طريقة مختلفة للتفكير في مستقبل التفاح

بدأت إدارة Apple في سرد ​​قصة جديدة ، وهي مفتاح فهم إستراتيجية النمو الخاصة بها. عند الاستماع إلى الإدارة وتحديد ما سمعت بما أراه على مستوى عالمي في أسواق المستهلكين ، أعتقد أن أطروحة نمو Apple مبنية على الافتراضات التالية.

تجربة أبل كخدمة

تحاول شركة آبل أن تضع نفسها في صورة شركة لا تعدو أن تكون شركة تصنيع للألعاب. في البداية ، تبدو هذه حجة صعبة. ومع ذلك ، فمن الضروري أن يتم ذلك. بعد دراسة تاريخ هذه الصناعة ، يمكننا التنبؤ مرارًا وتكرارًا بتحول السوق من الأجهزة إلى البرامج إلى الخدمات. هذا هو السبب في أن شركة مثل Google أو Amazon ، التي بدأت كشركات خدمات ، تقدر قيمتها كما هي. لا تحب وول ستريت شركات الأجهزة (انظر Fitbit و GoPro) ولكنها تحب شركات البرمجيات والخدمات.

تجني Apple معظم أموالها في الأجهزة ، لكن بناء سرد الخدمات أساسي. هذا هو بالضبط ما تفعله من خلال توضيح النقاط التالية:

1) قاعدتنا المثبتة كبيرة ومتنامية.

2) ينفق عملاؤنا الكثير من المال في نظامنا البيئي.

3) عملائنا أبدا (أو نادرا) تتركنا.

كانت هذه النقاط جزءًا من قصة شاملة أخبرها تيم كوك في مكالمة الأرباح الأخيرة لشركة أبل.

مركبات قصة الخدمات. منذ بعض الوقت ، أخبرني أحد المسؤولين التنفيذيين الأذكياء أن الشيء الأكثر براعة الذي قامت به Apple هو بيعك قطعة من الأجهزة ، جهاز iPhone ، وجعلك تنفق دولارًا واحدًا يوميًا (على تطبيق). كان ذلك مبكرًا في دورة اعتماد أجهزة iPhone عندما كانت التطبيقات في غاية الغضب. الآن ، تتطلع شركة Apple إلى جعلك تنفق مبلغًا شهريًا متوقعًا على كل شيء من الخدمات السحابية ، مثل مزامنة وتخزين صور iCloud ، و Apple Music ، وفي النهاية خدمة تلفزيون ، إلى جانب أي شيء آخر.

انظر إلى قصة الخدمات بهذه الطريقة. دعنا نقول فقط ، وراء هامش الأجهزة ، نجحت Apple في اعتماد قاعدة Apple Music مقابل 10 دولارات ، و Apple TV مقابل 20 دولارًا شهريًا (50 دولارًا للعائلة) ، والتخزين السحابي وجميع البيانات متزامنة مقابل 5 دولارات شهريًا. إذا كان هناك 100 مليون شخص ، أو أقل من 20 في المائة من قاعدة المستخدمين الخاصة بها ، لشراء هذا ، فهذه بعض العائدات الكبيرة من الخدمات. لا يتعلق الأمر بالكثير من الامتداد نظرًا لما نعرفه عن حجم قاعدة عملاء Apple التي تميل إلى إنفاقها في النظام البيئي. في الربع الأخير ، حققت شركة أبل خدمات بقيمة 5.5 مليار دولار. إذا استمر ذلك ، فسوف تحصل على أكثر من 20 مليار دولار من الخدمات في عام 2016.

وضع جيد كما المستهلك ناضجة

لقد لاحظت Apple أنه كلما أصبح المستهلكون أكثر نضجًا في احتياجاتهم التكنولوجية ، يلجأ المزيد والمزيد من الناس إلى Apple. هذا هو السبب وراء تفوق أجهزة ماكينتوش على سوق أجهزة الكمبيوتر. نظرًا لأن احتياجات المستهلكين من أجهزة الكمبيوتر ناضجة ، تجذب Apple المزيد من العملاء الذين يبحثون عن قيمة أكبر وجودة المنتج وخدمة العملاء وعمر أطول وتكلفة إجمالية أقل للملكية وأكثر من ذلك.

عند قراءة ما بين السطور ، يبدو أن Apple تعتقد أنها في وضع جيد عندما تستعيد الأسواق العالمية عافيتها. تتنافس Apple على العملاء البديلين ، وليس أصحاب الهواتف الذكية لأول مرة. عندما ينضج العملاء ويتطلعون إلى ترقية أجهزتهم التي تعمل بنظام أندرويد للحصول على تجربة أبل الكاملة ، ستكون أبل قادرة على المنافسة. هذا هو المكان الذي يعد فيه الابتكار المستمر في النظام الإيكولوجي والأجهزة والبرامج وطبقة الخدمات أمرًا بالغ الأهمية.

سيكون نمذجة نمو الإضافات الجديدة الصافية للنظام البيئي لشركة Apple أكثر صعوبة من ذي قبل. والأهم من ذلك ، فإن التنبؤ بموعد حل قضايا الاقتصاد الكلي سيكون أكثر صعوبة. حتى أفضل الاقتصاديين في العالم مخطئون باستمرار في توقعاتهم.

على المستوى الأساسي ، ترتبط كل من نقاط النمو هذه. تحاول Apple أن تكون أول مشغل متكامل الخدمات والأجهزة والبرمجيات في تكنولوجيا المستهلك. من وجهة نظر النمو ، يتعين علينا نحن ومستثمرو Apple معرفة ما إذا كنا نعتقد أن قصة نمو الخدمات وأن شركة Apple يمكنها الحصول على حصة ذات مغزى من Android.

بينما تتعلق نقاطي الرئيسية في الأجهزة بجهاز iPhone ، نظرًا لأن هذا هو التركيز على المدى القصير ، يجب أن يتم عرض بقية أجهزة Apple في ضوء ذلك أيضًا. لن تصبح Apple Watch مساهماً جادًا في إيراداتها فحسب ، بل ستصبح أيضًا بمثابة قفل أعمق وجذاب للمحول. لا تصبح Apple TV و Mac و iPad وأي شيء آخر مجرد بيع للأجهزة بل مدخلًا إلى نظام بيئي غني بالخدمات. جميع القطع متوفرة لشركة Apple لتظل واحدة من أكثر الشركات ربحية في العالم.