فيديو: تعلم الرسم الدرس العاشر كيÙية رسم سنÙور مع الخطوات لل٠(شهر نوفمبر 2024)
سيطر المتسوقون المتنقلون على الجمعة السوداء وسيبر الاثنين هذا العام. إنها خطوة قاطعة نحو عالم الأعمال مدفوعًا بالتجارة الرقمية الأولى ، حيث كانت المتاجر الكبرى فارغة نسبياً بالمقارنة. امتدت يوم الجمعة الأسود في المتاجر المادية مرة أخرى إلى يوم عيد الشكر هذا العام ، لكن وفقًا لخدمة تحليلات التجزئة ShopperTrak ، انخفضت مبيعات متاجر التجزئة المبنية من الطوب وقذائف الهاون خلال عطلة نهاية الأسبوع التي استمرت أربعة أيام بنسبة 10 في المائة عن العام الماضي (بانخفاض إلى 20.4 مليار دولار). الجمعة السوداء نفسها والمتاجر المادية كانت أكبر الخاسرين في عطلة نهاية الأسبوع.
على شبكة الإنترنت وعلى الأجهزة المحمولة ، على وجه الخصوص ، شهدت مبيعات التسوق عبر الإنترنت ارتفاعًا حادًا آخر ، وبلغت ذروتها في Cyber Monday. أداء التطبيقات ومزود موقع مراقبة Dynatrace قياس أوقات التحميل وانقطاع سطح المكتب والهواتف المحمولة في مختلف الصناعات في الولايات المتحدة وتجار التجزئة العالمية الكبرى خلال عطلة نهاية الأسبوع لمدة أربعة أيام. وقال ديفيد جونز ، مسؤول التبشير الفني في Dynatrace ، إن المستهلكين يتدفقون إلى مواقع البيع بالتجزئة بتوقعات عالية ، ويقع على هذه المواقع تقديم عروض رائعة وتجربة سلسة.
وقال جونز "الجمعة السوداء / سايبر الاثنين عطلة نهاية الأسبوع تؤكد ما عرفناه لفترة طويلة عن حركة التجارة خلال موسم العطلات هذا أو أي حدث كبير يجذب حشدا عبر الإنترنت من الأولمبياد إلى سوبر بول". "أولئك الذين يستعدون مسبقًا يحققون أفضل النتائج. نرى المزيد من الشركات تتبنى إستراتيجيات الأداء الرقمي التي تشمل المجموعة c بالإضافة إلى الريادة التكنولوجية ، وهذا يقدم تجارب رائعة للمستخدم النهائي وهوامش كبيرة للشركات".
الفائزين والأداء الخاسرين
تنتمي الصفحات الثلاثة الأولى الأسرع في Dynatrace التي تم قياسها خلال عطلة نهاية الأسبوع التي استمرت أربعة أيام إلى Apple (بوقت تحميل قدره 1.58 ثانية) و REI (1.76 ثانية) و Staples (1.81 ثانية). عند قياس معاملة كاملة عبر الإنترنت - الوقت الذي يستغرقه تحميل الصفحة الرئيسية ، والبحث عن منتج ، وعرض التفاصيل ، والإضافة إلى عربة التسوق ، وسحب - احتلت شركة Apple مرة أخرى المركز الأول (بوقت تحميل قدره 11.04 ثانية). من بين أشهر تجار التجزئة الآخرين في المراكز العشرة الأولى ، فيكتوريا سيكريت (19.9 ثانية) ، و Urban Outfitters (في 20.37 ثانية) ، و Overstock.com (في 20.73 ثانية).
شهدت حركة الجوّال عددًا قليلاً من الفائزين الواضحين أيضًا ، حيث احتلت كوستكو المرتبة الأولى من حيث الأداء بمتوسط تحميل يبلغ 1.9 ثانية. كان تاجر التجزئة للإلكترونيات TigerDirect هو التالي (في 2.3 ثانية) ، يليه Overstock.com (في 2.67 ثانية). تراجعت شركة أبل إلى المرتبة السادسة في أداء الأجهزة المحمولة ، مع وقت تحميل قدره 3.08 ثانية.
على الجانب الخاسر ، كان Target.com هو أعلى موقع تجزئة للبيع بالتجزئة في عطلة نهاية الأسبوع - عدة مرات في Cyber Monday - وشهد المتسوقون تأخيرات كبيرة في المعاملات عبر الإنترنت. واجهت Walmart مشكلات في أداء مواقع الويب أثناء مبيعات يوم عيد الشكر المُسبق ، واستمرت في يوم الجمعة الأسود مع تباطؤ حركة المرور بشكل كبير عبر الإنترنت ، وفقًا لصحيفة The Street.
من وجهة نظر المبيعات ، فإن التحول إلى التجارة الإلكترونية قد أصاب المتاجر الكبرى بالأصعب. أفادت صحيفة The Street أن تجار التجزئة (بما في ذلك Sears و JC Penney و Kmart) تعاملوا مع الحد الأدنى من حركة المرور المخزونة في المخازن المادية. قام المنشور أيضًا بتفاصيل العديد من متاجر Microsoft الفارغة خلال عيد الشكر وعطلة الجمعة السوداء ، حيث أفاد أن العديد من الموظفين لديهم عددًا أكبر من الموظفين.
7 نصائح تصميم التجارة المتنقلة
لقد سألنا شركة Dynatrace's Jones وعدد قليل من مهندسي الويب في Ziff Davis LLC (الشركة الأم لـ PCMag) عما يمكن أن تتعلمه الشركات من ارتفاع الجمعة الإلكترونية للتجارة الإلكترونية ، وكيف يجب على تجار التجزئة الاستعداد للتحميل لأحجام أعلى للمتسوقين على الأجهزة المحمولة. الوجبات السريعة الكبيرة: أن يكون لديك حل استراتيجي ومراقبة للأداء ، ولا تنام على جمهورك الألفي ، وتقبل التصميم المتجاوب.
1. هل لديك استراتيجية الأداء الرقمي
مع وجود إستراتيجية قوية للأداء الرقمي ، وأدوات لإدارة أداء التطبيقات لتمكين ظهور الأسباب الجذرية في صميم أي مشكلة ، قال جونز إن تجار التجزئة الأذكياء يمكنهم إجراء تعديلات وإصلاحات على النقاط الضعيفة في الكود ، أو بنيتهم التحتية ، أو عناصر أخرى من تجربة المستخدم مثل خدمات الجهات الخارجية.
وقال جونز: "إن الشيء العظيم في دراسة كيفية أداء موقعك تحت ضغط هائل هو أنك تستعد للنجاح المستمر مع تلبية أي احتياجات فورية". "لن تؤدي التحسينات التي أجراها تجار التجزئة تحت ضغط Friday Friday / Cyber Monday إلا إلى تعزيز موثوقيتها وأدائها على المدى الطويل."
2. مانع المكالمات قاعدة البيانات الخاصة بك
"لسوء الحظ ، لا يخطط بعض تجار التجزئة سنويًا ويرتكبون أخطاء شائعة ، مثل التغاضي عن عدد مكالمات قاعدة البيانات لكل معاملة. هذه مشكلة قديمة ولكنها لا تزال تظهر كسبب نموذجي لتدهور الأداء" ، قال ذلك. جونز. "ليس من الجيد أن تقوم صفحة واحدة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بإجراء 3200 مكالمة قاعدة بيانات في كل مرة يتم الوصول إليها. ستكون النتيجة ضارة بتجربة العملاء الإجمالية وإذا كانت الصفحة المعنية هي صفحة ترويج مبيعات ، سوف نقول وداعا للطلبات الكبيرة وزيادة الإيرادات التي تعتمد عليها."
3. جيل الألفية هل المحمول
يُظهر مسح Dynatrace للمستهلكين عبر الأجهزة المحمولة لعام 2015 أن مستقبل التسوق للعطلات لميلينيالز (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا) يزداد عبر الإنترنت والهواتف المحمولة ويتم إجراؤه باهتمام قصير. وقال جونز إنه يجب على تجار التجزئة أن يدركوا أن حوالي 40 في المائة من جيل الألفية سيستخدمون أجهزتهم لإجراء عمليات شراء ، حتى عندما يكونون داخل المتاجر في موسم العطلات هذا. سلط جونز الضوء على بعض الإحصاءات الأخرى: 80 في المائة من جيل الألفية سوف يتخلى عن التطبيقات التي تنطوي على مشاكل ويتسوق في مكان آخر إذا كانت تجربة رقمية سيئة ؛ 50 في المئة تهدف إلى القيام بمزيد من التسوق على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية أكثر من المتاجر ؛ 60 في المئة تعتزم زيادة استخدام التسوق المحمول ؛ قال 49 بالمائة أنهم سيتخلون عن التطبيقات أو المواقع التي لم يتم تحميلها في غضون ثلاث ثوانٍ. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أكثر من 50 في المائة من جيل الألفية سيشتكون على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانت لديهم تجربة سلبية عبر الإنترنت.
4. وظيفة استجابة على النموذج
عند إنشاء موقع محمول مصمم بطريقة مستجيبة ، قال آدم بوريتز ، كبير المهندسين في Ziff Davis ، إن مطوري الويب لمتاجر التجزئة يجب أن يفكروا في عناصر سطح المكتب التي تستحق الترجمة إلى الهاتف المحمول. "عند التعاون مع فرق أخرى للتوصل إلى تصميمات للأجهزة الأصغر حجمًا ، فكر فيما إذا كانت العناصر الموجودة على موقع سطح المكتب ستوفر أي استخدام وظيفي بدقة أصغر ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول إبقائه خارج الدقة الأصغر" ، على حد تعبيره. Boritz. "يجب أن يتطابق السلوك الوظيفي للقرارات الأصغر مع السلوك الوظيفي لموقع سطح المكتب وإلمام المستخدم وسهولة الصيانة."
5. لا إعادة اختراع العجلة
أوصى شين كيروين ، المهندس الأساسي في Ziff Davis ، بالتمهيد من إطار استجابة. قال: "لقد استخدمنا Twitter Bootstrap لتنشيط نظام الشبكة المتجاوب وتشغيله ، لكن الأطر الجيدة الأخرى هي Bourbon.io و Foundation."
6. دع Google يرشدك
سيتون براون ، مهندس الواجهة الأمامية في Ziff Davis ، من كبار المعجبين بدليل تصميم مواقع الويب من Google. يوصي الدليل المطورين بالاحتفاظ بالمكالمات للعمل في المقدمة وفي المنتصف ، وإبقاء القوائم قصيرة وحلوة ، وجعل العودة إلى الصفحة الرئيسية سهلة قدر الإمكان ، وعدم السماح للعروض الترويجية بسرقة العرض.
7. تصميم الاصبع ودية
ركز على تصميم سهل الإصبع لضرب المنتجات وملء النماذج ، وفقًا لـ Swetha Lingala ، كبير المهندسين في Ziff Davis. "لا تبخل بجودة الصورة أيضًا ؛ فالأجهزة المحمولة لديها الدقة لاستيعابها."
البقاء قبل منحنى التسوق المحمول
تم تحديد إجمالي مبيعات عطلة نهاية الأسبوع بنسبة 3.7 بالمائة ، وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، حيث ينفق المتسوقون حوالي 300 دولار في المتوسط. تشير تقديرات Forbes إلى أن المبيعات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية زادت بنسبة 18 بالمائة عن عطلة نهاية الأسبوع التي استمرت أربعة أيام ، مع ارتفاع مبيعات الأجهزة المحمولة بنسبة 38 بالمائة. أخيرًا ، ارتفعت مجاميع التجارة الإلكترونية بمشروعات IBM بنسبة 25.5 بالمائة مقارنة بالعام الماضي ، حيث ذكرت Adobe أن المبيعات عبر الإنترنت تجاوزت 3 مليارات دولار في Cyber Monday وحده.
وقال جونز في Dynatrace: "نرى اتجاهًا مستمرًا يتمثل في أن المستهلكين يتسوقون أكثر فأكثر عبر الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية بينما يتوقعون نفس المستوى من الأداء الذي سيحصلون عليه على موقع سطح المكتب". "لكي تكون ناجحة في هذا المشهد الجديد للتجارة الإلكترونية ، يحتاج تجار التجزئة إلى فهم المعايير الجديدة التي سيتم بها قياسهم من خلال عملائهم المستهدفين."
