تقييم المغير السمعة والتقييم

لقد منحت الإنترنت الكثير من القوة للمستهلكين ، فالمشترين للسلع والخدمات يمتلكون العديد من الطرق لتغني الأعمال التجارية على الإنترنت أو تدمير سمعتها. وقد أدى ذلك إلى صناعة خدمات جديدة تسمى إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM). غالبًا ما تكون شركات Fortune 500 وحتى المشاهير من عملاء هذه الخدمات ، ولكن مع خدمة واحدة تسمى السمعة Changer ، يمكن للشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم الاحتفاظ بعلامات على سمعتها عبر الإنترنت. إنها خدمة مثيرة للاهتمام للغاية ، وإذا كان لشركتك وجود على الإنترنت ، فهي تستحق نظرة.

كيف تعمل

مبدل السمعة عبارة عن خدمة قائمة على السحابة تراقب أي كلمات رئيسية تدخلها (مثل اسم نشاطك التجاري). تقدم الشركة أيضًا المساعدة في تحسين سمعتها عبر الإنترنت من خلال التعامل مع محركات البحث لدفع المحتوى السلبي حول الفرد أو النشاط التجاري بشكل أكبر في نتائج البحث. الجزء الرصد مجاني.

مبدل السمعة ليس هو الاسم الأكبر في أعمال ORM. هذا يمكن القول ، سمعة.كوم. ومع ذلك ، لا يقدم موقع Audit.com حسابًا تجريبيًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لاختبارها - ولا حتى قدرات المراقبة. من خلال موقع كوم دوت كوم ، يمكنك التسجيل والإلغاء في أي وقت ، ولكن لاختبار الخدمة ، عليك التسجيل للحصول عليها. تعد القدرة على اختبار مراقبة السمعة من خلال تطبيق مبدل السمعة ميزة إضافية للشركات الصغيرة.

يمكنك إنشاء حساب مجاني على www.citychanger.com (لا يتطلب الأمر حتى بطاقة ائتمان).تسجيل الدخول لأول مرة ، ويُطلب منك إدخال ما يصل إلى ثلاث كلمات رئيسية للبحث عنها. هذا يخلق حملة.

نظرًا لأنني لست صاحب عمل ، فقد اختبرت "مبدل السمعة" بإدخال اسمي الأول والأخير. مرة واحدة فعلت لوحة القيادة المعروضة. تحتوي هذه الواجهة على قدر كبير من المعلومات والنشاط ويشار إلى واجهة المستخدم على نحو مناسب باسم "مركز القيادة". هذا يعطي المستخدم قدرا كبيرا من البصيرة والمعلومات في سمعتهم أو أعمالهم على الإنترنت. تخبرني الشركة أن واجهة وأدوات Command Center هي التي تميزها عن خدمات ORM الأخرى.

مركز القيادة

هناك العديد من اللوحات المختلفة على لوحة القيادة. في إحداها ، يتم تقديمك بقائمة بأي عناوين URL للمواقع التي تحتوي على كلمتك الرئيسية - يتم عرض عناوين URL ذات التصنيف الأعلى أولاً. على سبيل المثال ، في الجزء العلوي من القائمة ، كانت معلومات PCMag الحيوية الخاصة بي ، على الأرجح هي أكثر عناوين URL التي تم البحث عنها أو عرضها والتي تحتوي على اسمي.

هناك قائمة منسدلة أعلى هذه اللوحة تتيح لك تبديل العرض للعثور على عناوين URL في محركات البحث الرئيسية الثلاثة: Google و Bing و Yahoo.

يتم عرض عناوين URL المدرجة حسب موضع الترتيب. بجانب كل علامة ، يمكنك تمييز عنوان URL على أنه "سلبي" مما يعني أنه يحتوي على محتوى على الموقع يمكن أن يضر بسمعة. الآن ، يحتوي تطبيق مبدل السمعة أيضًا على خوارزميات أساسية تتيح له العثور على محتوى سلبي ووضع علامة عليه. تتعرف الخدمة على أكثر من 100 نطاق وكلمة رئيسية سلبية تحتوي على مصطلحات مثل "الاحتيال".

في اللوحة اليمنى من قوائم عناوين URL ، يمكنك معرفة عدد القوائم السلبية التي تعدها كلمة رئيسية. يمكنك أيضًا عرض عدد المرات التي تم فيها البحث عن كلمتك الرئيسية. تعرض لوحتان صغيرتان الكلمات الرئيسية ذات الصلة وتنبيهات السمعة - وهما إخطارات بأي محتوى حديث على الإنترنت يحتوي على كلماتك الرئيسية.

لقد أنشأت حسابًا تجريبيًا آخر (لا يمكن أن يكون لديك سوى حملة واحدة في الحساب المجاني) واستخدمت كلمة رئيسية تحتوي على مطعم تم إغلاقه مؤخرًا في جواري ، وهو Manganaro. تعرضت الشقيقتان الكاشطة اللتان تديران المكان لكثير من الانتقادات على الإنترنت. من المؤكد ، عندما نظرت إلى قوائم عناوين URL لاسم هذا المطعم ، كان هناك العديد من العلامات التي تم الإبلاغ عنها سلبية من قبل مبدل السمعة (توجد بعض الروابط في Yelp.)

يمكن أن تظهر تنبيهات السمعة أيضًا منشورات في وسائل التواصل الاجتماعي حول كلمتك الرئيسية. لقد طلبت من صديق في Facebook إنشاء رسالة تضع علامات على لي وحذفها. بالتأكيد ، رأيت مشاركة هذا الشخص في "تنبيهات السمعة" ، وظللت أراها بعد حذفها ، بعد أيام. ما يقلقني حول هذه الميزة هو مدى تحديثها. قد تقلق بشأن التعليقات السلبية أو المنشورات عبر الإنترنت التي لم تعد موجودة على خادم مباشر.

رصد السمعة

باستخدام حساب مجاني ، يمكنك أيضًا بدء مراقبة نشطة. بالنقر فوق "مراقبة السمعة" في علامات التبويب أعلى الواجهة ، يتم منحك خيار إضافة كلماتك الرئيسية أو عنوان URL للمراقبة. يمكنك أيضًا إرسال التنبيهات إلى عنوان بريد إلكتروني.

واحدة من أكثر الميزات الذكية هي الإكمال التلقائي. هل تعلم متى تكتب الكلمات في Google وستؤدي تلقائيًا إلى إكمال عبارة البحث؟ حسنًا ، يراقب تطبيق مبدل السمعة أيضًا أي مصطلحات بحث مكتملة تلقائيًا مرتبطة بكلمتك الرئيسية. مثال: كلماتي الرئيسية هي اسمي الأول والأخير. تعرض ميزة "إكمال تلقائي من Google" اسمي إكمال تلقائي باستخدام "pc mag" و "email" و "Linkedin". تم اختيار مبدل السمعة تلقائيًا على هذا الأمر ومراقبة مصطلحات البحث هذه.

ارتفاع سعر سمعة جيدة

هناك الكثير لهذه الخدمة ، أكثر مما تناولته في هذا الاستعراض. ولكن ، ربما تسأل ، حسنًا ، لذلك إذا تلقيت مراجعات سلبية وشاهدت محتوى سلبي على الإنترنت عني أو عن أعمالي ، كيف أقوم بإصلاحه؟ حسنا ، المراقبة مجانية. إصلاح أن السلبية ليست كذلك. مقابل رسوم ، ستوفر الشركة طرقًا للمساعدة في دفن المحتوى السلبي في أعماق عمليات البحث. يفعلون ذلك بطرق لا تعد ولا تحصى: من خلال إنشاء مراجعات على المواقع ، يستضيف مغيّر السمعة ، عن طريق نشر تعليقات إيجابية - قصف أساسًا كلمتك الرئيسية بإيجابية ، مع إبقاء السلبية سلبية. هذا النوع من الإنقاذ سيكلفك ذلك.

هذه هي الطريقة التي يجعل مبدل السمعة المال. لمساعدة الفرد أو الأعمال التجارية على توفير تكاليف الوجه لا يقل عن 5000 دولار. يمنحك الاشتراك كعميل مدفوع المزيد من الأدوات والميزات في مركز الأوامر بالإضافة إلى ذلك ، من دون تغيير المشكلات التي تؤدي إلى التعليقات السيئة في المقام الأول ، فمن المحتمل أن تظهر هذه الأنواع من المراجعة مرة أخرى.

قد يشكك البعض في تكتيكات هذا النوع من الخدمة ، وأنا أعلم أنني فعلت ذلك. ومع ذلك ، فإن الشركات (والأفراد) معرضون بشدة للهجوم من الإنترنت المفتوح. لا يتطلب الأمر سوى عميل واحد الساخط ، الذي يتمتع بذكاء عبر الإنترنت ، أن يهين حقًا شركتك أو خدمتك ، وقد يفعلون ذلك بشكل غير عادل. تتيح لك مبدل السمعة وخدمات ORM الأخرى فرصة أن تكون نشطًا في الحفاظ على سمعة طيبة لعملك أو لنفسك. إنه سوق رائع وأحد الخدمات الأولى التي استعرضناها في هذا المجال. أعتقد أن الخدمة المجانية تقدم فائدة كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في تتبع ما يقوله مجتمع الإنترنت حول أعمالهم ، ولهذا تحصل على أربعة من أصل خمسة نجوم لخدمات SMB.