التقديم السريع: sap's singh ستيف على الأتمتة ، والأعمال التجارية بلا حدود

Fast Forward عبارة عن سلسلة مقابلة بالفيديو حيث لدينا محادثات حول العيش في المستقبل. ضيفي اليوم هو ستيف سينغ من SAP ، الذي يتحدث عن الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي ومستقبل تكنولوجيا السفر. أردت ستيف في المعرض لأنه واحد من أنجح المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا هناك. لقد كان عند ولادة الإنترنت. أسس شركة Concur في عام 1993 وباعها لشركة SAP منذ عامين مقابل 8.3 مليار دولار. دعنا القفز.

دان كوستا: أريد الحصول على ألقاب وظيفتك ، وأقول الألقاب لأن لديك أكثر من واحد. رئيس شبكات وتطبيقات الأعمال في SAP ، عضو المجلس التنفيذي في SAP SE ، والرئيس التنفيذي ورئيس شركة Concur Technologies.

ستيف سينغ: كان ذلك جزءًا من توقيعي على SAP ، هل أردت الكثير من الألقاب.

دان كوستا: نأمل تحصل على ثلاثة رواتب كذلك.

ستيف سينغ: هذا الجزء لم ينجح في مسعاه.

دان كوستا: لا يزال هناك وقت. أعتقد أنك فعلت حسنا. دعنا نتحدث عن Concur. هذه شركة تأسست عام 1993. قمت ببعض الأبحاث. في عام 1993 ، كان ذلك عندما كنت في أمريكا أون لاين. لقد فتحت AOL لتوها الإنترنت للمستخدمين العاديين خلال ولادة الإنترنت الحديثة ، وكنت بدأت شركة سفر تكنولوجية.

ستيف سينغ: إنه مثير للاهتمام يا دان. عندما بدأنا Concur ، كانت فكرة الإنترنت ، أنت على حق ، قد بدأت للتو في الظهور. لكي نكون منصفين ، لم يكن إصدارنا الأول من Concur منتج عميل / خادم. لقد كانت في الواقع قطعة من البرامج مغلفة بالانكماش تم تصميمها بالفعل لحل مشكلة واجهتها. الشركة السابقة التي كنت فيها… بدأت شركة صغيرة وانتهى بنا الأمر إلى الاستحواذ من قبل شركة سيمانتيك ، وكنت في الطريق لمدة تسعة أشهر ، وكجزء من هذا الاستحواذ ، قال المدير المالي لشركة سيمانتك "يا انظر ، لقد سمعت نهاية الأسبوع لتقديم النفقات الخاصة بك."

اشترك بسرعة إلى الأمام على iTunes

لقد تعرضت للتوتر لأن لدي حوالي 150،000 دولار من النفقات المستحقة ، وهكذا ذهبت إلى Egghead ، بحثت عن بعض البرامج ، ولم يكن هناك شيء. لذا فإنني أملأ هذه النماذج Avery ، وبعد ذلك قررت: "حسنًا ، هذه فرصة رائعة لبدء أتمتة عملية تجارية." لكننا فعلنا ذلك باستخدام برنامج مُقلص ، ثم حدث تحول إلى عميل / خادم ثم تحول آخر إلى غيم .

دان كوستا: إذن ، هذه العملية البسيطة التي تواجه مشكلة ، ثم قم بإنشاء حل تقني لها ، نوعًا ما كنت تفعله على مدار العشرين عامًا الماضية.

ستيف سينغ: نعم ، أشعر بأنني تعثرت في أجزاء من حياتي. انظر ، تفكر في معظم الابتكارات ، يحدث ذلك لأن هناك حاجة إلى حل مشكلة ، ثم إذا كنت متحمسًا لحل هذه المشكلة وإذا كنت متحمسًا لإنشاء شيء مستدام ، فهناك الكثير من الأشياء الجيدة.

دان كوستا: إذن ، تقارير النفقات. لا يزال الناس يكرهون القيام تقارير حسابهم. انها ليست عملية ممتعة أبدا ولكن كيف تغيرت؟ كيف تغيرت من عندما بدأت إلى الآن؟

ستيف سينغ: ربما سأعطيك فقط انطباعي ليس فقط عن تلك الحقبة ولكن إلى أين أعتقد أن الأمر سيستمر. مرة أخرى عندما بدأنا Concur ، كانت تقارير المصروفات جميعها تستند إلى الورق وتم فصلها تمامًا عن عملية السفر ، أليس كذلك؟ بالنسبة لي ، لم أقوم مطلقًا برحلة عمل لم يكن بها تقرير عن النفقات ، ولكن عندما حجزت السفر مرة أخرى في عام 93 ، كان ذلك ، لقد التقطت الهاتف واتصلت بوكيل السفر. من الواضح اليوم أن العالم قد تغير ، وبالتالي ما نعتقد أنه سيحدث هو مع مرور الوقت ، فإن مفهوم تقرير المصاريف ذاته سوف يزول. سوف يحدث كل ذلك بشكل غير مرئي وراء الكواليس.

فكر في كشوف المرتبات. نحن لا نتفاعل مع نظام الرواتب لدينا. سعيد حقًا بأننا نحصل على شيك كل أسبوعين ، ولكن في الواقع ، يتم إيداع الشيك تلقائيًا في البنك الذي تتعامل معه ، وأعتقد أن نفس العملية ستحدث في إعداد تقارير النفقات. في الواقع ، أود أن أزعم أنه بعد مرور عامين أو ثلاثة أعوام من الآن ، لن ترى السفر والمصروفات المتكاملة فقط ، بل ستشاهد نسخة رقمية من الائتمان. ما سيحدث هو أنك سترى بطاقات الائتمان وبطاقات الشركات المدمجة فعلياً في ميزانيتك. ستتمكن من التمرير على إحدى البطاقات والقول ، "مرحبًا ، انظر ، أريد أن أقدم هذه المعاملة المتعلقة برحلتي إلى نيويورك." وبينما تقوم بتمرير البطاقة تلقائيًا في تقرير المصاريف ، يتم سدادها ومعالجتها تلقائيًا ، لذلك لا تفعل شيئًا سوى القيام برحلتك.

دان كوستا: إن مشكلة تقارير المصروفات ، على الأقل في شركتنا ، هي أن كل شيء يحتاج إلى موافقة مدير ، وأن عمليات تسجيل الدخول هذه تصبح غير مهمة تقريبًا لأنك تفعل الكثير منها طوال الوقت.

ستيف سينغ: نعم ، ولهذا السبب يجب أن تتكامل مع طريقة عملك. في الواقع ، أعتقد أن هناك تحولًا أساسيًا في العالم حول هذا المفهوم نسميه خارج الحدود ، أو العمل خارج الحدود ، والذي يقول بشكل أساسي ، "انظر ، يجب أن تتحول التكنولوجيا وتتحول إلى طريقة عملك ، وليس العكس. ". الكثير من التكنولوجيا التي يتم تقديمها اليوم هي مجموعة من الخدمات التي يجب أن تتوافق معها ، والحقيقة هي أنها نقطة انطلاق إلى حيث أعتقد أن العالم سيتحرك.

دان كوستا: الكثير من هذه الخدمات ، وبعضها من أفضل الخدمات ، تعمل حقًا بدون مدخلاتك.

ستيف سينغ: بالتأكيد.

دان كوستا: لست بحاجة إلى معرفة كيفية عمل النهاية الخلفية ، فما عليك سوى الحاجة ثم تقوم الخدمة بملئها.

ستيف سينغ: ربما على نطاق واسع ، رأيت التحول من الحوسبة المركزية إلى العميل / الخادم ثم بشكل طبيعي إلى السحابة. أعتقد أن هناك موجة قادمة قادمة ، وهذا هو التحول إلى الخدمات الصغيرة. أدرك أن هذا نوع من الخير ، فهو مثالي لجمهورك ، لكنه طريقة فنية للغاية للنظر إلى العالم.

دان كوستا: يجب أن نوضح ماهية الخدمة الصغرى. كيف يختلف ذلك؟

ستيف سينغ: أعتقد أن التطبيقات نفسها ستبدأ في التحلل. لقد بدأت… SAP ، كانت الشركة الرائدة في برمجيات المؤسسات. لقد قاموا بتسليم هذا التطبيق الضخم والمتجانس الذي يدير كل جزء من شركتك. في الواقع ، عندما تنتقل إلى السحابة ، تبدأ هذه التطبيقات في التحلل إلى الأجزاء المكونة لها ، والسبب في تحللها هو أن يقول الفرد أو العميل ، "انظر ، أريد تجارب أفضل في كل جزء من هذا… تطبيق الأعمال ، "لذلك السبب الكامل لوجود Concur ، هو أنه عندما بدأت الحوسبة السحابية في حل هذه التطبيقات ، كان لدينا فرصة للدخول والقول ،" يمكننا تقديم هذه القيمة المذهلة هنا التي سوف تدفعها لأتمتة النفقات الإبلاغ لأنه أفضل بعشر مرات مما يمكنك فعله من قبل. " أنت الآن تبدأ في رؤية هذه التطبيقات تتحلل أكثر.

على سبيل المثال ، عندما قررت أنت وأنا ، مهلاً ، أنظر ، دعنا نجتمع ، كان هناك بريد إلكتروني تم إرساله من مكتبك إلى مكتبنا ، وفي الرد على ذلك ، كل ما فعلته هو ، في Microsoft Office. لقد استجبت حرفيًا قائلة: "مهلا ، أنت تعرف ، أحب أن أراك ، ونتطلع إلى رؤيتك يوم الجمعة." بسبب العمل الذي نقوم به مع Microsoft ، فإن رسالة البريد الإلكتروني هذه تستكشف حقيقة أنني أسافر إلى نيويورك ، وهي تقول تلقائيًا: "أنت تعرف ماذا؟ سأذهب وحجز سفرك" ، يقوم بالاتصال بخدمات داخل Concur لحجز ذلك السفر ، لذلك لا أستخدم في الواقع Concur كمستخدم ولا أستخدمه ، لكن البريد الإلكتروني نفسه يدرك أن هناك قطعة سفر مطلوبة هنا. سوف تستدعي الخدمة الصحيحة لحجز تلك الرحلة ، وهذا ما أقصده بالخدمات الصغيرة.

سيتم تقسيم جميع التطبيقات إلى الأجزاء المكونة لها وسيتم استخدام هذه الأجزاء كلما كان ذلك مناسبًا.

دان كوستا: ويعتمد على نظام مفتوح.

ستيف سينغ: نعم.

دان كوستا: لذا ، كان هناك نموذج حيث كنت من أعمال SAP. لقد كنت كبيرًا بما يكفي لإحضار SAP وسيعملون على إدارة حساباتك ورواتبك ونفقاتك وكل هذه الأشياء المختلفة ، والآن ، "أنت تعرف ماذا؟ سنستخدم هذا فقط لإعداد تقارير النفقات ، سنستخدم هذا للمحاسبة ، وسنستخدم ذلك في كشوف المرتبات وسيعمل كل شيء معًا ".

ستيف سينغ: والواقع هو أن العملاء ، سواء كنت تتحدث عن أفراد أو شركات ، يطالبونك بذلك ، أنظمت ، تريد أن تكون أنظمتك مفتوحة. تريد أن تكون قادرًا على الابتكار علاوة على تلك البيئات ، وهذا الطلب هو ما سيدفع التحول إلى الأنظمة المفتوحة. لكن جزءًا من ذلك هو أنه لا توجد طريقة تستطيع بها شركة واحدة حل جميع هذه البرامج. بقدر ما أحب SAP وأعتقد أنها حصلت على فرصة هائلة للسيطرة في سوق الشركات ، حتى مع وجود 84000 شخص لا يمكننا الابتكار على المستوى الذي يريده عملاؤنا ، فماذا تفعل؟ حسنًا ، تفتح المنصة وتسمح للجميع في العالم بالقول ، "يمكنني إضافة قيمة إلى أعلى تلك المنصة".

دان كوستا: إذن ، بعد مرور 21 عامًا على تأسيس Concur ، قمت ببيعها إلى SAP مقابل 8.3 مليار دولار. بقيت على مع SAP. أنا متأكد من أنك حققت أداءً جيدًا في هذه المعاملة ، لكنك بقيت مع SAP ويبدو أنك تستمتع بنفسك.

ستيف سينغ: أنا كذلك. في Concur ، لم يكن أي شيء على الإطلاق ، لكني أحببت ما فعلته ، وأحببت الأشخاص الذين عملت معهم. شعرت كأنني كنت أعمل على حل مشكلة كانت جديرة بالاهتمام ، و SAP هي نفسها تمامًا. في الحقيقة ، لقد أخذت 5000 شخص معي من Concur إلى SAP. إنهم أصدقائي وبأشكال عديدة مثل العائلة بالنسبة لي ، لكنني أتعلم أيضًا طنًا من SAP. إن إدارة شركة 5000 شخص ، رغم أنها صعبة ومثيرة للاهتمام ، تختلف تمامًا عن كونها جزءًا من فريق الإدارة لشركة 84000 شخص ، ولذا فإنني أتعلم مهارات جديدة ، وطالما أني سأكون ممتعًا. استمتع بها.

دان كوستا: وتنوعت محفظتك قليلاً أيضًا. أنت تشارك في مجال الرعاية الصحية الآن.

ستيف سينغ: نعم. لقد قمت بتشغيل مجموعة تسمى شبكات الأعمال والتطبيقات. إنه يشمل Concur و Ariba و Fieldglass و SuccessFactors ومنصة SAP الصحية الخاصة بنا وأيضًا شبكة بيانات الأعمال الخاصة بنا ، لذا هناك الكثير من الأجزاء المتنوعة والمثيرة للاهتمام.

دان كوستا: استخدمت العبارة سابقًا ، العمل بلا حدود ، أريد فقط… عندما يسمع الناس أنهم يفكرون ، "أوه ، إنه يتحدث عن العولمة" ، لكن الأمر مختلف. إنه أكثر من ذلك.

ستيف سينغ: العولمة جزء من ذلك ، لكن الواقع هو أن ما نعنيه بالأعمال التجارية وراء الحدود هو أن طبيعة كيفية عملنا تتغير الطريقة التي يجب بها تقديم التكنولوجيا بالفعل ، ولذا أعتقد أن هذا المثال من رسائل البريد الإلكتروني هو واحد مثير للاهتمام. لا أرغب في الدخول في طلبات للقيام بعملي. أريد أن يكتشف التطبيق ما أريد أن أفعله وأن يفعل ذلك من أجلي.

دان كوستا: إنه أمر مضحك. إذا قمت بحساب عدد التطبيقات التي استخدمناها فقط لإعداد هذه المقابلة ، فكان Microsoft Office ، وكان Google Docs ، وكان التقويم ، وكونكور "Concur" ، ولم يكن أي منها مقصودًا.

ستيف سينغ: لا ، وكذلك كخبراء تكنولوجيين ، إذا قمنا بعملنا بشكل صحيح ، فالواقع هو أن هذه التطبيقات تبدأ في العمل وفقًا للبيانات وتبدأ في اتخاذ إجراءات نيابة عنك ، لذلك فكر في ما يحدث مع IOT. أجهزة الاستشعار يتم بناؤها في كل شيء في العالم. تقوم هذه المستشعرات بجمع البيانات ويجب أن تكون قادرة على اتخاذ إجراء ، مثال بسيط للغاية. إذا كنت Rio Tinto ولديك معدات ثقيلة كبيرة تجلس في مناطق نائية من العالم ، فقط تخيل استبدال إطار على أحد هذه الجرارات الكبيرة. هذه الإطارات هي الإطارات العملاقة. تكلفة الاستبدال ليست هي المشكلة. عندما تحل محلها ، كيف يمكنك الحصول على هذا الإطارات البديلة إلى هذا الموقع البعيد؟

إذاً ما يحدث هو أن هذه المستشعرات يتم بناؤها في إطارات ، ويقومون بإرسال المعلومات ويقولون: "مهلا ، أنت تعرف ماذا؟ لقد بقيت ثلاثة أشهر من العمر في الإطارات" ، وبالتالي تم دمجها في إمدادات Ariba سلسلة. يقول Ariba ، "مهلا ، أنت تعرف ، Rio Tinto ، سأقوم بشحن إطار لك لأنك ستحتاج إليه بعد ثلاثة أشهر ،" لذا بدأت التطبيقات في استخدام المعلومات واتخاذ إجراءات بشأن نيابة ، وهذا هو المكان الذي يجب على العالم أن يذهب.

دان كوستا: نعم ، حسنًا ، أعتقد أن هذا يعد منطقًا رائعًا للأتمتة. سأقرأ عليك شيئا كتبته. نأمل أن لا تزال تقف بجانبه. "بينما نمضي قدمًا في الاقتصاد الرقمي الحالي ، سيتم أتمتة كل عملية تجارية يمكن أن تكون آلية. سيتم ربط كل عملية يمكن توصيلها ، وعند توصيل هذه العمليات بذكاء ، مع إدراك السياق ، يمكن للأنظمة البدء في العمل نيابة عنك بطرق مذهلة ". هل هناك أين نحن الآن ، حيث لدينا الأتمتة والآن بدأنا في إضافة الذكاء؟

ستيف سينغ: نعم ، أعتقد أن هذا هو بالضبط أين نحن ذاهبون. انظر ، سيكون لها فائدة هائلة على الأعمال التجارية ، ولكن سيكون لها أيضًا تأثير كبير على القوى العاملة لدينا. سيكون لها تأثير اجتماعي كبير في العالم. عندما تفكر في ما يحدث مع دمج الذكاء الاصطناعي في التكنولوجيا ، فهناك الكثير من… دعونا نأخذ فقط التمويل والمحاسبة. هناك أجزاء كبيرة من وظيفة المالية والمحاسبة التي يمكن القيام بها دون أن يشارك الإنسان. لذا فإن دور كل فرد في التمويل والمحاسبة سيتغير بشكل كبير على مدار العام المقبل ، كما أقول ، من خمس إلى عشر سنوات.

لذلك عندما تفكر في التحولات في الوظائف التي تحدث في اقتصادنا ، لا تضيع الوظائف في الاستعانة بمصادر خارجية لأجزاء أخرى من العالم ، بل تضيع أمام الأتمتة ، وللأسف هناك فائدة هائلة للأتمتة وسيحاول العمل دائمًا ليكون أكثر وأكثر كفاءة ، وبالتالي فإن السؤال هو أنه مع استمرار هذا التحول ، ماذا نفعل كمجتمع لضمان أن هناك فرصة رائعة للناس.

دان كوستا: سمعت اليوم مثالاً على أن فورد كانت ستحتفظ بمصنع في الولايات المتحدة كان استثماره سبعمائة مليون دولار. سيكون هناك 700 وظيفة هناك ، وقبل 10 سنوات سيكون هناك 7000 وظيفة ، وقبل 30 عامًا كان سيكون هناك أكثر من ذلك ، وهذا مجرد شيء لم يؤخذ في الحسبان في حديثنا.

ستيف سينغ: بطبيعة الحال. نظرتم حتى السيارات ذاتية القيادة ، أليس كذلك؟ على الرغم من أننا لسنا هناك اليوم ، انظر ، بعد 10 سنوات هل سنكون هناك؟ المحتمل. فكر ، في بلدنا فقط ، في عدد الأشخاص الذين يكسبون عيشهم في سيارات الأجرة أو في سيارات المدينة أو ما قد يكون. سوف يتغير هذا ، لذلك يتعين علينا كمجتمع أن يفكر في ما هو هذا التأثير وكيف يمكننا المساعدة في تدريب كل فرد من أعضاء مجتمعنا على القيام بمزيد من العمل القيم.

دان كوستا: نحن نعلم ذلك… لقد تحدثنا عن استبدال السائقين. لقد تحدثنا عن أشخاص محاسبي المستوى المتوسط ​​يتم استبدالهم. متى تصبح هذه الحقيقة حقيقية للشعب الأمريكي؟ متى يبدأون في تقدير ذلك بالفعل ويقولون "حسنًا ، نحن بحاجة إلى اتخاذ إجراء هنا".

ستيف سينغ: نحن الآن ندخل أكثر قليلاً في الجزء الفلسفي من الحياة ، لكنني أعتقد أن أحد الأشياء التي يمكننا القيام بها بشكل أفضل في بلدنا هو الاستثمار الهائل في التعليم. طريق الرخاء هو التعليم. أنا أقول هذا لأنني ولدت في منزل طيني حرفيًا في قرية صغيرة بالهند. السبب في أنني أجلس هنا هو أن والدي كان يعلم أن فرصته الوحيدة في الحياة هي الحصول على تعليم جيد والبحث عن فرص في أجزاء من العالم حيث كانوا موجودين. عندما تصبح الوظائف الأساسية للمجتمع آلية ، فإن الطريقة الوحيدة للأفراد للنمو هي دفع الاستثمار في التعليم الذي يمنحهم فرصة للقيام بأشياء أكثر قيمة.

دان كوستا: إذن ، هل أنت متفائل بحقيقة أننا إذا رفعنا مستويات التعليم وذهبنا إلى المدرسة لفترة أطول وحصلنا على تدريب أكثر تحديداً… تحدثنا عن البرمجة نفسها. قال الجميع إن البرمجة كانت تمثل هذا الشيء طالما أنك تستطيع أن تحصل على وظيفة دائمًا. تم البرمجة الآلية الآن.

ستيف سينغ: نعم ، ولكن سيكون هناك وظائف قيمة أعلى وأعلى ضمن البرمجة ، أليس كذلك؟ نحن لسنا في أي مكان بالقرب من القيام به في هذا الفضاء. في الواقع ، أعتقد أنه يجب علينا الاستثمار في تعليم العلوم والتكنولوجيا والابتكار (STEM) وصولاً إلى مستوى رياض الأطفال. في الواقع ، فإن أحد الأشياء التي خرجت من عملية الاستحواذ على SAP في شركة Concur هي أن لدي فرصة لتكوين أساس صغير. تستثمر المؤسسة بالكامل في التعليم ، وبالنسبة لنا ، نحن نركز أكثر على تعليم الفتيات ولكن في جميع المجالات التعليمية ، وبالتالي نقل دروس البرمجة أو الترميز إلى المدارس. في رأيي ، هي فرصة ممتازة لمنح الجيل القادم من مواطنينا فرصة.

دان كوستا: الذكاء الاصطناعي يلعب أيضا فيه. تحدثنا عن الأتمتة ، ولكن منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي يكون يقود أيضا الكثير من هذه القوات. هل رأيت أي شيء أعجبت به بشكل خاص بواسطة، مثل هذا هو تطور مدهش وانها هنا اليوم؟

ستيف سينغ: ما زلت أعتقد أننا في المراحل الأولى من هذا الأمر ، لكنك بدأت في رؤية أمثلة حول كيفية قيام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي بتحسين جودة التطبيق. أعتقد أن Google تقوم بعمل رائع في هذا المجال. أعتقد أن SAP ، على الرغم من قيامنا بعمل رائع هنا ، إلا أنها لم تمس العميل بعد ، ولكن في العامين أو الثلاثة أعوام المقبلة ، ستشهد حدوث ذلك. لذلك حرفيًا ، ستحتوي تطبيقاتنا المالية Concur ، على مجموعة من الذكاء الاصطناعي مدمجة فيه ستؤدي إلى القضاء على بعض من دخول الموانئ باهظة الثمن ، لذلك بدأت تظهر ولكن ما زلت أعتقد أننا على بعد عامين إلى خمسة أعوام.

دان كوستا: هذا ليس بالوقت الطويل.

ستيف سينغ: رقم

دان كوستا: يجب أن تخطط لذلك. يجب علينا جميعا أن نخطط لذلك الآن.

ستيف سينغ: نعم ، وانظر إلى… أنت وأنا ، كما نشأنا من خلال هذه الصناعة ، لقد رأينا تغيرات في البحر في هذه الصناعة ، لكن انظر إلى شركة مثل Netflix ، أليس كذلك؟ لقد مرت بتحولين في تاريخها الذي دام 20 عامًا. لقد بدأت حقًا كشركة لتأجير أقراص الفيديو الرقمية ، ولكنها اليوم تنتج محتواها الخاص ، لذا فقد تحولت مرتين في تاريخها ، وأعتقد أن معدل التغيير يتسارع فقط ، وحتى عامين إلى خمسة أعوام ، هذا لا شيء. سترى تغييرات هائلة ضخمة.

دان كوستا: نعم. انتقل Netflix من إحدى شركات الأقراص التي سترسل بالبريد الإلكتروني منتجًا يعتمد على البريد الأمريكي إلى شركة متدفقة ، ثم تم تحويله مرة أخرى ليصبح شركة محتوى ، وفي الوقت نفسه يتقاضى سبعة إلى عشرة دولارات شهريًا.

ستيف سينغ: وبالمناسبة ، تعتمد الكثير من الأشياء التي يوفرها Netflix على التكنولوجيا التي قام شخص آخر بتصميمها ، لذا فهي تقع فوق AWS ، ولكن الكثير من الخدمات الصغيرة التي تقدمها AWS هي قيادة Netflix. في الواقع ، انها مثيرة للاهتمام. بقدر ما يدعم AWS نجاح Netflix ، فإنه يستخدم أيضًا نفس التكنولوجيا لتقديم المحتوى الخاص به ، وهكذا ، في الواقع ، Amazon Studios ، أليس كذلك؟ لم يكن موجودًا منذ 10 سنوات ، ولكن في آخر غولدن غلوب ، كان لديه 11 و 12 إدخالًا.

دان كوستا: إنه لأمر مدهش إذا نظرت إلى مقدار الأموال التي يضخونها في إنتاج المحتوى ، إنه أكثر من الاستوديوهات ، وخط أنابيب Netflix… لديهم محتوى بقيمة مليار دولار في خط الأنابيب الذي لا يحتوي على " ر حتى يظهر بعد.

ستيف سينغ: هذا هو نوع من الفرص التحويلية الموجودة من خلال نقل التكنولوجيا ، والوصول إلى الأجزاء المكونة لها وجعل هذه الخدمات متاحة لأي شخص في العالم. ما ستراه هو كيف يمكن الجمع بين هذه الخدمات وتسليم المنتجات يمكن أن يكون أبعد من أي شيء تخيلنا ، وفي رأيي ، هذا هو الجزء الممتع من الفرصة في السنوات العشر القادمة ، لكنه أيضًا تغيير كبير. تنظر فقط إلى الموسيقى أو صناعة الأفلام ، إلى أي مدى تغير ذلك. انها مجرد بداية التغيير. إن فكرة أن المواهب يمكنها إنشاء محتواها الخاص وتوزيعه وتحقيق الدخل منه سوف تتغير إلى الأبد.

دان كوستا: لقد قلت إن كنت قد غادرت Concur ، والآن جزءًا من SAP ، فقد تأخذ طعنة في إدارة شركة طاقة بديلة. ما شريحة معينة ، وكنت تفعل ذلك من أجل الربح أو لأسباب الإيثار؟

ستيف سينغ: مع تقدمي في السن ، أدركت أنه ليس لدي خبرة كافية للقيام بذلك. أعتقد أن الطاقة البديلة هي مجال يتعين علينا الاستثمار فيه لأسباب كثيرة ، وليس أقلها أنها مطلب ، بالنظر إلى مقدار استهلاكنا ، من منظور الطاقة ، الذي يتعين علينا إيجاد طرق لاستهلاكه بالفعل في… ليس فقط في أفضل لبيئتنا ، ولكن بصراحة في نموذج قابل للتجديد. انظر ، ما زلت أحب أن أفعل شيئًا من هذا القبيل ، لكنني أيضًا سعيد بالاستثمار في الشركات التي تفعل ذلك. أعتقد أن ما تفعله Tesla بتكنولوجيا البطارية أمر مدهش ، وبصراحة هذا هو الجزء الأول من المشكلة الذي يتعين حلها.

حتى لو كان لدينا مجموعة من خدمات الطاقة الشمسية ، فلا يزال عليك أن تكون قادرًا على تخزين تلك الطاقة ، وبالتالي فإن هذه المشكلة تعد مشكلة مهمة يجب حلها.

دان كوستا: هذا هو الشيء ، عندما نتحدث عن مصادر بديلة للطاقة ، من الأشياء التحدث عن الانتقال إلى الطاقة الشمسية من النفط ، لكنك تحتاج إلى كل البنية التحتية لدعمها. عند تحريك هذه الطاقة وتخزينها ، إنها مشكلة البطارية التي جعلت Tesla رائعة السيارات لكنهم يعملون أيضًا على بناء البنية التحتية بحيث يمكنك إعادة الشحن في مواقع مختلفة.

ستيف سينغ: نعم. في الواقع ، نحن ندير جمعية خيرية صغيرة في الهند. إنها مدرسة للبنات وهي قرية نائية ، وبالتالي فإن السلطة ليست شيئًا يمكنك الاعتماد عليه دائمًا ، ولذا فقد اشترينا فعليًا جدار كهرباء تسلا. يتم تثبيته الآن في تلك المدرسة. أحد الأشياء العظيمة في تلك القرية هو أنها تحصل على الكثير من أشعة الشمس ، لذلك لدينا ألواح شمسية تشحن تلك البطارية. أملنا هو أنه بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستتمكن من إدارة المدرسة باستخدام تيار مستمر من الطاقة طوال اليوم ، حيث من الطبيعي اليوم أن ترى كل خمس أو ست ساعات ، يتم إيقاف الطاقة فقط لمدة خمس أو ست ساعات أخرى.

دان كوستا: أعتقد أن هذا منظور مثير للاهتمام أيضًا لأننا في الولايات المتحدة نميل إلى التفكير في أنفسنا وننظر إلى ما حدث في الولايات المتحدة وتأثير التكنولوجيا على الاقتصاد. لكن عندما تتراجع وتنظر إلى مستوى المعيشة على المستوى العالمي ، فقد ترك مليار شخص الفقر في السنوات العشر الأخيرة. هذا غير معقول.

ستيف سينغ: نعم. هناك الكثير من المجالات التي يمكن أن نذهب بها ، أليس كذلك؟ معظم البشر لا يعيشون في المستويات التي نعيش فيها. لكي نكون منصفين ، هناك جزء آخر من هذا. إن نصف سكان العالم لا يتمتعون بالفعل بنفس الفرصة التي يتمتع بها النصف الآخر. إذا كنت تفكر في هذه الفرصة للمرأة ، فهي تبدأ باستثمار في التعليم ، ومن هناك فرصة للتواصل عبر القوى العاملة. هذه أشياء استمتعت بها أنت وحياتنا طوال حياتنا.

دان كوستا: أحد الأشياء أثناء حديثنا ، تحدثنا كثيرًا عن شركة Concur وكيف أسست هذه الشركة. قبل ذلك ، كنت موظفًا في Apple Computer.

ستيف سينغ: نعم.

دان كوستا: كيف كان ذلك؟

ستيف سينغ: بادئ ذي بدء ، كان من حسن الحظ أنني أصبحت جزءًا من Apple. صادفت أنني كنت جالسًا في حانة وأتحدث مع رجل كان يعمل هناك ، وكان يعمل على حل مشكلة معقدة

دان كوستا: من الصعب الحصول على وظيفة في شركة أبل الآن.

ستيف سينغ: نعم ، نعم ، وحدثت أنني كنت أبرمج في جامعة ميشيغان بتأشيرة ، وقال: "مهلا ، انظر ، لماذا لا تأتي وتلتقي بالفريق" ، وقد أدى ذلك إلى وظيفة في أبل. كان هذا مرة أخرى عندما كان ستيف جوبز يدير الشركة. عصر مختلف جدا.

دان كوستا: المرة الأولى.

ستيف سينغ: المرة الأولى ، نعم ، لكنني شعرت بالذهول من الابتكار الذي كانوا يقودونه وكيف كان التفكير في الشركة مستقبلاً. لذا ، انظر ، الكثير من الحياة أمرٌ صادف وصدمت أن أواجه شخصًا لا يصدق أعطاني فرصة في حياة رائعة.

دان كوستا: إذن ، كونكور عملت بشكل جيد بالنسبة لك ، لكن هل فكرت يومًا فيما كان سيحدث لو بقيت في شركة أبل وأمضيت 23 عامًا في شركة Apple؟

ستيف سينغ: نعم. كان لدي خلل في تنظيم المشاريع كان موجودًا حتى في أيام Apple ، وبالنسبة لي ، لن يكون هناك وقت لا أرغب فيه في إنشاء أشياء جديدة ، وهذا جزء من ما يدفعني للرسوم. هذا جزء مما أشعر أنه يمكنني إضافة قيمة إليه ، لذلك أنا أحب المسار الذي تمكنت من السير فيه ، كنت محظوظًا بما يكفي لاتخاذها.

دان كوستا: إذن ، دعنا نتناول أسئلتي الختامية. ما أكثر ما يهمك فيما يتعلق بالتطور التكنولوجي في المستقبل؟ مالذي يجعلك مستيقظ في الليل؟ ما هو برأيك مشكلة كبيرة يجب أن نتصدى لها ، ونحن لسنا كذلك؟

ستيف سينغ: أعتقد أن المشكلة الأكبر هي تأثير التكنولوجيا على المجتمع. من منظور الوظائف ، وبالتأكيد ، وأعتقد أنه يتعين علينا كمجتمع التفكير فيه ، لأن التشغيل الآلي يخرج الوظائف ، ماذا نفعل لمساعدة مواطنينا على الاستمرار في الازدهار؟ أعتقد أن هذا مجال تركزت عليه السياسة العامة حقًا. أعتقد اليوم أننا ربما لا نركز عليه كما ينبغي أن نكون ، ولا يهمني نفسي مع الديمقراطيين أو الجمهوريين. أعتقد أن الواقع هو أن هذا هو المجال الذي يتعين علينا كدولة أن نمضي فيه بعض الوقت ، وهناك خدمات أساسية نحتاج إلى تقديمها. إنه التعليم والرعاية الصحية ، وبصراحة مجرد فرصة أساسية لكل فرد من أعضاء مجتمعنا.

دان كوستا: على الجانب الآخر ، ما الذي أنت أكثر تفاؤلاً بشأنه ، وقد يكون هذا اتجاهًا تكنولوجيًا أوسع ، أو يمكن أن يكون أداة جديدة جلبتها للتو إلى المنزل وتروق لك ، "هذا غير حياتي وأستطيع أعيش بدونها. "

ستيف سينغ: أنا مستثمر في شركة تدعى Center ID ، وأنا أحب ما يفعلونه. إنهم ينشئون بطاقة ائتمان رقمية تحتوي على برنامج للميزنة يأتي معها. إنها فرصة لتغيير سوق بطاقات الائتمان للشركات ، وهكذا على أساس أكثر مجهرية ، أنا متحمس لذلك ، لكنني أعتقد بشكل عام من الناحية التكنولوجية ، بقدر ما يكون له تأثير سلبي محتمل على المجتمع له تأثير إيجابي كبير ، حق؟

فكر في التكنولوجيا التي يمكن أن تقود إلى ساحة الرعاية الصحية. إذا كنت تفكر في علاجات السرطان اليوم ، فإن الغالبية العظمى من علاج السرطان ، في الواقع ، كل ذلك ، يعتمد على متوسط ​​أن كل ديموغرافي هو رجل أبيض متوسط ​​، 55 سنة ، أليس كذلك؟

دان كوستا: لأن كل الدراسات أجريت على تلك المجموعة الديموغرافية للمرضى.

ستيف سينغ: نعم ، لذلك إذا كنت من المؤسف أن أواجه هذه المشكلة ، فلدي بعض المشكلات التي يجب علي معالجتها خارج السرطان. أعتقد أننا مع استخدام التكنولوجيا للتأثير على مجموعات البيانات المتباينة بشكل أساسي ، أعتقد أنه يمكننا رفع مستوى من التخصيص في مجال الطب من شأنه تحسين جودة الصحة بشكل جذري ، وبالتالي هناك أطنان وأطنان من الاستفادة من التكنولوجيا التي أستخدمها م فعلا متحمس جدا عنه.

دان كوستا: الآن كيف يمكن للأشخاص العثور عليك عبر الإنترنت ، اتبع ما تفعله SAP ، واتصل بك؟

ستيف سينغ: عنوان Twitter الخاص بي هو @ stevessingh ، ومن الواضح أنه ينكدين كذلك ، وننظر إلى أي فرصة للتفاعل مع الأفراد حول ما يمكننا القيام به كشركاء أو كمجتمع ، أحب ذلك.

لمزيد من التقدم السريع مع دان كوستا ، اشترك في البودكاست. على نظام iOS ، قم بتنزيل تطبيق Podcasts من Apple ، وابحث عن "Fast Forward" واشترك. على Android ، قم بتنزيل تطبيق Stitcher Radio for Podcasts عبر Google Play. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم جهاز محمول ، استمع عبر ملف الصوت أدناه.