فيديو: بنتنا يا بنتنا (سبتمبر 2024)
ربما كان المستهلكون يقودون ازدهار السوق للأجهزة المحمولة - الهواتف الذكية الأكثر قوة ، والأجهزة اللوحية المزودة بشاشات أفضل ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الرفيعة التي تتمتع بمعالجة حصانية - ولكن يحدث أكبر تغيير في مساحة الأجهزة المحمولة مع الشركات. اتصال إنترنت واسع الانتشار وجهاز كمبيوتر صغير في كل جيب قادر على أداء مجموعة متنوعة من المهام يعني أن المستخدمين يطالبون بإمكانية الوصول الفوري إلى كل شيء.
وهذا لا يعني مجرد السماح للمستخدمين بالتحقق من بريدهم الإلكتروني ، وإجراء المكالمات عبر بروتوكول VoIP ، واستخدام أدوات مؤتمرات الفيديو. يرغب العملاء في أن تتسوق مواقع الويب المحسّنة للأجهزة المحمولة مباشرةً من هواتفهم. يمكن الوصول إلى الكثير من وظائف الأعمال ، مثل تتبع المبيعات والدعم الفني عن بُعد وإدارة علاقات العملاء (CRM) وحتى كشوف المرتبات ، من الأجهزة المحمولة. بالنظر إلى تقدير شركة المحللين IDC ، سيتم شحن 1.5 مليار جهاز حول العالم هذا العام ، وهذا كثير من الأجهزة الشخصية التي يجب التفكير فيها.
يتعين على الشركات استيعاب هذه الطلبات والأجهزة الجديدة مع التقيد باللوائح ومتطلبات الامتثال الحالية. لم يعد التنقل بين المؤسسات يتعلق فقط بالجهاز - أي النظام الأساسي ، والطراز ، ومكانه - بل هو إستراتيجية أوسع تشمل الجهاز والتطبيقات والبيانات والمستخدمين. يتعلق الأمر بإنشاء نظام بيئي للتنقل يتكون من الخدمات السحابية وحماية البيانات والشبكات الآمنة والأجهزة التي تشجع التعاون والإنتاجية. وهذا يجب أن يحدث عبر المؤسسة بأكملها.
أدخل EMM
تنتقل فرق تقنية المعلومات من مجرد إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) إلى وجهة نظر أكثر شمولية توفرها إدارة تنقل المؤسسات (EMM). هذا لا يعني أن MDM ليس مهمًا - فقد كان الجزء الأكبر من سوق إدارة تنقل المؤسسات في عام 2014 وفقًا لشركة الأبحاث والأسواق - لكن القطاعات الأخرى ، مثل إدارة محتوى الأجهزة المحمولة (MCM) وإدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM) هي أيضا بنفس القدر من الأهمية.
كما يوحي اسمها ، MDM يركز على الأجهزة. يمكن لتتبع تكنولوجيا المعلومات تتبع الأجهزة التابعة للموظفين وتطبيق سياسات مثل فرض قفل الشاشة عند عدم الاستخدام ، وإصدار أمر المسح عن بُعد في حالة فقد الجهاز ، وتثبيت التطبيقات المطلوبة (مثل برنامج الأمان). بينما يعمل كل من Android و iOS و Windows Phone على زيادة قدراتهم الإدارية ، تركز معظم الميزات الحالية على الجهاز.
تمضي EMM خطوة إلى الأمام وتتيح لتقنية المعلومات إدارة التطبيقات والمحتوى من وحدة تحكم الإدارة نفسها. هذا يعني القدرة على تطبيق قواعد السياسة والتكوين ليس فقط على الأجهزة ، ولكن أيضًا على التطبيقات المثبتة على الجهاز أيضًا. وإدارة التطبيق أمر بالغ الأهمية لتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.
يقوم الأشخاص بتنزيل وتجربة تطبيقات الجوال الجديدة إذا كانت مثيرة للاهتمام. عادةً ما لا يجلسون هناك ويفكرون في أمان التطبيق أو ما إذا كان تنزيل هذا التطبيق يمكن أن يؤثر على بيانات المؤسسة المخزنة على أجهزتهم. البرامج الضارة ليست أكبر مخاطر المحمول. إذا تم ترميز التطبيق بشكل سيئ ، فهناك خطر تسرب البيانات. إذا كان التطبيق لديه أذونات واسعة جدًا ، فقد يضلل محتويات التقويم ودفتر العناوين ، مما يعني أن بيانات المؤسسة معروضة خارج المؤسسة.
دعونا نلقي نظرة على بعض الأرقام: تقدر شركة الأبحاث غارتنر أن 38 في المائة من الشركات ستتوقف عن توفير الأجهزة للموظفين بحلول عام 2017 ، وسيطلب حوالي 50 في المائة من أرباب العمل من الموظفين توفير أجهزتهم الخاصة. من المتوقع أن ينمو سوق إدارة تنقل المؤسسات ، الذي يشمل MDM و MCM و MAM ، من 3.2 مليون دولار في عام 2014 إلى أكثر من 15.2 مليون دولار بحلول عام 2019 ، وفقًا لما قالته شركة Research and Markets في أحدث توقعاتها.
يمكن أن يحتفظ قسم تكنولوجيا المعلومات بمخزون شامل للأجهزة والبرامج مع EMM وتتبع جميع التطبيقات التي يستخدمها المستخدمون ، بغض النظر عما إذا كان المستخدم قد تم تثبيتها أم لا. يمكن أيضًا لإدارة تكنولوجيا المعلومات إدارة تكوين نظام التشغيل وفرض سياسات المصادقة وإضافة قيود مثل تعطيل النسخ واللصق على بعض التطبيقات ومراقبة مشاركة الملفات والحد من التنزيلات أثناء التجوال. الهدف ليس تقييد الوصول ، ولكن التأكد من أن المستخدمين لديهم حق الوصول الآمن.
استراتيجية تتمحور حول المحمول
بالنسبة للعديد من المؤسسات ، يتمثل التحدي الأكبر أمام التنقل في عدم وجود خريطة طريق. تحتاج المنظمة إلى معرفة المشكلة التي تحاول حلها ، ومن هم المستخدمون ، وما الذي يستخدمونه حاليًا ، وكيف يعملون فعليًا. إذا كانت المنظمة لا تعرف ما يريده مستخدموها أو ما يطلبه الشركاء والعملاء ، فمن الصعب جدًا تحديد مجموعة الأدوات المناسبة وتنفيذها. وهناك العديد من الخيارات في السوق. VMware AirWatch و Citrix XenMobile و MobileIron و Good Technology و MaaS360 من Fiberlink (إحدى شركات IBM) ، فقط لتسمية حفنة من اللاعبين في سوق إدارة تنقل المؤسسات.
الأمن المادي هو مصدر قلق كبير ، ولكن التكنولوجيا تخفف تدريجيا هذا القلق. نظرًا لأن المزيد من الأجهزة تأتي مع أمان بيومتري مدمج ، مثل قارئات بصمات الأصابع وأجهزة فحص القزحية ، يمكن للشركات الاستفادة من الميزات لتأمين الأجهزة من الوصول غير المصرح به وكذلك لتسجيل الدخول إلى الخدمات والتطبيقات. بدأت أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة تتحسن أيضًا فيما يتعلق بالدخول إلى منصات إدارة الأجهزة المحمولة في المؤسسة.
الخصوصية هي حاجز آخر محتمل. على الرغم من أن الموظفين يريدون أن يكونوا قادرين على استخدام أجهزتهم الخاصة ، إلا أنهم ليسوا متوحشين بشكل خاص بشأن مراقبة بياناتهم الشخصية بواسطة قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة. عادةً لا تفرق أدوات إدارة الجهاز المحمول بين البيانات التجارية والتطبيقات الشخصية. مسح عن بعد ، إذا لزم الأمر ، سوف يحذف كل شيء. من شأن منصة إدارة تنقل المؤسسات التي يمكن أن تفرق بين البيانات التجارية والبيانات الشخصية أن تطمئن الموظفين الذين يعملون لديهم على عدم فحص بياناتهم الشخصية.
من المغري التركيز على MDM أولاً ، والقلق بشأن التطبيقات والبيانات لاحقًا ، لكن هذا يجعل تطوير استراتيجية شاملة للجوال أكثر صعوبة. تحتاج المؤسسات إلى معرفة أهداف أعمالها وتقييم ما هو موجود حاليًا وتحديد الثغرات. سيساعد ذلك في توضيح ما يمكن القيام به باستخدام نظام أساسي معين وما إذا كانت هذه المنصة ستساعد في تحقيق أهدافها. لا تنس أن EMM تشمل إدارة نقطة النهاية ، وإدارة السياسة ، والهوية والمصادقة ، وأمن الشبكة ، وحماية البيانات ، وأمن التطبيق. تعتمد العناصر التي تحتاجها المؤسسة على بنيتها التحتية الفريدة وشهيتها للمخاطر. لا ينبغي للمؤسسات أن تتوقع إستراتيجية واحدة تناسب الجميع.
تكنولوجيا المحمول موجودة لتبقى ، وكلما بدأت المؤسسات في أسرع وقت في تضمين الأجهزة المحمولة كجزء من استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الأساسية الخاصة بها ، كان ذلك أفضل. سيستفيد المستخدمون من تحسين الإنتاجية بالإضافة إلى زيادة الأمان.
