Talkwalker مراجعة وتقييم

التسعير والإعداد

لدى Talkwalker خطة بحث مجاني مناسبة تمامًا مثل النسخة التجريبية لمستخدم فردي دون الوصول إلى أي قدرات تحليلية حقيقية ، ولكن بالنسبة للشركات ، يكون سعر الدخول 800 دولار شهريًا لخطة Talkwalker الأساسية. تتوفر اشتراكات Talkwalker Corporate و Talkwalker Enterprise لكن السعر يختلف باختلاف متطلبات العميل. وظيفة التحليلات لجميع الثلاثة هي نفسها ؛ بالنسبة إلى رصيد Talkwalker ، لا تمنع الشركة الشركات من أي ميزات في مستويات مختلفة ولا تحدد عدد المستخدمين أو التنبيهات أو عدد الموضوعات (التي تحتوي على كلمات رئيسية متعددة) يمكنك مراقبتها أيضًا. الاختلافات في مستويات التسعير تنخفض إلى السعة والحجم.

يتم تضمين ميزة التعرف على الصور الجديدة للصور ومقاطع الفيديو في حساب Enterprise فقط ولكن يمكن إضافتها كإضافة إضافية لحسابات الشركات ، إذا لزم الأمر. قد لا تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى تحليلات عميقة للصور ، لكن الشركات الناشئة في مرحلة النمو أو العلامات التجارية التي تقوم بالتسويق على نطاق عالمي ومتعدد الوسائط ستستفيد من القدرة على تتبع الشعارات والمنتجات عبر مجموعة متنوعة من القنوات ، ولا يمكن إلا لـ Talkwalker تقديمه في هذا النطاق ومتنوعة.

يوفر لك Talkwalker Basic حدًا قدره 10000 نتيجة شهرية جديدة ، أو بيانات اجتماعية تُرجعها لوحة المعلومات شهريًا. تتفوق Talkwalker Corporate على 100.000 نتيجة ، وتحدث Talkwalker Enterprise عن مليون. الاختلافات الأخرى تكمن في تخزين البيانات وخدمة العملاء. تمنحك الخطة الأساسية تخزين بيانات لمدة عام واحد فقط وسنة من الوصول إلى البيانات التاريخية عند الطلب. توفر خطة الشركة عامين من كل منها ، وخطة المؤسسة تحتوي على تخزين غير محدود ولكن لا يزال هناك سوى عامين من الوصول التاريخي. يمكن أن يصبح الوصول إلى البيانات التاريخية لمدة عامين كحد أقصى لمدة أطول يتم استثمار شركة في المنصة. بقدر خدمة العملاء ، فقط خطط الشركات والمؤسسات تحصل على إدارة الحساب والدعم.

يعد إعداد لوحة معلومات مشروع Talkwalker سريعًا وغير مؤلم إلى حد ما. على الشاشة الرئيسية ، يتم تقديم علامات التبويب الرئيسية للتحليلات والتقارير والتنبيهات. هناك سبعة لوحات معلومات تم إنشاؤها مسبقًا للمراقبة السريعة وحالات الاستخدام الشائعة تسمى Talkwalker IQ Apps: الاستماع إلى العلامات التجارية والأزمات وتتبع Hashtag وتحليلات القنوات الاجتماعية والاستخبارات التنافسية ومراقبة الحملات وتحليلات المحتوى. أنا سوف تفصيل كل من هذه مزيد من أسفل.

بالنسبة إلى لوحات المعلومات المخصصة ، تبدأ بإعداد الموضوعات والقنوات وعوامل التصفية المخصصة والأحداث التي سيتم من خلالها تقطير تحليلات المشروع. عند إضافة موضوعات ، يمكنك إضافة عدة كلمات أساسية أساسية أو كتابة استعلام مفصل إذا كنت تعرف منطق Boolean. يمكنك أيضًا النقر فوق خيار بناء جملة البحث التفصيلي للحصول على قائمة من مشغلي Boolean والتحويلات الخاصة لتضييق نطاق البحث وتحديده ، والذي يزحف إلى ذكره عبر الويب. توفر هذه الصفحة ، التي تنقلك إلى دليل المستخدم في Talkwalker Academy ، قائمة سهلة بمعلمات عنوان URL والمقاييس والقيود الجغرافية ومعدلات طلب البحث الخاصة في عمليات البحث. بالنسبة للمستخدمين الأكثر تقنياً والذين يجيدون المنطق المنطقي ويريدون القدرة على صياغة استعلام اجتماعي مفصل باليد ، فقد وجدت أن هذه الوظيفة مفيدة للغاية. تتيح لك الفلاتر المخصصة تحسين النتائج باستخدام المزيد من عوامل التشغيل المنطقية وتعيين هذه الفلاتر لمجموعات محددة من الكلمات الرئيسية. بالنسبة إلى أي شخص آخر ، يعمل الإعداد بشكل جيد مع الكلمات الأساسية العادية. يمكنك أيضًا تعيين لون لكل موضوع ، وهو كيف ستتمكن من تحديده لاحقًا في الرسوم البيانية والمخططات.

قام Talkwalker أيضًا بتحسين عملية البحث والاستعلام من خلال وظيفة جديدة لتعليم المحتوى التلقائي تتيح للمستخدمين إنشاء قواعد محددة لتنظيم النتائج. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين تعيين نقاط أهمية للنتائج بناءً على تضمين الكلمات الرئيسية للأزمات مثل "فشل ، مكسورة ، فضيحة ،" إلخ ، وتعيين فرق للرد تلقائيًا. يمكن أيضًا استخدام العلامات لتغيير علامات المشاعر تلقائيًا في حالة خداع العلامات الافتراضية المفترضة بسبب انتشار الكلمات الرئيسية السلبية في الحملة. لتسهيل تحليل عمليات البحث المعقدة ، تقدم المنصة الآن أيضًا نصائح لتشكيل استعلامات البحث عند تجميع بحث اجتماعي ، مع مربع معاينة سريع يوضح كيف ستبدو النتائج.

بعد ذلك ، تقوم بإعداد القنوات ، والتي تمنحك تحليلات أعمق على شبكات محددة وصفحات الويب. تسمح لك هذه بمراقبة نتائج استفساراتك على شبكات اجتماعية محددة أو حسابات مستخدمين محددة أو حتى مجرد صفحات ويب عادية عن طريق إدخال أي عنوان URL. عند إضافة قناة ، يمكنك الاختيار من الشبكات الاجتماعية الرئيسية بما في ذلك Facebook و Instagram و Twitter و YouTube والعديد من الآخرين ، أو نسخ / لصق عنوان URL محدد إلى صفحة ملف تعريف المستخدم على أي من هذه الشبكات. تتيح لك الأحداث قياس التحليلات على مدار فترة زمنية محددة مسبقًا. يمكن أن تستغرق عملية لوحة القيادة المخصصة لـ Talkwalker بعض الوقت إذا كنت تقوم بتعيين مجموعات معقدة للكلمات الرئيسية والقنوات.

التحليلات وإعداد التقارير

تحليلات واجهة المستخدم الرئيسية في Talkwalker تقسم جميع المقاييس الاجتماعية الرئيسية - الوصول ، والمشاركة ، والإشارة ، والمشاعر ، والتعليقات ، والتغريد ، والمشاركة ، وما إلى ذلك عبر مختلف الشبكات الاجتماعية والمصادر. توفر واجهة المستخدم مزيجًا من العناصر الرسومية التفاعلية وموجزات النشر مع مجموعة مختارة من خيارات التجميع والفرز وفقًا للقياسات المختلفة ، ولكل علامة تبويب قائمة فرعية للمقارنة حسب نوع الوسائط أو المشاعر أو البلدان / المناطق أو اللغات أو الجنس أو Talkwalker ثيمات ذكية.

تسمح السمات الذكية لمستخدمي الأعمال بإضافة عناصر إضافية بما في ذلك العلامات التجارية أو الشركات المحددة أو العواطف والمواقف تجاه الموضوعات الاجتماعية التي يتم قياسها. تتضمن بعض خيارات السمة الذكية المقدمة الاستئناف والموثوقية والجودة والتعبئة والحصرية والتصميم وسهولة الاستخدام والوظائف. لقد وجدت أن السمات الذكية واحدة من أكثر جوانب برنامج Talkwalker فائدة ، خاصة عند الجمع بين التصفية من أعلى إلى أسفل على سمة مثل جودة علامة تجارية معينة واستعلامات منطقية. تقوم المنصات الأخرى بالكثير من العمل من أجلك ، لكن Talkwalker عبارة عن منصة رائعة لمحترفي البيانات الاجتماعية الذين يبحثون عن الأدوات التي يمكن من خلالها الغوص في البيانات بأنفسهم.

أحدث الإضافات إلى النظام الأساسي هي نعمة كبيرة لتحسين التحليلات وإعداد التقارير. يتيح التعرف على الصور الخاص الجديد لـ Talkwalker إمكانية الزحف إلى شعارات العلامات التجارية والصور ومطابقتها مع 30،000 شعارات في واجهة المستخدم الخاصة بها. هناك أيضًا إضافة Crimson Hexagon حديثة - لتحديد إشارات العلامة التجارية غير النصية والمساعدة في قياس العائد على الاستثمار في الحملات التي ترعاها الشعار. في موضوع مقاييس العائد على الاستثمار ، تتخذ Talkwalker خطوة للأمام عن طريق إضافة القدرة على تراكب بيانات المبيعات ، ونفقات الراعي ، والإنفاق التسويقي ، إلخ ، مباشرةً على الرسوم البيانية الخاصة بـ Talkwalker داخل النظام الأساسي باستخدام مؤشرات مخصصة.

يتم عرض نتائج التواصل والمشاركة والأداء الأساسية في Talkwalker في الغالب في الرسوم البيانية التفاعلية البسيطة وجداول البيانات ، مع بعض الرسوم البيانية الشريطية والمخططات الدائرية التي تم إلقاؤها. النقر فوق الخيار "…" بجانب كل رسم بياني يمنحك بعض أنواع المخططات الأساسية المختلفة خيارات. يوجد رسم لقياس السرعة يستخدم لإظهار الإشارات والمشاركة والوصول مع مرور الوقت ، لكن تحديثات الميزة الأكثر وضوحًا للمنصة جاءت في قسم تصور البيانات.

كانت علامة التبويب "التركيبة السكانية" مفيدة لتحطيم الجمهور الاجتماعي لشركة ما حسب البلد واللغة باستخدام الرسوم البيانية الشريطية ، إلى جانب خريطة العالم الممتازة للنقر والسحب لإظهار التركيبة السكانية للتابعين أو مشاركة المحادثة مع دوائر مختلفة الحجم حول العالم. عند تقسيم الجماهير والمؤثرين ، أضافت Talkwalker أيضًا طاولات مؤثرة جديدة وخيارات فرز جديدة للمشاعر والمشاركة بكل ذكر. أعادت Talkwalker أيضًا تصميم لوحة معلومات المؤثرات الخاصة بها لإظهار المستخدمين الأكثر نشاطًا وتأثيراً في رسم منفصل أعلى المخطط ، وأضفت ميزة بحث مؤثرة جديدة لأثر المؤثرات لمرجعيات المستخدمين بمظاهر ومقاييس مختلفة ، بما في ذلك سحب البيانات من Facebook أو تويتر الحيوي.

يتم تعيين التقارير والتنبيهات ويتم إنشاؤها من صفحة تحليلات أو لوحة معلومات محددة. في المربع المنبثق بجوار رسم بياني أو مخطط معين ، يمنحك Talkwalker خيار إضافة هذا العنصر إلى تقرير أو إضافته إلى لوحة معلومات أخرى مخصصة أو التصدير بتنسيقات مختلفة بما في ذلك PDF أو CSV أو XLS أو PowerPoint أو تضمين إما في Facebook أو Twitter أو PNG. عند إنشاء تقرير ، تمكنت من سحب عناصر واجهة المستخدم الرسومية وإضافتها إلى التقرير ضمن أحد القوالب المحددة مسبقًا التي قمت بتحميلها ، وإضافة أوصاف وعوامل تصفية لتلك الأدوات ، وأيضًا إضافة عناصر رسومية مثل شعارات الشركة إلى التقرير.

هناك بضعة أزرار صغيرة في الزاوية العلوية اليمنى من كل علامة تبويب أيضًا ، لإضافة تلك الصفحة بأكملها إلى تقرير وتعيين تنبيه عبر البريد الإلكتروني إلى مستلمين محددين. يمكن تشغيل التنبيهات إما عن طريق نتائج جديدة ، أو نشاط غير منتظم خلال فترة زمنية محددة ، أو زيادة في بيانات مقياس معين. إن التنبيهات والمستخدمين في الوقت الفعلي غير محدود ، على عكس الحدود والحصص المحددة في منصات التحليل الاجتماعي مثل Brand24.

للمضي في العمق عند تعيين معلمات الاستعلام ، قام Talkwalker أيضًا بإجراء بعض التحسينات التي تشتد الحاجة إليها في تحليل المعنويات. بالإضافة إلى المشاعر الإيجابية أو السلبية أو المحايدة في مخطط دائري أحمر وأصفر وخضراء ، تتضمن إمكانيات المشاعر المحسنة في Talkwalker وراء الكواليس الشبكات العصبية والترجمة الآلية وحلقات التعليقات التلقائية والإعدادات لأتمتة المشاعر بالكامل مع القواعد والمشغلات.

يمكن لتحليل معنويات Talkwalker أن يستكشف ما يحفز الإيجابية أو السلبية تجاه العلامة التجارية ، حيث يمكن للمنصة تحليل تحليل المشاعر الحساسة للسياق. يمنح التصفيف على السمات الذكية عمقًا أكبر للمشاعر في التقارير المحددة ، ويمكن تجاوز شعور المنشورات الفردية أو المستخدمين يدويًا عن طريق تغيير لون العلامة التي تميز كل واحدة في خلاصة النتائج أو المؤثرات. مرة أخرى ، تعد المظاهر الذكية هي المكان الذي تشرق فيه Talkwalker. في ميزة مثل Cloudwalker word cloud ، فإن إضافة السمات الذكية والمرشحات حول ماركات وأشخاص وعواطف معينة هي المكان الذي تظهر فيه القيمة الحقيقية للنظام الأساسي.

الميزة النسبية

إذا تم نشرها بشكل صحيح ، فيمكن أن يوفر Talkwalker لمديري الوسائط الاجتماعية عرضًا بزاوية 360 درجة لأي علامة تجارية أو شركة أو صناعة ؛ من خلال الوصول التاريخي إلى 100 في المائة من التغريدات والشبكات الاجتماعية الرئيسية و 150 مليون موقع ويب ومصادر الطباعة وقاعدة بيانات الشعار التي يزيد عددها عن 30000 بفضل وظيفة البحث المرئية.

بالنسبة للشركات العاملة في منافسة شديدة ، فإن هذا يعزز من استقصاء المعلومات بالإضافة إلى أنه يسمح لها بتتبع كيفية أداء منافسيها في حملات العلامة التجارية ووسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم.

بالنسبة إلى مستخدم الأعمال النموذجي الذي يقوم بتسجيل الدخول إلى Talkwalker لحالة استخدام محددة ، من المحتمل أن تكون تطبيقات IQ هي المكان الذي سيقضون فيه معظم وقتهم. مفتاح هذه اللوحات الجاهزة هو السياق السهل الفهم لحالة الاستخدام الاجتماعي. في لوحة التحكم في الاستماع إلى العلامة التجارية ، يتم تقديمك بنفس المقاييس والرسوم البيانية حول الإشارات والتفاعل والوصول والمؤثرين والشعور كما هو الحال في علامة التبويب التحليلات ، ولكن يتم تقسيم العناصر إلى أقسام تحتوي على عناوين مثل "مقدار المحادثة على الإنترنت ؟ " أو "ما هي لهجة المحادثة؟" يتم تأطير البيانات مع نفس النوع من الأسئلة في تطبيق Hashtag Tracking IQ و Content Analytics IQ App ، والتي يعرض آخرها موجزًا ​​منشورًا من شبكات اجتماعية مختلفة ملونة بواسطة أسئلة ، بما في ذلك "المشاركات التي تثير الاهتمام الأكبر في صناعة؟" و "من هي الأصوات الرائدة في هذه الصناعة؟" أضافت Talkwalker أيضًا المزيد من مصادر البيانات ، والتي تضم الآن Twitter Likes؛ بيانات إضافية لـ Instagram و YouTube ، بما في ذلك معدلات المشاركة وذروة النشاط والجمهور العام ؛ تحليلات صفحة LinkedIn ، وكذلك بيانات من الشبكة الاجتماعية الروسية فكونتاكتي (VK).

تطبيقات الذكاء هي أيضا كبيرة لقياس تنافسية. تتضمن تطبيقات تحليلات المحتوى و تحليلات القنوات الاجتماعية تقييمًا تنافسيًا مقابل التواجد الاجتماعي لعلامة تجارية منافسة ، ووجدت أن تطبيق الذكاء التنافسي مفيد للغاية في مقارنة ملفي تعريف خاصين على Twitter أو صفحات فيسبوك أو حسابات Instagram على نمو ومتابعة متابعين. يعد القياس التنافسي أحد أقوى المناطق في Talkwalker - فهو يخصص الجزء الأفضل من تطبيقات IQ الثلاثة.

يعد عمق استعلام Talkwalk وأدواته العملية شاملة للغاية ، مما يجعله خيارًا جذابًا للمنسقين الاجتماعيين ومحللي البيانات في الشركة الذين يبحثون عن الحرية لتجربة البيانات. تقدم Talkwalker أيضًا واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة المصدر (API) وإطار عمل لتطوير تكامل مخصص. وللنشر الاجتماعي ، لدى Talkwalker شراكة مع Hootsuite.

أصعب لغز مع Talkwalker هو اكتشاف المكان الأنسب لك. قد تتوقف الشركات الصغيرة والمتوسطة عن إنفاق حتى 800 دولار شهريًا لمنصة تحليلات اجتماعية عندما يكون منتج مثل المستوى الأكثر تكلفة لـ Brand24 ، خطته الاحترافية ، نصف هذا المبلغ. يمنحك Buffer Publish و Sprout Social إمكانات النشر دون الحاجة إلى الدفع مقابل الخطة الاحترافية لـ Hootsuite من خلال تكامل Talkwalker.

إذا تمكنت شركتك من العثور على مكان رائع في تسعير Talkwalker وإمكاناته ، فإن تطبيقات الذكاء وخرائط تصفية البيانات العميقة ووظائف البحث عن الصور الفريدة قد تجعل الأمر يستحق الاهتمام. لا مثيل لها لقدرتها على تتبع تدفقات واسعة من البيانات التحليلية من العديد من المصادر المتباينة ودمجها بدقة في لوحة القيادة البصرية للغاية وقابلة للتنفيذ. يرى مزيج ناضج من الميزات ومجموعة الميزات ذات الطبقات أن Talkwalker يحتفظ باختيار المحررين في إدارة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي.