استئجار المدرج ، سبوتيفي ، أوس: لماذا تملك عندما يمكنك مشاركة؟

كان هناك الكثير من الحديث في Fortune Brainstorm Tech هذا الأسبوع حول الانتقال من مجتمع ملكية إلى مجتمع مستأجر.

وردا على سؤال من جينيفر رينجولد من فورتشن حول "اقتصاد المشاركة" ، قالت جينيفر هيمان (الرئيس التنفيذي لشركة Rent the Runway) أعلاه أن الأجيال الشابة تقدر الوصول إلى الملكية. وقالت إن هذا تحول ثقافي ، مشيرة إلى النجاحات مثل Netflix و Spotify للأفلام والموسيقى ، وكذلك Airbnb و Uber. وقالت إن الأشخاص الأصغر سنا فخورون بالتأجير وليس الشراء.

في شرح نموذجها ، لاحظت هايمان أن هناك سوق ملابس للسيدات بقيمة 245 مليون دولار ، وأن الأمريكي العادي يشتري 64 قطعة من الملابس سنويًا ، بغض النظر عن الدخل. بعد نصف تلك العناصر يتم ارتداؤها مرتين أو أقل. هذا المستوحى من Rent the Runway ، والذي يركز على أزياء المناسبات الخاصة ، حيث يمكن للنساء استئجار فساتين وأكسسوارات غالية الثمن.

على الرغم من أن متوسط ​​عمر المتسوق لفساتين الأزياء في أحد المتاجر الكبرى هو 50 عامًا ، إلا أن متوسط ​​عمر Rent the Runway يبلغ 30 عامًا فقط. ومع ذلك ، قال هايمان إن الشركة تعمل على تعريف ملايين النساء الشابات بهذه الملابس ، مما يتيح تقارب المصمم. وقالت إن الهدف الأساسي هو تلبية الطلب غير الملبَّى على الأزياء ، وخلق نقطة سعر كبيرة في السوق لمنتجات المصممين. وقالت إن هذا يتيح للعملاء الوصول إلى العلامات التجارية التي لم يكن بإمكانهم شراءها إذا اضطروا لشراء الملابس. وقالت في جزء منه ، إن هذا كان مدفوعًا بوسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يعتبر الناس أنفسهم من المشاهير ، ويأخذون ويشاركون "صور شخصية". وقالت إن العملاء نشروا مئات الآلاف من الصور لأنفسهم وهم يرتدون الفساتين.

يُطلق على مشروع جديد أطلقته Hyman في المعرض اسم Rent the Runway Unlimited ، والذي يوفر "خزانة في السحابة" ، ويوفر للنساء اشتراكًا شهريًا بقيمة 75 دولارًا يمكّنهم من استئجار أي ثلاثة عناصر - حقائب اليد والمجوهرات والإكسسوارات وأي شيء أساسي بخلاف الفساتين - واستبدلها باستمرار عبر قائمة انتظار ، مثل Netflix للأزياء.

إن جعل الأعمال التجارية هو فريق لعلوم البيانات يتنبأ بالطلب ويبني المخزون. على عكس الأفلام أو الموسيقى ، أشار هايمان إلى أنه كان هناك عدد أقل بكثير من الأفلام الشهيرة عندما يتعلق الأمر بالموضة. ونتيجة لذلك ، فإن محرك التوصية أكثر أهمية ، حيث يرغب العملاء في تخصيص مظهرهم حسب ذوقهم وحجمهم.

كما أشارت إلى أن الشركة تدير العديد من متاجر البيع بالتجزئة ، حيث يمكن للمرأة تجربة ما بين 25 إلى 30 قطعة ، وستقوم Rent the Runway بجمع بيانات حول ما يحلو لها ، وما هو الحجم المناسب ، وتخزينه في "خزانة رقمية" للمساعدة في توصيات عبر الإنترنت والتسوق.

قالت هايمان إن البيع بالتجزئة المهم مهم للاكتشاف والترفيه ، وهي تنظر إلى المتاجر على أنها "مراكز لجمع البيانات". يقوم معظم عملاء التجزئة بتحديد موعد للعمل مع مصفف شعر ودفع ثمنه.

بشكل عام ، قالت إن Rent the Runway استأجرت فساتين وملحقات بقيمة 350 مليون دولار العام الماضي. لقد أصبحت الآن متفرعة مع هذه الخدمة غير المحدودة الجديدة. في الوقت الحالي ، تركز الشركة على البيع للنساء وليس الرجال.

الرئيس التنفيذي لشركة Spotify دانيال إيك

سبوتيفي مثال آخر. في المقابلة التي أجراها مع جيسي هيمبل من مجلة Fortune ، أوضح الرئيس التنفيذي دانيال إيك كيف "ننتقل من نموذج الملكية إلى طراز الوصول" ، والذي يتيح للأشخاص الاستماع إلى المزيد من الموسيقى أكثر من أي وقت مضى. تحدث عن كيفية الخدمة ، التي أطلقت في المؤتمر قبل ثلاث سنوات ، لديها الآن 40 مليون مستخدم ، منها 10 مليون مستخدم ، وهي الآن في 57 دولة.

على Ek ، تم شراء 20 بالمائة فقط من الموسيقى ، على حد قول Ek ، لكن على Spotify ، استمع المستخدمون إلى 80 بالمائة من الموسيقى المتوفرة. إذا كنت تدفع ثمن الموسيقى ، فستتخلف عن العلامات التجارية الكبرى والأشياء التي تعرفها بالفعل. ولكن على Spotify ، أنت تكتشف الموسيقى وترى ما يستمع إليه أصدقاؤك ، وبالتالي فإن التكلفة الوحيدة هي الوقت.

وقال إيك "في الوقت الحقيقي ، يعيش الناس ويتنفسون ويتشاركون الثقافة". وأشار إلى كيف أن لورد أصدر الموسيقى في نيوزيلندا ، وفي النموذج القديم ، كان الأمر سيستغرق من 6 إلى 12 شهرًا للوصول إلى الولايات المتحدة بسبب الحاجة إلى عروض الفنانين ونشاط مماثل. مع سبوتيفي ، وضعت شون باركر موسيقاها في قائمة التشغيل الخاصة به (التي تضم مليون مشترك) ، وظهرت الأغنية "الفيروسية" ، التي تظهر في قائمة الموسيقى الأكثر مشاركة. هذا ترجم بسرعة كبيرة إلى الإذاعة الأمريكية والنجاح.

تتقاضى Spotify رسومًا قدرها 10 دولارات شهريًا للاشتراك ، مع دفع 70 في المائة لصناعة الموسيقى. في عام 2012 ، قال إن الشركة دفعت 500 مليون دولار لهذه الصناعة. في العام الماضي ، كان 1 مليار دولار. وقال إن الشيء الأكثر أهمية هو أن سبوتيفي يعيد المزيد من الأموال إلى صناعة الموسيقى. أكبر منافسيها ليس iTunes أو غيره من خدمات البث ، بل أكثر من مليار شخص يستمعون إلى الموسيقى دون أن يدفعوا ثمنها بأي شكل أو شكل.

أندي جاسي ، رئيس خدمات الويب الأمازون

على الجانب التجاري ، أوضح أندي جاسي ، رئيس خدمات الويب من أمازون (AWS) ، التحول نحو السحابة ، قائلاً إن عملاء المؤسسات يتقاضون رواتبًا طويلة مقابل الأجهزة والبرامج ، ومع ذلك وجدوا أن البنية التحتية نادراً ما تميز أعمالهم. من خلال الذهاب إلى السحابة ، يحصل هؤلاء العملاء على مزايا التكلفة وخفة الحركة ، ولا يضطرون إلى إنفاق أبحاثهم الهندسية على بنيتهم ​​التحتية.

في مقابلة مع آدم لاشينسكي من فورتشن ، أوضح جاسي أصول خدمات أمازون على شبكة الإنترنت على أنها تعود إلى 2000-2001 ، عندما قامت أمازون بتطبيق اللامركزية على فرق التكنولوجيا الخاصة بها للشركات ، لكنها وجدت أن الفرق لم تكن تتحرك بالسرعة التي يريدونها لأن كل فريق كان "إعادة اختراع العجلة الخاصة بها" في موضوعات مثل التخزين والشبكات.

وقال إنه بحلول منتصف عام 2003 ، قررت الشركة أن هذا السوق كان من الممكن أن تأخذ فيه Amazon فريقًا قياديًا وأنشأت Amazon Web Services كشركة منفصلة.

على الرغم من أن Amazon لا تكتشف أرقامًا محددة لـ AWS ، فقد قالت Jassy إنها كانت شركة كبيرة تنمو بشكل كبير ، وتقدم خدمات لمئات الآلاف من العملاء في أكثر من 190 دولة. من بين عملائها: معظم الشركات الناشئة الجديدة على الويب مثل Dropbox و Airbnb ؛ المؤسسات الكبيرة الحالية مثل FINRA و Intuit و Pfizer ؛ أكثر من 800 وكالة حكومية ، بما في ذلك عقد لوكالة المخابرات المركزية الأمريكية تم الترويج له بشكل جيد ؛ وأكثر من 3000 مؤسسة أكاديمية.

نما AWS الآن ليشمل 35 خدمة مختلفة ، والتي تضم مجتمعة منصة البنية التحتية التكنولوجيا واسعة وقوية ، وقال Jassy. وأشار إلى أن الشركة تقوم كل يوم بتثبيت خوادم جديدة كافية للتعامل مع جميع مناطق الأمازون عندما كانت شركة تبلغ قيمتها 7 مليارات دولار.

وقال إن الخدمات السحابية وصلت بالفعل إلى "نقطة التحول" في العام الماضي. وقال إن الأمر استغرق نموذج أعمال أجهزة المؤسسات الذي يكرهه العملاء ويقلبونه ، ويحولون رأس المال إلى حساب متغير ، مما يسمح للشركات بتأجير الأجهزة بأقل مما يمكنهم إدارته بمفردهم ، وتقديم نموذج ترخيص دون أشياء مثل عمليات التدقيق.

وقال إن أحد الأسباب التي تجعل أمازون يمكن أن تخلق مثل هذا النموذج المختلف هو أنه لم يكن لديها عمل حالي كان عليها أن تقلق بشأن حمايته أو تفكيكه. وقال "يمكننا أن ننظر إلى تجربة العملاء من الصفر".

وقال إن الشركات يمكنها إطلاق الأشياء بشكل أسرع بكثير - وتجنب ما بين 12 إلى 18 أسبوعًا تستغرقها عادةً مؤسسة تكنولوجيا المعلومات لتوفير خادم ، حتى تتمكن من تجربة الكثير من التجارب. وبما أنه يمكنك تشغيل وإيقاف خدمة ما على الفور عبر السحابة ، فلن تضطر إلى "التعايش مع أضرار جانبية للتجارب الفاشلة". وقال إن المطورين "متعطشون لطرز مختلفة" ، وأشار إلى أن الأسعار كانت منخفضة جدًا - غالبًا ما تكون أقل من دولار واحد في الشهر - حتى تقوم الشركة بإنشاء تطبيق له قوة جذب في السوق. وقال Jassy أن AWS قد خفضت الأسعار 44 مرة في آخر 6 أو 8 سنوات في غياب ضغوط تنافسية.

وقال إن AWS يتم تشغيلها كشركة منفصلة تمامًا عن شركة Amazon الرئيسية ، وبالتالي تمكنت من جذب منافسيها. قال Jassy إن Reed Hastings الرئيس التنفيذي لشركة Netflix يعلم أنه بالنسبة لـ AWS ، فإن Netflix لا تقل أهمية عن تاجر التجزئة لدى Amazon.

يبدو أن Spotify و Rent the Runway ، إلى جانب Netflix و Uber إلى حد ما ، مثالان على عدد المستهلكين الذين يستأجرون الآن الشيء الذي اعتادوا شراءه. في بعض النواحي ، تقدم Amazon Web Services ، جنبًا إلى جنب مع المنصات السحابية من Google و Microsoft و IBM والعديد من مزودي SaaS ، عملية انتقال مماثلة لعميل الأعمال. معًا ، يظهرون كيف يتغير استهلاك كل أنواع الأشياء.