فيديو: بنتنا يا بنتنا (سبتمبر 2024)
لم تتخل شركة Gartner لأبحاث الصناعة مطلقًا عن الكلمات الطنانة ، وفي مؤتمرها السنوي الذي عقد في أورلاندو صباح اليوم ، دفعت فكرة أن مديري تقنية المعلومات وغيرهم من كبار المديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات ليسوا مسؤولين فقط عن "التحول الرقمي" ، لكن يتعين عليهم الآن إعداد مؤسساتهم لما يراه Gartner يستدعي "ContinuousNext." هذا هو الموقف الذي يجب على الجميع تبنيه لمواجهة التغييرات في التكنولوجيا والمنافسة والأعمال التجارية والتكيف معها.
بدأ نائب الرئيس التنفيذي لشركة Gartner للبحوث والاستشارات مايك هاريس (أعلاه) الكلمة الافتتاحية بالحديث عن هذا التحول. وأكد أن المنظمات يجب أن تتكيف مع الابتكار الدائم والتكامل والتسليم. وأشار إلى أن ما يقرب من اثنين من الرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع يتوقعون تغييرات في نموذج الأعمال في السنوات القليلة المقبلة ، واختار خمسة محاور رئيسية هي: الثقافة ، والخصوصية ، وإدارة المنتجات الرقمية ، والذكاء المعزز ، والتوأم الرقمي. هاريس ومحللون آخرون تناولوا كل منهم بالتفصيل.
اقترح هاريس على المسؤولين التنفيذيين في تكنولوجيا المعلومات النظر في صيغة جديدة: (العقليات + الممارسات) × التكنولوجيا = القدرات. على سبيل المثال ، ناقش هاريس التغييرات التي حدثت في سباق الدراجات على مدار العقد الماضي ، حيث أدت التحولات في الثقافة والتكنولوجيا والعملية إلى نتائج أسرع بكثير. في كل حالة من الحالات ، حث هاريس والمحللون الآخرون في Gartner الحضور على اعتبار "التحول والشكل والمشاركة" مبادئ أساسية.
تحدث هاريس أولاً عن الثقافة ، وأشار إلى أن التغيير يمكن أن يؤدي إلى التوتر ، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى انخفاض الإيرادات في العديد من المنظمات. استطلع Gartner مؤخرًا 13000 مؤسسة حول اعتماد تقنية المؤسسات (ETA) ، ووجد أن "أقوى عامل محدد للنجاح هو الديناميكية" ، أو قدرة المؤسسة على تبني التغيير. لكن ، قال هاريس ، إن ثلاثة أرباع جميع المنظمات التي شملها الاستطلاع أفادت أنها تعاني من الديناميكية.
ناقش Harris أيضًا الخصوصية ، وقال إنه إذا لم تقم بإدارة الخصوصية بشكل صحيح ، فإن التحول الرقمي بأكمله سيكون في خطر. لقد لاحظنا تغييرات كبيرة في المواقف تجاه الخصوصية ، حيث قال هاريس ، مع تصنيف المستهلكين للخصوصية أسفل الملاءمة ، وقالنا إن موازنة الخصوصية ضد القدرات أمر صعب بالنسبة لمعظم المنظمات. يجب على المؤسسات أن تضع شخصًا ما مسؤولاً عن برنامج إدارة الخصوصية الخاص بها ، وأن تكتشف الانتهاكات وأن تبلغ عنها على الفور ، وأن تمنح الأفراد السيطرة على بياناتهم.
ناقش هاريس أيضًا "الذكاء المعزز" ، وتحدث عن كيفية تحسن أنظمة الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القليلة الماضية. بحلول عام 2021 ، يتوقع غارتنر أن تجيب أنظمة الخبراء على الأسئلة بشكل أفضل من البشر. لكنه حذر من أن الذكاء الاصطناعى لن يحل محل الناس ، بل سيزيدهم.
وقال هاريس إن الرأي العام هو أن منظمة العفو الدولية ستغير القوى العاملة ، وهذا صحيح. عادة ما يكون الرأي هو أن هذه التغييرات ستضر بالعمال. وقال إن هذا غير صحيح ، واستشهد بمسح للمنظمات التي لم تستخدم الذكاء الاصطناعى ، والتي وجدت أن 77 في المائة من الموظفين يعتقدون أنها ستلغي الوظائف. في الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعى ، يزيد معدل الوظائف بنسبة 26٪ ، مقارنة بنسبة 16٪ الذين يبلغون عن فقدان الوظائف و 57٪ ممن قالوا إن استخدام الذكاء الاصطناعى لم يؤد إلى تغيير. تحدث هاريس عن كيفية قيام شركات مثل Infosys بإعادة نشر 9000 عامل إلى وظائف أعلى مستوى من خلال برامج التدريب.
من السهل أن نخطئ ، من ناحية أخرى ، وقال هاريس إنه في معظم الحالات ، يستغرق الأمر ضعف المدة اللازمة لتشغيل مشاريع الذكاء الاصطناعي كما توقع القادة. وقال إنه من المهم "اختيار معلمي الذكاء الاصطناعى جيدًا". وخلص هاريس إلى أن الأتباع سوف يتبنون تقنية الذكاء الاصطناعي ، لكن القادة سوف يبنون ذكاء معززًا.
تحدث نائب رئيس أبحاث غارتنر والمحللة المتميزة كريستين موير بالتفصيل عن تغيير الثقافة ، وعلى وجه الخصوص ناقش "القرصنة الثقافية" ، مما يشير إلى أن قادة تكنولوجيا المعلومات يتبنون تغييرات طفيفة ، لأنها التغييرات الصغيرة التي يمكن أن ترقى إلى فرق كبير. على سبيل المثال ، اقترحت أن تسأل في كل اجتماع ما إذا كان الاجتماع يعزز الاستراتيجية الرقمية ، وإلغاء الاجتماع إذا لم يحدث ذلك. وأشار موير إلى أن 46 في المائة من مديري تقنية المعلومات أفادوا بأن الثقافة هي إحدى أكبر الحواجز أمام الأعمال الرقمية. قالت: "الثقافة عائق ، لكن ها هي الأخبار السارة - الناس يتكيفون".
وقال موير إن قادة تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى تحويل الثقافة من الحاجز إلى المعجل ؛ بحلول عام 2021 ، قالت ، سيكون مديرو المعلومات مسؤولون بنفس القدر من مسؤولي الموارد البشرية عن التغييرات الثقافية. وقالت إن هناك الكثير من الأشياء الصغيرة التي يمكن القيام بها في أقل من 48 ساعة سهلة وعاطفية وفورية وواضحة ، مثل تحديد أن جميع القرارات يجب أن تتخذ في أقل من 48 ساعة ، ومكافأة الفشل ، وإلغاء اجتماعات الحالة لاستبدالها بتحديثات مكتوبة قصيرة.
ركز مارك راسكينو نائب الرئيس والمحلل المتميز على إدارة المنتجات الرقمية ، وقال إن التسليم المتمحور حول المنتج هو النموذج في 78 في المائة من أفضل الشركات أداءً ، مقارنةً بـ 35 في المائة فقط من المؤدين العاديين. وتوقع أنه بحلول عام 2020 ، سيتركز ثلاثة أرباع قادة الأعمال الرقمية من إدارة المشاريع إلى محفظة المنتجات.
قال Raskino إن شركتك تحتاج إلى العمل بشكل أكثر شبهاً بالبرمجيات ، وأكدت على أشياء مثل التطوير الرشيق والتحليلات وعمليات التطوير المستمرة (التطوير والعمليات المدمجة) ، مع تحديثات أسبوعية أو يومية. وقال إن هذا يحل محل الإدارة التقليدية لمشروع تكنولوجيا المعلومات ، كما أنه تحول من تقديم مشروع إلى امتلاك منتج ، من وراء الكواليس إلى المرحلة الأمامية ، ومن التركيز على الانتهاء إلى التركيز على الابتكار المستمر على نطاق واسع بالنسبة للعميل.
استشهد Raskino بأمثلة في مؤسسة مثل Chase و McDonalds و Transport for London ، لكنه ركز على NCC ، وهي شركة إسفلتية ومواد بناء تقوم ببناء تطبيقات لتتبع المواد طوال دورة حياتها. بشكل عام ، قال إن هذا يستلزم تغييرًا في العقليات والممارسات ، وسوف يتطلب تجربة جديدة للعميل وثقافة وموهبة.
تحدثت هيلين هنتلي ، نائبة الرئيس ، عن التوائم الرقمية ، ولاحظت كيف بدأت هذه الأشياء بالتجربة المادية ، لأشياء مثل الصيانة التنبؤية ، ولكنها تستخدم الآن في مجالات أخرى ، مثل توأمان الرياضيين في ألعاب الفيديو باستخدام لعبة رقمية لتحسين الواقع العالمية.
دفع Huntley إلى اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام وإنشاء توائم رقمية للمؤسسات ، وذلك باستخدام بيانات إنترنت الأشياء للعناصر المادية ، ولكن أيضًا أقسام النمذجة وعمليات وحدة الأعمال. والفكرة هي حساب العالم المادي والظاهري والعودة مرة أخرى ، ونمذجة أشياء مثل خروقات الخصوصية والكوارث الطبيعية والمنافسة في السوق. قال هنتلي إننا في الأيام الأولى هنا ، لكننا نعتقد أنه في المستقبل سنكون قادرين على تصميم نظام بيئي كامل للأعمال في الوقت الفعلي.
أعطت مثالين ، بما في ذلك Siemens ، التي تبدأ عملية تحويل إلى أموال تبدأ في مدينة واحدة ، وتعيين العمليات الجارية ، وتحسين العملية قبل طرحها في المزيد من المدن. تحدث هنتلي أيضًا عن مستشفى يستخدم توأماً رقميًا لتحسين الكفاءة ورعاية المرضى بناءً على البيانات في الوقت الفعلي.
عاد هاريس لاختتام الكلمة الرئيسية. وقال إنه سيكون هناك دائمًا "التالي" ، وتحدى الجمهور "لجعله حقيقيًا ، وجعله ملكك ، وجعله الآن".
