جدول المحتويات:
فيديو: Salesforce Full Course - Learn Salesforce in 9 Hours | Salesforce Training Videos | Edureka (شهر نوفمبر 2024)
يريد التسويق الموزع ، الإصدار الأخير من Salesforce ، مساعدة المسوقين على إضافة التخصيص إلى حملات التسويق على مستوى الشركات. يمكّن المنتج الجديد المسوّقين المحليين والانتخابيين والشركاء من إضافة التخصيص والسياق إلى التسويق المؤسسي المطوّر للجماهير الوطنية.
إليك طريقة عملها: سوف يقوم المسوق الوطني للشركات بإنشاء آلية في Journey Builder من Salesforce Marketing Cloud. هذا المسار عام ومجهول ومصمم لجمهور كبير. باستخدام "التسويق الموزع" ، يمكن للمسوقين المحليين الانتقال إلى "سحابة مبيعات" أو "سحابة خدمة" أو "إصدار مجتمع سحابي" من Salesforce لإضافة التخصيص والسياق المطلوب لجذب انتباه العميل أو الاحتمال.
إذا كنت تاجر سيارات ، فمن المحتمل أن يكون لديك سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني العامة التي ترسلها إلى العملاء ضمن قائمة التسويق الخاصة بك. باستخدام Distributed Marketing ، يمكن للتجار المحليين الدخول في Salesforce ، والعثور على عميل تعاملوا معه مؤخرًا ، وتعديل الحملة لتضمين اسم العميل ، وأي بيانات تفاعل حديثة ، وعروض مترجمة.
وقال ميغان يورك ، مدير تسويق المنتجات في Salesforce Marketing Cloud: "يقول البحث إن العملاء يتوقعون تجارب متصلة وشخصية". "إنهم يريدون أن يكون واضحًا أنهم يفتحون بريدًا إلكترونيًا أو على موقع الويب ، وأن كل نقطة من نقاط اللمس تلك متصلة وأنهم معروفون في كل واحدة من هذه القنوات."
"بالنسبة لعملائنا الذين لديهم شبكات شريكة ، فإن ذلك يصبح أمرًا صعبًا للغاية" ، تابع يورك. "قد يكون لديك تسويق الشركات التي تتعامل مع الحملات الوطنية ، ولكن لديك علاقات يتم بناؤها خارج تسويق الشركات. هؤلاء المالكين أو التجار أو الشركاء يتواصلون بطريقة مخصصة حقًا لكن ليس لديهم إمكانية الوصول إلى العلامة التجارية أو رسالة الشركة. لذا يبدو أن الشركة تتحدث بصوتين مختلفين ".
الامتثال والتحليلات
وتصف Salesforce أيضًا التسويق الموزع كوسيلة للمُسوقين المحليين لوضع توقعات للمسوقين المحليين والشركاء. من خلال إنشاء الحملة الأولية في "التسويق السحابي" ثم توزيع الحملة على المسوقين المحليين ، يكتسبون تحكمًا أفضل في كيفية صياغة مراسلة الشركة. بالتأكيد ، يمكن للمسوق المحلي إضافة التخصيص وإجراء التعديلات ، لكن الإطار الأساسي لكيفية تفاعل الشركة ككل مع عملائها هناك.
وقال يورك: "يمكنك أن تأخذ تسويقًا تجاريًا أو بريدًا إلكترونيًا يحمل علامة تجارية ولكن تترك الأماكن مفتوحة للتاجر أو الشريك لتخصيصها". "هذا يضمن أن تكون رسالة تسويق الشركات محدّثة مع آخر محادثة محلية تمت."
ثانياً ، تمنح الأداة المسوقين المحليين الذين قد لا يكونون على دراية ببرامج التسويق القدرة على رؤية أنواع شركات التحليل التي تكتسب عن طريق استخدام البريد الإلكتروني والتسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات أتمتة التسويق بالتزامن.
"على مستوى الشركاء ، يمكن الآن للمستشارين ومالكي الامتياز والتجار رؤية كيف يتفاعل كل مستهلك على حدة مع الرسائل التي قاموا بتسليمها ، بينما يستطيع مسوّقو الشركات رؤية كيفية أداء الرحلات التي طوروها للشركاء في عرض كلي. ، "وفقا لبيان Salesforce الترويج للمنتج الجديد. "على سبيل المثال ، بعد مشاركة الرحلات المقترحة مع جميع أصحاب الامتياز ، يمكن لامتياز الوجبات السريعة أن ينظر إلى تحليلات المشاركة للكشف عن أن تسويق البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل من الإعلان الرقمي عند تقديم خصم موسمي."
يتوفر التسويق الموزع من Salesforce كمكونات Salesforce Lightning في Sales Cloud أو Service Cloud أو Community Cloud في نسخة محدودة اليوم ، وسيكون متاحًا بشكل عام في فبراير 2018. وسيتم الإعلان عن الأسعار أثناء التوفر العام.
تجربة Salesforce
قامت Salesforce بوضع كميات كبيرة من الوقت والجهد والموارد في تعزيز قطاعات التسويق الخاصة بها. في يونيو ، أعلنت الشركة عن Einstein Marketing-Based Marketing (ABM) ، وهي أداة تركز على الأعمال التجارية (B2B) والتي تسعى إلى أتمتة العمل المنجز بين فرق المبيعات والتسويق لتحديد الحسابات المستهدفة ، وتزوج البيانات بين المبيعات والتسويق قواعد البيانات ، وتنفيذ الحملات إلى صانع القرار الأساسي لكل حساب. فكر في ABM باعتبارها طفرة في الذكاء الاصطناعي لأينشتاين (AI) و CRM و Pardot ، باستثناء ما يتم توجيه كل شيء نحو مجموعات البحث بدلاً من الآفاق الفردية.
كما بنت الشركة أيضًا Salesforce Lead Analytics for Facebook ، وهو حل لتوليد العملاء المتوقعين يتيح لجهات التسويق ربط البيانات من Facebook و Instagram و Facebook Audience Network (النظام الأساسي للإعلان على Facebook). تراقب الأداة تفاصيل مثل التفاعل الأول للعميل (تعبئة نموذج العميل المتوقع) لعملية الشراء الأولى حتى عمليات البيع والبيع اللاحقة. تعرض لوحة التحكم الرئيسية في Analytics for Facebook مقاييس أداء إعلانات المسوقين (أي طرق العرض والنتائج التي تم إنشاؤها) ، وأداء المبيعات المرتبطة بالإعلان (على سبيل المثال ، "هل قام شخص ما بالتحويل بعد النقر فوق هذا الإعلان؟") ، وتسجيل النتائج المستندة إلى AI عبر Einstein.
بالإضافة إلى ذلك ، تريد Salesforce أن يكون لدى المسوقين وصول أفضل إلى مجموعات البيانات من الشركاء الموثوق بهم. وبالتالي ، فقد أعلنوا عن Salesforce Data Studio ، وهو منتج مستقل يقع تحت مظلة Salesforce Marketing Cloud. يمكن شراء المنصة فقط لغرض بيع وشراء البيانات. يمكن أيضًا إضافته إلى "التسويق السحابي" للتكامل مع أدوات Salesforce التي يتم توفيرها لتسويق البريد الإلكتروني والتسويق عبر الأجهزة المحمولة والإعلانات الرقمية وإنشاء المحتوى الاجتماعي ، من بين حالات الاستخدام الأخرى.
