الاتصال المستمر مراجعة وتقييم

يوفر "الاتصال الثابت" (الذي يبدأ بـ 20 دولارًا شهريًا) واجهة مستخدم جذابة (UI) ومجموعة مفيدة من الميزات للسعر. بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تجربة بعض الميزات دون الالتزام ، تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية مدتها 60 يومًا. في هذا الاستعراض ، سألقي نظرة خاصة على خطة البريد الإلكتروني ، التي تدعم ما يصل إلى 500 جهة اتصال. بينما تظل Campaigner و Mailchimp اختيارات المحررين لدينا في تقرير مراجعة برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن Contact Constant هي المركز الثاني عن كثب.

كيف تتراكم خدمة "كونتاكت كونستانت" في منافسة الشركات التي لديها 2500 جهة اتصال في قاعدة بيانات التسويق الخاصة بهم؟ لسبب واحد ، أنها تحمل سعرًا مرتفعًا جدًا يبلغ 45 دولارًا في الشهر. ومع ذلك ، في حين أن العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحتوي أيضًا على حد أقصى لعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها في شهر واحد ، لا يوجد اتصال مستمر. معظم عملاء كونستانت كونكشن هم شركات أعمال صغيرة تضم ما بين موظف واحد وعشرة موظفين مع وقت محدود للتعامل مع النشرات الإخبارية. لذلك ، ينصب تركيز الشركة على تبسيط وتسريع عملية إنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها.

منذ آخر مراجعة لها ، أضافت Constant Contact مجموعة من الميزات التي تركز على أتمتة التسويق ، والتكامل ، والتجزئة ، والتخصيص. وتشمل هذه مكتبة نماذج 160 زائد ومنشئ نماذج ذات علامة تجارية يمكنه إنشاء بريد إلكتروني لمطابقة موقع ويب الشركة ببضع نقرات. أضافت كونتاكت كونسالت أيضًا العديد من عمليات الدمج ، من خلال شراكة مع Eventbrite و Shopify وغيرها

التسعير والميزات

تقدم كونستانت كونتاكت نوعين من الخطط حسب حجم قائمة البريد الإلكتروني للعميل. تسمى الطبقة الدنيا البريد الإلكتروني ، وتبدأ من 20 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 مشترك يصل إلى 335 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 50.000 مشترك. تتوفر خطط مخصصة إذا كانت قائمتك تحتوي على 50000 أو أكثر. تسمى الطبقة التالية Email Plus ، وتبدأ من 45 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 مشترك ؛ كما أنها تتجاوز 335 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 50000 مشترك.

توفر خطط البريد الإلكتروني ميزات تحتاج إليها معظم الشركات الصغيرة لبدء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك إدارة القوائم ، وإنشاء القوالب وتخصيصها ، وتقسيم الجمهور ، إلى جانب العديد من التطبيقات الأخرى. البريد الإلكتروني Plus مخصص للشركات ذات الاحتياجات الأكثر تطوراً ، والتي تقدم اختبار A / B وسلسلة البريد الإلكتروني الآلية وتسويق الأحداث وتسجيلها والتبرعات عبر الإنترنت وإنشاء وإدارة الاستقصاءات عبر الإنترنت والمزيد.

تتيح لك النسخة التجريبية المجانية الوصول إلى جميع هذه الميزات لمدة 60 يومًا ، بما في ذلك الحملات غير المحدودة ، ولكن يمكنك فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى 100 جهة اتصال. تعد النسخة التجريبية طريقة رائعة للتعود على النظام الأساسي لعدد محدود من الرسائل. ثم يمكنك الترقية إلى خطة مدفوعة عندما تكون جاهزًا. لا يتم تمرير النسخة التجريبية المجانية تلقائيًا ولا يزال بإمكانك الوصول إلى بياناتك دون الاشتراك. هناك أيضًا ضمان لاسترداد الأموال لمدة 60 يومًا ، وهو أمر سخي مقارنة بمعظم المنافسة.

إنشاء قوائم المشترك

هناك عدة طرق لإضافة جهات اتصال إلى "جهة الاتصال الثابتة": نسخ ولصق ، كتابة العناوين يدويًا في نموذج ، تحميل ملف (CSV أو TXT أو XLS أو XLSX) أو الاستيراد من Gmail أو السحب من Microsoft Outlook وإدارة علاقات العملاء الأخرى أدوات (CRM).

كانت إضافة جهات الاتصال يدويًا أو عن طريق تحميل الملف أو استيراد Gmail أو استخدام خيارات ترحيل CRM أمرًا سهلاً وعملت العملية كما وعدت. لقد حملت أربعة مستندات Microsoft Excel و CSV مع جهات اتصال متداخلة وكانت عمليات التحميل سريعة ؛ اتصال ثابت دمج جهات الاتصال المكررة. اضطررت إلى تعيين بعض الحقول وإضافة حقل مخصص جديد ، والذي كان من السهل أيضًا القيام به. مثل Campaigner ، يسمح Contact Contact بـ Mailinator والعناوين الأخرى التي يمكن التخلص منها والتي تنتهي صلاحيتها بعد فترة زمنية قصيرة. وتسمى العناوين التي يمكن التخلص منها أيضًا "عناوين البريد الإلكتروني للناسخ". إنه أمر سيء للغاية لا تتبع معظم الخدمات مثال GetResponse ، الذي يقوم بتصفية المجالات المعروفة القابلة للتصرف.

تتيح لك "جهة الاتصال الدائمة" تعيين علامات إلى جهات الاتصال ، وهو أمر مفيد إذا كنت بحاجة إلى تتبع أشياء مثل كيفية تسجيلها ، أو إذا كانوا أعضاء في ولاء ، أو تفاصيل أخرى. هناك أيضًا خيارات لخيارات Shopify مثل العملاء المنقضي. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح من المستخدمين استنادًا إلى الموقع والاهتمامات وغيرها من المعلومات التي جمعتها من جهات الاتصال الخاصة بك.

تمثيلي الوحيد مع مدير الاتصال هو أن تحرير سجلات المستخدم أمر مؤلم. إذا كنت ترغب في إضافة مزيد من التفاصيل إلى عدة جهات اتصال ، فعليك تحميل كل سجل وتحديث الحقول. أفضل لو كنت قد أجريت تعديلاً سريعًا من قائمة جهات الاتصال الرئيسية ، مما يجعل العملية أقل مملة. بطبيعة الحال ، فإن أفضل طريقة لتجنب ذلك هي الحصول على جدول بيانات به معلومات كاملة في المقام الأول.

يتيح لك Contact Contact أيضًا إنشاء نماذج عبر ذلك يمكن للعملاء استخدامها للتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية. كما أنه يوفر صفحات مقصودة ، وتكاملات مع OptinMonster ، و Facebook Lead Ads ، و Facebook Join My List App. يمكنك تقسيم المستخدمين حسب ما إذا كانوا يستخدمون نموذج التسجيل أو طرق أخرى ، مما قد يكون مفيدًا.

مثل منافسيها ، تتطلب Constant Contact منك التحقق من حصولك على موافقة بالفعل من قائمتك بالكامل - لا يُسمح بقوائم مشتراة! لا يمكنك أيضًا استخدام عناوين المجموعات مثل أو عناوين أو قوائم التوزيع لأنه لا توجد وسيلة للتحقق من حصولك على موافقة من كل شخص يتلقى الرسائل المرسلة إلى هذا العنوان.

إعداد الحملات

عندما تكون مستعدًا لإنشاء حملة ، يمكنك الاختيار من البريد الإلكتروني وأتمتة البريد الإلكتروني والحدث والمسح. إذا كنت ترغب في إعادة زيارة حملة أو نسخها ، فيمكنك البحث عن الحملات حسب التاريخ أو الكلمات الرئيسية أو عرض علامة التبويب الحديثة. يحتوي Contact Contact أيضًا على تقويم تسويقي متكامل حتى تتمكن من جدولة رسائل البريد الإلكتروني بناءً على أيام العطلات أو الأحداث الأخرى.

لحملة بريد إلكتروني ، يمكنك استخدام نموذج للبدء. يحتوي Contact Contact على محرر السحب والإفلات مع مجموعة متنوعة من خيارات التخطيط وقيود قليلة. تتيح لك أداة التحرير إمكانية تعديل النص ، مع إمكانية الوصول إلى خطوط Google وكذلك الصور والألوان.

يمكنك أيضًا إضافة دعابة نشر مدونة واستيراد ملفات PDF التي تتحول إلى رسائل بريد إلكتروني تفاعلية. يوجد لدى Contact Contact أيضًا منشئ نماذج ذو علامات تجارية يمكنه الحصول على شعار شركتك ونظام الألوان وروابط الوسائط الاجتماعية ودمجها جميعًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هناك أيضًا مكتبة وسائط يمكنك من خلالها تخزين أصول شركتك ، مثل الشعارات والصور الأخرى. تسمح مكتبة الصور الآن بتخزين 2 غيغابايت (GB) ، مع حجم ملف أقصى يبلغ 5 ميغابايت. يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى صور الأسهم المجانية والمدفوعة مباشرة من خلال خدمة الاتصال الثابت. يشتمل محرر الصور على عوامل تصفية ونص وإطارات وزراعة المحاصيل والمزيد.

بمجرد أن تكون راضيًا عن رسالتك الإخبارية ، يمكنك إرسالها على الفور أو تحديد موعد لها في وقت لاحق (في فواصل زمنية مدتها 5 دقائق ، مثل 3:05 صباحًا و 3: 10 صباحًا وما إلى ذلك) يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني متكررة لأعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية ، على الرغم من عدم وجود خيار لإرسال رسائل يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا مثل عروض Campaigner ، أو لإرسال رسائل بناءً على التوقيت المحلي في موقع المستلم ، كما يفعل GetResponse.

يحتوي Contact Contact على مجموعة متنوعة من خيارات التكامل ، بما في ذلك Shopify و Eventbrite. يتيح تكامل Eventbrite للمشتركين في RSVP ، والاستجابة لاستطلاعات الرأي ، وتنزيل القسائم ، والتبرع مباشرةً من البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إضافة منتجات وشراء أزرار مباشرة إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا إنشاء رسائل البريد الإلكتروني المهجورة سلة التسوق لمتابعة مع العملاء المحتملين.

تتبع الحملات

بمجرد إرسال رسالة إخبارية ، يمكنك تتبع نجاحها باستخدام علامة التبويب التقارير. تعرض لوحة القيادة الأساسيات ، بما في ذلك طلبات الفتح ونقر النقر والقفزات وإلغاء الاشتراك. يمكنك أيضًا رؤية سطر الموضوع الأكثر انفتاحًا لديك ويفتح على سطح المكتب مقابل الهاتف المحمول.

يحتوي تطبيق Contact Contact على فيديو تعليمي يرشدك إلى ما تعنيه جميع تقاريرك ، بالإضافة إلى ثروة من المعلومات حول صياغة خطوط المواضيع وتحسين المعدل المفتوح. يكون تطبيق الهاتف المحمول مفيدًا إذا كنت تريد مشاهدة أداء الحملة على جهازك المحمول.

يمكنك أيضًا إعادة إرسال حملتك إلى المشتركين الذين لم يفتحوها ، ويمكنك أيضًا تغيير سطر الموضوع. صفحة التقرير هي أيضًا حيث يمكنك رؤية نتائج اختبارات سطر الموضوع A / B. انقر فوق أي بريد إلكتروني لرؤية خريطة حرارة للمكان الذي يتفاعل فيه المشتركون.

أتمتة البريد الإلكتروني

لإنشاء سلسلة تلقائية (تسمى سابقًا "الرد الآلي") ، حدد "بريد إلكتروني تلقائي" من خيارات الحملة. ابدأ بتحديد مشغل البريد الإلكتروني: افتح البريد الإلكتروني ، وانقر فوق أي رابط ، وانقر فوق رابط معين ، وسينضم أحد جهات الاتصال إلى قائمة. ثم يمكنك إنشاء بريد إلكتروني جديد أو استخدام إحدى حملاتك الحالية. ثم حدد المدة التي تريد الانتظار حتى ترسل رسالة بريد إلكتروني للمتابعة أو إذا كنت تريد إرسالها على الفور. أخيرًا ، أضف أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة البريد الإلكتروني كما تريد السلسلة.

يمكنك أيضًا إرسال سلسلة بريد إلكتروني إلى مجموعة محددة من جهات الاتصال ، مثل دليل يومي للبدء في خدمتك أو متابعة حدث ما. ما عليك سوى تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك إلى مجلدات مختلفة ومطابقتها مع سلسلة تلقائية.

دعم العملاء

جهة الاتصال الثابتة سهلة الاستخدام ولديها الكثير من خيارات المساعدة ، بدءًا من أيقونات المعلومات الموجودة بشكل مفيد بجوار الخيارات والحقول التي توضح ماهية هذه الرموز. هناك أيضًا مقالات موسعة حول "قاعدة المعارف" (KB) ، والمدربون متاحون بعدد مجاني ، ومساعدة سياقية موجودة على كل لوحة معلومات.

الدعم عبر الهاتف غير متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولكن الساعات لا تزال سخية. إنه متاح من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً من الاثنين إلى الخميس ، ومن الساعة 8 صباحًا إلى 9 مساءً يوم الجمعة ، ومن الساعة 10 صباحًا إلى 8 مساءً يومي السبت والأحد. تتوفر الدردشة أيضًا ، ويمكنك أيضًا التفاعل مع دعم العملاء عبر Twitter.

أداة جيدة للشركات المقيدة بالوقت

كونستانت كونيكت هي أداة تسويق جيدة وهذا خيار ممتاز للشركات الصغيرة. قد تكون هذه شركات جديدة على التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تلك التي لا يمكنها قضاء الكثير من الوقت في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يحتوي تطبيق Contact Contact أيضًا على الكثير من الميزات المتقدمة مثل أتمتة البريد الإلكتروني وأدوات إعداد التقارير والتكاملات. مع كل ترقياتها الأخيرة ، فإن Constant Contact تتقدم نحو برامجنا لتسويق البريد الإلكتروني ، خيارات المحررين ، Campaigner و MailChimp.