فيديو: من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل Ø§Ù„Ø (شهر نوفمبر 2024)
أعلنت شركة Atlassian عن مجموعة من الأخبار في AtlasCamp 2016 للشركة في برشلونة هذا الصباح عبر مجموعة منتجاتها. وضع CTL Sri Viswanath الإعلانات الأطلسية في سياقها. إن Viswanath ، الذي انضم إلى الشركة في يناير بعد تشغيل بنية تحتية سحابية واسعة النطاق في Groupon وأدوار قيادية سابقة في Sun Microsystems و VMware ، يجلب كل من تجربة الشركات والمستهلكين إلى شركة Atlassian للمساعدة في تطوير مجموعة موزعة بالكامل وموجهة نحو الخدمة.
وقال فيسواناث: "إنه وقت رائع في التكنولوجيا. هناك الكثير من الاضطرابات التي تحدث ومعدل التغيير في ازدياد". "مهمتي في CTO هي أن أبقى متقدماً في هذه الفرص حتى نتمكن من ركوب تلك الموجات."
التقاء الأطلسي. وقال فيسواناث إنه يرى فرصة لتعزيز الأعمال التقليدية لشركة أتلاسيان "وراء جدار الحماية" ، بينما يتسارع في السحابة وبناء منصة يمكن أن يزيد حجمها بمقدار 10 أضعاف عما هي عليه اليوم.
وقال فيسواناث: "بالإضافة إلى إنشاء منصة سحابية على مستوى المؤسسات ، فإننا نستثمر بكثافة في الأجهزة المحمولة التي أصبحت ذات أهمية متزايدة لعملائنا حيث نتجاوز مطوري البرمجيات التقليديين إلى فرق عمل مثل فرق الموارد البشرية والتسويق والتمويل"..
JIRA Service Desk و Atlassian's Cloud Strategy
يعد Connect for Jira Service Desk طريقة لإنشاء الوظائف الإضافية ودمجها في واجهة مستخدم مكتب المساعدة (UI) وسير العمل لزيادة وظائف مكتب الخدمة وحجز التذاكر ، وربطها بعمليات الأعمال الأخرى. ناقش فيسواناث العديد من حالات الاستخدام المختلفة للاتصال داخل مكتب خدمة جيرا.
وقدم أمثلة مثل التكامل مع خدمات مراقبة البيانات مثل Splunk للإشارة بسرعة إلى معلومات الحوادث ، وإنشاء طلبات مكتب مساعدة تقنية المعلومات استنادًا إلى المكالمات الصوتية الواردة من خدمة نقل الصوت عبر الإنترنت للأعمال (VoIP) ، وإرفاق بيانات الشركة من علاقة العميل إدارة (CRM) ، أو دمج أدوات إدارة الأصول في سير عمل مكتب الخدمة لعرض بيانات الأصول من داخل واجهة الوكيل.
وقال فيسواناث: "تقدم منتجات البرمجيات مثل Service Desk أكبر قيمة عندما يتم دمجها بإحكام في سير عمل فريقك ومساعدتهم على إنجاز مهامهم دون قيود أو حدود لأي تقنية أو تطبيق معين". "في عالم اليوم ، قد يعتمد فريق على تطبيقات سحابية متعددة في وظائفهم اليومية. قد يستخدم فريق تكنولوجيا المعلومات Atlassian كمكتب خدمة ، و New Relic للمراقبة ، و PagerDuty للإشعارات."
عرضت شركة Atlassian عددًا قليلاً من الوظائف الإضافية Connect Connect مبكرًا في AtlasCamp ، بما في ذلك تلك التي صممها Avisi و Cloud MGR و Whispir وشركات Atlassian الشريكة Appfire و RefinedWiki و Riada. في تكامل العرض التوضيحي الذكي الذي تراه هنا ، يرسل Whispir نموذج طلب رسالة نصية مبسطة يصبح تذكرة Jira Service Desk.
تتمثل خطة Viswanath الأكبر لمكتب Jira Service Desk في بناء مشاركة أفضل مع أقسام تكنولوجيا المعلومات لزيادة مبيعات جميع منتجات Atlassian. وقال إن التطوير الرئيسي للمنتج سيركز على "الذكاء وسهولة الاستخدام والنظام الإيكولوجي". يرتبط جزء النظام الإيكولوجي من تلك الرؤية بسوق Atlassian واستراتيجية الشركة الأكبر لتوسيع منتجاتها وتخصيصها وتقديمها عبر السحابة.
وقال فيسواناث: "يوفر التحول إلى السحابة فرصة عمل جديدة لبائعي سوقنا حيث يبحث الكثير من المستخدمين عن أدوات متكاملة تساعدهم على أن يكونوا أكثر إنتاجية في بيئتهم الجديدة". "العديد من البائعين في نظامنا الإيكولوجي يبيعون الخوادم والإضافات السحابية ، وهم يشهدون نجاحًا هائلاً في الحجوزات السحابية الجديدة مع تحول المزيد والمزيد من عملائنا إلى السحابة."
خارطة الطريق الأطلسية إلى المستقبل
وراء مكتب خدمة جيرا واستراتيجية الشركة السحابية ، قال فيسواناث إن لدى أتلاسيان الكثير من الأفكار في النطاط. أصبح تطبيق HipChat الخاص بتطبيق Atlassian بمثابة أداة أساسية لكثير من أعمال الشركة من خلال التعلم الآلي والتحليلات التنبؤية لمنح مستخدمي الأعمال سياقًا أكثر ثراءً في تجربة الدردشة. إنه جزء من مفهوم يسمى ChatOps ويتجاوز اتجاه روبوت الدردشة.
وقال فيسواناث: "تحتاج شركات المراسلة إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على ما أصبح تجربة الروبوت". "إن مفتاح إنشاء منصة رسائل ناجحة هو إدارة الإشارات إلى الضوضاء. فهو يتطلب تجارب تفاعلية غامرة مباشرة داخل الدردشة مع الإجراءات ، وليس الاعتماد على تكامل سطر الأوامر القديم."
قال فيسواناث إن هذا لن يحدث مع الروبوتات ولكن من خلال التطبيقات القائمة على الدردشة. تتجه Atlassian إلى هذا التحول من خلال إطار HipChat Connect ، والذي يسمح للمطورين بإنشاء تكامل مجاني مدرج في سوق Atlassian. وقال إن الفكرة النهائية هي جمع الرسائل والآلات معًا في محادثات ChatOps التي تعمل على تبسيط العمل الجماعي وتحويل التعاون القائم على المحادثة إلى القاعدة.
وقال فيسواناث: "يأخذ تطبيق HipChat الرسائل والروبوتات التي تتجاوز خطوط الأوامر إلى التطبيقات التي يتم إنشاؤها وتشغيلها داخل الدردشة". "الدردشة هي أكثر من مجرد إرسال الكلمات وروابط الملفات ذهابًا وإيابًا. لقد اكتشف المستخدمون الفنيون ذلك. نحن نجعل ذلك ممكنًا للمستخدمين غير التقنيين. إنه إضفاء الطابع الديمقراطي على تجربة المراسلة. يعيش المستهلكون وفرق العمل داخل في حالة HipChat ، نرى فرقًا تسجّل الدخول لمدة ثماني ساعات في اليوم. نافذة الدردشة أصبحت مستعرضًا للعديد من فرق العمل."
على صعيد أوسع ، قال فيسواناث إنه متحمس لإمكانية الواقع المعزز (AR) والذكاء الاصطناعي (AI) في كل مجال ، من ألعاب المستهلكين إلى الرعاية الصحية والشركات التجارية.
وقال فيزواناث: "أعتقد أن AR ستكون هي السائدة في غضون سنوات قليلة مع وجود المنصات المتاحة للتطبيقات المختلفة. سيخلق سوقًا ضخمًا يشبه النمو الذي شهدناه في الهواتف المحمولة". "أنا متحمس أيضًا بشأن الذكاء الاصطناعى. لقد أصبح من الأسهل من أي وقت مضى إنشاء تطبيقات أكثر ذكاءً باستخدام البيانات. نشهد عددًا من مبادرات المصادر المفتوحة من Google و Facebook وفتح مبادرة الذكاء الاصطناعي وغيرها. لدينا بالفعل العديد من التطبيقات مثل Siri و Google Now ، و Cortana الأذكياء. نحن أيضًا نشاهد ضجة في التسويق حول السيارات ذاتية الحكم. وما زالت ابنتي البالغة من العمر ست سنوات تخبرني بأنها لن تضطر إلى القيادة على الإطلاق."
