مساعدة وزارة الداخلية: لا تقبل أي بدائل

لقد كان يومًا مزدحمًا ، حيث قامت خمس مهام باختبار قدراتي في مجال تعدد المهام والموعد النهائي لهذا العمود يقترب من صاروخ ، وأهدر الوقت. على وجه التحديد ، أهدر الوقت في محاولة الحصول على هذا الكمبيوتر المحمول للطباعة. كان سطح المكتب الذي يبلغ من العمر خمس سنوات والذي كتبته الأسبوع الماضي عند باب الموت قد تجاوز العتبة ، لذا فقد طلبت شراء جهاز كمبيوتر محمول جديد أنيق لكنه لم يشحن بعد. (كم من الوقت يمكن أن يستغرق الأمر لإخراج M.2 واحد SSD والبوب ​​في واحدة أكبر؟)

لذلك قمت بتثبيت Microsoft Office و Google Chrome وعدد قليل من الأشياء المفضلة الأخرى على هذا الكمبيوتر الدفتري التي اكتسبتها مؤقتًا للمراجعة ، واعتقدت أنني كنت في مقدمة البرنامج من خلال توصيل طابعة Wi-Fi - التي استغرقت دقائق فقط مع الكمبيوتر المحمول زوجتي. خطأ كبير. انظر فشل ، فاصلة ، ملحمة.

على الأقل ، ذكّرني التمرين بشيء غالبًا ما يتم تجاهله في المناقشات حول العمل عن بُعد: في حين أن الخبراء (بما فيهم أنا) يتفقدون ما ستحتاج إليه عند إنشاء مكتب منزلي للاتصال عن بُعد أو التوقيت المرن ، هناك تركيز أقل على ما صاحب العمل الخاص بك سوف تحتاج إلى القيام به. إذا كنت تأخذ دقيقة للتفكير ، فليس من الصعب التوصل إلى العديد من الأشياء التي تحتاج شركتك إلى توفيرها - وبدون ذلك ، بصراحة ، لن يعمل الاتصال عن بُعد (بغض النظر عن مدى حدة الطابعة / الناسخة / الماسحة الضوئية متعددة الوظائف الخاصة بك أو كيف بذل الكثير من الجهد لإنشاء مساحة عمل مريحة مريحة). فيما يلي سبعة أشياء تحتاجها شركتك لتوفير أجهزة الاتصال عن بُعد.

1. الوصول إلى الدعم الفني

كمثال واضح ، هناك إمكانية الوصول إلى الدعم الفني. أقسام تكنولوجيا المعلومات هي ، وينبغي أن تكون ، النزوات السيطرة ؛ فإنه يجعل تقشعريرة فني للتفكير في موظف يحاول تكوين الطابعة الخاصة به. من الناحية المثالية ، سيكون لدى الشركة ما يكفي من العاملين عن بعد لتكريس واحد أو أكثر من موظفي تكنولوجيا المعلومات لهم ، مع معرفة خاصة بتحديات العمل عن بعد. على الأقل ، يمكنه توفير كتيب أو دليل للسياسات والإجراءات ، إلى جانب أدوات مثل…

2. مفتاح الباب الأمامي

مثل الشركات الأخرى ، فإن الشركة التي أعمل من أجلها تعمل على التقييم ولكنها لم تطرح بعد نظام التشغيل Microsoft Windows 10 (Win 10). أحد أسباب ذلك هو أن Win 10 غير متوافق مع عميل الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) من Cisco والذي يسمح لمستخدمي الإنترنت بتسجيل الدخول إلى شبكة الشركة.

عندما دفعت بأن عملي في أجهزة التقييم أجبرني على استخدام نظام التشغيل الجديد ، قام فريق تقنية المعلومات المفيد لدينا بتوجيهي إلى اختراق يمكن أن تساعد. اضطررت إلى اختراق الاختراق قليلاً ، باستخدام سلسلة مختلفة من "محرر التسجيل" مختلفة قليلاً عن المحدد ، لكنني نجحت في القيام بها وأخيراً يمكنني القيام من المنزل بكل ما يمكنني فعله في المكتب.

3. الوصول إلى الإدارة

شيء آخر يجب أن توفره شركتك هو الوصول إلى مديرك. بالطبع ، لن يعمل العمل عن بُعد مع مدير لا يثق بك في العمل دون إشراف ؛ الإدارة الدقيقة على مسافة أبعد من أن تدار في شخص. ولكن الاتصال الثنائي في اتجاهين ثابت إلى حد ما ، أو على الأقل متسق ، أمر لا يقدر بثمن ، سواء كان تسجيل وصول هاتفي مدته خمس دقائق في بداية اليوم أو رسالة بريد إلكتروني لتحديث الحالة في نهاية الأمر. إنها فرصة لكلا منكما للاتفاق على التسليمات والأولويات ، وفرصة لك لتقول ، "سأفعل X إلا ​​إذا كنت تريد مني أن أفعل Y" والرئيس أن يقول ، "في الواقع ، هل يمكن أن تحصل لي Z الساعة الثانية؟"

إذا كانت شركتك لا تستخدم Slack حتى الآن ، فأخبر رئيسك أنه مجاني لعدد غير محدود من المستخدمين ويوفر البحث المفهرس عن 10000 رسالة (80 دولارًا لكل مستخدم سنويًا لمزيد من تكامل البحث والخدمة). يتيح تطبيق المراسلة الاجتماعية الداخلي لأنظمة Android و iOS و Linux و Mac و Windows فرق العمل لإعداد قنوات للمشاريع أو المحادثات وإخطارك عندما يذكر شخص ما اسمك أو مصطلح معين. في شركتي ، تم استبدال AOL Instant Messenger (الحديث عن قشعريرة) كأداة اتصال شبه مثالية للمدير والعمل عن بعد.

4. الوصول إلى Watercooler

لا يحل Slack محل حزمة إدارة المشاريع الكاملة بالمناقشات ، ولكنه بديل رائع للمنتديات ورسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك القنوات العشوائية والقنوات الأخرى مواكبة المسائل الأقل خطورة - مثل الحديث الرياضي وصور GIF المتحركة - في الأيام التي لا تكون فيها في المكتب.

5. مقعد على الطاولة

حاول أن تكون هناك لحضور اجتماعات الشركة الكبيرة العملية. بالنسبة لعقد اجتماعات فريق أصغر ، تأكد من تضمينك في حل المؤتمرات عبر الفيديو التابع للشركة. يدعم كل من Citrix GoToMeeting و Cisco WebEx ما يصل إلى ستة أو سبعة موجزات فيديو ، على التوالي ، مع الكثير من مشاركة الشاشة ، واللوحة البيضاء ، ومجموعة متنوعة من خطط التسعير - وهي أكثر إنتاجية بكثير من مكبر صوت عتيق.

6. ردود الفعل والمزيد من ردود الفعل

لا أحد يحب تعليقات الموظفين ، لكن من المهم أن تخبرك شركتك بما تفكر به في تجربة العمل عن بعد. هل أنت ورئيسك قادرين على الحصول على بعضهما البعض عند الرغبة؟ هل الشركة راضية عن جودة وكمية عملك؟ سيساعد الاستماع إليهم بشكل منتظم في منع الإلغاء غير المتوقع لترتيب وقت العمل المرن (أو ما هو أسوأ من ذلك ، إنهاء وظيفتك بشكل غير متوقع).

7. فندق لائق الإقامة

لا ينبغي أن تتوقع من شركتك أن تبقي مكتب ركن فاخر شاغرًا لك في أيام عملك من المنزل ، ولكن يحق لك أن تتوقع مساحة عمل نظيفة ومجهزة جيدًا - وليس مكتبًا فوضويًا في مقصورة تستخدم لتخزين الصناديق و غير المرغوب فيه في الأيام التي تأتي إلى المكتب. إذا كنت في المنزل يومًا واحدًا أو يومين في الأسبوع فقط ، فاستفسر عن الاحتفاظ بمكتبك الخاص (ونشر الكلمة على زملائك في العمل ليس من الجيد سرقة مقعدك مثلاً). إذا كنت بعيدًا أكثر من ذلك ، اسأل عن ترتيبات "الإقامة في الفنادق" التي تشترك فيها أنت والموظفون المرنون الآخرون في مكاتب أو مقصورات مخصصة لهذا الغرض.

بالمناسبة ، اكتشفت أخيرًا سبب عدم تمكن الكمبيوتر المحمول المقترض من العثور على الطابعة اللاسلكية الخاصة بي - كان جدار حماية Windows يحظر كل الوصول. اضطررت إلى تثبيت مجموعة McAfee لمكافحة البرامج الضارة التي يوفرها موفر خدمة الإنترنت الخاص بي بدلاً من ذلك. لست بحاجة إلى قسم تكنولوجيا المعلومات عن بعد ، فأنا بحاجة إلى خدمة صف السيارات.