سامسونج غالاكسي أضعاف الذعر

سامسونج هي حالة من الذعر. Galaxy Fold لن يحدث كما هو متوقع. أول هاتف قابل للطي في العالم ، تم تصميمه لإظهار الريادة في تكنولوجيا Samsung ، انهار حرفيًا في أيدي المراجعين - وحصلت Samsung على بجنون العظمة تجاه انهيار iFixit لدرجة أن الشركة طالبت بإزالته من الويب.

من المحتمل أن يتعافى Galaxy Fold. تم إصداره في وقت مبكر جدًا ، في أحدث تحركات 2019 الفردية والغريبة والمذعورة في صناعة الاتصالات اللاسلكية. لقد ناقشت ذلك مع مزودي الخدمات اللاسلكية: يتعلق الأمر بصياغة المواقف غير الجاهزة لاعتمادها على نطاق واسع من المستهلكين ، مثل "عمليات الإطلاق" لأغراض التسويق.

أول شركة AT&T تطالب بإطلاق نقطة اتصال محمولة 5G في 12 مدينة (الآن 19) ، ولكن عن طريق الدعوة فقط. ثم أطلقت Verizon 5G في مدينتين ، ولكن بتغطية محدودة للغاية. تم تأجيل الموعد بوضوح بسبب الحاجة التسويقية قبل أن تقوم بذلك شركات النقل الكورية الجنوبية.

الآن لدينا Galaxy Galaxy ، الذي ولد من فكرة جيدة ولكن ببساطة ليست جاهزة بعد. ضرب الجهاز أيدي المراجعين في وقت مبكر للغاية في عملية ضمان الجودة ، ومنذ ذلك الحين طلبت شركة Samsung جميع وحدات المراجعة مرة أخرى. لقد دفعت Samsung وشركات النقل بشكل مسبق إطلاق Galaxy Fold إلى منتصف يونيو ، لكن قد يكون ذلك إطارًا زمنيًا متفائلًا لإصلاح جميع مشكلات الجهاز المضطرب.

لم يصب أحد في هذه الفوضى كلها ؛ لم يتم أخذ أي أموال ، وكان الضرر الحقيقي الوحيد الذي لحق بسمعة سامسونج. أعتقد أن ثلاثة أنواع من الذعر دفعت هذا الإطلاق المبكر.

هواوي الذعر

يبدو أن كل شخص خارج الصين قد استحوذت عليه Huawei Derangement Syndrome في الوقت الحالي. لقد شاهدت فقط سكة مفوض FCC ضد Huawei لمدة 15 دقيقة متواصلة (دون استخدام اسم الشركة) ، ووصفها بشكل أساسي بأنها غير قابلة للتمييز من جهاز المخابرات الحكومي الصيني.

لقد كانت شركة Huawei تنمو ببطء على حساب Samsung في كل مكان باستثناء الولايات المتحدة ، حيث يتم حظر هواتفها ، وكوريا الجنوبية ، السوق المحلية لشركة Samsung. ولهاتف هواوي هاتفه الخاص القابل للطي الأغلى ثمناً الذي سيصدر في يونيو ، وهو Mate X.

من الواضح أن Samsung قد استعادت بعض الزخم من خلال أول هاتف من نوعه في العالم ، وخاصة في الصين ، حيث يهتم التقنيون بأحدث الميزات والتصميمات المطلقة. لكنها دفعت بشدة وسريعة جدا. الآن يبدو أن سامسونج ستفقد ميزة توقيتها على Huawei وسط تأخير Galaxy Galaxy.

الذعر الثابت

إلى جانب شركة Huawei ، أصبحت مبيعات الهواتف الذكية المتطورة قد سوت. لقد تم بيع جهاز Galaxy S10 جيدًا ، لكنه لا يحرك الإبرة حقًا. يعود الكثير من هذا إلى حقيقة أننا الآن في حالة تشبع: كل شخص يمكنه شراء هاتف ذكي باهظ الثمن في العالم الآن لديه واحد ، لذلك دخلنا السوق حيث يتعلق الأمر فقط بفرض بدائل وترقيات.

يمكن أن يبدأ عامل شكل جديد جذري ، مثل الطي ، في قلب المشترين المتميزين الذين ينتظرون شيئًا مميزًا في دورة الترقية. نظرًا لأن S10 لم يرفع المبيعات فعليًا ، فقد كان من المحتمل أن تقوم الطية (والهواتف القابلة للطي في المستقبل) بتغيير اللعبة. قفزت سامسونج البندقية من الشغف هنا.

ASPanic

تعاني شركة Samsung من انخفاض متوسط ​​أسعار المبيعات بسبب المنافسة من جانب منافسين أقل تكلفة معظمهم من الصينيين. في هذه الحالة ، ليس Huawei ، ولكن شركات مثل Oppo و Vivo و OnePlus.

تمكنت Apple من محاربة تراجع ASP من خلال زيادة أسعار أجهزة iPhone المتطورة ببطء ، ولكن أيضًا عن طريق قتل المنتجات منخفضة التكلفة مثل iPhone SE ، وتحويل مشتري iPhone منخفضي التكلفة إلى الأجهزة المستخدمة. لا تزال شركة Samsung تصر على اللعب في جميع قطاعات السوق.

إذا كيف يمكنك رفع ASP؟ إحدى الطرق هي بيع عدد لا بأس به من الهواتف باهظة الثمن والبالغة قيمتها 1980 دولارًا. إن بيع Galaxy Fold في أقرب وقت ممكن في الربع الثاني من العام - أبريل وليس يونيو - قد سمح للشركة بحجز أكبر عدد ممكن من مبيعات التذاكر العالية ، مما يزيد متوسط ​​أسعار البيع للربع. تأخير الهاتف حتى منتصف يونيو يعني أنه قد لا يكون لديه ما يكفي من أسابيع البيع للتأثير ماديًا على ASP.

مجرد التنفس ، الجميع

أعتقد أن شركة Samsung ستعمل على حل مشكلات Fold ، حيث أن كلا من AT&T و Verizon سيحصلان في الواقع على عروض 5G جيدة في وقت لاحق من هذا العام. تتعلق جميع مشكلات الشركات في الوقت الحالي بالدفع الفوري لأقسام التسويق لإعلان نفسها "الأولى"! في أشياء مختلفة ، تجاهل تجربة المستهلك الفعلية ، طالما أنه يمكن الحصول على صيغة فائقة في بيان صحفي.

في بعض الأحيان يكون من الأفضل تصحيح الأمور بدلاً من الحصول عليها أولاً. نأمل أن تأخذ سامسونج هذا الدرس من هذا الوضع الصغير في العلاقات العامة.