دليل البقاء على قيد الحياة في موسم الأعمال الصغيرة

أكبر عطلة نهاية الأسبوع للتسوق في السنة هي تقريبا علينا. اعتبارًا من يوم الخميس قبل يوم الجمعة الأسود (ويبدو أنه يبدأ في وقت مبكر من كل عام) ويمتد حتى يوم السبت للأعمال الصغيرة و Cyber ​​Monday ، فإن هذا الامتداد الذي يمتد من 4 إلى 5 أيام يعد بمثابة قفاز تجاري يمكن أن يصنع أو يكسر عامًا صغيرًا متوسط ​​الحجم (SMB's). يمثل الجمع بين المتسوقين عبر الإنترنت وحركة المرور الشخصية شخصًا فرصة هائلة للنجاح التجاري نظرًا للصفقات المناسبة واستراتيجيات التسويق للتأكد من أن عملك يستفيد بالكامل من الاندفاع.

ومع ذلك ، فإن موسم العطلات هو أيضًا رحلة طويلة للعمل ، ويمتد حتى أواخر ديسمبر. يمثل تدفق المتسوقين عبر الإنترنت وشخصيًا طنًا من التحديات اللوجستية التي يجب مراعاتها - من تتبع أصول المخزون إلى تأمين معاملات نقطة بيع سلسة وضمانها.

حيث تضم شركات البيع بالتجزئة العملاقة مثل Walmarts في العالم أقسامًا كاملة مكرّسة لإبداع تجربة البيع بالتجزئة ، تترك الشركات الصغيرة والمتوسطة فرقًا صغيرة أو حتى مالكًا وحيدًا يتصارع مع ليس فقط كيفية التعامل مع اندفاع العطلة ولكن أيضًا كيفية جمع الأرباح الكافية لتعويم الأعمال من خلال أشهر الشتاء أبطأ.

في عام 2017 ، يتوقع الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) مبيعات التجزئة للعطلات في نوفمبر وديسمبر لزيادة ما بين 3.6 و 4 في المئة ليصبح المجموع 678.75 مليار دولار إلى 682 مليار دولار ، ارتفاعا من 655.8 مليار دولار في العام الماضي. في العام الماضي ، كان ما يقرب من ستة من كل عشرة أمريكيين ، أو ما يقدر بنحو 137.4 مليون شخص يخططون للتسوق خلال عطلة نهاية الأسبوع لعيد الشكر في المتجر وعلى الإنترنت. يقول NRF إن عملاء الألفية يمثلون أكثر المجموعات السكانية للتسوق نشاطًا ، حيث يخطط ثمانية من كل 10 آلاف للتسوق للتسوق خلال هذه الفترة. يخطط المستهلكون الأمريكيون لإنفاق ما متوسطه 935.58 دولارًا خلال موسم التسوق للعطلات هذا العام ، وفقًا لمسح NRF الذي أجرته شركة أبحاث السوق Prosper Insights ((لم تصدر NRF بيانات المسح لهذا العام حتى الآن). المستهلكين يخططون للتسوق يوم الجمعة الأسود ، بينما يخطط 46.7 بالمائة للتسوق في يوم السبت للأعمال الصغيرة.

تعمل Google أيضًا في هذا العام ، حيث توفر بعض البيانات التي تفتح عينها حول كيفية تغير مشهد التسوق. وفقًا لبيانات Google ، أصبحت الهواتف الذكية مركزًا ليس فقط للتسوق عبر الأجهزة المحمولة ، ولكن أيضًا كأداة رئيسية للتسويق والمشاركة لقيادة التجزئة بالطوب وقذائف هاون. تنص Google على أن المتسوقين يزورون المتاجر ذات النية الأكبر ، وأن عمليات البحث عن الهواتف المحمولة "نمتلك فيها" نمت بنسبة تزيد عن 85 في المائة في العامين الماضيين ، إلى جانب زيادات التسوق في اللحظة الأخيرة التي بلغت ذروتها مع زيارات البحث في الساعات التي سبقت يوم الجمعة الأسود. يوفر الرسم التخطيطي لعملاق البحث (أدناه) أيضًا بعض المعلومات القيمة عن التسوق عبر الأجهزة المحمولة.

الائتمان: فكر مع جوجل. انقر على الصورة لرؤية الرسم البياني الكامل.

قائمة التجزئة للأعمال التجارية الصغيرة

ابتكر الباحثون في شركة المعدات الصغيرة والقروض بالبوا كابيتال رسمًا بيانيًا يتضمن قائمة مرجعية للإستراتيجيات ومجموعة من أفكار تسويق البريد الإلكتروني وأبحاثًا عن اتجاهات المبيعات وعادات التسوق لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على التأهب لفترة المبيعات الأكثر أهمية في العام. تم تجميع إحصاءات شركة Balboa Capital من NRF ، ووزارة التجارة الأمريكية ، و RetailNext ، و eMarketer ، ومسح التجارة الإلكترونية الخاص بـ Bronto Software ، ومؤشر المستهلك بمؤتمر المؤتمرات لتخطيط اتجاهات التسوق أثناء العطلة التي يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تلاحظها.

أول شيء يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة فعله هو وضع قائمة مرجعية لضمان الاستعداد لهرولة العطل على جميع الجبهات - من المستودع وواجهته إلى الموقع الإلكتروني. توصي بالبوا كابيتال ببعض النصائح المنطقية مثل تخزين المخزون ، وتوظيف موظفين بدوام جزئي لهذا الشهر ، واختبار موقع الويب الخاص بك للحصول على كميات كبيرة من المستخدمين على كل من سطح المكتب والمحمول للتأكد من أنه قادر على التعامل مع طفرات حركة المرور يوم الجمعة الأسود و Cyber ​​Monday وطويلة كميات حركة المرور على مدار الشهر. الاستثمار في أداة مراقبة موقع على شبكة الإنترنت هو استراتيجية جديرة بالاهتمام هنا.

وقالت كارلا فرابرغ ، مديرة المبيعات في بالبوا كابيتال ، إن الشركات الصغيرة والمتوسطة يجب أن تقدم شحنًا مجانيًا أو مخفضًا ، وأن تستخدم العروض الترويجية والحوافز للاستفادة من المتسوقين الذين يبحثون عن صفقات عند شراء الهدايا لأفراد العائلة والأصدقاء وزملاء العمل. وقال فريبيرج "إن تمديد دولار العطلة هو أحد أهداف معظم المتسوقين".

"إن تمديد ساعات العمل أمر منطقي لأنه يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على التنافس ، وإن كان على نطاق أصغر ، مع تجار التجزئة والمطاعم الكبيرة والمتوسطة. يخلق الديكور الاحتفالي أجواءً ممتعة لقضاء العطلات في جميع أنواع الشركات الصغيرة ويمكن أن يبقي العملاء سعداء وفي روح التسوق في العطلات ، والتي يمكن أن تساعد في جعل عصابة تسجيل النقدية ".

يجب أن تأخذ إستراتيجية التسويق والمبيعات في إجازتك في الاعتبار أيضًا تغيير سلوكيات التجارة الاستهلاكية ، مثل التحول المتزايد نحو التسوق عبر الأجهزة المحمولة. ركض Freberg العديد من الأفكار التسويقية للشركات الصغيرة لدفع مبيعات العطلات من خلال الاستفادة من التكنولوجيا عبر الإنترنت (وأحيانًا التناظرية) تحت تصرفهم.

1. قم بإجراء مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي

وقال فريبرغ: "هذه طريقة فعالة من حيث التكلفة للتواصل مع العملاء والآفاق خلال العطلات". "على سبيل المثال ، قد تقرر SMB منح شهادات الهدايا للمتابعين المحظوظين الذين ينشرون أفضل الصور ذات الإجازات عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تتميز بشيء يتعلق بمنتج / خدمة SMB."

2. تعزيز مبيعات عطلة على الانترنت

وقال فريبرغ: "يجب على موقع SMB والشبكات الاجتماعية الترويج لمبيعات العطلات خلال شهري نوفمبر وديسمبر لإثارة الوعي". "سوف يرى المتسوقون صفقات لا حصر لها على الإنترنت ، لذلك لا تستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة عدم القيام بذلك."

3. الدفع لكل انقر (PPC) الإعلان

قم بإنشاء إعلانات صغيرة تروج لعروض العطلات الخاصة بك وتضعها في محركات البحث. في كل مرة يتم النقر فوق الإعلانات ، يتم محاسبتك على سعر محدد. عندما ينقر المستخدمون على PPC ، يتم توجيههم إلى الصفحة ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك. توصي بالبوا كابيتال بعملك على الإعلان عن خدمات PPC لإخصائي الويب المستقل أو شركة تحسين محركات البحث.

4. إرسال عطلة تحت عنوان رسائل البريد الإلكتروني

وقال فريبرغ: "اتبع قواعد CAN-SPAM لرسائل البريد الإلكتروني التجارية ، وأرسل رسائل بريد إلكتروني تحت عنوان العطلة تدعو العملاء والآفاق للاستفادة من عروض وعروض العطلات الخاصة". "يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني منح المستلمين خيار إيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، لذلك يجب عليهم التشاور مع شركة تسويق عبر البريد الإلكتروني أو وكالة إعلانية صغيرة لضمان استخدام أفضل الممارسات."

5. استضافة عطلة انطلاق الحدث

وقال فريبيرج: "يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة من جميع الأنواع أن تبدأ العطلات بأسلوب مع حدث يجذب المتسوقين من مجتمعهم المحلي". "يمكن أن يشمل ديكور العطلات ولافتات ، والموسيقى الحية ، والنشرة الصحفية المحلية ، والترويج للعطلات أو خصم للحضور."

6. هدية مجانية مع الشراء

وقال فريبيرج: "معظم تجار التجزئة الكبار يقدمون عروضاً ترويجية قوية خلال العطلات لجذب المتسوقين ، ويمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تفعل الشيء نفسه دون كسر البنك". "إن تقديم هدية مجانية مع الشراء يمكن أن يساعد في زيادة مبيعات عناصر محددة مع توفير حافز لطيف للعملاء. تتمثل الإستراتيجية الجيدة في تقديم هدية مجانية مع شراء تعمل مع المنتج الذي يتم شراؤه. على سبيل المثال ، مجموعة مثقاب قد يكون هدية مجانية مع شراء التدريبات الراقية."

تحقق من حلول عطلة العطلات 2017 الخاصة بالاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة للحصول على مزيد من استراتيجيات البيع بالتجزئة والتسويق الفعالة لمساعدة أعمالك على زيادة أرباح التسوق في العطلات.