جدول المحتويات:
فيديو: Prime Checkout | Volusion Help Center (اكتوبر 2024)
إذا كنت تبحث عن برنامج عربة تسوق عبر الإنترنت ، فيمكنك أن تفعل ما هو أسوأ من Volusion (والذي يبدأ بـ 15 دولارًا شهريًا للخطة Mini). لديها بعض الميزات الرائعة ويأتي بدون رسوم المعاملات. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تدفع 89 دولارًا سنويًا لشهادة طبقة مآخذ توصيل آمنة مخصصة (SSL) بالإضافة إلى 7 دولارات لكل غيغابايت (GB) من زيادة عرض النطاق الترددي. مع هذه الأنواع من الرسوم المضافة ، يتم حل المشكلة مقارنةً مع خيار المحررين Shopify ، على الرغم من أن Volusion لا يزال يستحق الدراسة ، خاصةً إذا كنت بحاجة إلى عمليات تكامل مع أطراف أخرى.
بالنسبة لهذا الاستعراض ، نظرت إلى خطة Volusion's Plus من أجل إنشاء واجهة على الإنترنت على نطاق موجود يحتمل أن يعمل العميل من مزود استضافة مواقع ويب قادر على التجارة الإلكترونية من طرف ثالث. للوهلة الأولى ، بدا الأمر وكأنني يجب أن أدفع 35 دولارًا فقط للبدء في Volusion ، لكن هذا لم يكن كذلك. ستحتاج أيضًا إلى دفع 89 دولارًا على الأقل لشهادة SSL. يسجّل تسجيل نطاق جديد تمامًا 11.99 دولارًا إضافيًا ، لكن كان لديّ تجربتي الخاصة. تجدر الإشارة إلى أن 3dcart تقدم التسجيل المجاني والاستضافة إلى جانب برنامجها ، ويقدم Shopify شهادة SSL مشتركة إذا كنت لا ترغب في شراء واحدة مقدمًا.
حزم عربة التسوق
يوفر Volusion للمستخدمين تجربة لمدة 14 يومًا ، والتي تمنحك الفرصة لإنشاء متجر واختبار المعاملات بالفعل قبل الالتزام بالمنصة. هذا هو نفس الوقت الذي يستغرقه Shopify و Pinnacle Cart. BigCommerceoffers يوم واحد أكثر من ذلك ، حيث تستمر تجاربها لمدة 15 يومًا.
يحتوي Volusion على أربع حزم ، ولكن ، كما هو الحال مع Shopify ، لا يتعين عليك اختيار الحزمة التي تريد استخدامها حتى تتاح لك فرصة تجربة النظام الأساسي. في حين أن حزم الأسعار تحتوي على بعض الميزات المتقدمة ، فإن الاختلافات الرئيسية بين الخطط تتعلق بقيود النطاق الترددي والتخزين. جميع خطط Volusion تأتي مع أدوات التسويق المجانية وكبار المسئولين الاقتصاديين المدمجة. الخطة البسيطة (15 دولارًا شهريًا) هي الأقل تكلفة ، ولكنها أيضًا مقيدة للغاية. إنها تشبه إلى حد كبير خطة Shopify's Starter من حيث أنها تجربة تمجيد بشكل أساسي. يمكنك سرد 100 منتج فقط وتقتصر فقط على 1 جيجابايت من النطاق الترددي في الشهر. تشبه خطة Plus (35 دولارًا شهريًا) الخطة الأساسية لـ Shopify's وتتيح لك بيع ما يصل إلى 1000 منتج وتوفر 3 جيجابايت من النطاق الترددي شهريًا. تدعم خطة Pro (75 دولارًا شهريًا) 10 آلاف منتج سخي ويبلغ الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي 10 غيغابايت في الشهر. تسمح خطة Premium (135 دولارًا شهريًا) بمنتجات غير محدودة ، ولكن يتم تغطيتك بمعدل 35 جيجابايت من النطاق الترددي في الشهر. هذا أمر يثير الدهشة بعض الشيء لأن معظم الخدمات ذات الحدود القصوى للنطاق الترددي تزيل جميع القيود على أعلى مستوى. ومع ذلك ، فإنك تتلقى مدير حساب في هذه الفئة.
ملاحظة واحدة حول رسوم عرض النطاق الترددي - من الصعب حقًا فهم ما يهم Volusion بالحد الأقصى. يمكن استهلاك عرض النطاق الترددي كلما زار الزوار (من النوع البشري ونوع محرك البحث) الموقع. إذا انتقل الزائرون إلى صفحات متعددة في جلسة واحدة ، فإن ذلك يستهلك عرض النطاق الترددي. إذا قمت بسرد العديد من الصور لمنتج واحد ، أو كان لديك عرض شرائح طويل ، فسيؤثر ذلك على النطاق الترددي. يجب عليك تتبع استخدام عرض النطاق الترددي يدويًا من لوحة المعلومات أو على صفحة الإحصائيات ، أو يمكنك استخدام SmarterStats ، وهي أداة تابعة لجهة خارجية والتي تتيح لك إنشاء تقارير عن حركة المرور واستخدام عرض النطاق الترددي. أفضل قضاء وقتي في إدارة منتجاتي وتلبية الطلبات بدلاً من تعديل موقعي للتأكد من عدم تجاوز حدود النطاق الترددي. بطبيعة الحال ، فإن الحصول على موقع ضعيف سيساعد في النهاية تحسين محرك البحث الخاص بك ، ولكن الاضطرار أيضًا إلى دفع رسوم زيادة عرض النطاق الترددي يشبه إلى حد كبير الخطر المزدوج.
في حين أن الكثير من الخدمات الأخرى ، مثل PinnacleCart و 3dcart ، لها قيود على النطاق الترددي ، فإن Volusion هي الخدمة الوحيدة التي تهتم بشأن التكلفة التي تتكبدها إذا تجاوزت مخصصاتك الشهرية. تبلغ زيادة عرض النطاق الترددي 7 سنتات لكل ميغابايت أو 7 دولارات لكل جيجابايت. بمجرد تجاوز الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي ، تظهر الرسوم على الفاتورة الشهرية. سواء كنت أفضل حالًا في دفع رسوم المعاملات إلى Shopify أو رسوم النطاق الترددي الزائد إلى Volusion ، فهذا يعتمد على حجم مبيعاتك. يمكنك أيضًا تجنب السؤال تمامًا من خلال الاشتراك في BigCommerce ، التي تقدم نطاق ترددي غير محدود ولا توجد رسوم على معاملات خطة Plus. لمزيد من المعلومات حول سياسة النطاق الترددي لـ Volusion ، تفضل بزيارة صفحة التسعير الخاصة بها.
هناك رسوم شهرية أخرى ، مثل رسوم خدمة PCI ، والتي يمكن أن تتراوح من 1.83 دولار إلى 3 دولارات اعتمادًا على إعداد سلة التسوق الخاصة بك. تساعد هذه الرسوم في تعويض النفقات التي يتكبدها Volusion للتأكد من أن بنيتها التحتية متوافقة مع PCI حتى تتمكن من قبول بطاقات الائتمان. هناك أيضًا رسوم إنهاء الخدمة بقيمة 99 دولارًا لإلغاء الخطة السنوية.
يوفر Volusion دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بغض النظر عن المستوى الذي تختاره ، وهو ما يعجبني. يمكنك إعداد متجر على Facebook ، واستخدام تطبيق جوال لإدارة متجرك ، وتقديم واجهات تخزين محسنة للجوال ، وإنشاء عروض شرائح عبر جميع الخطط.
إنشاء متجر Volusion
البدء مع Volusion ، في البداية ، هو الخاطف. لم أكن بحاجة إلى بطاقة ائتمان للتجربة ، وهي ميزة إضافية. لقد أدخلت اسمي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ، وكنت على ما يرام. من السهل التنقل بين واجهة Volusion ، ولكنها ليست ودية للغاية. هناك شريط تنقل للأوامر والعملاء والجرد والتسويق والتصميم والإعدادات. من السهل إضافة المنتجات - انظر تحت الجرد - وإذا كان لديك أي أسئلة حول أي من الحقول ، يمكنك فقط النقر على أيقونة علامة الاستفهام للحصول على مزيد من المعلومات. يبدأ Volusion ببضعة منتجات موجودة بالفعل في قاعدة البيانات ، وهي لمسة لطيفة ، وتسهل أداة البحث المدمجة العثور على المنتجات المدرجة بالفعل في النظام. تنقسم صفحة إضافة المنتجات إلى ثلاثة أقسام: أساسية ، إدارة الصور ، ومعلومات متقدمة. تتيح لك إدارة الصور تتبع صور المنتج. تفريغ Volusion كل شيء يتجاوز اسم المنتج والوصف الأساسي في قسم "المعلومات المتقدمة" ، بما في ذلك تفاصيل حول التسعير والشحن وشروط تحسين محركات البحث وتكامل الطرف الثالث ، على سبيل المثال لا الحصر. كما هو الحال مع Magento Commerce ، يصبح هذا مربكًا وحتى ساحقًا. أنا أفضل بكثير بساطة Shopify أو واجهة كلفه من BigCommerce.
يقدم Volusion أكثر من 100 قالب مجاني وقوالب مدفوعة التكلفة تكلف ما يصل إلى 250 دولارًا. يمكنك الدمج مع تطبيقات الجهات الخارجية ، ولكن كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك الحصول على مجموعة أوسع مع Shopify و BigCommerce. يتيح لك Volusion الآن تحرير القوالب دون الحاجة إلى استخدام HTML الخام ، وهو تحديث جميل. لا يزال HTML و CSS مفتوحين للمستخدمين الذين يفضلون تعديل التعليمات البرمجية.
من ناحية أخرى ، أحب حقًا ميزات Volusion المضمنة مثل القدرة على تقديم عروض يومية وتكامل eBay وكوبونات ومحرك مراجعات العملاء وقوائم الأمنيات وتسجيل الخروج من صفحة واحدة. يمكنك أيضًا استخدام نظام إدارة الشركات التابعة المضمّن لإنشاء شركات تسويق تابعة (على غرار برنامج Amazon Associates) لزيادة عدد الزيارات والمبيعات إلى متجرك. تعد ميزة العربة المهجورة لطيفة بشكل خاص ، حيث تتيح لك معرفة العملاء الذين توقفوا عن التسوق عبر جزء من الطريق ، أو العميل الذي لا يزال لديه عناصر في عربة التسوق. باستخدام معظم الخدمات ، بما في ذلك Shopify و 3dcart ، يمكنك استخدام أدوات الجهات الخارجية لإعداد برنامج ولاء. يقدم Volusion برنامج MyRewards مباشرة خارج الصندوق.
لقد تمكنت من إعداد متجري بالكامل خلال الفترة التجريبية ، لكن بالتأكيد كان أكثر إشراكًا واستهلاكًا للوقت مما وجدته في اختبار المسابقة. لقد تطلب الأمر الكثير من الجهد لمعرفة ما يجب فعله فيما يتعلق بأسماء النطاقات: هل يجب أن أقوم بتوجيه اسم النطاق الخاص بي إلى تطبيق عربة التسوق (وكيف؟) أم يجب أن أسجل فقط نطاقًا جديدًا للاستخدام مع Volusion؟ إن وجود هذا المعالج خطوة لي خلال العملية كان من شأنه أن يساعد في تسهيل الإعداد الأولي.
تجربة المستخدم
متجر على الإنترنت ليس مجرد صفحات المخزون ونماذج الطلبات. يعرض Volusion إحصاءات المنتج ، مثل إجمالي المبيعات وأعلى المنتجات ، على لوحة القيادة. ويمكنك استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص به للتواصل مع العملاء ومعرفة تاريخ الطلبات وتتبع استعلامات الدعم. إذا كنت ترغب في الحصول على مدونة للتواصل مع عملائك ، مثل عروض Shopify ، فيجب عليك إعداد مدونتك بشكل منفصل ومن ثم الارتباط بالمحل.
كعميل ، وجدت أنه من السهل التنقل في واجهة متجر Volusion. يعجبني أنه يمكنك إضافة عناصر إلى السلة والاستمرار في التسوق بدلاً من الذهاب مباشرة إلى الخروج. جميع صفحات Volusion سريعة الاستجابة ، لذلك ستتمكن من التسوق في السياق على أي جهاز محمول ، كما قدمت Volusion خدمة الخروج من صفحة واحدة على الهاتف المحمول أيضًا.
قامت Volusion أيضًا بعمل جيد في جعل خدمة العملاء ودية. برامج الفيديو التعليمية جيدة ، ويقدم Volusion دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع الخطط. ضع في اعتبارك أن الخطة البسيطة تحصل على دعم عبر الإنترنت فقط ، مما يعني دعم المحادثة المباشرة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، ولكن ليس هناك دعم عبر الهاتف. وتشمل الخطط الأخرى دعم الهاتف على مدار 24/7. قاعدة معارف الخدمة شاملة وكانت أداة البحث الخاصة بها جيدة في عرض الصفحات ذات الصلة في الاختبار. ومع ذلك ، كنت أرغب أيضًا في رؤية منتدى مستخدم ، مثل تلك التي يعرضها BigCommerce و 3dcart. عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، يجب عليك التحدث إلى فريق دعم المبيعات لأن فريق دعم العملاء لا يبدو أنه يعرف هياكل الرسوم المختلفة. شعرت بخيبة أمل لأن الدردشة المباشرة لفريق المبيعات كانت متكررة في منتصف اليوم خلال أيام الأسبوع. دردشة خدمة العملاء كانت استجابة للغاية ، بالمقارنة. لقد وجدت أنه من السهل الحصول على شخص ما في الدردشة حتى الساعة 1 صباحًا كل أسبوع ، وكان ممثل دعم الهاتف مفيدًا للغاية في الإجابة على أسئلة حول الميزات المختلفة التي يمكنني إعدادها.
قبول المدفوعات
لجمع المدفوعات ، يمكنك استخدام إحدى بوابات الدفع العديدة ، أو يمكنك اختيار خدمات Volusion Merchant الداخلية. مثل بوابات الدفع الأخرى ، تفرض Volusion Merchant Services رسوم المعاملات - في هذه الحالة ، 2.17 بالمائة للمعاملات المؤهلة. هناك أيضا 17.99 دولار شهريا رسوم البوابة. يتكامل Volusion أيضًا مع أكثر من 50 بوابة بديلة.
مثل Shopify ، لدى Volusion القدرة على قبول مدفوعات بطاقات الائتمان في وضع عدم الاتصال ، إذا كنت تريد ، على سبيل المثال ، نقلها عبر الهاتف. يتيح لك Volusion أيضًا إعداد الفواتير المتكررة ، وهو أمر مفيد إذا كنت تقدم اشتراكات مقابل سعر شراء لمرة واحدة ، في متجرك.
خدمة صلبة ولكن الثمن
Volusion هي خدمة جيدة وصلبة. إنه يتأكد من أن العميل لا يجد صعوبة في إعطائك المال ، ولا يتقاضى أي رسوم على المعاملات ، ولديه بعض أدوات التسويق الجيدة. نظرًا لمدى سهولة الوصول إلى أرض الواقع من خلال خدمات اختيار المحررين Shopify و Pinnacle Cart ، تبدو Volusion باهظة الثمن بالنسبة لما تقدمه. ومع ذلك ، قطعت Volusion خطوات كبيرة منذ مراجعتنا الأصلية. لقد قام بتنويع سمات واجهة المتجر الخاصة به ، وتمكينه من تحرير واجهة المتجر الخالية من الكود ، وقام بتحديث البرامج التعليمية الخاصة به ، وتخلص من بعض الرسوم البغيضة التي استخدمها في فرض رسوم على الخدمات البسيطة. كنتيجة لذلك ، رفعت درجة Volusion ، وأوصيك بتجربتها قبل تحديد الأداة التي يجب شراؤها.
