Surveymonkey مراجعة وتقييم

أصبحت أداة الاستقصاء عبر الإنترنت SurveyMonkey (التي تبدأ بـ 32 دولارًا شهريًا لخطة Advantage ، التي تتم فوترتها سنويًا) مرادفًا عمليًا للمسوحات عبر الإنترنت في أذهان العديد من المستخدمين. ويرجع ذلك جزئيًا إلى العمل المبكر للشركة في جعل تصميم المسح أكثر سهولة ، وكانت الشركة تعتمد بثبات على هذا التراث. استحوذت على FluidSurveys ، وهي الشركة التي عرضت إمكانات متقدمة والتي حظي منتج FluidSurveys الخاص بها بالاسم باستقبال جيد في تقريرنا السابق لاستعراض أدوات المسح (ولكن تم إيقافها منذ ذلك الحين).

هذا ، ومع ذلك ، لم يؤد إلى SurveyMonkey التخلي عن سمعتها لسهولة الاستخدام. في الواقع ، يبدأ تعليق المنتج بمجرد فتح حساب عندما يطلب منك موقع الويب مجموعة من الأسئلة الاختيارية لتحسين المساعدة التي يقدمها. إنه يوفر مجموعة واسعة من التطبيقات ، بما في ذلك رضا العملاء ومشاركة الموظفين وتسجيل الأحداث والتعليقات وأبحاث السوق. إنها أداة استقصاء ممتازة عبر الإنترنت ، لكنها لم تحصل على خيار المحررين لدينا. يذهب هذا التعيين إلى Qualtrics المنافس.

تصميم المسح

على الرغم من أن العديد من تطبيقات الاستطلاعات تقدم مجموعة مختارة من القوالب التي يمكنك الاختيار منها ، فإن SurveyMonkey يضعها في المقدمة والوسط. وتشمل هذه الدعم لابن عم قريب من الاستطلاعات - مسابقات - والتي ستحصل عليها SurveyMonkey تلقائيًا.

بعد ذلك ، يوفر موقع الويب دليلًا من خمسة عناوين لتصميم واختبار ونشر وتحليل النتائج التي أصبحت نموذجًا قويًا لتطبيقات الاستبيانات. 14 أنواع الأسئلة القياسية لـ SurveyMonkey تشمل جميع الأساسيات. في ما يبدو امتدادًا مبنيًا على الذكاء الاصطناعي (AI) لواجهة المستخدم التي غالباً ما تكون مدعومة بالمعالج (UI) ، سيحاول تخمين نوع السؤال استنادًا إلى صيغته.

يوفر SurveyMonkey مجموعة من حوالي 30 خيارًا للإجابة المعلبة في قائمة منبثقة لتسريع إدخال اختيار الإجابة. ومع ذلك ، يتطلب الوصول إلى بعض هذه "القوالب المعتمدة" الوصول إلى فئة مدفوعة كما هو الحال مع القدرة على تحرير الأسئلة من القوالب في الاستطلاعات الخاصة بك.

يقدم SurveyMonkey أيضًا "بنك أسئلة" واسع النطاق لأسئلة الاستطلاع ، تم جمعها من المسوحات الفعلية جنبًا إلى جنب مع الاستبيان الذي جاءوا منه. هذه مفيدة لمصممي المسح المبتدئين الذين يكافحون في بعض الأحيان مع البناء الفعال لخيارات الأسئلة والأجوبة. ومع ذلك ، بالنسبة لأسئلة مثل "هل أنت أقل من 18 عامًا؟" ، يحتاج عدد قليل من المستخدمين إلى سؤال تم إجراؤه لهذا السبب لأنهم يعرفون خيارات الإجابة المناسبة لذلك "نعم" و "لا".

يتيح لك حفظ سؤال الوصول إلى العنوانين الرئيسيين الآخرين. تتعامل "الخيارات" مع المهام ، مثل اختيار الإجابات العشوائية ، وهي أفضل ممارسة في تصميم الاستطلاع. إن SurveyMonkey هو العرض الوحيد الذي نظرت إليه ويتضمن ميزة "إجابات Flip" عالمية عشوائية (SurveyGizmo يقدمها لتصنيف الأسئلة). يمكن أن يكون هذا مفيدًا لأنواع معينة من الأسئلة التي تطلب من المجيبين اختيار خيارات الإجابة التي تسأل ، على سبيل المثال ، مستوى اهتمامهم بشيء من الأقل إلى الأكثر لأنه يساعد في تقليل انحراف تأثير الأسبقية ، حيث العناصر في بداية قائمة هي أسهل للتذكر.

مثل Zoho Survey ، لا يقدم SurveyMonkey طريقة سهلة لإعادة ترتيب خيارات الإجابات عن طريق سحبها كما هو الحال في SurveyPlanet ، أو استخدام أزرار "أعلى" و "لأسفل" كما يمكنك في WorldApp KeySurvey. ومع ذلك ، فإنه يوفر محرر إجابات مجمعة للصق في خيارات الإجابة من مصدر آخر. يدعم SurveyMonkey توجيه النص إلى أسئلة وإجابات بالإضافة إلى "تخطي المنطق" لإرسال المجيبين إلى نقطة في الاستبيان اعتمادًا على إجاباتهم. لكن SurveyMonkey لا يدعم منطق العرض.

وراء تصميم الاستبيانات ، تواصل SurveyMonkey مع لمسات صغيرة يمكن اعتبارها مفيدة للمبتدئين ولكن تشتت انتباه المستخدمين ذوي الخبرة. على سبيل المثال ، عندما يحين وقت نشر الاستطلاعات ، يسأل التطبيق ما إذا كان لديك قائمة بريد إلكتروني أو ما إذا كنت تريد الحصول على تعليقات من الزوار على موقع الويب الخاص بك. كما هو الحال مع تسليط الضوء على القالب في مرحلة التصميم ، ستؤدي الإجابات إلى SurveyMonkey لتسليط الضوء على أنواع معينة من الخيارات ، مثل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو التضمين في موقع على شبكة الإنترنت. يوفر SurveyMonkey أيضًا طريقة متكاملة تمامًا لشراء استجابات العملاء التي تتضمن خيارات موازنة مدمجة للتعداد. هذا الأخير هو ميزة تفتقدها Toluna QuickSurveys ، حتى مع تكامل اللوحة الخاص بها.

لدى SurveyMonkey أيضًا خيار لتقديم الاستطلاعات بطريقة فريدة. على الرغم من أن جميع أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت في تقرير المراجعة الخاص بنا توفر القدرة على تقديم الأسئلة كقائمة أو طرح أسئلة على صفحات فردية ، يمكن لـ SurveyMonkey تبديل المستخدمين ديناميكيًا إلى السؤال التالي ، وهو نوع من التنفيذ التلقائي لوظيفة التمرير التلقائي.

التقارير

تمشيا مع أجزاء أخرى من التطبيق ، يضع SurveyMonkey العديد من الخيارات سهلة الاستخدام في صفحة Answer Reporting. يتضمن ذلك تقريرًا مفيدًا عن اتجاهات البيانات ، يشبه التقرير الموجود في Outside Software eSurveysPro ، ومع مزيد من التفاصيل من تقرير Zoho Survey ، والذي يتيح لك معرفة كيفية تطوير الاستجابات للاستطلاع أثناء وجوده في الحقل. يضع SoGoSurvey هذه المعلومات مباشرة على شاشة تسجيل الدخول.

تتيح ميزة "التصفية حسب السؤال" للمستخدمين تجنب الاضطرار إلى إجراء الجداول الترافقية لمعرفة كيفية استجابة الأشخاص الذين استجابوا لسؤال ما إلى سؤال آخر. حتى أنه يسمح بالتصفية بكلمات معينة في الردود المفتوحة. يمكن تغيير أنواع المخططات نفسها بنقرة سريعة وحتى تطبيقها على جميع المخططات في الاستطلاع. يوفر SurveyMonkey أيضًا طرقًا سهلة لتغيير السمات ، مثل المنازل العشرية ، والتي يمكن أن تكون مصدر إزعاج في الحزم الأخرى.

التسعير

أحد أسباب الشعبية الشديدة لشركة SurveyMonkey هو المستوى المجاني ، والذي يوفر استطلاعات غير محدودة لما يصل إلى 10 أسئلة يمكن إرسالها إلى ما يصل إلى 100 من المشاركين. يشمل المستوى المجاني أيضًا الوصول إلى تطبيقات الجوال التي تتيح التحقق من تقدم المسح الخاص بك وحتى "المجمعين" المتعددين ، وهي وسيلة لتحديد مجموعات المستجيبين التي تسهل المعالجة لاحقًا. يعد هذا أمرًا رائعًا بشكل خاص نظرًا لأن بعض الحزم ، مثل Outside Software eSurveysPro ، لا تدعم حتى روابط التجميع ، على الرغم من أن المستوى المجاني من SurveyPlanet يعطي المزيد.

تضيف خطة "أفضل قيمة" ، التي تبلغ 32 دولارًا شهريًا أو يتم دفع فاتورتها سنويًا إلى 384 دولارًا ، ميزات مثل الحصص للمستجيبين الذين يستوفون معايير معينة وأنابيب أساسية (باستخدام الإجابات لتخصيص الأسئلة المستقبلية في الاستطلاع) أو "استجابة الترحيل" (المعروف باسم "إخفاء" في بعض الحزم الأخرى) التي تسمح باستخدام الإجابات المحددة في سؤال مستقبلي لمزيد من تحسين الاستجابات. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يتكلف عن الدرجة الممتازة (99 دولارًا في الشهر ، والتي تتم محاسبتها سنويًا على 1،188 دولارًا) للوصول إلى مجموعة كاملة من خيارات المنطق ؛ هذا محبط. الميزات الأخرى في هذه الفئة ، مثل العشوائية المتقدمة للكتلة ودعم اللغات المتعددة ، تتوافق أكثر مع الميزات التي تتجاوز التيار الرئيسي.

افكار اخيرة

تضع SurveyMonkey المعيار كأداة رائعة لرجال الأعمال الذين يتطلعون إلى طرح بعض الأسئلة البسيطة على مجموعة صغيرة أو ، في المجموعة المدفوعة ، على مجموعة كبيرة. تساعد شعبيته على ضمان تحفيز المنتجات الأخرى ذات الصلة بجمع الاستقصاءات على الاندماج مع SurveyMonkey. توفر طبقة التسعير المتوسطة الخاصة بها مزيجًا قويًا من الميزات بسعر حاد ، ولكن من المرجح أن يرغب مصممو الاستطلاعات الأكثر تقدما في البحث في مكان آخر.