مجموعات المستهلكين التي تقاتل تي موبايل قد يكون لها محاور لطحن | ساشا سيجان

هل T-Mobile تضلل العملاء ، أم تحاول النقابات العمالية الكبرى إلغاء "Uncarrier"؟ هل يجب علينا اختيار واحد فقط؟

يشتكي "ائتلاف مجموعات المستهلكين" من أنه من المضلل لـ T-Mobile ألا يكون لها أي عقود خدمة ، ولكن تبيع أجهزة الهاتف في خطط الدفع غير المباشرة لمدة 24 شهرًا. وفقًا لصحيفة يو إس إيه توداي ، فإن المدعي العام لولاية نيويورك يحقق أيضًا.

تشير مجموعات المستهلكين إلى مسؤولية سداد قيمة أجهزتك المشتراة على أنها "عقود بعقوبات مالية من أجل الإنهاء المبكر" ، وتحديدا باستخدام عبارة ("الإنهاء المبكر") التي كانت شائعة في عقود الخدمة لمدة عامين T-Mobile القضاء قبل بضع سنوات.

أصبح استخدام خطط تقسيط المعدات - الدفع الشهري أو الخطط غير الشائعة - أكثر شيوعًا في صناعة الهواتف المحمولة على مدار السنوات القليلة الماضية كوسيلة للتخلص من دعم الهواتف مع الاستمرار في إخفاء التكلفة الحقيقية للهواتف الذكية عن المستهلكين. تقدم جميع شركات الطيران الأربع الآن وسيلة للدفع مقابل الهواتف التي تزيد عن 24 شهرًا.

والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن المجموعات تشكو من استخدام T-Mobile لوكالات تحصيل الديون ، قائلة إن 49 في المائة من المستهلكين الذين يعانون من مشاكل في تحصيل الديون لم يتلقوا إشعارًا بالدين من T-Mobile أو لم يبلغوا عنه على الإطلاق ، و 71 في المائة من قال المستهلكون الذين لديهم حسابات في المجموعة "T-Mobile" أعطت معلومات غير صحيحة لوكالات تحصيل الديون."

وتشكو المجموعات أيضًا من أن T-Mobile تجذب انتباهها عند دفع رسوم التحويل للعملاء القادمين من شركات النقل الأخرى ، مع دفع رسوم إنهاء شركات الطيران الأخرى "لفترة أطول بكثير من الأسابيع الثمانية التي تطالب بها الشركة".

اتبع المال

تحتوي مجموعات المستهلكين على العديد من النقاط الصحيحة هنا ، ولكن من الجدير أيضًا أن نفهم أن هذا جزء من حملة طويلة من قبل النقابات العمالية الرئيسية ومجموعات المجتمع الممولة من AT & T ضد T-Mobile.

التغيير إلى الفوز هو تحالف من ثلاث نقابات رئيسية: Teamsters و SEIU و UFW. تتماشى هذه النقابات مع عمال الاتصالات في أمريكا (CWA) ، الذين دخلوا في معركة دامت خمس سنوات مع T-Mobile USA لأن T-Mobile USA متجر غير نقابي.

مرة أخرى ، لدى CWA بعض النقاط الصحيحة في حججها (العديدة والطويلة) حول T-Mobile. لكن موقفها المحروق قد دفع الاتحاد أيضًا إلى اتخاذ بعض المواقف غير الودية للمستهلكين ، مثل الدعوة بقوة إلى الاندماج الكارثي لـ AT&T و T-Mobile نظرًا لأن AT&T هو متجر نقابي و T-Mobile ليس كذلك. خلصت وزارة العدل إلى أن الاندماج كان سيؤدي إلى تنافس أقل وابتكار أقل وأسعار أعلى وفقدان الكثير من الوظائف.

ترتبط العديد من المنظمات الأخرى الموجودة في الرسالة إما بـ CWA أو AT&T. USAction قوائم CWA باعتبارها "التابعة الوطنية". يوجد لدى جامعة مواطني أمريكا اللاتينية المتحدين (LULAC) AT&T و Verizon و Sprint - ولكن ليس T-Mobile - في "المجلس الاستشاري لتحالف الشركات" الخاص بها ، كما أنها تدعم اقتراح الاندماج المريع AT & T / T-Mobile. لدى منظمة OCA Advocate AT&T و Verizon ، ولكن ليس لديها Sprint أو T-Mobile.

يبدو أن المنظمات الداعمة الأخرى ، مركز العدالة الإعلامية ولون التغيير ، نظيفة من النظرة الأولى ، لكن التغيير إلى الفوز يقود السيارة بالتأكيد هنا.

من هو التكبير من؟

لا يبدو أن التغيير إلى الفوز يحلل ما إذا كانت شركات النقل الأخرى تعمل أيضًا على تضليل العملاء ، باستثناء القول بأن "T-Mobile لديها معدل أعلى من الشكاوى الإجمالية مقارنة بشركة AT&T و Verizon بناءً على بيانات من BBB."

لذا ، في حين أنه من الجدير النظر فيما إذا كانت T-Mobile تلعب سريعًا ومرتبكًا مع جامعي الديون المتعثرين ، إلا أن الأمر يستحق النظر فيما إذا كانت جميع شركات النقل تقوم بذلك - ويبدو أن هذه المنظمات المدعومة من النقابات والتي تمولها جزئيًا AT & T مهتمة بشكل أساسي بـ T-Mobile مخالفات.

إذا تغيرت هذه التغييرات ، فستجعل من التغيير إلى الفوز منظمة أكثر فوزًا. وفقًا لـ USA Today ، قالت "Change To Win's Geiser" إن المجموعة تشعر بالقلق إزاء الممارسات المماثلة التي تقوم بها شركات الاتصالات اللاسلكية الأخرى. وتركز المجموعة على T-Mobile في رسالتهم… لأنها قادت اتجاه عدم التعاقد ، على حد قولها."