فيديو: VUE + PayPal checkout (سبتمبر 2024)
تعد مبيعات الأجهزة المحمولة ضرورية لتجار التجزئة في مجال التجارة الإلكترونية وعربات التسوق عبر الإنترنت. انفجرت إيرادات حركة المبيعات والمبيعات عبر الأجهزة المحمولة في السنوات الأخيرة على كل من مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية وفي أسواق الويب مثل Amazon ، ليس فقط في الأيام التي تشهد ازدحامًا كبيرًا مثل Black Friday و Cyber Monday ولكن على مدار السنة.
إن تحويل تدفق المستخدم إلى عملاء مدفوعين لا يتطلب فقط تجربة تصفح سلسة وبديهية للتجوال ، ولكن يتطلب أيضًا إجراء مراجعة للجوال محددة بوضوح ودون أي متاعب. على هذه الجبهة ، لا يزال PayPal يهيمن. وفقًا لقاعدة بيانات Internet Retailer Top 500 ، فإن 72 بالمائة من أكبر 100 تاجر تجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يعرضون PayPal كخيار سحب.
رغم أنه وفقًا لتقرير جديد صادر عن Moovweb ، وهو نظام سحابي يوفر تجارب محسّنة للأجهزة المحمولة ، فإن مستخدمي الهواتف الذكية لديهم معدل تحويل أقل بنسبة 14 بالمائة من خلال منتج Express Checkout الخاص بـ PayPal مقارنة بإدخال معلومات بطاقة الائتمان التقليدية. تأتي الإحصاء من تحليل Moovweb لـ 2 مليون مشاهدة للصفحة من 750،000 من متسوقي الهواتف الذكية يتنقلون عبر تجارب التسوق عبر الهاتف المحمول التي بنتها الشركة لتجار التجزئة عبر الإنترنت.
وفقًا لـ Moovweb ، فإن معدلات تحويل PayPal أقل لأنها في كثير من حالات تجار التجزئة ، تضيف المزيد من الخطوات إلى العملية بدلاً من تبسيطها. تحدث Haresh Kumar من Moovweb عن عوائق التحويل بما في ذلك مشكلات تسجيل الدخول أو عدم اليقين بشأن ما إذا كان الدفع قد تم.
وقال كومار: "عندما تنظر إلى المحمول ، فإن غالبية المعاملات لا تزال تحدث عبر شبكة المحمول ، وليس من خلال التطبيقات". "لا يزال يستخدم PayPal بأكثرية ساحقة مع مستهلكي الأجهزة المحمولة من خدمات الدفع عبر الإنترنت الأخرى مثل Apple Pay أو Google Wallet ، لكن عملاء الأجهزة المحمولة أكثر تقلبًا ومعدلات التخلي عنهم أعلى".
في جوهرها ، فإن المشكلة أقل في PayPal Express Checkout وأكثر مع كيفية قيام تجار التجزئة بتطبيقه للجوال. بحثت Moovweb في خدمة PayPal's Express Checkout فقط ، وليس تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل Android و iOS ، أو الأهم من ذلك ، حلها الجديد للهاتف المحمول One Touch.
كان موقع PayPal موجودًا منذ عام 1998 ، كما أن خدمة Express Checkout للهاتف المحمول منذ عام 2010. تغيرت الهواتف الذكية وتجربة تصفح الأجهزة المحمولة بشكل كبير خلال نصف العقد الماضي ، ووفقًا لموفويب ، فإن المشكلات المتعلقة بأخطاء الدفع أو تجارب الدفع عبر الجوّال المتنقلة لا تزال ناجمة عن تجار التجزئة. إذا نظرنا إلى PayPal كحل للتوصيل والتشغيل ، فلا يتعين عليهم اختباره بدقة.
وقال كيندرا كوك ، كبير المحللين في Moovweb ، "كيف تعمل PayPal ليس معطى". "تكمن المشكلة في أنه لا يتم النظر إليه بنفس التفاصيل. يفترض تجار التجزئة أنها صحيحة دون مراعاة الكثير من المشكلات الجديدة. هل تجربة الهاتف المحمول واضحة كما هو الحال على موقع الويب الخاص بك؟ كل شيء تفعله لجعل موقعك أكثر تعقيدًا يضيف زمنًا كاملاً وتحتاج إلى التفكير في الأمر واختباره ".
تشير أبحاث Moovweb إلى أن 20 بالمائة فقط من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة اختاروا الدفع باستخدام PayPal عبر إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان. يتطلب PayPal من المستخدمين تحميل موقع PayPal خارج تجربة السحب ثم العودة إليه. قال التقرير إنه عند الاختبار ، من الأرجح أن يركز تجار التجزئة عبر الإنترنت على الدفع ببطاقات الائتمان الأكثر شيوعًا ويقضون وقتًا أقل في التحقق من تدفق PayPal لمشاكل تجربة المستخدم والأخطاء التي تؤدي في بعض الأحيان إلى أخطاء في تسجيل الدخول أو الخروج أو الدفع.
أصدرت PayPal بيانًا إلى PCMag حول التقرير ، مشيرةً إلى أن بحث Moovweb لا ينظر إلا إلى PayPal Express Checkout ، وليس الحل الأحدث بلمسة واحدة. أشار PayPal أيضًا إلى استنتاج التقرير بأنه يمكن تتبع العديد من المشكلات المتعلقة بـ PayPal إلى جانب بائع التجزئة.
وقال متحدث باسم PayPal: "بالإضافة إلى عروضنا التقليدية مثل PayPal Express Checkout ، قمنا بطرح One Touch ، وهو أكبر تحديث لتجربة الشراء عبر الإنترنت منذ أكثر من عقد". "يجعل تطبيق One Touch استخدام PayPal أسرع من أي وقت مضى ، ويسمح لك بتسجيل الخروج عبر الويب من أي جهاز ، بلمسة واحدة فقط أو نقرة واحدة. تشير التقارير الأولية إلى أن One Touch تعمل على تحسين تحويل Checkout للتجار بشكل جذري والوقت للتحقق من العملاء إلى أبعد من أي شيء آخر متوفر في السوق اليوم."
