خبراء إصلاح المشاكل الأمنية الخاصة بك

إلى أي مدى أنت متحمس لإمكانية القضاء على الإصابة بالبرامج الضارة ، أو إزالة الإدخالات غير الهامة من السجل؟ نعم ، ليس متحمس جدا. ربما ترغب في قيام شخص آخر بهذه المهمة نيابة عنك ، ربما خبيرًا؟ حسنًا ، أنت محظوظ. ستقوم خدمة GeekBuddy الخاصة بـ Comodo ، والتي تأتي كجزء من مجموعة Comodo Internet Security Complete 2013 ، بمعالجة جميع مشكلات الكمبيوتر باستخدام الدردشة الحية وإصلاح أجهزة التحكم عن بُعد.

في اختبار المجموعة ، طلبت المساعدة من GeekBuddy عند حدوث أي مشكلة. المنتج لن تثبيت بسبب تدخل من قبل طروادة؟ اتصل بـ GeekBuddy! كمودو لا تستطيع التحديث؟ GeekBuddy لإنقاذ! وبشكل عام ، استخدمت الخدمة على ستة من أنظمة اختبار البرامج الضارة التي يبلغ عددها اثني عشر.

تعلمت أنك بحاجة إلى تخصيص الكثير من الوقت لميزانية GeekBuddy. في بعض الأحيان ، يقضي الفنيون الخبراء ذلك الوقت بنشاط في البحث عن مصدر المشكلة ، وفي أحيان أخرى يطلقون الماسحات الضوئية أو أدوات الإصلاح التي قد تستغرق بعض الوقت. حتى إذا كنت على استعداد لتركهم يفتشون في جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون مراقبة ، فلا يزال عليك الالتفاف حوله. قد يحتاجون منك لإعادة تشغيل النظام ، على سبيل المثال ، أو إعطاء إذن لجلسة عمل عن بعد جديدة. بالطبع ، بصفتك مستخدمًا عاديًا ، من غير المحتمل أن تستمر في إجراء ستة تدخلات من GeekBuddy مرة واحدة.

لو أردت ذلك ، كان يمكن أن أطلب من فني GeekBuddy أن يتأكد من أن تنظيف الأنظمة الستة دون أي مشكلة قد تم بنجاح. ومع ذلك ، فقد اعتقدت أن Joe User لن يفعل ذلك ، وأنا حقًا لم أستطع قضاء الوقت الإضافي. على الرغم من ذلك ، أعطى تنظيف بمساعدة GeekBuddy Comodo أعلى الدرجات في اختبار تنظيف البرامج الضارة الخاص بي (مشترك مع ZoneAlarm و Webroot).

دعم واحد خلل

كل شيء سار بسلاسة على خمسة أنظمة ، لكن فنيي الدعم أسقطوا الكرة في المركز الخامس. يؤدي تنظيف البرامج الضارة جزئيًا بواسطة Comodo إلى فقد النظام الوصول إلى ملف Windows أساسي. لن يتم تشغيل المتصفحات والبرامج الأخرى ، وفقد النظام الاتصال.

العمل من جهاز كمبيوتر نظيف أنا مخطوبة مساعدة GeekBuddy. لقد كانت محادثة طويلة ومحبطة. اقترحوا مرارًا استعادة النظام من قرص Windows XP (الذي لا أمتلكه) ، أو استخدام "استعادة النظام" (التي لا تعمل). لقد نصحوا بالاتصال بالمورد للمساعدة في استعادة نظام التشغيل. مرحبا شباب! أنت فريق الدعم الخاص بي!

أكد لي نائب رئيس كومودو أن هذا ليس بروتوكولًا عاديًا. يجب أن تستمر التقنيات في حل المشكلة ، حتى لو كان شراء قرص الاسترداد لي. لم أطلب ذلك ، نظرًا لأن نظام الاختبار ليس سوى جهاز افتراضي. الدرس هنا هو ، إذا كنت لا تعتقد أنك تحصل على المساعدة التي تستحقها ، فاطلب المزيد.

ضمان خالية من الفيروسات

سيقوم العديد من بائعي الأمن بتصعيد حدث دعم تقني لإجراء محادثة مباشرة مع المساعدة عن بُعد ، إذا لزم الأمر ، لكن Comodo يجعل الأمر سهلاً حقًا. والأكثر من ذلك ، أنها ستمنحك 500 دولار أمريكي مقابل الإصلاحات إذا أضرت البرامج الضارة بنظامك على الرغم من حماية Comodo. يجب عليك تنشيط هذه الحماية عن طريق إجراء فحص كامل لأول مرة ، وهو ما يبدو أنه شرط معقول. لا يمكن إلقاء اللوم على كومودو لظروف موجودة مسبقا!

كما تقدم Comodo ما يصل إلى 15000 دولار لتسديد النفقات المتكبدة بسبب حادث سرقة الهوية ، فضلا عن قدر ضئيل من التعويض عن الأجر المفقود. من الطبيعي أن تقوم بالإبلاغ عن الحادث على الفور ، وهناك شروط مختلفة لتلقي التعويض. ومع ذلك ، لا أرى العديد من البائعين الآخرين يقدمون هذا النوع من الضمان.

مساعدة في التنظيف

كما لوحظ ، يمكنك الحصول على مساعدة GeekBuddy لأي مشكلة في جهاز الكمبيوتر ، وليس فقط مشاكل الأمان. تصبح الأداة المساعدة Anti-Error المرفقة استباقية بشأن تحديد الأشياء التي قد تحتاج إلى مساعدة ، مثل تسريع متصفح بطيء أو مسح الملفات غير المرغوب فيها من نظامك.

في بعض الحالات ، تقدم Anti-Error إصلاحًا مباشرًا ؛ في حالات أخرى ، فإنه يقدم على الفور المساعدة GeekBuddy. أنا متأكد من أن معظم المستخدمين يفضلون أن يكون لديهم خبير يعتني بتنظيف إدخالات السجل غير المجدية والخاطئة. هذا هو بالتأكيد لمسة لطيفة.

على الرغم من تعثرها ، إلا أنني متحمس حول GeekBuddy ، وحول جناح Comodo بشكل عام. تنضم إلى برنامج Norton Internet Security (2013) و Webroot SecureAnywhere Complete 2013 كخيار محرر أمان في مجموعة الأمان.

لمعرفة المزيد من نيل ، اتبعه على Twitterneiljrubenking.