لماذا يجب علينا إعطاء ballmer بعض الائتمان

قراءة ردود الفعل على إعلان ستيف بالمر بأنه سيتنحى عن منصب الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft في وقت ما خلال الـ 12 شهرًا القادمة ، أدهشني مقدار vitriol الموجه إلى الرجل و Microsoft. على الرغم من أنني لن أعارض أن شركة Microsoft قد تعثرت بشكل سيء في الجوّال وعبر الإنترنت ، إلا أنه لا يمكنك تجاهل حقيقة أن الشركة قد نمت بشكل كبير مع Ballmer على رأس. يمكنك القول بأن جذور الأخطاء التي ارتكبتها Microsoft في تلك المناطق تعود إلى القرارات التي اتخذت قبل سنوات.

أصبح بالمر رئيسًا تنفيذيًا منذ حوالي 13 عامًا ، وعلى الرغم من أن سعر السهم ظل ثابتًا نسبيًا ، فقد تضاعفت عائدات شركة مايكروسوفت تقريبًا أربعة أضعاف وتضاعفت أرباحها بأكثر من الضعف. نعم ، أبل أكبر في كل من هذه التدابير ولكن في عالم التكنولوجيا ، هذا هو الأمر. تواصل مايكروسوفت الحصول على عائدات أكبر بنسبة 40 في المائة من جوجل وحوالي ضعف عائدات أوراكل ، وربما أقرب منافس لها في البرامج الخالصة. وأرباحها هي تقريبا مثل هاتين الشركتين مجتمعتين.

حيث نجح Ballmer حقًا - وحيث حصل اهتمامًا قليلًا نسبيًا - كان جعل Microsoft أكثر دورًا أساسيًا في أقسام تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسات. بالتأكيد ، كان Windows و Office مهيمنين على أجهزة الكمبيوتر العميلة عندما تولى منصب الرئيس التنفيذي ، ولكن تحت قيادته ، اتسع نطاق وعمق عروض تكنولوجيا المعلومات من Microsoft بشكل مذهل. نعم ، أصبحت المعايير المفتوحة المصدر متطلبات فعلية للشركات الناشئة والشركات القائمة على الويب ، ولكن في الأعمال التجارية التقليدية ، يعد Windows Server و.NET و C # لبنات البناء الأساسية لتطبيقات المؤسسات الداخلية. انتقل SQL Server من كونه يعمل أيضًا إلى المنافس الرئيسي لشركة Oracle في أنظمة إدارة قواعد البيانات العلائقية في المؤسسة. احتل Exchange المركز الأول في مراسلة المؤسسة. أصبحت Dynamics لاعبًا أكبر في أنظمة المحاسبة وتخطيط موارد المؤسسات. أصبح SharePoint و Lync من أبرز الأعمال التجارية الخاصة بهم. وقد حظي Azure ، على الرغم من كونه بعيدًا عن القائد ، باهتمام كبير في خدمات الويب.

كانت أكبر شركة ميكروسوفت في عهد بالمر هي فشلها في الحصول على حصة كبيرة من السوق في عالم الهاتف المحمول الناشئ. يمكنك الجدال حول مدى جودة أو كيف يعمل Windows Phone 8 السيئ على الهواتف الذكية ، أو ما إذا كان Windows 8 يعمل فعلاً على الأجهزة اللوحية ، ولكن أرقام المشاركة في السوق غير ملائمة.

بالنسبة لي ، فإن منطقة الكمبيوتر اللوحي هي المشكلة الأكبر بكثير. كما قال بالمر نفسه ، الأجهزة اللوحية عبارة عن أجهزة كمبيوتر ، وليست فئة منفصلة تمامًا. من المؤكد أن مايكروسوفت كانت في وقت مبكر من الترويج لمفهوم "الكمبيوتر اللوحي" الذي امتد إلى الوراء لمدة عشر سنوات ، قبل وقت طويل من تصور باد. تظل المشكلة هي أن واجهة المستخدم التي تريدها للكمبيوتر اللوحي ليست هي الواجهة التي تريدها لسطح المكتب ، بغض النظر عن مقدار استمرار Microsoft في الاعتقاد بأن الحجم الواحد يناسب الجميع. "ليس هناك ما هو أكثر أهمية في Microsoft من Windows" ، قال بالمر خلال خطابه الرئيسي الأخير في مؤتمر الإحصائيين الأوروبيين ، وأن العقلية الفردية قد أعمت الشركة عن التغييرات التي تطرأ على السوق.

بالطبع ، يمكنك المجادلة بأن السبب الحقيقي وراء عدم مشاركة Microsoft كثيرًا في الأجهزة اللوحية هو أنه ليس لديها حصة كبيرة في الهواتف الذكية. تم انتقاد بالمر بحق لإقالته السريعة جدًا من جهاز iPhone ، ولكن إليك ما قاله حقًا:

"لا توجد فرصة لأن يحصل iPhone على أي حصة كبيرة في السوق. لا توجد فرصة. إنه عنصر مدعوم بقيمة 500 دولار. قد يكسبون الكثير من المال. لكن إذا نظرت بالفعل إلى 1.3 مليار هاتف تم بيعها ، فإنني تفضل أن يكون برنامجنا في 60 في المائة أو 70 في المائة أو 80 في المائة منهم ، مما كنت أود أن أحصل على اثنين أو ثلاثة في المئة ، وهو ما قد تحصل عليه أبل."

لقد قلل الآن من أهمية حصة آبل في السوق ، لكن المفهوم لم يكن خطأ: تواصل آبل استهداف الجزء الأعلى ، الجزء الأكثر ربحية من السوق ، وليس السوق الأوسع.

ما فاته هو ما تفعله Google مع Android ، والذي استمر الآن في الحصول على نصيب الأسد من سوق الهواتف - 80 بالمائة وفقًا لبعض الاستطلاعات.

وهذا يذهلني باعتباره رمزا للمكان الذي تعثرت فيه مايكروسوفت حقا: عبر الإنترنت. لسنوات ، كانت الشركة تلعب لعبة اللحاق بالركب على الإنترنت ، أولاً لشركات مثل AOL ، ثم لشركات الإنترنت الناشئة في منتصف التسعينيات مثل Netscape ، ومؤخراً إلى Google.

كانت هناك بعض النجاحات على طول الطريق مثل Hotmail و Office 365 ولكن Microsoft حاولت جاهدة جعل MSN ثم Bing وجهة حقيقية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن Google تستحوذ على ثلثي عمليات البحث على الإنترنت في الولايات المتحدة ، كما أن تقدمها على شركة Microsoft أكبر في جميع أنحاء العالم. بنفس القدر من الأهمية ، حققت Google نجاحًا كبيرًا في بيع الإعلانات عبر الإنترنت ، في حين أن شراء Microsoft لشركة إعلانات الإنترنت aQuantive كان قصيرًا جدًا.

لقد أعطاها النجاح الإعلاني لـ Google نموذجًا تجاريًا لم تتمكن Microsoft من منافسته. يمكن أن تتحمل Google منح Android (أو خرائط أو Gmail) لهذه المسألة وكسب أموالها على الإعلانات من الأشخاص الذين يبحثون عبر الإنترنت. لم تبدأ صراعات Microsoft مع الإنترنت في عصر Ballmer ، لكنني أعتقد أن التنافس مع نموذج العمل الجديد هذا هو المفتاح الحقيقي. بالنسبة لي ، كان هذا وما زال أكبر نقاط ضعف Microsoft.

عندما يقول بالمر إن شركة Microsoft تريد أن تصبح شركة "للأجهزة والخدمات" ، فإنه يتحدث بوضوح عن اعتماد أجزاء من نماذج الأعمال لكل من Apple و Google. هذا تحد كبير ، ويمكن القول إن هذا الهدف كان يجب أن يكون قد تم تحديده قبل سنوات ، باستثناء مشكلة أن نموذج عمل Microsoft الحالي لبرامج الترخيص على أوسع نطاق ممكن كان ناجحًا للغاية. من نواح كثيرة ، ما قامت به مختلف شركات SaaS و Google لما قامت به Microsoft هو ما فعلته Microsoft الأصغر سناً لشركات الحاسبات الصغيرة والحاسوب الصغير التي جاءت في وقت سابق.

لم تنجح أي شركة من أي وقت مضى في كل شيء ، وينبغي على بالمر على الأقل الحصول على المزيد من الائتمان لنجاحاتها الأخيرة والاعتراف بأن التحديات تنبع من الأشياء ذاتها التي جعلت الشركة ناجحة للغاية.

لم يكن بالمر أبداً منتجًا رائعًا مثل بيل جيتس ، أو ستيف جوبز ، أو لاري بيج ، أو لاري إليسون ، لكنه لم يزعم أنه أبدًا. يمكنك القول أن مايكروسوفت تحتاج إلى أكثر من ذلك بقليل. بغض النظر عن رأيك في منصبه كرئيس تنفيذي ، فقد لعب دوراً حاسماً في مساعدة جيتس على بناء مايكروسوفت في الثمانينيات والتسعينيات. عندما أنظر إلى النجاحات التي حققتها الشركة ، فإنه يستحق المزيد من الاحترام أكثر مما يبدو.