فرق Microsoft مقابل الركود: ما الفرق؟

سواء اعترفت Microsoft بذلك أم لا ، وُلدت Microsoft Teams كمنافس لـ Slack. يدمج تطبيق التعاون عبر الإنترنت Microsoft Office 365 مع برنامج الدردشة الجماعية ومجموعة من أدوات الإنتاجية. من جانبها ، تبدو فرق Microsoft متشابهة إلى حد كبير في الشكل والمظهر لـ Slack. ومع ذلك ، يوجد الكثير من الميزات والوظائف الموجودة أسفل السطح لتمييز المنصات.

عندما أعلنت Microsoft لأول مرة عن فرق Microsoft في عام 2016 ، استخدم الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا أمثلة مثل فرق موسيقى الجاز ، وسباقات الطاقم ، وفرق الكريكيت للحديث عن الطبيعة الفريدة والفريدة لكيفية عمل كل فريق بشكل أفضل. ترى هذه الفكرة عن التخصيص الخاص بالفريق عبر فرق Microsoft. استجاب Slack برسالة مفتوحة إلى Microsoft ، والتي استدعت ثلاث نصائح رئيسية من "المشورة الودية" لمايكروسوفت في بناء منافسها Slack: تجربة مستخدم مدروس (UX) ، منصة مفتوحة ، ونهجها الشخصي لخدمة العملاء.

فرق تم الآن خارج لمدة عامين تقريبا. في ذلك الوقت ، استحوذ Slack على شركة Atlassian ، حيث قضى على منافسين آخرين في HipChat و Stride ، بينما واصلت Microsoft دعم فرق العمل بمزيد من الدمج والميزات (بما في ذلك إصدار مجاني). إليك ما تحتاج إلى معرفته.

تجربة المستخدم

في شريط التنقل الأيمن من تطبيق Microsoft Teams ، توجد علامات تبويب للنشاط والدردشة والفرق والرسائل والملفات. لوحة معلومات النشاط عبارة عن موجز يشبه Yammer لكل ما يحدث في المؤسسة (أكثر أو أقل من إنترانت). مثل Slack ، إذا تم ذكر اسمك مباشرةً ، فستحصل على علامة حمراء أو علامة تعجب بجانب الرسالة التي تلفت انتباهك.

الشيء نفسه ينطبق على علامات التبويب الدردشة والفرق. تعرض كل علامة تبويب رسائل مباشرة (DMs) مع زملاء العمل في أسفل كل نافذة دردشة. يوجد أيضًا شريط محادثة به خيارات لكتابة أو إرسال رمز تعبيري أو ملصق أو ميم أو لإرفاق ملف.

يتيح لك Slack أيضًا تخصيص وتغيير مظهر UX من خلال قائمة طويلة من خيارات السمة المختلفة. فرق Microsoft ليست هناك حتى الآن ، على الرغم من. في الوقت الحالي ، إذا قمت بالنقر فوق cog الإعدادات في أسفل شريط التنقل الأيمن وحدد Themes ، فهناك ثلاثة خيارات حالية: السمة الافتراضية للضوء ، السمة الداكنة ، والسمة العالية التباين لضعاف البصر.

السير

يعرف كل مستخدم Slack جيدًا Slackbot. إنها نافذة الدردشة الخاصة التي يمكنك استخدامها لإرسال روابط لنفسك وتجربة عمليات الدمج أو صور GIF ، كما يمكنها أيضًا الإجابة على أسئلتك. لدى فرق Microsoft فرقان مساعدان مدمجان: T-Bot و WhoBot. يشبه T-Bot Slackbot لأنه يساعدك في الإجابة على الأسئلة باستخدام البيانات الموجودة في فرق Microsoft ، ولكنه يمنحك واجهات مستخدم متعددة (UIs) للقيام بذلك. يمكنك استخدام واجهة المستخدم التجريبية من النوع الذي تتعرف عليه من Slackbot ، أو يمكنك الرجوع إلى البحث وتصفح واجهة المستخدم لكتابة الأسئلة والاستعلامات بشكل أكبر مثل شريط بحث Cortana في نظام التشغيل Windows 10 (RIP). T-Bot هو أيضًا أفضل مكان للبدء في فرق Microsoft. انقر فوق علامات التبويب الموجودة أعلى نافذة المحادثة الرئيسية للاطلاع على مواضيع التعليمات والأسئلة الشائعة ومقاطع الفيديو.

WhoBot هو المكان الذي تبدأ فيه رؤية المزيد من الاختلافات الصارخة في الوظائف. تم بناء هذا الروبوت أعلى إطار الذكاء الاصطناعي لـ Microsoft Graph (AI) ، كما أنه يجيب على أسئلة حول موظفين محددين. إنها في الأساس عبارة عن روبوت يمكنه البحث في إنترانت شركتك من داخل فرق Microsoft عن طريق سحب البيانات مباشرة من Active Directory (AD).

القيمة الحقيقية هنا هي في البيانات التي السطوح. يقوم موقع WhoBot بسحب المعلومات الشخصية بما في ذلك قسم الشخص ومديره ، ويمكنه أن يوفر لك مخططًا تنظيميًا كاملاً لمن يقدمون تقارير إليه في الشركة. يمكن لـ WhoBot أيضًا البحث عن خبراء في الموضوع داخل الشركة حتى تتمكن من طرح سؤال مثل "من يعرف عن x؟" وسيبحث الروبوت عن م ، والملفات ، والمتعاونين للعثور على شخص لديه الخبرة المناسبة.

لم يكن WhoBot متاحًا عند الإطلاق ، ولكنه وصل في يناير 2018 باعتباره تطبيق Who دون ضجة كبيرة ؛ انقر فوق القائمة ثلاثية النقاط ( ) على اليسار للوصول إليه.

الرموز التعبيرية ، الميمات ، والملصقات

واحدة من أكثر الأجزاء متعة في Slack هي عمليات الدمج ، لا سيما عندما يتعلق الأمر برموز تعبيرية مخصصة و GIF. سلاك يجعل من السهل القيام بأمر سريع / giphy أو / gif ، مع الكثير من الأوامر السرية لمزيد من التخصيص.

في Microsoft Teams ، عند النقر فوق خيار الوسائط المتعددة في أسفل الدردشة ، تحصل على نافذة منبثقة مع قائمة من الخيارات المختلفة التي تشبه إلى حد كبير متجر ملصقات Facebook.

أولا وقبل كل شيء ، هناك تكامل GIPHY. في البداية ، كان ما جعل تكامل Microsoft Teams مختلفًا عن Slack هو القدرة على معاينة GIF بدلاً من الكتابة في أمر مائل والأمل في الأفضل. لكن سلاك سرعان ما أضاف القدرة على معاينة صور GIF أيضًا.

ثم هناك مولد ميمي مخصص. إذا قمت بالنقر فوق خيار meme في المربع المنبثق على Teams ، فيمكنك تحميل صورة مخصصة أو الاختيار من الميمات الشائعة ، ثم إضافة نص أعلى وأسفل. والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن مايكروسوفت تبنت منهج Facebook المتمثل في إنشاء مكتبة خاصة بها تضم ​​مجموعة ملصقات ، ويفترض أنها سلاك واحدة في قسم "المتعة في العمل".

عامل Office 365

الملصقات وصور GIF ممتعة ، ولكن أول شيء خلال أول عرض توضيحي لفريق عمل فرق Microsoft الذي تمسك به حقًا كمبدل لألعاب الأعمال كان تجربة Microsoft Office 365 المدمجة بسلاسة. يقوم Microsoft Teams بإحضار كل تطبيق في مجموعة Microsoft Office 365 المستندة إلى مجموعة النظراء في Microsoft Teams بتنسيق علامة تبويب مخصصة.

إذا قمت بالنقر فوق فريق معين وحددت "إضافة علامة تبويب" في الجزء العلوي الأيسر ، فيمكنك إضافة Microsoft Word و Excel و Meetings و Notes و OneNote و Planner و PowerPoint و SharePoint ومجموعة من التطبيقات الأخرى كعلامات تبويب مقترنة مع هذا الفريق ، والذي ينسخ بشكل أساسي الوظائف الكاملة للتطبيق دون مغادرة Microsoft Teams.

عند إنشاء فريق ، يتم توفير دليل SharePoint تلقائيًا وراء الكواليس مع مجلد يمثل كل قناة. من هناك ، يمكنك اختيار ملف وفتحه مباشرة في Microsoft Word أو Excel ، أو ضمن علامة التبويب Microsoft Office 365 المدمجة مباشرةً في فرق Microsoft. هذا يجعل المحتوى أكثر قابلية للبحث وأسهل للتفاعل معه من Slack. على الرغم من أن البحث العالمي في Slack قوي للغاية ، إلا أن إمكاناته المثبتة لا يمكن أن تتطابق تمامًا مع ملف Microsoft SharePoint لتعيين قدرته على تحديد موقع المحتوى الأساسي أو الدائم دائمًا الذي يحتاج فريقك إلى الوصول إليه بانتظام.

بالنسبة إلى أداة ذكاء الأعمال ، مثل Microsoft Power BI على وجه الخصوص ، يمكنك الحصول على إمكانية الدخول إلى Microsoft Power BI ضمن فريق "التسويق" الخاص بك والتفاعل مع تصورات البيانات في الوقت الفعلي. هذه نعمة إنتاجية ضخمة لنظام التكامل المستند إلى علامات التبويب الذي تستخدمه Microsoft في فرق Microsoft (التي سنحصل عليها بمزيد من التفاصيل في دقيقة واحدة).

القنوات والاجتماعات

بصرف النظر عن تكامل Microsoft Office 365 العميق واستخدام أشياء مثل Active Directory لربط وظائف إنترانت أعمق ، فإن لدى Microsoft أيضًا ميزة مع اتصال الفيديو المدمج. يتيح Slack عددًا من عمليات الدمج الرائعة لبدء محادثات الصوت والفيديو أثناء التنقل داخل التطبيق. ومع ذلك ، قامت Microsoft بتصميم Skype في نسيج فرق Microsoft.

تعني أيقونة الفيديو الموجودة بجوار قناة في شريط التنقل الأيمن أن هناك اجتماع فيديو مفتوحًا يحدث. إذا نقرت على الفريق ، فيمكنك النقر فوق مربع "الانضمام إلى المحادثة" في الخلاصة الرئيسية للانتقال إلى محادثة Skype المستمرة المضمنة في الخلاصة.

يتيح لك Microsoft Teams جدولة اجتماعات الصوت والفيديو مع مشاركين محددين داخل قناة ما ، ومثل Slack ، يقدم مكالمة صوتية 1: 1 من خلال تطبيق Microsoft Teams للجوال. هناك تحسن ثانوي آخر قائم على قناة سلاك ، وهو أنك لست مضطرًا إلى تمكين تكامل البريد الإلكتروني. تحتوي كل قناة ضمن Microsoft Teams على عنوان بريد إلكتروني مخصص يمكن للناس استخدامه لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني مباشرةً إلى تلك القناة.

هناك أيضًا بعض الميزات الأحدث للاجتماعات بما في ذلك تمويه الخلفية ، الذي يزيل التشتيت في تغذية الفيديو أثناء الاجتماع. يتيح التسجيل المحسّن للاجتماعات في الفرق للمستخدمين تشغيل اللقطات المسجلة أو سحب نسخة مدعومة من Microsoft Stream حيث يمكنك البحث عن كلمات رئيسية محددة.

ضوابط تكنولوجيا المعلومات والامتثال لها

أحد المجالات التي تهدف Microsoft إلى تمييز نفسها بها مع فرق Microsoft هي ضوابط المسؤول وأمانه. تقوم فرق Microsoft و Slack بتشفير البيانات والرسائل والملفات أثناء النقل وفي الراحة. كما أنهم يفرضون مصادقة ثنائية العامل على مستوى الفريق وعلى مستوى المؤسسة. علاوة على ذلك ، تمنحك Microsoft Teams أيضًا عناصر تحكم مسؤول أعمق عند الاقتران مع مركز إدارة Microsoft Office 365.

في مركز إدارة Microsoft Office 365 ، يتمتع مشرفو تكنولوجيا المعلومات بمجموعة كبيرة من أدوات التحكم على فرق Microsoft ، بما في ذلك القدرة على:

• قم بتشغيل فرق Microsoft أو إيقاف تشغيلها للمؤسسة بأكملها
• اختر كيفية تكوين ملفات تعريف المستخدمين وما يتم عرضه
• قم بإيقاف تشغيل مشاركة الفيديو والشاشة في المكالمات والاجتماعات
• يمكنك التحكم في السماح بأنواع مختلفة من المحتوى ، بما في ذلك الصور المتحركة والميمات والملصقات
• الحد من الصور المتحركة حسب تصنيف المحتوى
• قم بإيقاف تشغيل دعم علامات التبويب من شركاء Microsoft أو التطبيقات المحملة جنبًا إلى جنب
• اختر ما إذا كان يمكن للمؤسسة استخدام برامج الروبوت لتقديم المساعدة للمستخدمين ، أو التكامل مع التطبيقات الأخرى (هذا لا يؤدي إلى إيقاف تشغيل برنامج T-bot في فرق Microsoft)
• تعيين إخطارات الأولوية للصناعات مثل الرعاية الصحية
• علق ومشاركة الصور بشكل آمن مع سياسات تخزين البيانات التي وضعتها تكنولوجيا المعلومات

من جهة التوافق ، تعد فرق Microsoft و Slack متوافقة مع ISO 27001 ، لكن Microsoft تضيف مجموعة كبيرة من شهادات الأمان والامتثال الأخرى لفرق Microsoft ، بما في ذلك ISO 27018 و SSAE16 SOC 1 و SOC 2 و HIPAA و EU Model Clauses (EUMC). يتم تخزين الملفات في Microsoft SharePoint وتدعمها تشفير Microsoft SharePoint. يتم دعم الملاحظات المخزنة في Microsoft OneNote بواسطة تشفير Microsoft OneNote. تدعم فرق Microsoft أيضًا توافق Cloud Security Alliance (CSA) ، ويمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات الحصول على ميزات أكبر لإدارة الأجهزة المحمولة (MDM) من خلال تمكين تكامل Microsoft Intune.

عمال الخط الأول

إضافة واحدة كبيرة للفرق كانت حول عمال الخط الأول. هذا هو أحد المجالات التي لم يلعبها Slack فعلاً. تضم فرق Microsoft الآن ميزات مثل الجدولة وإدارة التغيير وتجربة متنقلة قابلة للتخصيص.

لقد كانت Microsoft تستثمر أكثر في هذا المجال عبر Office 365 و Microsoft 365 ، وفرق العمل لديها الآن ميزات للهاتف المحمول فقط مثل مشاركة الموقع ، وكاميرا ذكية ، وتسجيل رسائل الصوت / الفيديو ومشاركتها لفرق مثل مندوبي مبيعات التجزئة ، وممثلي خدمة العملاء ، والمصنع العمال والموظفون الطبيون وغيرهم من العمال الذين كانوا أول من يشرك العملاء أو يمثلون علامة تجارية للشركة أو يرون المنتجات والخدمات قيد التنفيذ. يمكن للعمال الذين يديرون الهواتف أيضًا الوصول إلى نظام الرد التلقائي على المكالمات الهاتفية من Microsoft Phone و "قوائم انتظار المكالمات" من داخل الفرق.

يمكن للعمال تخصيص قوالب تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم وتثبيت الوحدات التي يستخدمونها في الجزء العلوي من شاشة تطبيق فرقهم. هناك أيضًا عدد قليل من الأدوات الأخرى التي يتم طرحها هذا العام ، بما في ذلك Shifts للمديرين والموظفين لتعيين جداول التحول ، وأداة تسمى Praise للتعرف على زملاء العمل في تطبيق Teams حيث يمكن للجميع رؤيتها.

علامات التبويب والتكامل

يتيح هيكل Microsoft Teams القائم على علامات التبويب للمنصة تحقيق تكامل أكثر عمقًا وميزًا أكثر مما رأيناه في تطبيقات التعاون الأخرى. لا يزال دليل تطبيقات Slack أكثر توسعية ، لكن فرق العمل قامت بإغلاق الفجوة. بدأت الألعاب مع أكثر من 150 شريكًا من بينهم Asana و Hootsuite و Intercom و Wrike و Zendesk.

قامت Microsoft مؤخرًا بإضافة تطبيق Trello شخصي (تملكه الآن Slack عبر Atlassian) ليجعل من السهل على الفرق التعاون حول لوحات المشاريع والقوائم والبطاقات داخل فرق Microsoft مباشرةً. تتوفر قائمة علامات التبويب الحالية من خلال النقر على أيقونة "+" في أي قناة. ويمكنك مشاهدة قائمة بالموصلات المتاحة في فرق Microsoft بالنقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط ( ) بجوار أي اسم للقناة وتحديد "الروابط" ، أو يمكنك الاطلاع على قائمة التطبيقات المتاحة هنا.

كما هو الحال مع Power BI وتطبيقات Microsoft الأخرى ، يظهر كل تكامل كعلامة تبويب مخصصة في فرق معينة. إذا احتاج فريق دعم إلى إضافة تكامل Zendesk ، فسيقومون بالنقر فوق "إضافة علامة تبويب" بنفس الطريقة ويكونون قادرين على تحديث التذاكر والاستجابة لها ديناميكيًا في واجهة مستخدم Zendesk كاملة الميزات من علامة التبويب هذه. شريك تكامل آخر هو تطبيق إدارة المشاريع Asana.

يستعد فريقا Slack و Microsoft Teams لمنافسة حامية في مساحة التعاون عبر الإنترنت. في سباق لإضافة ميزات أفضل ومزيد من الوظائف المتميزة والتكاملات المدمجة مع نظام بيئي أوسع للتطبيق ، سيكون الفائز هو المستخدمين من رجال الأعمال الذين يعيشون في هذه التطبيقات. بعد كل شيء ، كلما كنت أكثر إنتاجية في تطبيق التعاون الخاص بك ، كان هناك حافز أقل لتركه.