اجتماعات Ringcentral مراجعة وتقييم

لطالما كانت RingCentral مُصنّعة لحلول المهاتفة عبر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) التي تهدف في المقام الأول إلى الشركات المتوسطة والكبيرة ، وأدرجت الشركة مؤتمرات الفيديو كميزة في هذه الحلول. لكن اجتماعات RingCentral (التي تبدأ من 14.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لخطة Essentials) هي أول طعنة تقوم بها الشركة في تقسيم هذه الميزة إلى منصة المنتج الخاصة بها. في حين أنه حل قوي بسعر تنافسي ، إلا أن تعاونه يتخلف قليلاً عن ClickMeeting ، الفائز في اختيار المحررين لدينا في هذه الفئة.

التسعير والخطط

على الرغم من وجود خطة مجانية ، فمن المحتمل أن يرغب معظم المستخدمين في البدء بخطة أساسيات بقيمة 14.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لأنها تتضمن ميزات مثل دعم الهاتف وخدمة الدخول الموحد (SSO) والقدرة على الاتصال للانضمام الى مؤتمر. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يلغي الحد الأقصى البالغ 40 دقيقة على اجتماعات المجموعة التي تفرضها الخطة المجانية. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 1000 دقيقة لمكالمات الشبكة الهاتفية العامة (PSTN) ، فهناك خطة متقدمة بقيمة 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تنطبق محاضر توقيت المحيط الهادي (PSTN) على وجه التحديد على وظيفة Call Me ، التي تتيح للخدمة الاتصال بهاتفك وربطك بالاجتماع بدلاً من الاتصال بأحد أرقام الهواتف المتوفرة أو باستخدام صوت الكمبيوتر المدمج.

ترفع الخطة المتقدمة الحد الأقصى إلى 2500 دقيقة من Call Me وتمكّن من استخدام لوحة معلومات الاستخدام واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) عندما تنفد الأمور وتحتاج إلى مساعدة مهمة. جميع المستويات تدعم الاتصال في مؤتمر عبر الهاتف أو عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وعقد مؤتمرات فيديو عالية الدقة (HD) ووحدة تحكم عن بُعد. من المهم الإشارة إلى أنه على الرغم من أن RingCentral Meetings يتصل بأجهزة الهاتف الأخرى وأنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، إلا أنها ليست حلاً كاملاً عبر بروتوكول الإنترنت. إذا كنت تبحث عن هذا النوع من الوظائف ، فعليك التحقق من حل VoIP الشائع جدًا للشركة ، وهو RingCentral Office.

الإعداد والتكوين

اجتماعات RingCentral هي لحظة للتسجيل في. قمت بإدخال عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور ، واختر رقم هاتف محلي لأغراض الاتصال الهاتفي. بعد ذلك ، أنت في الأساس جيد للذهاب. على الرغم من أن معظم المستخدمين سيجدون رقم الطلب الهاتفي المضمن كافيًا ، يمكنك أيضًا تضمين تعليمات الطلب الهاتفي لجهة خارجية إذا كنت تفضل استخدام جسر مؤتمرات آخر. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إليها ، هناك أيضًا رقم مجاني متاح مقابل 4.99 دولار شهريًا. سيحتاج المشاركون الذين يريدون التجربة المثالية إلى تنزيل تطبيق RingCentral Meetings على أجهزة Android أو iOS أو Mac أو الكمبيوتر الشخصي. تنزيل وتثبيت هذه تجربة غير مؤلمة نسبيًا ، ولم أواجه أي مشكلة في القيام بذلك ، الانضمام إلى مؤتمر على جهازي المحمول أو سطح المكتب. إذا لم تكن بحاجة إلى مشاركة شاشتك أو استخدام عناصر تحكم مشارك متقدمة ، فمن الممكن أيضًا الانضمام باستخدام متصفح ويب فقط.

بمجرد انضمام عدد قليل من المشاركين ، هناك وضعان أساسيان لعقد مؤتمرات الفيديو. يسمى الأول "وضع السماعة" والذي يُظهر مكبر الصوت الحالي باعتباره أكبر تغذية فيديو. بدلاً من ذلك ، يمكنك التبديل إلى "طريقة عرض المعرض" وعرض ما يصل إلى 49 مشاركًا في نفس الوقت. على الرغم من أن Adobe Connect يقدم موجزات غير محدودة ، إلا أن عرض معرض المشاركين البالغ عددهم 49 مشتركًا لا يزال عددًا كبيرًا للغاية بالنظر إلى أنه حتى اجتماعات Cisco WebEx Meetings تقدم 25 فقط. كما أنني لم ألاحظ أي تأخر كبير في الصوت أو الفيديو عند استخدام الخدمة على 300 ميجابايت في الثانية الواحدة (ميغابت في الثانية) اتصال بالإنترنت.

للمساعدة في زيادة التعاون ، تتميز RingCentral Meetings أيضًا بميزة لوحة حيوية مع قدر كبير من المرونة فيما يتعلق بأدوات الرسم. على الرغم من أن الجميع لن يحتاجوا إليها ، إلا أن توفر هذا النوع من الأدوات التعاونية بسهولة ليس بالأمر السهل فحسب ، بل إنه عامل رئيسي في تمكين الاتصال عن بُعد. لم يعد من الضروري الظهور شخصيًا للتعبير عن أفكارك لبقية الفريق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأكثر من مجرد مقدم العرض الأساسي مشاركة شاشته. أستطيع أن أرى أن هذه القدرة تكون مفيدة في سيناريوهات التدريب حيث قد تساعد حاضرين متعددين في نفس الوقت. على الرغم من أن هذه القدرة تساعد في فصل RingCentral Meetings عن بعضها البعض ، إلا أنها يمكن أن تتناول بسرعة الشاشة العقارية ، مما يعني أن الاستخدام الفعلي سيكون محدودًا على الأرجح.

يتم تقديم منسقي الاجتماعات أيضًا بشكل جيد من خلال أدوات التحكم المتوفرة بسهولة والتي تتضمن أزرارًا لكتم الحضور وكتمه. سيؤدي تمرير الماوس فوق الجزء السفلي من الشاشة إلى فتح إعدادات الصوت والفيديو والدردشة. يمكن للمشاركين في الاجتماع أيضًا رفع أيديهم أو بدء محادثة خاصة مع أي مشارك آخر.

هذه قدرة أخرى غالبًا ما تكون قد قللت من أهميتها وقد وجدت في بعض الأحيان أمرًا مهمًا للحفاظ على بعض مظاهر النظام خلال عرض تقديمي حيوي. ومع ذلك ، فاتني ميزة الأسئلة والأجوبة المنظمة بشكل لا يصدق (Q&A) الموجودة في ClickMeeting. أي شيء آخر يشبه إلى حد ما خطوة إلى الوراء من ذلك.

حدود التسجيل

التسجيل عبارة عن عملية بلمسة واحدة ولكنها متوفرة فقط كدالة في وضع عدم الاتصال ، مما يعني أنه يمكنك فقط تسجيل الاجتماعات كملفات فيديو على قرص ثابت محلي ، وليس كهدف سحابة مثل مجلد متاح بشكل عام في Dropbox Business ، على سبيل المثال. هذا أمر مهم إذ إنه يشل قدرة RingCentral Meetings على مشاركة مقاطع الفيديو بسهولة. يمكنك بالطبع تحميل مقاطع الفيديو المسجلة يدويًا إلى خدمات مثل YouTube أو Vimeo بعد حدوثها ، لكن سيكون من الجيد أن يكون لديك مستوى ما من التكامل مع خدمة تابعة لجهة خارجية لجعل هذه العملية خطوة واحدة للأشخاص الذين يحتاجون إليها لتسجيل ومشاركة ندوات عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، يعد التسجيل ميزة سهلة الاستخدام يمكن تشغيلها عند الطلب أو يتم تفعيلها ببساطة افتراضيًا لجميع الحاضرين ضمن علامة التبويب إعدادات التسجيل في بوابة المشرف. بهذه الطريقة ، على الأقل ، يمكنك التأكد من أن كل شخص لديه نسخة. ومع ذلك ، يمكن تنفيذ ذلك فقط في إصدار سطح المكتب ؛ سيحتاج أولئك الذين يصلون إلى الاجتماع باستخدام جهاز محمول إلى طريقة أخرى لتنزيل التسجيل.

الجانب السلبي لاجتماعات RingCentral هو أنه لا يأتي مزودًا بالتعاون الخاص به ، والتقويم ، وخدمة إدارة المهام. لهذا ، تريد منك الشركة تنزيل تطبيق Glip المجاني الذي ينافس Microsoft Teams بشكل أساسي. إنها وسيلة للحضور للدردشة مع بعضهم البعض ودفع الملفات جيئة وذهابا خلال الاجتماعات. من حيث التقويم ، ومع ذلك ، شعرت أن هذا كان مزعج بعض الشيء.

يتكامل Glip إلى حد ما مع تقويم Google أو تقويم Microsoft Outlook أو خدمات مماثلة. ولكن فقط بمعنى أنه يمكنه عرض الاجتماعات والأحداث الموجودة في تلك التقويمات. لا يسمح لك بالضغط عليها مباشرة. يبدو أن هذه خطوة لا داعي لها في هذا اليوم من التكامل البسيط بين الخدمات السحابية ، خاصة وأن تطبيق سطح المكتب RingCentral Meetings يمكنه إنشاء دعوات Outlook أو تقويم Google من تلقاء نفسه.

يبدو لي أن معظم الأشخاص يريدون ببساطة الاندماج مع أي أدوات جدولة يستخدمونها الآن بدلاً من الاضطرار إلى الانتقال من خلال RingCentral خطوة إضافية ، وغير ضرورية في المقام الأول. تستطيع فرق Microsoft القيام بكل هذا وأكثر في منتج واحد سلس.

هناك حلقة أخرى قد تتعرض لها في النهاية وهي محاولة دفع ملف إلى أحد الحاضرين غير الموجودين في مؤسستك ، وبالتالي ليس على مثيلتك في Glip. على ما يبدو ، إذا حدث ذلك ، فستكون محظوظًا داخل مجموعة تطبيقات RingCentral. تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها مشاركة ملف داخل RingCentral في تجاهل Glip واستخدام إصدار الهاتف المحمول من الاجتماعات (على الرغم من أن هذا له اعتماد كبير على وجود مورد خارجي لمشاركة ملفات الأعمال ، مثل Dropbox Business أو Google Drive for Work).

إذا فشلت في ذلك ، فأنت في طريقك إلى إرسال ملفك بالبريد الإلكتروني إلى مستلمي النوايا. إنه لأمر محير بعض الشيء أن هذا لم يجعله في تطبيق سطح المكتب على الأقل. أتوقع أن يتم طي شيء من هذا القبيل مباشرةً في اجتماعات RingCentral ، لكن الاضطرار إلى تنزيله بشكل منفصل سيظل مصدر إزعاج بسيط في الوقت الحالي ، على الرغم من ذلك ، ونأمل ، أن تعالج RingCentral الأمر في إصدار قادم.

الكثير من الوعد

اجتماعات RingCentral هي عبارة عن حقيبة مختلطة. من ناحية ، إنه أنيق للغاية وحسن المظهر ولديه بالتأكيد مجموعة ميزات قابلة للخدمة. من ناحية أخرى ، يتم كسره إلى حد ما مقارنةً بالمنتجات مثل عرض ClickMeeting من حيث القدرة التعاونية. ومع ذلك ، فهي تدعم أيضًا مؤتمرات الفيديو على نطاق واسع في 49 مشاركًا ، لذلك تتمتع ببعض حقوق المفاخرة هناك. في النهاية ، تركت لي مشاعر مختلطة ، لكن من الصعب أن ننكر أن امتلاك كل هذه الوظيفة يمثل قيمة مضافة مهمة للفرق الصغيرة ، بالإضافة إلى أنها تهب على المزيد من حلول عدم الرتوش ، مثل Zoho Meeting ، نظيفة من الماء. بشكل عام ، يرتفع هذا المستوى تقريبًا إلى مستوى منتج اختيار المحررين ، ولكنه يحتاج ببساطة إلى مزيد من التلميع وتضيف ميزة للوصول إلى هناك.