وبعد عقد من الزمان: 7 مرات أثار غضب مستخدمي جوجل

يحتفل Gmail بعيد ميلاده العاشر اليوم باعتباره أحد أكثر خدمات البريد الإلكتروني المجانية على شبكة الإنترنت شعبية. ياهو ميل لا تزال تحاول رفع مستوى عاملها ، Outlook هو هامش (على الرغم من التمسك بهوتميل) ، و AOL الفقراء لا يزالون يتنفسون لأولئك الذين لا يستطيعون أن يقولوا وداعا لعصر الطلب الهاتفي.

عندما ظهرت لأول مرة ، عرضت Gmail مساحة تخزينية تبلغ 1 غيغابايت وإعلانات نصية خفية بدلاً من الهوس المتحرك على الجانبين ، وفرصة للقبول في نادي Gmail الحصري آنذاك. خلال العامين الأولين له ، فقط أولئك الذين تمت دعوتهم من قِبل مستخدمي بيتا الآخرين يمكنهم الاشتراك.

بمجرد انتهاء مرحلة شهر العسل ، قام Gmail ، مثله مثل أي خدمة إنترنت مجانية ، بإجراء بعض التغييرات والترقيات والخطوات التي أغضبت جماهير Gmail: من الانقطاعات وانتهاءً بالتخطيطات الجديدة.

المشكلة الأحدث والتي يمكن القول إن أكبرها مع Gmail هي نفسها كما هي مع أي شيء آخر عبر الإنترنت: أن وكالة الأمن القومي يمكن أن تقرأ رسائلك الإلكترونية. أعلنت Google أنها تعمل على تكثيف التشفير على Gmail ، على الرغم من أن ذلك لا يتعلق إلا برسائل Gmail إلى Gmail ويمكنك افتراض أن وكالة الأمن القومي لا تزال قادرة على التطفل.

لا يتطلب الأمر جدلاً للتجسس على مستوى NSA لإزعاج مستخدمي Gmail. لقد أصبح الناس صوتا عن أقل بكثير. قم برحلة في حارة الذاكرة لرؤية التحديثات والإصلاحات التي أثارت غضب مجتمع Gmail على مر السنين.

1 بريد جوجل يؤلف

يجب أن يكون إنشاء رسالة بريد إلكتروني أسهل كثيرًا من إنشاء سيمفونية. لكن غوغل ضربت ملاحظة متعارضة مع المستهلكين عندما خفضت نافذة الإنشاء إلى صندوق صغير في أسفل يمين الشاشة افتراضيًا. توفر Google عددًا من خيارات حجم نافذة الإنشاء ، ولكن قد تضطر إلى تنزيل امتداد Chrome للعودة إلى الأيام الخوالي من نافذة إنشاء منفصلة تمامًا.



2 اتصالات

يحاول Gmail تسهيل الأمور عن طريق التعلم منك - وحفظ جهات الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا أخطأت في كتابة عنوان بريد إلكتروني ، فسيظل في جهات الاتصال الخاصة بك ، وإذا كنت قد أرسلت عبر البريد الإلكتروني خدمة العملاء عشرات المرات للتحقق من الحزمة ، تعتقد Google أنه أفضل صديق لك وتضيف العنوان إلى قائمة جهات الاتصال الأكثر اتصالًا. قام غوغل كيفن فوكس مؤخرًا بتغريب مسئوليته في هذا ، قائلاً إنه عندما كان يعمل على Gmail عام 2004 ، لم تكن جهات الاتصال من الأولويات والمجموعة وصلت إليها.



3 سر حذف رسائل البريد الإلكتروني

يعد البريد الوارد صفر هدفًا للكثيرين ، لكن في يناير ، لم يكن خيارًا لبعض مستخدمي Gmail. ألغى خطأ في تطبيق iOS للخدمة رسائل البريد الإلكتروني بشكل عشوائي في حسابات بعض المستخدمين.



4 علبة الوارد كلفه

يعد "إغلاق علامة التبويب" هذه نصيحة مألوفة لأولئك الذين يصرون على قراءة المشاركات الأكثر إزعاجًا على الإنترنت. كان أيضًا توجيهًا للعملاء بعد أن أعادت Google تصميم Gmail العام الماضي لفصل الرسائل وتصنيفها عبر التصفح المبوب. لقد أغضب المستخدمين (مرة أخرى) ، ولكن مثل قراءة المنشورات التي يمكن أن تثير الغضب ، تكون علامات التبويب اختيارية.



5 جوجل + البريد الإلكتروني

هناك العديد من الطرق التي يمكن للغرباء الوصول إليك بها ، لكن عنوان بريدك الإلكتروني محجوز عمومًا لأولئك الذين تربطك بهم علاقة حالية. ومع ذلك ، فإن التحديث الأخير على + Google قد منح الجميع الذين لديهم Google+ إمكانية إرسال بريد إلكتروني إلى مستخدمي Gmail الآخرين - على أساس إلغاء الاشتراك. لمعرفة المزيد ، تحقق من كيفية منع مستخدمي Google+ من إرسال بريد إليك عبر Gmail.



6 التطفل

وكالة الأمن القومي ليست الوحيدة التي تقرأ بريدك. جوجل هي أيضا. أو في النهاية الروبوتات لها. لعرض الإعلانات ذات الصلة على الجانب الأيمن من البريد الوارد ، يحتوي Gmail على خوارزمية تقوم بمسح محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. كان لهذه الممارسة نصيبها من المنتقدين على مر السنين ، وكان آخرها من خلال دعوى قضائية تتهم جوجل بانتهاك قوانين التنصت عن طريق مسح رسائل Gmail. ومع ذلك ، رفض القاضي مؤخرًا محاولة لدمج العديد من الدعاوى في دعوى جماعية واحدة ، مما أدى إلى مقتل القضية فعليًا.



7 هل يمكنك سماعي الآن؟

في Google I / O 2013 ، كشفت Google عن إصدار مستقل من Hangouts يجمع بين النصوص والصور ومقاطع الفيديو الحية عبر Android و iOS والكمبيوتر الشخصي. على Gmail ، سمح التحديث للمستخدمين بالتخلي عن Gchat لـ Hangouts الجديدة. ومع ذلك ، في ذلك الوقت ، أدى التبديل من Gchat إلى Hangouts داخل Gmail وعبر امتداد Chrome إلى قتل الدعم الكامل الميزات لـ Google Voice ، والمكالمات الواردة فقط المدعومة. لعدة أشهر ، لم يتمكن المستخدمون من إجراء مكالمات صادرة ، ولكن جوجل أطلقت أخيرًا إصلاحًا في يوليو.