Brand24 مراجعة وتقييم

بالنسبة إلى المسوقين الرقميين الذين يروجون للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) ، توفر Brand24 أداة صلبة لتحليل الوسائط الاجتماعية تجمع بين ميزة مدورة جيدًا مع واجهة مستخدم نظيفة تتميز بالود الكافي للمبتدئين. بدءًا من 49 دولارًا شهريًا لمستوى Plus ، حصلت Brand24 على بعض تحديثات الميزات الحديثة التي تساعد على إبقائها حديثة من منظور التقارير الأكثر أهمية. لسوء الحظ ، فإن بعض التقلبات السريعة في الأسعار عند تجاوز الحصص بالإضافة إلى القيود المفروضة على تخزين البيانات وقدرات نشر الوسائط الاجتماعية تجعلها وراء الفائزين في خيار المحررين Sprout Social و Synthesio.

شيء آخر يجب أن نتذكره حول Brand24 هو أن تركيزه هو وسائل التواصل الاجتماعي ويبقى هناك. على الرغم من أن الأداة تتضمن بعض أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى قدراتها الأساسية في مجال الإدارة والتحليلات ، إلا أنها تمثل مدى تنوع ميزاتها. الأدوات الأخرى ، مثل Hootsuite و Sprout Social ، لها إمكانيات إضافية حول أتمتة التسويق الرقمي وحتى إدارة علاقات العملاء (CRM). ولكن إذا كنت تبحث عن مثل هذه الميزات جنبًا إلى جنب مع إدارة الوسائط الاجتماعية ، فستحتاج إما إلى البحث في مكان آخر أو إيلاء اهتمام خاص لقدرات التكامل في Brand24.

التسعير والإعداد

تقدم Brand24 ثلاث مستويات للتسعير. إن Brand24 Plus التي تبلغ تكلفتها 49 دولارًا في الشهر عبارة عن عرض مصمم أكثر لتحليلات الوسائط الاجتماعية الشخصية ، مما يتيح لمستخدم واحد فقط ومراقبة خمس كلمات رئيسية فقط. تبلغ تكلفة خطة Brand24 Premium ، التي قمت بمراجعتها ، 99 دولارًا شهريًا لكل 10 كلمات رئيسية ، وخمسة مستخدمين ، ومحفوظات البيانات التي تعود إلى عام وقدرات تحليلية إضافية على رأس بيانات الخطة الأساسية وتحليل المعنويات ، بما في ذلك الاجتماعية وسائل الإعلام الوصول ، وظائف المجموعة ، و "قادة الرأي" ، مصطلح Brand24 للمتأثرين. أغلى فئة هي 499 دولار شهريًا لـ Brand24 Max ، والتي تقدم 35 كلمة رئيسية ، وتزيد الإشارات شهريًا من 500000 إلى 1.25 مليون ، وتوفر في الوقت الفعلي بدلاً من التحديثات كل ساعة ، وتضيف تقارير PDF إلى أعلى إصدار Excel و infographic ، و يعطي وصول الأعمال إلى مستشار متخصص.

حدّثت Brand24 مؤخرًا قدراتها في إعداد تقارير PDF لتشمل تصميمًا جديدًا لمولد التقارير ، وزيادة كبيرة في أنواع البيانات المتاحة لك ، وميزات تخصيص التقارير الجديدة. تشمل الأنواع الجديدة من البيانات الأشياء التي تمنينا وجودها في وقت مبكر ، مثل حجم الإشارات والتفاعلات بالإضافة إلى تحليل المشاعر وأكثر من ذلك بكثير. ومع ذلك ، ستضيف إمكانات تخصيص التقارير طبقة لطيفة جدًا من التخصيص لتحليلات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتوفر مرونة إضافية كبيرة حول أشياء مثل عوامل التصفية والاقتباسات وحتى الشعارات وألوان التمييز.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، تعد Brand24 Premium خيارًا مفيدًا يوفر كل إمكانات التحليل الاجتماعي الأساسية التي تبحث عنها. تقوم Brand24 Max بتوسيع نطاق الإشارة والكلمة الرئيسية وحصص المستخدم للشركات بشكل أكبر على الجانب المتوسط ​​، ولكن بالنسبة إلى أي عمل يحتاج إلى أكثر من 10 مستخدمين أو بيانات اجتماعية مؤرشفة يرجع تاريخها إلى أكثر من عام دون دفع رسوم على نطاق المؤسسة ، سيتم تقديم خدمة أفضل مع الخطة الأساسية لمنصة مثل Talkwalker.

يعد إعداد لوحة القيادة Brand24 Premium أمرًا بسيطًا للغاية. اضغط على علامة الجمع الموجودة بجانب المشاريع في التنقل الأيمن ، ويمكنك إعداد مشروع لمراقبة أحد أنواع البيانات الاجتماعية المختلفة الأربعة: علامة تجارية أو شركة ، أو عملاء متوقعون ، أو منافس ، أو موضوع معين أو علامة تصنيف. أدخل كلمة أساسية لإنشاء مشروعك ، ثم إضافي الكلمات الأساسية لتضييق نتائج المراقبة. يمكنك تضمين كلٍّ من الكلمات الرئيسية المطلوبة والكلمات الرئيسية المستبعدة لزيادة تحسين البيانات ، لكنك ستعمل فقط مع 10 كلمات رئيسية ضمن خطة Premium. بالمقارنة مع Crimson Hexagon و Synthesio و Talkwalker ، حيث تكون استعلامات الكلمات الرئيسية غير محدودة ، فقد شعرت قيود الكلمات الرئيسية الخاصة بـ Brand24 بالملاحظة بشكل خاص. تمتد حدود الكلمات الرئيسية هذه على مشاريع متعددة أيضًا ، لذلك إذا كان لديك 10 كلمات رئيسية فقط تستخدمها وترصد علامتين تجاريتين ، منافس ، وهاشتاج ، فلن تكون مرشحات البيانات الخاصة بك حادة عندما تقتصر على حفنة من الكلمات الرئيسية لكل مشروع.

لإكمال الإعداد ، يمكنك التحقق من المصادر التي ترغب في مراقبتها ، بما في ذلك Facebook و Twitter والمنتديات والمدونات والأخبار. هناك مربع اختيار للصور للوسائط الاجتماعية بما في ذلك Instagram و ، وخيار فيديو للشبكات بما في ذلك YouTube و Vine و Periscope. يمكنك أيضًا استبعاد مواقع محددة أو مؤلفي وسائط التواصل الاجتماعي الذين لا تريد تضمينهم في النتائج. ثم قم بالانتقال إلى "الإشعارات" لتكوين المستخدمين الذين يتلقون تنبيهات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وعدد مرات تكرارها. احفظ تكوين مشروعك وسيتم تحميل شاشة Brand24 على لوحة القيادة الرئيسية Mentions. واحدة من أكبر الميزات الجديدة التي تمت إضافتها إلى النظام الأساسي هي التكامل مع تطبيق التعاون عبر الإنترنت سلاك. قم بتمكين هذا التكامل أثناء الإعداد ويمكنك مشاهدة شركتك مذكورة من مشروع Brand24 الذي تم اختياره مباشرة في قناة Slack محددة لتعاون أسهل وأسرع. يمكن للمستخدمين بعد ذلك مناقشة الإشارات الخاصة بك وتعيينهم إلى زميله الأكثر تأهيلا.

يذكر الاجتماعية والتحليل

يتم تقسيم واجهة Brand24 إلى خمس فئات تحليلية رئيسية لأي مشروع معين: الإشارات والتحليلات والمصادر والاقتباسات والمقارنة. هناك أيضًا قائمة "تعليمات" تتضمن عرض الفيديو وقصص نجاح العملاء وندوات الويب وصفحة المعجبين والمشروع التجريبي والأسئلة الشائعة. Brand24 هي أداة استباقية في المقام الأول ، لذلك ستعود بياناتها الاجتماعية إلى ما يصل إلى شهر قبل إعداد المشروع ، لكن الشركة لا تتعهد إلا بدقة البيانات التي تم جمعها من إنشاء المشروع فصاعدًا.

تقدم لوحة أجهزة القياس Mentions تصوراً واضحًا بسيطًا لمجموعات الإشارة المذكورة موزعة حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو نطاق تاريخ مخصص. يتم ذكر الإشارات في رسم بياني خطي مقابل الوصول إلى الوسائط الاجتماعية المقدرة. الرسم البياني تفاعلي ، مما يتيح لك صناديق منبثقة أشير والوصول إلى أرقام لأيام معينة. لقد حصل تحليل الإعلان وإعداد التقارير أيضًا على عملية تجميل كبيرة منذ أن استعرضنا النظام في البداية ، مضيفًا مرشحات البحث واللغة المنطقية في تكوين المشروع ، وإحصائيات التفاعل على الإعجابات ، والمشاركات ، والتعليقات أو خطط Premium و Max ، والإضافة التي تشتد الحاجة إليها يوميًا و تقارير أسبوعية عن المقاييس الاجتماعية الرئيسية ، وهي أداة مجانية: تتوفر تقارير PDF مؤتمتة حسب الطلب لجميع الخطط. يتم دمج كل هذه التحسينات في تخطيط جديد قائم على الدفق لرصد الإشارات ، إلى جانب زر "إشراك" جديد من لوحة القيادة المذكورة للتفاعل مباشرة مع المؤثرين والمتابعين.

كيف يمكنك تصفية أشير الرسم البياني هو المهم أيضا. تقوم بتفصيل الإشارات عن طريق فحص وإلغاء تحديد نفس قائمة المصادر الاجتماعية لتحديد Facebook و Twitter و Photo و Video وما إلى ذلك. قام Brand24 بتحسين تصنيف البيانات الخاصة به عن طريق فصل الإشارات المصورة والفيديو إلى مصادر منفصلة. يمكنك الحصول على تفاصيل لمصادر اجتماعية فردية في خلاصة النشر أسفل الرسم البياني ، كما فعلت عندما قمت بالفلترة عن طريق Photo: الخلاصة التي يتم ملؤها أساسًا مع منشورات Instagram ، مع Tumblr وبعض المصادر الضالة الأخرى التي يتم طرحها. تتيح لك Brand24 حتى مراقبة علامات التجزئة على Instagram مع الحملات وتحليلات الهاشتاج المحددة. كان من الجيد الحصول على تصنيفات أوضح للمصدر في الرسم البياني ، أو في مخطط أو قائمة بأنواع الوسائط المحددة كما هو موضح في Synthesio ، ولكن عند تصدير البيانات إلى رسم بياني مفيد ، ظهرت تفاصيل حركة المرور الاجتماعية في شكل مخطط دائري جنبا إلى جنب مع الرسم البياني المشاعر والمستخدمين الأكثر نشاطا وتأثيرا.

إن عوامل تصفية المشاعر والمؤثرات هذه هي حقًا حيث تكون قيمة لوحة القيادة هذه من وجهة نظر الاستماع والتأثير الاجتماعي. يتيح لك Brand24 تبديل قاعدة الرسم البياني المذكورة على مقياس منزلق للمشاعر الإيجابية أو السلبية أو مجتمعة. يتم قياس الشعور من قبل بسيطة خوارزمية تسجيل الكلمات الرئيسية في المشاركات، ويمكن تجاوزها يدويا. هناك مقياس انزلاق آخر لمستويات منخفضة ومتوسطة وعالية من البريد العشوائي. أخيرًا ، هناك مقياس منزلق لتصفية الإشارات حسب درجة المؤثر من 1 إلى 10 ، لتوزيع النتائج فقط من خلال المتابعين الذين يتمتعون بأوسع نطاق ، والذي يحسبه Brand24 من خلال الجمع بين الأصدقاء / المتابعين والنشاط على شبكة اجتماعية أو وجودات متعددة. في الخلاصة المذكورة نفسها ، يمكنك أيضًا تجميع الإشارات في مجموعات فرعية وإرسال إعلامات حول ذكر محدد إلى مستخدمين آخرين لديهم سطر موضوع وتعليق. إن قدرات الاستماع الاجتماعي لـ Brand24 حول الإشارات لا تهبك بأي مقاييس أو تصورات لتغيير اللعبة ، ولكنها تنجز المهمة والمعلومات عبرها.

تعرض علامة التبويب "التحليل" ملخصًا جماعيًا لجميع البيانات التي تم جمعها في المشروع. إنه يقدم موجزات لأكثر المؤلفين الاجتماعيين شعبية بما في ذلك درجاتهم وتأثيرهم ومدى وصولهم والنسبة المئوية المذكورة في المناقشة الاجتماعية التي يكون المؤثر مسؤولاً عنها. هناك أيضًا قوائم بالمواقع الأكثر نشاطًا وتأثيرًا ، ومخططات الدارات التفاعلية التي تفصل المشاعر الإيجابية والسلبية ، ومخطط يوضح نفس الاختيار من المصادر الاجتماعية التي كنت تعمل معها.

منذ نشر مراجعتنا في الأصل ، قامت Brand24 بتقديم ميزات جديدة زوجين في النظام الأساسي. أضاف المطورون شهادات العملاء الحية ، والتي يمكنك إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك لإظهار إشارات وسائل التواصل الاجتماعي الحقيقية القابلة للنقر على عملائك الذين يشيدون بمنتجاتك عبر الإنترنت. أضافت الشركة أيضًا علامة تبويب الملخص إلى لوحة القيادة الخاصة بالمنصة. تقدم علامة التبويب "ملخص" عرضًا للعديد من مؤشرات الأداء الرئيسية لمشروعك بما في ذلك الإشارات والمؤلفين الأكثر شهرة.

الحصول على أساسيات أسفل

يتمتع Brand24 Premium بقدرات تحليلية أكثر متعة وإثارة ، بما في ذلك سحابة الكلمات التي تصور سياق المناقشة الاجتماعية من خلال شعبية الكلمات الرئيسية المذكورة ، وسحب أكثر المنشورات نشاطًا وتحديثها كل ساعة بموجب خطة Premium. ميزة أخرى وجدتها مفيدة في تحديد المؤثرين هي علامة تبويب "عروض الأسعار" ، والتي يمكن تبديلها بالتعليقات الإيجابية أو السلبية عبر إطار زمني مخصص لسحب أكثر المنشورات ارتباطًا بمجموعة معينة من الكلمات الرئيسية. لم أتمكن من تصفية هذا بواسطة شبكات اجتماعية محددة ، رغم ذلك. انها مجرد تغذية واحدة كبيرة. لكن بالنسبة لوضع تقرير تحليلات اجتماعية ، فإن الاقتباسات هي مثال أساسي جيد للمصدر علامة تجارية المعنويات.

أخيرًا ، تقدم Brand24 ميزة مقارنة. يسمح لك هذا بمقارنة مشاريع مختلفة ، سواء كانت حملتان مختلفتان للعلامة التجارية تديرهما شركتك ، أو فعالية علامة تصنيف واحدة على أخرى ، أو مدى وصولك الاجتماعي مقارنةً بمنافسك. انها بسيطة الى حد ما. قمت بتعيين الإطار الزمني الذي تريد المقارنة بينه ، وتظهر لك Brand24 عدد الإشارات مقارنة في رسم بياني بسيط ، ونوع المخططات الدائرية مثل علامات التبويب السابقة التي تقارن الشعور العام وتفكك المصادر الاجتماعية. لا تتقارب ميزة المقارنة من حيث التركيبة السكانية ، أو مدى الوصول العالمي ، أو مقارنات الوجود الاجتماعي وجهاً لوجه مثل ميزة الذكاء التنافسي في Talkwalker أو مقاييس الارتباط ومشاركة الصوت المقدمة في Crimson Hexagon و Synthesio و Sysomos (اختيار المحررين الآخرين للمؤسسات). ساعدت احصائيات التفاعل المحسّنة والتقارير الإضافية Brand24 على سد الفجوة مع عروض مؤسسة Editors 'Choice ، وتطابق المنصة الوظائف الحكيمة مع BuzzSumo Agency.

مثل غالبية الأنظمة الأساسية التي قمت بمراجعتها ، تعتبر Brand24 أداة تركز على التحليلات دون أي قدرات النشر والنشر المباشر. تعتبر أدوات Buffer for Business و Hootsuite و Sprout Social و Zoho Social هي الأدوات الوحيدة ذات النشر المدمج. تقدم Brand24 واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (API) لدمج بياناتها في أدوات أخرى المنصات، ويوفر تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل Android و iOS.

يعتبر Brand24 Premium اختيارًا معقولًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى مراقبة التواجد الاجتماعي بنطاق متواضع. يمكنك الحصول على ما تدفعه مقابل - لا تفتقر الأداة إلى أي إمكانات تحليلية لوسائل التواصل الاجتماعي الأساسية ، وتضيف بشكل متزايد الاستماع أعمق و infuencer الأدوات ، لكنها لا تسمح بالكثير التخصيص، ويترك الأمر لك لإجراء اتصالات بين المقاييس الاجتماعية لعملك وعائد الاستثمار. يوفر خيار Sprout Social للمحررين تحليلات أكثر تفصيلًا إلى جانب إمكانيات النشر عند نفس نقطة السعر للشركات الصغيرة والمتوسطة ، ولكن قد تحتوي Brand24 على المزيج الصحيح من وظائف التحليلات الاجتماعية القائمة على العلامة التجارية التي تناسب أعمالك.