استعراض وتقييم Zoho

ليس من المفاجئ أن تتضمن مجموعة Zoho من تطبيقات الأعمال القوية البالغ عددها 40 أداة مسح عبر الإنترنت. ولكن إذا افترضت أن العرض كان أمرًا مخيفًا ، فستكون مخطئًا. Zoho Survey ، أداة الاستقصاء الإلكترونية للشركة ، لديها مجموعة ميزات تنافسية للغاية ملفوفة في واجهة مستخدم حديثة نظيفة بشكل استثنائي (UI). ومع ذلك ، فإن Zoho Survey (الذي يبدأ بـ 60 دولارًا شهريًا لخطة Enterprise ، التي تتم فوترتها سنويًا) لا يزال لا يفوز على Qualtrics المنافس في تقريرنا الخاص بمراجعة أدوات المسح على الإنترنت.

تصميم المسح

تتضمن واجهة المستخدم الرئيسية لبناء الاستقصاء في Zoho Survey قائمة طويلة من منتقي الأسئلة ، توفر 24 نوعًا من الأسئلة. يتم سرد الصفحات والأسئلة واحدة تلو الأخرى على SurveyGizmo و SurveyMonkey. تشتمل جميع أنواع الأسئلة على صورة مصغرة قد لا تفسر وظيفتها أو فائدتها تمامًا ، ولكنها تعمل على الأقل كإشارة مرئية. أحد الإهمال الغريب هو عدم وجود دعم لتحديد الحد الأدنى أو الأقصى لعدد الخيارات في أسئلة الاختيار المتعددة (على سبيل المثال ، "الرجاء اختيار ما يصل إلى ثلاثة").

كما هو الحال مع SoGoSurvey أو Toluna QuickSurveys ، فإن إضافة سؤال سهل مثل جره إلى قسم Editor. يحدث إدخال الأسئلة والأجوبة من خلال لوحة الشرائح التي لا تكشف عن الشاشة قدر محرر الشاشة في SurveyGizmo ، ولكنها توفر على الأقل بعض السياق. لا يسمح تطبيق Zoho Survey بأي تنسيق للنص المستخدم في استطلاعات الرأي (لذلك ، لا توجد مصطلحات مهمة للتأكيد). يمكن استخدام كل من الصفحات وبعض أنواع الأسئلة لتخطي المنطق ، على الرغم من أنه يمكن تنشيط الخيارات المتقدمة القائمة على الصفحة فقط من خلال العمل مع المتغيرات المخصصة ، وليس نتائج الأسئلة. يدعم تطبيق Zoho Survey العشوائي لترتيب الإجابة لأنواع الأسئلة الأساسية ، لكن لا يمكنه التدوير في خيارات مثل Qualtrics.

مثل Checkbox Survey و WorldApp KeySurvey ، يدعم Zoho Survey إطلاق رسائل البريد الإلكتروني بناءً على إجابات لأسئلة محددة. مثل تلك الحزم الأكثر تركيزًا على المؤسسات ، يمكن مشاركة الاستطلاعات مع مجموعة عمل ، على الرغم من عدم وجود دعم واسع النطاق لامتيازات إدارية متعددة ، على الأقل داخل التطبيق.

من ناحية أخرى ، هناك بعض القيود. لا يوجد أي دعم لمنطق العرض ، أو إظهار أو إخفاء سؤال بناءً على ما يأتي قبله. ولا يوجد أي مزج ومطابقة لأزرار الاختيار وأنواع استجابة مربعات الاختيار في أسئلة المصفوفة مثل يوجد في Checkbox Survey. لا يوجد أيضًا دعم لكتل ​​الأسئلة ، وهو خيار مفيد لإدارة الاستطلاعات الطويلة. تفتقر Zoho Survey إلى أي وضع نظرة عامة لعمليات الدُفعات مثل الأشجار المتفرعة في Qualtrics و SurveyPlanet أو وضع التحرير الشامل لأدوات المسح الأخرى عبر الإنترنت. ومع ذلك ، هناك فرصة جيدة لإنشاء واحدة من واجهة المستخدم الأساسية للتنقل في الصفحة على الجانب الأيمن من تصميم شاشة البناء.

مع مكوناته الرئيسية التي تتكون من لوحة المعلومات الموجزة ، والبناء ، والعارض / المحرر ، يعد القسم المخصص لإطلاق المسوحات علامة تبويب داخل واجهة المستخدم الخاصة بالمبنى. يدعم Zoho Survey مجموعة واسعة من خيارات المشاركة ، بما في ذلك دعم الاستطلاعات غير المتصلة بالإنترنت ، وحماية كلمة المرور ، والحصص النسبية. يسهل المنتج تخصيص الدعوات إلى الاستطلاعات عبر محرر قالب مباشر يتضمن دعمًا للخلفية المخصصة وألوان الخطوط ولكن بدون رسومات إضافية. تتضمن عناصر التحكم في أيام العمل الأخرى التي يمكن تحديدها مسبقًا تعيين الحد الأقصى لعدد الاستجابات وتاريخ انتهاء محدد مسبقًا ، والقدرة على الحد من الاستجابات المتعددة من نفس عنوان IP. كل هذه يمكن ضبطها على قيم مختلفة في ارتباطات جامعي متعددة ، والتي يمكن أن توفر الكثير من المرونة في إرسال الاستجابات وتتبعها. مثل SurveyMonkey ، يقدم Zoho Survey تطبيقًا مصاحبًا للجوال يسمح بمراقبة تقدم المسح.

تتضمن إمكانات التوزيع الخاصة به أيضًا القدرة على استيراد قائمة جهات اتصال إلى بريد إلكتروني تتم إدارته بواسطة MailChimp أو عرض حملات Zoho الخاصة. يمكنك أيضًا شراء ما يصل إلى 1000 رد من العملاء من خلال واجهة مستخدم مستهدفة بسيطة. ومع ذلك ، خلافًا لـ SurveyPlanet الجماهير ، لن توفر Zoho Survey لوحات للإجابة على الأسئلة التي تحتوي على حقول "أخرى" أو التي تطلب تعليقات إضافية ، مما يشكل عائقًا كبيرًا في التصميم.

إلى جانب العمل مع Zoho Campaign ، تستفيد Zoho Survey من البنية التحتية لجناحها بعدة طرق. أولاً ، يتضمن تكامل مع عدد قليل من زملائه ، بما في ذلك Zoho CRM و Zoho SalesIQ و Zoho Sheet ؛ أوراق Google مدعومة أيضًا. وما زالت أداة التعليق التعاوني لـ Zoho Survey - رغم أنها بسيطة نسبياً - تتجاوز ما تقدمه الحزم الأخرى من حيث قدرات المراجعة. لمسة فريدة أخرى مدروسة هي أن معاينات المسح يمكن أن تعرض تخطيطات الجهاز اللوحي والهاتف الذكي في كل من الاتجاهين الرأسي والأفقي.

الإبلاغ والتسعير

يتم أيضًا تنفيذ ميزة إعداد التقارير في Zoho Survey بشكل جيد. وهو يدعم تقارير متعددة ، عوامل تصفية ، وعبور جدولي ، ويوفر خيارات تخطيط مختلفة للبيانات. يمكن مشاركة أي تقرير بشكل عام أو حماية كلمة المرور ، على الرغم من عدم وجود طريقة لقيود على ما قد يفعله المستلمون بالتقرير.

يحتوي Zoho Survey على فئة مجانية محدودة. يتم إلغاء قفل العديد من ميزاته وفقًا لخطة 20 دولارًا شهريًا (يتم إعداد فواتير سنويًا) ، مع إضافة 5 دولارات إضافية شهريًا ، مثل إضافة إعلامات بالبريد الإلكتروني ، وأنابيب الأسئلة ، واستخدام المتغيرات المخصصة ، وإمكانيات الملصقات البيضاء. يتوفر Zoho Survey أيضًا كجزء من حزمة تطبيقات Zoho CRM Plus ، بسعر 50 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، و Zoho One ، حزمة شاملة لجميع تطبيقاتها ، مقابل 30 دولارًا شهريًا لكل موظف. ومع ذلك ، يجب دفع هذه الرسوم لجميع الموظفين في مؤسسة بغض النظر عن تطبيقات Zoho ، إن وجدت ، التي يستخدمونها.

افكار اخيرة

إذا كنت أحد متاجر Zoho أو كنت بحاجة إلى منتجات أخرى ضمن حزمة المبيعات والتسويق الخاصة بها ، فلن يفوتك الكثير عن طريق استخدام Zoho Survey. إنه تطبيق متكامل بشكل مدهش يمكنه منافسة SurveyPlanet من حيث الأناقة مع تقديم العديد من الميزات والخيارات. قد لا تحتوي على جميع أجراس وصفارات المنتجات المتقدمة في تقرير مراجعة أداة الاستقصاء عبر الإنترنت الخاص بنا ، ولكن لديها ميزة تكلفة كبيرة مقابل تلك المنتجات أيضًا.