Phone.com مراجعة وتقييم

Phone.com (الذي يبدأ بـ 9.99 دولارًا شهريًا) هو مزود خدمة الصوت عبر الإنترنت (VoIP) المستند إلى مجموعة النظراء ومزود خدمات الهاتف المصمم للشركات الصغيرة. غالبية عملاء الشركة هم شركات لديها أقل من 20 موظفًا. حزم Phone.com مجموعة واسعة من ميزات الهاتف ومركز الاتصال والإدارة في واجهة مستخدم بسيطة (UI) وبسعر منخفض. على الرغم من أن مجموعة ميزات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الخاصة بها لا تتساوى تمامًا مع مجموعة خيارات RingCentral Office الخاصة بالمحررين ولا تحصل على نوع من التعاون الجماعي المدمج وميزات الإنتاجية الخاصة بـ Editors 'Choice Mitel MiCloud Office ، يوفر Phone.com مزيج مثالي من وظائف VoIP وسهولة الاستخدام البسيطة للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى أكثر من ذلك.

التسعير والخطط

يبدأ Phone.com من 9.99 دولارًا لخطة Base ، والتي تخصص لك 100 دقيقة مضمنة في الشهر. الدقائق هي العامل الوحيد الذي يميز مستويات التسعير. تتضمن خطة Plus 19.99 دولار شهريًا 500 دقيقة شهريًا وخطة 29.99 دولارًا Pro تصل إلى 1000 دقيقة. تبدأ جميع الخطط بفترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.

على عكس المنتجات مثل Vonage و Microsoft Skype for Business ، لا يحتفظ Phone.com بأي من ميزات VoIP الأساسية الخاصة به للحصول على مستويات أعلى. تشتمل جميع الخطط على أرقام محلية وخالية من الرقم والوصول إلى تطبيقات الجوال ومستخدمين غير محدودين ، فضلاً عن ميزات مثل قوائم انتظار المكالمات والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني وفحص المكالمات وحظرها تلقائيًا والوصول إلى المؤتمرات والهاتف المحمول.

هناك بعض الميزات والوظائف الإضافية المتميزة ولكنها تأتي جميعها حسب الطلب. يمكنك إعداد هاتف مكتب IP إضافي أو هاتف تمثيلي أو إمكانية الوصول إلى الهاتف الرقمي (على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي) مقابل 4.99 دولارات أمريكية لكل سطر. إنه أيضًا مبلغ 4.99 دولار إضافي لرقم هاتف إضافي. هناك أيضًا حزم دقيقة إضافية: 1000 دقيقة مقابل 35 دولارًا شهريًا ، و 2200 دقيقة مقابل 77 دولارًا شهريًا ، و 5000 دولار مقابل 165 دولارًا شهريًا. يمكنك أيضًا الحصول على دقائق غير محدودة مقابل 23.99 دولارًا شهريًا لكل امتداد ، على الرغم من أن السعر يخفض مع تسعير الحجم والمزيد من الإضافات التي تضيفها.

في المجمل ، يمكن أن تكون الدقائق والإضافات مرتفعة التكلفة للشركات الكبيرة. يكون هذا صحيحًا بشكل خاص إذا كنت تعمل في بعض الميزات الإضافية الإضافية ، مثل تسجيل المكالمات (4.95 دولار شهريًا لمدة 300 دقيقة) وتحليلات المتصل (2 دولار شهريًا للتحليلات الأساسية أو 4.99 دولار شهريًا للتحليلات المميزة) ، التكاليف يمكن أن تضيف ما يصل. ومع ذلك ، فإن Phone.com لا يجعلك تدفع مقابل أي ميزات لن تستخدمها. الخطط والميزات الإضافية المتدرجة تجعل من نظام التسعير قابل للتخصيص ليناسب ميزانية الأعمال الصغيرة.

الإعداد وواجهة المستخدم

كما هو الحال مع العديد من مزودي خدمة VoIP ، تشترك Phone.com في استراتيجية "سد العجز في الهاتف وستعمل". تعيد الشركة بيع حوالي 25 طرازًا مختلفًا للهاتف المكتبي وهاتف المؤتمرات بالإضافة إلى محولات ، من موردين بما في ذلك Cisco و Polycom ، وتقوم بشحنها مسبقًا إلى العملاء. يحتوي Phone.com أيضًا على تطبيقات مجانية للهواتف المحمولة لنظامي التشغيل Android و iOS وكذلك تطبيق Phone.com Communicator لسطح المكتب لنظامي التشغيل Windows و Mac. تمنحك تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة إمكانية الوصول إلى Phonephone softphone بالإضافة إلى ميزات مثل الرسائل القصيرة والمكالمات الجماعية وسجلات البريد الوارد والمكالمات ودفتر العناوين الخاص بك.

عند التسجيل للحصول على حساب Phone.com ، يمكنك اختيار رقم هاتف مخصص مع رمز المنطقة المحلية ، جنبًا إلى جنب مع خيارات للأرقام المجانية أو أرقام الاتصال. يوفر Phone.com أيضًا أرقامًا دولية بالإضافة إلى أسعار اتصال دولية إضافية حسب البلد.

تم وضع لوحة معلومات Phone.com بطريقة مباشرة ونظيفة مماثلة لتلك الخاصة بـ 1-VoIP Residential ، ولكن مع مزيد من المعلومات حول الحساب وأزرار الميزات والإعدادات المتاحة في متناول يدك أكثر من واجهة مستخدم 1-VoIP Residential UI المتفرقة. ومع ذلك ، فإن Phone.com UI لا يزال أقل تشوشًا وأكثر حداثة مما ستجده في VoIPstudio.

عند تسجيل الدخول لأول مرة ، فإن أول شيء تراه هو شريط التنقل العلوي الذي يحتوي على أربع علامات تبويب أساسية (حسابي ، التكوين ، معلومات الاتصال ، والدعم) ، وأدناه بعض الإحصاءات الأساسية عن استخدام حسابك. يمنحك رأس My Usage أرقامًا سريعة عن الدقائق المستخدمة والدقائق المتبقية ، بالإضافة إلى زر لعرض سجلات المكالمات ، ويقوم رأس My Bill بوضع رصيد حسابك الحالي في متناول اليد مع خيارات للعرض والدفع.

أسفل معلومات الحساب ، هناك لوحة طلب من الأزرار سريعة الاستجابة تأخذك مباشرة إلى الميزات الرئيسية. من هنا ، يمكنك النقر مباشرة على الأرقام ، وقوائم الانتظار ، وإعدادات توجيه المكالمات ، وتحليلات المتصلين ، والتحية ، والجداول الزمنية ، بالإضافة إلى إدارة أشياء مثل إعدادات توجيه المكالمات المسبقة وحظر المكالمات. أخيرًا ، في أعلى اليمين ، يوجد خيار المنسدلة السريعة لتعيين الملحق الافتراضي الخاص بك.

الاتصال و VoIP الميزات

كانت ميزات الاتصال الرئيسية لـ Phone.com سهلة الإعداد وبديهية الاستخدام ، خاصة على الأجهزة المحمولة. لقد قمت بتنزيل تطبيق Phone.com MobileOffice لنظام التشغيل iOS ، وعند إدخال هاتفي ومعلومات تسجيل الدخول ، تمت المصادقة بسرعة عبر مكالمة تلقائية على جهازي ورمز اضطررت إلى إدخاله. يتم وضع الهاتف الرقمي نفسه داخل التطبيق بنفس طريقة تطبيق هاتف iPhone: مع الأزرار المفضلة والتكرارات ولوحة المفاتيح وجهات الاتصال والبريد الصوتي على طول الجزء السفلي. عند النقر على أيقونة القائمة في أعلى اليسار ، ظهرت قائمة تنقل أكبر بكثير مع ميزات إضافية بما في ذلك الرسائل والفاكس والمؤتمرات والأرقام المحظورة والإعدادات والأسئلة الشائعة. إجمالاً ، كان التطبيق على قدم المساواة مع Vonage في تقديم ميزات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والهاتف المحمول الأكثر تطوراً داخل تطبيق جوال متجاوب.

من واجهة المستخدم الخاصة بسطح المكتب ، ذهبت إلى تكوين> إدارة المستخدمين والإضافات ، ثم قمت بالنقر فوق زر التعديل بجوار ملحق لاختبار عدد من إعدادات تحويل المكالمات والبريد الصوتي والإشعارات. اخترت الرقم الذي أردت ظهوره عند إجراء مكالمات خارجية من الهاتف الرقمي ، واخترت من قائمة تحيات البريد الصوتي القياسية. عند إدخال عنوان بريدي الإلكتروني واختيار خيارات الإشعارات النصية للرسائل النصية القصيرة عندما أتلقى رسائل البريد الصوتي ، بدأت أتلقى رسائل بريد إلكتروني ونصوص دورية مع ملف صوتي مرفق به تسجيل البريد الصوتي من مكالمات الاختبار والرسائل المرسلة عبر الحساب.

يمنحك Phone.com عدة خيارات لتسجيل المكالمات والبريد الصوتي المختلفة. يتم تضمين تسجيل المكالمات الأساسية المجاني ومرفق البريد الصوتي ، ولكن يمكنك الحصول على 300 دقيقة من تسجيل المكالمات من حساب Phone.com الخاص بك أو مقابل أرقام هواتف محددة مقابل 300 دولار إضافي شهريًا. من الحكمة ، يمكنك دفع 0.25 دولار لكل بريد صوتي للنسخة البشرية (شخص حقيقي يستمع إلى رسائل البريد الصوتي الخاصة بك ونسخها) ، 1.50 دولار شهريًا لكل امتداد لإرسال نسخ صوتي تلقائي إلى نصوص يتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. هناك أيضًا خيار تسجيل احترافي يقوم فيه المحترفون بالتسجيل الصوتي بتسجيل المطالبات والتحية وتعليق الرسائل لشركتك بدءًا من 79 دولارًا.

هناك الكثير يمكنك إدارته من لوحة معلومات الويب. تمكنت من تعديل جدول مكالماتي عن طريق تبديل شريط التمرير لكل يوم لتعيين الساعات التي أريد أن أكون خلالها متاحًا عبر مكالمة VoIP. يمكنك تعيين جداول المكالمات يوميًا أو في نهاية الأسبوع أو حسب الطلب لتعيين المنطقة الزمنية ، وإضافة جداول للعطلات المحددة أيضًا.

كان من السهل بالمثل إعداد قوائم انتظار المكالمات وإعدادات توجيه المكالمات السابقة. تعد إضافة إعداد مسبق تجربة سريعة تستند إلى النموذج ؛ يمكنك إضافة قواعد تتضمن كيفية التعامل مع نوع المكالمة الواردة. على سبيل المثال ، بالنسبة للمكالمات المستلمة خلال أيام العمل ، تمكنت من إضافة إجراء بإرسال المكالمة إلى قائمة انتظار أو قائمة ، أو دليل الاتصال الهاتفي لموظفي الشركة. يمكنني أيضًا تعيين مكالمات من أرقام محددة للانتقال مباشرة إلى البريد الصوتي أو تعليق الموسيقى ، أو حتى ضبط الاتصال التلقائي. بالنسبة إلى مندوبي المبيعات الذين يديرون مكالمات العميل والتفاعل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، يمكن أن تكون قواعد توجيه المكالمات هذه مفيدة.

يمكنك إنشاء هذه الإجراءات فوق بعضها البعض لإعداد قواعد الاتصال المعقدة. قد تنطلق مكالمة لمدة 20 ثانية قبل أن تضبطها على تشغيل الموسيقى المعلقة لـ Bruce Springsteen (أحد خيارات الموسيقى المميزة التي تبلغ تكلفتها 0.99 دولارًا شهريًا) ، وبعد ذلك ترسل المتصل إلى قائمة مع خيارات لتصفح الدليل ، أدخل طابور ، أو ترك البريد الصوتي. Phone.com لا يمنحك نفس النوع من محرر خطة الاتصال الهاتفي التفاعلي مثل Jive Hosted VoIP ، لكن إعداد قواعد وإجراءات الاتصال كان أمرًا سهلاً.

على جانب البيانات في النظام الأساسي ، كانت قدرات تسجيل المكالمات الأساسية صلبة. في قسم سجلات المكالمات في لوحة القيادة ، يمكنك البحث عن استخدام الدقائق من خلال الرقم والامتداد ، ومجموع الدقائق المستخدمة مقسوماً على الدقائق المضمنة وغير المحدودة ، والزائدة ، والدولية. تمكنت أيضًا من تصفية سجلات المكالمات عن طريق المكالمات الواردة أو الصادرة ، وتمكّنت من تنزيل السجلات كملفات CSV. هناك تحليلات أعمق للمكالمات تدخل في تفاصيل المكالمات مثل المدة ، والمكالمات في الساعة ، والإحصاءات المتعلقة بالديموغرافيات الخاصة بالمتصل ، والملفات الشخصية الاجتماعية ، وشركات المحمول. لسوء الحظ ، هذه ميزة متميزة. المتصل

تشغيل SMB الخاص بك من الهاتف الذكي

كما هو مذكور ، تدعم تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بـ Phone.com Apple iOS و Google Android ، كل إصدار متوفر بسهولة في متجر التطبيقات المخصص لها. لا تختلف هاتان الوظيفيتان تمامًا ، إلا أنهما متشابهان ويدعمان مجموعة الميزات نفسها. من أهم هذه الأشياء بالنسبة للأشخاص الذين ينتقلون عبر مجموعة متنوعة من الشبكات المختلفة هي القدرة على الاختيار بسهولة بين الاتصال عبر شبكات الخلايا الافتراضية (3G / 4G) أو شبكات بيانات Wi-Fi. يمكن لأي مزود للهاتف يعتمد على بروتوكول VoIP الاستفادة من هذه الوظائف ، لكن واجهة المستخدم المحمولة الخاصة بـ Phone.com تجعل التبديل بينها أمرًا سهلاً للغاية. يدعم كلا التطبيقين أيضًا البريد الصوتي المرئي المحسن والمكالمات الجماعية باستخدام امتداد Phone.com وليس رقم الهاتف الأصلي لجهازك المحمول بالإضافة إلى الرسائل النصية القصيرة وإرسال الرسائل عبر الفاكس.

لدى Phone.com كل ما تحتاجه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) من موفر خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، وخاصة أصغر الشركات التي لديها رواد أعمال يديرون أعمالهم إلى حد كبير من هاتف ذكي. لا يمكن للنظام الأساسي دعم نفس النوع من الاستخدام أو القدرات مثل خدمة VoIP للأعمال أو خدمة PBX السحابية وهو غير مصمم لذلك. هناك خدمة مؤتمرات فيديو قوية للغاية متوفرة على Phone.com ، لكنها تكلف 20 دولارًا إضافيًا شهريًا.

يتعذر على Phone.com أن يطابق ميزات التعاون المضمنة في Mitel MiCloud Office أو مجموعة الميزات الشاملة وقدرات الاتصال الموحدة لمكتب RingCentral (للأعمال) ، ولكن الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تحتاج إلى كل ذلك. Phone.com هي خدمة VoIP مصممة تصميماً جيدًا وسهل الاستخدام للشركات الصغيرة التي يجب أن يجدها المستخدمون في الهواتف المحمولة لأولئك الذين يحبونهم.