فيديو: اجمل 40 دقيقة للشيخ عبدالباسط عبد الصمد تلاوات مختارة Ù…Ù (سبتمبر 2024)
بناءً على من تسأل ، فإن سوق خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) يمهد الطريق للهاتف المحمول أو يحقق ربحًا أكثر من أي وقت مضى. في الواقع ، كلاهما صحيح. وفقًا لتقرير حديث لأبحاث سوق الشفافية ، من المتوقع أن ينمو سوق الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت العالمي من 70.9 مليار دولار في عام 2013 إلى 136.76 مليار دولار بحلول عام 2020. بشكل عام ، تربح الأجهزة المحمولة حرب الهواتف بسهولة عبر الخطوط الأرضية المتضائلة. يؤثر هذا التحول لا محالة على بروتوكول VoIP لأن بعض الشركات قررت الانتقال إلى الجوّال بالكامل ، لكن مزوّدي VoIP الأكثر تقدمًا يتبنون هذا التحول بالفعل. شركات VoIP التي تطرح التحديثات والميزات الجديدة حول الوصول المستند إلى مجموعة النظراء والتنقل والاتصال اللاسلكي هي الشركات التي تربح العملاء ، طالما أنهم لا يفقدون أساسيات ما يجعل خدمة VoIP رائعة.
عند اختيار خدمة VoIP ، هناك 10 عوامل يجب مراعاتها. فيما يلي خمس ميزات وقدرات يجب أن تضمنها الخدمة لضمان بقائها مرتبطة بالأعمال بالإضافة إلى خمس علامات تحذير تحدد مزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذي قد لا يتم بناؤه حتى يدوم.
خمسة دوس:
1. التنقل الذكية
توفر خدمات VoIP للشركات قاعدة مخصصة للاتصالات ولكن هذا لا يعني بالضرورة أن موظفيك موجودون فعليًا في المكتب. يقدم المزيد والمزيد من مزودي خدمة VoIP تحويل المكالمات في الوقت الفعلي من نظام المكاتب إلى خطوط الهاتف الخاصة بأجهزة الاتصال عن بُعد أو الأجهزة المحمولة المخصصة عبر شبكات 3G و 4G بدلاً من التقليدية
2. أحضر جهازك الخاص (BYOD)
لتمكين هذا المستوى من التنقل ، يجب أن تتضمن خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت سياسات BYOD لدمج أجهزة الموظفين بشكل آمن في النظام ، سواء كان ذلك من خلال الهاتف الذكي أو تطبيق الجهاز اللوحي أو معرف المتصل التجاري الآلي المخصص لكل جهاز. يُظهر تحليل أبحاث سوق الشفافية اتجاهًا متزايدًا لزيادة الطلب على BYOD على الهواتف المحمولة عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) على الأجهزة الذكية ، ويتوقع زيادة بنسبة 16.6 في المائة في عدد المشتركين في خدمة VoIP من الهاتف إلى الهاتف بحلول عام 2020.
3. استضافت الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
يُعد خيار VoIP الذي تستضيفه السحابة طريقة رائعة للشركات لتوفير المال عبر بناء بنية VoIP الداخلية. تكلف حلول VoIP المستضافة عمومًا تكاليفًا أقل مقدمًا ، مع تكلفة إعداد أقل بكثير ، وهي صغيرة جدًا للشركات متوسطة الحجم (SMB) ، خاصة أولئك الذين لا يحتاجون إلى بنية تحتية محلية مخصصة ، يجب أن يبحثوا عن
4. التعاون اللاسلكي
اتجاه آخر عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) يبرز تقرير أبحاث سوق الشفافية هو أن مقدمي الخدمات يهاجرون من صوت الخطوط الثابتة (IP-PBX) إلى خدمة بروتوكول الإنترنت اللاسلكي عبر بروتوكول الإنترنت. هذا يفتح مجموعة متنوعة من إمكانيات التعاون الجديدة وينبغي للشركات تحديد خدمات الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت التي تستفيد منها. يجب أن تكون الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية قادرة على الاتصال لاسلكيًا بشبكة VoIP الرئيسية ، وتقدم العديد من الخدمات الآن مكالمات فيديو جماعية أو مؤتمرات عبر الويب كميزة إضافية مجانية أو ميزة مضمنة. ميزة أخرى للبحث عنها هي
5. جودة الاستخدام لا تزال أساسية
قد يتمتع حل VoIP بأجمل واجهة مستجيبة ومجموعة واسعة من إمكانيات التنقل واللاسلكية ، ولكن لا تزال مكالمات VoIP بحاجة إلى القيام بالأساسيات بشكل صحيح: امتلاك أجهزة موثوقة وجودة مكالمات واضحة وميزات أساسية مثل مؤتمرات الاتصال الهاتفي المدمجة والمؤتمرات الكلام إلى نص تسجيل النسخ. يجب أن تعمل خدمات VoIP عبر الإنترنت الجديدة بسلاسة مع حلول الأجهزة الحالية للمزود ، ومن الضروري اختبار الخدمة عبر سرعات وعروض نطاقات اتصال الإنترنت المختلفة للتحقق من أي تدهور في جودة الصوت أو نقص نغمات الاتصال أو زيادة الصدى.
خمسة النواهي:
1. الإعداد المفرط
إذا كان النشاط التجاري قائمًا بالفعل حول الاستثمار في خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، فلن تساعد عملية الإعداد المطولة والواجهة المشينة. يجب أن يتلقى رجال الأعمال مربعًا أو محولًا للهاتف من مزود الخدمة ، وربطه في جهاز التوجيه والدليل الثابت للمؤسسة أو SMB ، ثم انظر إلى لوحة معلومات الخدمة (من المأمول) أن تكون نظيفة وسهلة التنقل. من المحتمل ألا يضيف موفر خدمة VoIP الذي لم يكلف نفسه عناء تحديث واجهة المستخدم الخاصة به (UI) خلال عقد من الزمان وظائف السحابية التي تركز على الأجهزة المحمولة أو غيرها من الميزات الحديثة أيضًا.
2. هش عرض النطاق الترددي
نظرًا لأن شركتك تعمل على زيادة عدد الموظفين الذين يخدمون قاعدة عملاء أوسع ، فيجب أن يكون النطاق الترددي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مجهزًا للتعامل مع الأحمال الكبيرة وبيئات المستخدم الأكثر تنوعًا. استخدم أداة مجانية لاختبار سرعة عرض النطاق الترددي للتأكد من أنك لن تتعامل مع الانقطاعات المتكررة في توفر الخدمة.
3. حاد النطاق التسعير
عادةً ما تتقاضى خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) إضافة خطوط هاتف إضافية وتثبيت المزيد من الأجهزة أو البنية التحتية الإضافية مع توسع الأعمال ؛ لا ينبغي أن تكون عروض VoIP المستضافة على السحابة تحاول أن تفعل نفس الشيء. لا ينبغي إضافة المكالمات البينية أو إضافة المزيد من الأجهزة المحمولة أو المتصلة بخطة VoIP الشهرية أو السنوية إلى التكاليف بشكل كبير - خاصةً عندما توفر العديد من خدمات VoIP إمكانية الاتصال عبر الإنترنت وعقد المؤتمرات عبر الفيديو مجانًا. توفر خدمات SaaS VoIP ميزة تسعير كبيرة من حيث التوسع.
4. دعم ساحق
يمكن أن تكون خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) سليمة تقنياً كما هي ، لكن في النهاية لا يزال يتعين على عملك أن يعمل مع الأشخاص الذين يحافظون عليها. يبدأ قياس لمسة خدمة VoIP الشخصية مع موظفي المبيعات. راقب المتابعة البطيئة لاستعلام المنتج أو مكالمات المبيعات التي تغمرك بالمعلومات غير المرغوب فيها بدلاً من البحث المستهدف. المراجعات عبر الإنترنت ليست موثوقة تمامًا ولكنها تأخذ بعين الاعتبار التقارير المتعددة التي توضح بالتفصيل مشاكل استكشاف الأخطاء وإصلاحها حول فترة زمنية طويلة معلقة أو عدم القدرة على حل المشكلات الفنية أو مشكلات الاتصال مع موظفي خدمة العملاء الخارجيين.
5. مقاومة التغيير
يتكيف سوق VoIP بنجاح مع اهتمامات الشركات والمستخدمين السحابية التي تركز على الأجهزة المحمولة ، ولكن خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) هي بنفس جودة دمج هذه التكنولوجيا بسرعة وبنجاح. إذا كان عملك يستخدم نفس موفر VoIP لمدة عشر سنوات أو أكثر ، ولم يتم العثور على خدمات استضافة سحابية أو إمكانية تنقل أو BYOD أو اتصالات لاسلكية والتعاون ، فقد حان الوقت لعملك لإلقاء نظرة على خدمة VoIP التي تتكيف بدلا من التشبث بخدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت التي كانت عالقة في الماضي.
