الأمازون رئيس الآن (للروبوت) مراجعة وتقييم

خيار الشحن المجاني لمدة يومين في Amazon Prime هو الخطاف الذي يجذب الكثير من الناس للاشتراك في الخدمة ، ولكن هناك أوقات عندما يكون الانتظار لمدة 48 ساعة لآلة إسبرسو لن يقطعها. إذا كنت من المشتركين في مانهاتن ومقره مانهاتن وتحتاج إلى وصول الحزمة خلال ساعة ، فتفحص Amazon Prime Now (مجاني للتنزيل ؛ يتطلب اشتراك Amazon Prime سنويًا بقيمة 99 دولارًا) ، وهي خدمة جديدة من عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. اختبرنا أنا ومحلل PCMag Will Greenwald مع Amazon Prime Now باستخدام تطبيق Android (يتوفر أيضًا تطبيق iOS) ، ولدينا تجارب متنوعة جذرية تبرز الاختلافات بين Amazon Prime و Amazon Prime Now القياسية.

جيف الأمازون برايم الآن الخبرة

لقد تعرضني للعض بسبب خلل جمع الفينيل ، لذلك قررت اختبار مقاطع Amazon Prime Now من خلال طلب Miles Davis's Kind of Blue . لم يلب الألبوم البالغ 14.47 دولارًا الحد الأدنى لسعر الطلب وهو 15 دولارًا ، لذلك قمت برمي حزمة من Haribo Gold Bears في عربة التسوق الخاصة بي.

قبل أن أشتري الموسيقى والحلوى ، تعرفت على اختيار Amazon Prime Now. كنت أعرف أن البضائع التي يتم شحنها من موقع أمازون في وسط مدينة مانهاتن ، لذلك أردت أن أرى عمق عروضها. لقد عثرت على مجموعة متنوعة من العناصر المختلفة ، بما في ذلك ورق التواليت وسماعات الرأس والمبرامات الكهربائية - مجموعة رائعة من العناصر. ومع ذلك ، شعرت بخيبة أمل لأنني لا أستطيع شراء زبدة الشيا الخام ، وهو شيء أشتريه بانتظام باستخدام Amazon Prime. لم أستطع الوصول إلى قائمة أمني في Amazon ، أيضًا.

تقدم Amazon Prime Now بعض الخيارات أثناء عملية الخروج. يمكنك تحديد نافذة التسليم (على سبيل المثال ، من الساعة 2 بعد الظهر إلى الساعة 4 مساء) والمقدار الذي ترغب في توجيهه للرسول الذي يسلم الحزمة الخاصة بك. إليك الأشياء التي تصبح حلوة: إذا ربت مبلغًا إضافيًا قدره 7.99 دولارات ، فإن أمازون تقوم بتسليم البضائع الخاصة بك في غضون ساعة. قررت أن أذهب إلى الطريق لمدة ساعة وتلقيت الحزمة بعد 50 دقيقة. لقد تأثرت بسرعة تسليم Amazon Prime Now. حتى أنني تتبعت الحزمة بينما كان الرسول يتجول في شوارع وسط مانهاتن. ملاحظة: أمازون برايم الآن غير متوفر في جميع أنحاء البلدة. يخبرك التطبيق إذا كنت خارج منطقة التسليم.

لقد استمتعت تمامًا بتجربة التسوق الخاصة بـ Amazon Prime Now ، لكن كما تعلمت بسرعة ، لا يزال هناك عدد قليل من الفواق في النظام.

سوف الأمازون برايم الآن الخبرة

كان لدي بطاقة هدايا أمازون أرغب في استخدامها ، لذلك اعتقدت أنني سأحاول Prime Now. لقد طلبت جهاز التحكم Nintendo Wii U Pro بعد تنزيل تطبيق Amazon Prime Now المستقل. حقيقة أن Amazon Prime Now غير مدمجة في تطبيق التسوق القياسي من Amazon ، كان ينبغي أن يكون علامة صفراء بالنسبة لي ، لأنني اكتشفت أن Amazon Prime و Prime Now مختلفان تمامًا.

لقد أدخلت رمز بطاقة الهدية في التطبيق وأضاف إلى حسابي. لقد اخترت جهاز Wii U Pro Controller ، وقمت بجدولة نافذة التسليم في وقت متأخر بعد الظهر مباشرة قبل أن أذهب إلى المنزل (مكتبي في منطقة Prime Now ، لكن شقتي في Brooklyn ليست كذلك) ، وذهبت إلى خيارات الدفع الخاصة بي. كان سعر وحدة التحكم أعلى من قيمة بطاقة الهدية ، لذا فقد توقعت أن أستخدم بطاقة الائتمان الخاصة بي لتغطية الأموال المتبقية ؛ هذا هو معيار لأمازون أوامر. لم تكن معلومات بطاقتي المحفوظة من حساب أمازون الخاص بي موجودة ، وقام التطبيق بعرض رصيد بطاقة الهدية ومربع اختيار يسألك عما إذا كنت أرغب في استخدامه. حددت المربع وأعدت لإكمال دفعتي.

تم تنفيذ الطلب ، وكان الإيصال "المقدر" هو السعر الكامل لوحدة التحكم ، ولكن بدون معلومات بطاقة الهدية. أدركت أنه لن يتم فرض رسوم علي حتى يتم شحن الطلب ، ولكني أردت تأكيد استخدام رصيد بطاقة الهدية للدفع. لقد زرت معلومات الطلب الخاصة بالتطبيق ومعلومات الطلب التي تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني Prime Now إليّ وتاريخ طلبي على موقع الويب الخاص بـ Amazon. كان الجزء الأخير حيث تحول العلم الأصفر إلى اللون الأحمر. لم يظهر الطلب على الإطلاق. كان رصيد بطاقة الهدية الخاص بي هناك ، لكن لم يتم استخدامه.

لقد فتحت نافذة محادثة مع ممثل خدمة عملاء Amazon ، وتم إخباري أن طلبات Prime Now تتم معالجتها بواسطة قسم مختلف ، وأن خدمة الدردشة لدعم العملاء في Prime Now لم يتم إعدادها بعد (ملاحظة: إنها قيد التشغيل الآن). رتب مندوب للحصول على ممثل دعم العملاء برايم الآن الاتصال بي. في نهاية المطاف ، أكد ممثل Amazon Prime Now أن بطاقة الائتمان الخاصة بي لم تُستخدم ، وأن الشركة لا تستطيع استرداد رصيد الرصيد وتطبيقه على رصيد الطلب النشط. أود أن أقدم طلبًا جديدًا لاستلام الرصيد.

وأكد ممثلو خدمة العملاء شيء أكثر أهمية ، على الرغم من. تعد Prime Now و Amazon بمثابة خدمات مختلفة تمامًا. لن تظهر الطلبات المقدمة عبر Prime Now في سجل Amazon الخاص بك ، ويجب مراعاة المشكلات المتعلقة بالطلبات من خلال نظام خدمة العملاء الخاص بـ Prime Now ، وليس Amazon's. تقوم Prime Now بنسخ معلومات الشحن والدفع الخاصة بك وعضويتك الأولية ، ولكن بخلاف ذلك تعتبر شركة مختلفة تمامًا.

هذا غير مريح ، ولكن ليس مشكلة كبيرة. لقد ألغيت الطلب ، واشتريت جهاز التحكم من خلال موقع Amazon الرئيسي من خلال عملية الشحن برايم القياسية ليومين. تم إخباري بأنه سيتم رد حسابي للطلب ، وظهرت الأموال في حسابي المصرفي بعد يوم واحد. وقدم لي ممثل خدمة عملاء أمازون مبلغًا قدره 10 دولارات بسبب الإزعاج.

ليس تماما رئيس الوزراء

برنامج Prime Now هو برنامج تجريبي مختلف تمامًا عن تجربة Amazon القياسية. انتبه إلى أن أوامر Prime Now تعامل بطريقة مختلفة عن أوامر Amazon القياسية ، ولا يمكنك تتبعها أو التعامل مع مشكلات الحساب بنفس الطريقة. ومع ذلك ، إذا كنت متواجداً في مانهاتن ولا تعتبر تلك العيوب وسيلة لكسر الصفقات ، فإن Amazon Prime Now تستحق الاستخدام. سوف يجد المتسوقون الصبورون هبة من السماء التكنولوجية.