5 اتجاهات التعاون المتوقعة في عام 2016

لقد ولت أيام الشركات الكبيرة المرتبطة بموقع مكتب فعلي واحد ، حيث إن العديد من المؤسسات أصبحت الآن كيانات عالمية بها موظفون في مواقع مكاتب متعددة أو عن بعد من المنزل. أصبح التعاون بين الموظفين والمقاولين المستقلين الذين يمكن أن يعملوا من أي مكان في العالم أمرًا شائعًا الآن. الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) تتعامل مع نفس التحديات التي تواجهها الشركات الكبيرة حيث تخطط كل منهما لكيفية تخصيص الموارد من أجل دفع التوسع إلى مواقع جديدة وأسواق أكثر تنافسية.

يتطور برنامج التعاون عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع الشركات لتمكين هذا التحول باسم الإنتاجية. تتمتع الفرق الموزعة بطرق أكثر من أي وقت مضى للتواصل والتعاون في الوقت الفعلي ، ومن المقرر أن تجلب عام 2016 موجة جديدة من الابتكار حول الاتصال المستند إلى مجموعة النظراء ، والتكامل عبر الأنظمة الأساسية ، ومؤتمرات الوسائط المتعددة من الجيل التالي. فيما يلي خمسة اتجاهات كبيرة يجب مراقبتها في عام 2016.

1. غرفة المؤتمرات عبر الفيديو

عقد المؤتمرات بالفيديو هو محور التعاون في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت. نظرًا لأن حلول مؤتمرات الفيديو الجديدة التي تعمل بنظام التوصيل والتشغيل تحدد مشكلات جودة الصوت / الفيديو (A / V) وقابلية الاستخدام التي ابتليت بها الفضاء لأكثر من عقد من الزمان ، فإن الأسير الأسطورية الافتراضية تحل محل المزيد والمزيد من اجتماعات الموظفين الشخصية ، جلسات العصف الذهني ، أو فحص فريق صغير. إن غرف الحرب شبه الإفتراضية التي تحظى بشعبية خاصة هي غرف الحرب التي أقامتها الشركات أثناء الأزمات حيث يقوم الموظفون الرئيسيون في جميع أنحاء العالم بتقييم الأضرار ووضع خطط العمل وجهاً لوجه. في عام 2016 ، سيظل عقد المؤتمرات بالفيديو أكثر سلاسة وأكثر ذكاءً وبأسعار معقولة أثناء العمل بسرعات إنترنت أعلى.

تسهم هذه العوامل في ظهور أنظمة مؤتمرات فيديو "فعالة من حيث التكلفة" وسهلة التركيب. على الرغم من أن مظهرها ووظائفها الخارجية تعمل ببساطة كجهاز تلفزيون بشاشة مسطحة ، إلا أن هذه الأنظمة تقوم بتعبئة الكاميرات عالية الدقة ومنصات الحوسبة بالإضافة إلى برنامج الاتصالات والتعاون ضمن قطعة واحدة من الأجهزة. تجمع الحلول القائمة على الغرف بين عقد المؤتمرات عبر الفيديو المتعددة مع إمكانيات العرض التقديمي ومشاركة المحتوى اللاسلكي - كل ذلك بدقة 720p أو 1080p.

2. كل شيء متصل بسحابة

لا يمكن أن توجد برامج تعاون فعالة وحلول لعقد المؤتمرات عن طريق الفيديو دون أن تكون السحابة بمثابة حدودها. التكامل القائم على السحابة هو ما يربط حل عقد المؤتمرات بالفيديو لشركة ما ليس فقط ببرنامج تعاونها الأساسي ولكن أيضًا مع عدد لا يحصى من الأجهزة التي يستخدمها الموظفون للتفاعل معها. يشارك أعضاء الفريق خارج الموقع بشكل متزايد في عملية التعاون باستخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بقدر استخدامهم لأجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة (إن لم يكن أكثر). سواء كان ذلك يعني الانضمام إلى محادثة جماعية أو إرسال المستندات المشتركة وتحريرها أو تسجيل الدخول إلى مؤتمر عبر الفيديو من جهاز Android أو iOS أثناء التنقل ، سيستمر التعاون القائم على السحابة في تآكل الحواجز القائمة على الجهاز والموقع والمنصة الخاصة بالشركات و SMB الاتصالات.

3. سلس التشغيل المتداخل

بالإضافة إلى الوصول إليها من أي مكان ، يجب أن يتوفر للشركات أيضًا خيار ربط برامج التعاون الخاصة بهم بجميع خدمات الجهات الخارجية التي استثمرت فيها. يمكن أن تتراوح هذه بين خدمات أكثر تقليدية مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برنامج مكتب المساعدة إلى الأداة التي تستخدمها المنظمة لإدارة واكتساب تحليلات من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها.

كلما كان من الأسهل على الموظفين إرسال البيانات والمستندات - والانتقال مرارًا وتكرارًا بين الخدمات أثناء التعاون في المشروعات وإدارتها - كلما كان ذلك أفضل للأعمال التي يمكن أن تحسن الإنتاجية. إذا كان بإمكانهم دمج رؤى تجارية مستهدفة من خدمات ذكاء الأعمال (BI) لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً واستنارة ، حتى أفضل.

في عام 2016 ، ستعمل أدوات التعاون وعقد المؤتمرات عبر الفيديو على دمج المزيد والمزيد من الإمكانات والمشاركة مع كل شيء بدءًا من تطبيقات التقويم وحلول إدارة الأجهزة في المؤسسة إلى خدمات المحاسبة عبر الإنترنت والصوت عبر الإنترنت (VoIP). إذا لم يكن هناك تكامل افتراضيًا ، فيجب أن يتضمن برنامج التعاون الذي تختاره واجهة برمجة تطبيقات (API) للمطورين وموظفي تكنولوجيا المعلومات لتشفير أنفسهم ونشرهم.

4. توزيع العمل الجماعي بدون مشاحنات

لا يزال البريد الإلكتروني على قيد الحياة ، كما أنه وسيلة الاتصال الأساسية في العالم المحترف ، لكن برنامج التعاون الحديث سيواصل سعيه لقتل رسائل البريد الإلكتروني الميتة في عام 2016 - على الأقل للاتصال الداخلي. تقدم تطبيقات وخدمات التعاون قدرات أكثر فاعلية وخالية من المتاعب للدردشة المباشرة من أجل المراسلة المباشرة للمجموعات والفرق. تقدم هذه التطبيقات قنوات للاتصالات على مستوى الأعمال والخاصة بالإدارة إلى جانب أدوات سير العمل لتبسيط الإنتاجية - بغض النظر عن المكان الذي يقيم فيه أعضاء الفريق فعليًا أو الأجهزة التي يستخدمونها للاتصال.

في عام 2016 ، ستعمل قابلية التشغيل البيني المستندة إلى مجموعة النظراء على دمج نافذة مؤتمرات الفيديو الجماعية جنبًا إلى جنب مع الدردشة المباشرة ، مما يضع كل شكل من أشكال التعاون في مكان واحد. نظرًا لأن هذا الوضع المركزي للتغذية الاجتماعية والتعاون المباشر المستند إلى ذكر يكتسب المزيد من الجر ، فإن رسائل سلسلة البريد الإلكتروني الطويلة المليئة بالأمام ورسائل "الرد على الكل" ستصبح أقل شيوعًا في مكان العمل ، مما سيتيح للموظفين قضاء المزيد من الوقت في إنجاز الأمور بالفعل.

5. ثورة الاتصالات في الوقت الحقيقي على شبكة الإنترنت

الخطوة التالية في ثورة التواصل عبر الإنترنت هي علينا ، في شكل مكالمات صوتية ومرئية مدمجة مباشرة في المتصفحات. تعد Web Real-Time Communication (WebRTC) تقنية مفتوحة المصدر ومعيار واجهة برمجة التطبيقات (API) تم نقله إلى سوق المستعرض الرئيسي من قبل World Wide Web Consortium (W3C) خلال السنوات القليلة الماضية. يسمح WebRTC لتطبيقات الويب بالمشاركة في المكالمات الصوتية المباشرة ، والدردشة المرئية ، ومشاركة البيانات دون الحاجة إلى أي تطبيقات سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة ، أو الوظائف الإضافية ، أو المكونات الإضافية للمستعرض.

على مدار عامي 2014 و 2015 ، أعلنت المستعرضات الرئيسية بما في ذلك Google Chrome و Mozilla Firefox و Opera و Microsoft 10 في متصفح Microsoft Edge عن دعم WebRTC. يعمل كل من Chrome و Firefox و Opera أيضًا على تمكين WebRTC على نظام Android. بالنسبة لنظام التشغيل iOS ، يوجد Bowser ، متصفح جوال يدعم WebRTC. تستعد حلول المؤتمرات عن طريق الفيديو في المؤسسة بالفعل لثورة WebRTC من خلال تقديم متصفحات الويب المضمنة في أنظمتها كوسيلة ليس فقط للتحول إلى انزلاق ولكن أيضًا على زخم المصادر المفتوحة هذا للابتكار وتحسين الاتصالات القائمة على المستعرض الأصلي.

في عام 2016 ، يجب أن يثير صعود WebRTC مساحة واحدة عصبية: تطبيقات الدردشة الصوتية والمرئية المستقلة التي قد يصبح وجودها قريبًا. تقوم Microsoft بالفعل باتخاذ خطوات لتمكين إمكانية التشغيل المتداخل لبرنامج Skype مع WebRTC ولكن تطبيقات الاتصال بالفيديو التي لا تفعل الشيء نفسه قد تترك في الغبار.