اختيار القراء: المنهجية

نحن نرسل دعوات للمسح عبر البريد الإلكتروني لأعضاء مجتمع PCMag.com ، لا سيما المشتركين في القائمة البريدية eblast لمسح اختيار القراء. يتم استضافة الاستبيانات بواسطة Equation Research ، والتي تقوم أيضًا بجمع بياناتنا.

يطلب من المجيبين فقط تقييم المنتجات والخدمات التي يستخدمونها بالفعل. يتم طرح العديد من الأسئلة على المشاركين حول مدى رضاهم بشكل عام عن المنتجات وموثوقيتها ، بالإضافة إلى تجارب الدعم الفني والإصلاحات خلال الـ 12 شهرًا الماضية.

لأن الهدف من المسح هو فهم كيفية مقارنة الشركات المصنعة لبعضها البعض وليس كيف تقارن تجربة أحد المجيبين بآخر ، فإن متوسطات الفئة تعتمد على متوسط ​​تصنيف كل مصنع ، وليس متوسط ​​تصنيف كل مجيب. في جميع الحالات ، لا تعتمد التصنيفات الإجمالية على متوسطات الدرجات الأخرى في الجدول ؛ تستند إلى إجابات القارئ على السؤال ، "بشكل عام ، ما مدى رضاك ​​عن جهازك؟"

درجات غير ممثلة كنسبة مئوية تكون على مقياس من 0 إلى 10 ، حيث 10 هي الأفضل.

يشير المربع الفارغ في الجدول إلى أننا لا نملك بيانات استقصائية كافية لإعطاء الشركة درجة في هذا العمود - كان لدينا أقل من 50 إجابة على هذا السؤال لتلك الشركة المصنعة وعدد أقل من الردود لن تسمح بإجراء مقارنات صالحة من الناحية الإحصائية.

تعتمد جوائز اختيار القراء والإشادة الموقرة على تحديد شخصي من قبل محرري PCMag.com ، مع مراعاة جميع التصنيفات لكل مصنع.

تستند Net Promoter Scores إلى المفهوم الذي قدمه فريد Reichheld في كتابه الأكثر مبيعًا لعام 2006 ، وهو Ultimate Question ، وهو أنه لا يمكن لأي سؤال آخر تحديد ولاء عملاء الشركة بشكل أفضل من "مدى احتمال أن توصي بهذه الشركة لصديق أو زميل؟ " يتم احتساب مقياس ولاء العلامة التجارية هذا عن طريق أخذ النسبة المئوية للمستجيبين الذين أجابوا عن 9 أو 10 (المروجين) وطرح النسبة المئوية التي أجاب عليها من 0 إلى 6 (منتقدون). (لمزيد من المعلومات ، اقرأ أهم الشركات الموصى بها من قبل PCMag.)

تريد المشاركة وربما الفوز؟ الاشتراك في القائمة البريدية لمسح اختيار القراء لتلقي دعوات اليانصيب في المستقبل.