كيفية إدارة الأجهزة المحمولة في بيئة غير متجانسة

تحتاج المؤسسات إلى إلقاء نظرة واسعة على إستراتيجية تنقل المؤسسات ، تلك التي تأخذ بعين الاعتبار الأجهزة والتطبيقات والبيانات. إنها مهمة صعبة ، لكن فهم النطاق يمكن أن يسهل العثور على الأدوات التي تحتاجها لحماية وإدارة الأجهزة الشخصية المملوكة لأصحاب العمل في جميع أنحاء المؤسسة.

مع تزايد استخدام الموظفين لأجهزتهم الخاصة للوصول إلى تطبيقات العمل والموارد ، ينشأ عدد من تحديات تنقل المؤسسات. أولاً ، يجب على تكنولوجيا المعلومات أن توفق بين عدة أنواع مختلفة من الأجهزة وأنظمة التشغيل ، لذلك يجب أن تكون خطوتك الأولى هي تحديد ما يجب دعمه.

العثور على دعم التركيز الخاص بك

على الرغم من أن أجهزة Android قد تهيمن على سوق الأجهزة المحمولة بشكل عام ، إلا أن نظام التشغيل iOS يهيمن على المؤسسات ، وذلك وفقًا لتقرير مؤشر Mobility الأخير للتقرير. استحوذ iPhone من Apple على 72 في المائة من جميع عمليات تنشيط الهواتف الذكية للمؤسسات خلال الربع الأول من عام 2015 ، وكان 81 في المائة من جميع عمليات تنشيط الأجهزة اللوحية للمؤسسات خلال نفس الفترة عبارة عن أجهزة iPad. مع هذه الأرقام ، قد تغري فرق تقنية المعلومات بالتركيز فقط على دعم أجهزة iOS. وهذا بالتأكيد خيار ؛ يمكن للمؤسسات تحديد أنماط المستخدم وتقرر تركيز الدعم على النظام الأساسي المهيمن.

في هذا السيناريو ، ستستخدم المؤسسة نفس النظام الأساسي لجميع أجهزتها المملوكة للشركة ، وتسمح فقط للموظفين الذين لديهم أجهزة شخصية على نفس النظام الأساسي بالوصول إلى موارد العمل. تعمل البيئة المتجانسة على تبسيط سياسات الأمان والتطبيقات والإدارة عن بُعد.

إذا كان التركيز على منصة واحدة هو الخيار الأفضل يعتمد على المنظمة. ضع في الاعتبار أن مكاسب الإنتاجية التي تأتي مع استخدام الأجهزة المحمولة ستقتصر فقط على المستخدمين في المجموعة المدعومة. للحفاظ على إنتاجية الجميع طوال الوقت ، سيتعين على تقنية المعلومات إيجاد طرق بديلة للمستخدمين الذين ليس لديهم أجهزة مدعومة ولكنهم يريدون العمل عن بُعد. قد لا يكون هذا القرار شائعًا للغاية في مؤسسة أصغر ، أو في الإدارة إذا تأثر أداء العمل بعدم القدرة على العمل عن بُعد.

ولا تفترض فقط أن قواعد iPhone و iPads تحكم. يوضح تقرير Good Technology أيضًا أن 47 في المائة من الأجهزة في صناعة التكنولوجيا الفائقة و 44 في المائة في قطاع الطاقة هي هواتف Android والأجهزة اللوحية.

تقرر معظم المؤسسات في النهاية دعم كل من Android و iOS لتغطية غالبية قاعدة المستخدمين. شكلت مايكروسوفت ويندوز فون 1 في المئة فقط من عمليات تنشيط الهواتف الذكية في الربع الأول من هذا العام ، وفقا لشركة جود تكنولوجي ، لذلك فمن المنطقي أن العديد من الشركات لن تدرج النظام الأساسي في استراتيجيتها للهاتف المحمول. مرة أخرى ، يعد نوع الصناعة أمرًا مهمًا ، حيث وجد التقرير أن Windows Phone يمثل 7٪ من الأجهزة في الترفيه والوسائط. لم يتتبع التقرير المذكور أعلاه عمليات تنشيط BlackBerry ، لكن من الآمن افتراض أن الرقم منخفض جدًا أيضًا.

دعم عبر التطبيقات

تعمل العديد من الخدمات السحابية وتطبيقات المؤسسات على دمج إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) لتسهيل تعيين السياسات وإدارة كيفية الوصول إلى البيانات. على سبيل المثال ، أعلنت Microsoft مؤخرًا عن إمكانيات MDM في Office 365 لأنظمة تشغيل متعددة ، بما في ذلك Android و iOS و Windows Phone. تتيح الميزات الجديدة لفرق تقنية المعلومات تحديد الأجهزة التي يمكنها الاتصال بـ Office 365 ، وحظر أي منها لا يتوافق مع سياسات الأمان. يمكن أن تكون السياسات شيئًا بسيطًا مثل قفل الشاشة أو تشغيل تطبيق الأمان. يمكن أن تقرر تقنية المعلومات أيضًا رفض الوصول إلى الهواتف التي تم كسرها أو كسرها. وبهذه الطريقة ، تضمن المؤسسة عدم حفظ بيانات الشركة على الأجهزة المستضعفة. على سبيل المثال ، تضمن إمكانية المسح الانتقائي إمكانية قيام تقنية المعلومات بإزالة بيانات Office 365 فقط ، دون التأثير على البيانات الشخصية أو التطبيقات. ما لم تكن الخطة متمسكة بنظام تشغيل محمول واحد ، يجب على المؤسسات البحث عن أدوات مثل هذه القادرة على إدارة الأنظمة الأساسية للأجهزة غير المتجانسة وأنظمة التشغيل.

تجدر الإشارة أيضًا: إلى جانب إدارة أنظمة تشغيل متعددة ، يجب أن تكون تقنية المعلومات قادرة على التحكم في موارد الجهاز أو تقييدها ، مثل استخدام الكاميرا أو النسخ / اللصق أو التقاط الشاشة أثناء عرض ملفات الشركة أو الحفظ في نسخة احتياطية USB أو بطاقة SD أو تنزيل التطبيقات من مصادر غير مصرح بها.

إمكانية المسح الانتقائي المذكورة أعلاه ممكنة لأن العديد من أدوات الإدارة تعتمد على حاويات (إنشاء حاويات منفصلة لتطبيقات الشركات مثل البريد الإلكتروني وملفات البيانات والتطبيقات المحددة). وبهذه الطريقة ، لا يمكن لتكنولوجيا المعلومات تطبيق سياسات الشركة وضوابطها إلا على البيانات المخزنة في تلك الحاويات دون لمس البيانات الشخصية. حاويات يحمي بيانات الشركة مع احترام خصوصية المستخدم.

سواء كنت تبحث عن إمكانيات إم دي إم داخل التطبيقات أو منصة كاملة لإدارة تنقلية المؤسسات ، عليك أولاً أن تقرر أي الأنظمة المحمولة ستدعمها ، وتحديد نوع إمكانيات الإدارة التي تحتاجها. سيكون الرد على هذين السؤالين مفيدًا عند تقييم الأدوات المختلفة للعثور على أفضل وسيلة تلبي احتياجاتك.

لمعرفة المزيد ، اقرأ كيفية تمديد Enterprise Mobility وراء MDM.