Gartner: أفضل 10 توقعات استراتيجية لعام 2019 وما بعده

من خلال تقديم قائمة غارتنر لأهم 10 توقعات استراتيجية لعام 2019 وما بعده ، أكد نائب الرئيس ورئيس البحث داريل بلومر أن "التطبيق العملي موجود في ظل عدم الاستقرار". على الرغم من أن العالم قد يبدو فوضويًا ، فإن النظام ينشأ من الفوضى ، حتى لو لم يكن من السهل دائمًا رؤيته. أخبر Plummer الحضور أنهم بحاجة إلى التركيز على الرؤية ، والجهد المطلوب للقيام بالأمور بالطريقة الصحيحة ، والأهم من ذلك ، أكد على اتباع نهج عملي عندما يتعلق الأمر بالرد على الاتجاهات الجديدة وتنفيذ التقنيات الجديدة.

تقدم شركة الأبحاث قائمة مماثلة كل عام (إليك قائمة العام الماضي). من المفترض أن تكون بمثابة ملحق لقائمة الاتجاهات الكبيرة في هذه الصناعة. في حين أن القائمة الأخرى تحدد اتجاهات واضحة ، فإن هذه القائمة أكثر تخمينًا ، على الرغم من أن Plummer لاحظ أن Gartner لديه معدل دقة يبلغ 85 بالمائة ، وهو يعتقد أنه مرتفع للغاية ، لأنه إذا لم ترتكب أخطاء في تنبؤاتك ، "فأنت لا تحاول بجد بما فيه الكفاية."

بالنسبة لكل فئة ، قدم Plummer (أعلاه) تنبؤًا ، وشرح الخلفية ، وسرد "علامة على المدى القريب" - تنبؤ زمني أقصر يشير إلى دقة التنبؤ على المدى الطويل.

تم تصنيف قائمة هذا العام في ثلاثة مجالات رئيسية: الذكاء والتحليلات المعززة ، والثقافة والخصوصية ، والمنتجات والأسواق. هنا القائمة:

الذكاء المعزز والتحليلات

1. خلال عام 2020 ، ستظل 80 بالمائة من مشاريع الذكاء الاصطناعى خيمياء ، يديرها معالجات لا توسع مواهبهم على نطاق واسع في المنظمة. بحلول ذلك الوقت ، قال Plummer أن 85 بالمائة من مديري المعلومات سوف يقومون بتجربة برامج الذكاء الاصطناعى من خلال مزيج من جهود البناء والشراء والاستعانة بمصادر خارجية - ومعظم هذه البرامج سيتم تنفيذها بواسطة معالجات "محبوسين في زجاجة". وقال إنه من الضروري أن يكون لديك "خارطة طريق لمهارات الذكاء الاصطناعي" ، كما قال ، وتوزيع مهارات وتحسينات الذكاء الاصطناعي للجميع ، معظمها عبر الأتمتة. يجب أن تركز المؤسسات على أشياء محددة مثل رؤية الكمبيوتر ومعالجة اللغة والتعلم الآلي. لجعل هذا الأمر عمليًا ، عليك أولاً حشد علماء البيانات ومهندسي الكمبيوتر وفرق المطورين. بحلول نهاية العام المقبل ، تتوقع غارتنر أن البحوث في أتمتة علوم البيانات ستزداد بوتيرة أسرع من تعقيد بيانات الذكاء الاصطناعى ، مما يتيح للمهارات البدء في اللحاق بالركب.

2. بحلول عام 2023 ، سيكون هناك انخفاض بنسبة 80 في المائة في عدد الأشخاص المفقودين في الأسواق الناضجة مقارنة بعام 2018 بسبب التعرف على الوجه باستخدام الذكاء الاصطناعي. يعتقد Plummer أن التعرف على الوجه يحل مشكلة الحجم الكبير في العثور على الأشخاص المفقودين ، وقال إنه في الولايات المتحدة ، يتم التقاط الشخص العادي بواسطة 15 كاميرا في كل كتلة في المدينة. سيستمر التعرف على الوجه في التحسن ، بسبب الزيادة في عدد العينات ونقاط التجميع. نقل Plummer عن Scott McNealy - مفاده أنه ليس لديك أي خصوصية - وقال إننا نحتاج إلى معالجة مخاوف الخصوصية من خلال أن نكون أكثر شفافية بشأن القواعد. يمتد هذا إلى الكائنات الحية وراء البشر ، وقال إن الناس في أفريقيا يستخدمون التعرف على الوجه للعثور على الحيوانات الموجودة في أماكن لا ينبغي أن يكونوا فيها. حتى عام 2019 ، يتوقع غارتنر أن الخوف من إطلاق النار الجماعي سيقلل من الغضب من المراقبة العامة.

3. بحلول عام 2023 ، سيتم تخفيض زيارات قسم الطوارئ بمقدار 20 مليون بسبب التحاق المرضى المصابين بأمراض مزمنة في الرعاية الافتراضية المحسّنة من منظمة العفو الدولية. سيتم القيام بالكثير من هذا عبر الأجهزة الموجودة على الجسم ، مثل الأجهزة القابلة للارتداء. قال بلامر إن 130 مليون شخص يزورون غرف الطوارئ كل عام في الولايات المتحدة ، ولكن 35 في المائة فقط من هذه الزيارات مخصصة للحوادث - معظم الزيارات تنطوي على أمراض مزمنة. وقال إن منظمة العفو الدولية ستوفر الرعاية للمرضى المزمنين وأن "الرعاية الافتراضية" القائمة على الأجهزة والتطبيقات ستربط المرضى ومقدمي الرعاية وستصبح جزءًا من أنظمة الرعاية الصحية المتكاملة. سوف تحتاج برامج العافية والرعاية الوقائية الحالية إلى التوسع. بحلول نهاية العام المقبل ، تتوقع غارتنر أن تكون مؤسسة رعاية مسؤولة قد استحوذت على شركة مدرب / مدرب متنقل قائم على الذكاء الاصطناعي.

الثقافة والخصوصية

4. بحلول عام 2023 ، ستطلب 25 في المائة من المؤسسات من الموظفين التوقيع على إفادة خطية لمنع البلطجة الإلكترونية ، ولكن 70 في المائة من هذه المبادرات ستفشل. وصف Plummer التسلط عبر الإنترنت بأنه في أي وقت يقول شخص ما شيئًا سيئًا عنك أو عن مؤسستك عبر الإنترنت ؛ تحت هذا التعريف ، كل شخص ضحية. سيؤدي البلطجة عبر الإنترنت إلى تدهور صحتك ورضاك واستقرارك ، وأشار إلى أن 52 في المائة من جميع عمليات التسلط عبر الإنترنت تأتي فعليًا من المديرين ، وتقدم طريقة سهلة للقيام بـ "الشبكات غير الاجتماعية". ومع ذلك ، فإن 75 في المائة من جميع الموظفين سوف يقللون من فكرة البلطجة الإلكترونية ، لذلك ستحتاج المؤسسات إلى تعليم الاعتراف بالبلطجة الإلكترونية أولاً ، وضمان أن يصمم القادة نموذجًا يحتذى به للسلوك ، الذي سينتهي بعد ذلك. بحلول عام 2019 ، يتوقع غارتنر أن يكون هناك 44 في المئة من الدعاوى الفيدرالية المتعلقة بالتحرش في مكان العمل مقارنة بعام 2017.

5. خلال عام 2022 ، ستتجاوز 75 في المائة من المؤسسات التي لديها أفرقة صنع قرار في الخطوط الأمامية تعكس التنوع والثقافة الشاملة أهدافها المالية. لاحظ Plummer الدراسات التي توضح مدى تأثير الثقافات الشاملة والمتنوعة على أداء الشركات ، وعندما يكون لدى قائد الفريق ثلاثة سلوكيات شاملة على الأقل ، يشعر الناس بالترحيب والتضمين والحرية للتعبير عن آرائهم. وقال إن 50 في المائة فقط من المؤسسات تتدرب على القيادة الشاملة ، وأن 40 في المائة فقط من الموظفين يتفقون على أن المديرين يعززون بيئة شاملة. وقال بلامر: "علينا القيام بالكثير" ، بداية من إنشاء بطاقة تسجيل لقياس التنوع والشمول. بحلول عام 2020 ، سيتم الاعتراف بـ 15 في المائة من المؤسسات الكبيرة كأماكن عمل شاملة من خلال تحديد متسق للسلوكيات ذات الصلة.

6. بحلول عام 2021 ، سيعاني 75 في المائة من الشعارات العامة من "التسمم بالخصوصية" - البيانات الشخصية المُدخلة التي تجعل القوالب غير متوافقة مع قوانين الخصوصية. قال Plummer أن الخصوصية قد تكون كعب أخيل في blockchain إذا لم نعالجها. وقال إنه يتعين علينا إغلاق حقول النصوص المجانية وأتمتة تنظيم الخصوصية لتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية داخل blockchain. يجب أن تحدث إمكانية تدقيق Blockchain ، والأهم من ذلك ، يجب على المؤسسات التركيز على "الخصوصية حسب التصميم" بدلاً من المحاولة العمياء للحفاظ على "نقاء blockchain". وقال إنه من المتوقع أن تنفق الشركات الأوروبية ما معدله 1.4 مليون دولار للامتثال للناتج المحلي الإجمالي ، وتخصص الشركات الأمريكية ما بين مليون دولار و 10 ملايين دولار لهذا الالتزام. وتوقع أن يصبح التطبيق الفعال لتنظيم الخصوصية الإلكترونية حقيقة واقعة قبل الربع الأول من عام 2020.

7. بحلول عام 2023 ، ستزيد تشريعات ePrivacy من التكاليف عبر الإنترنت عن طريق تقليل استخدام "ملفات تعريف الارتباط" ، مما يعطل آلة إيرادات إعلانات الإنترنت الحالية. وقال بلامر إن هذا سيجعل من الصعب على البائعين تقديم إعلانات مستهدفة ، ولن يعد المستهلكون يقدمون معلومات شخصية مجانًا. سيوسع ePrivacy من متطلبات الامتثال ، وأشار إلى أن "ملفات تعريف الارتباط" هي آلية واحدة فقط لفحصها. على الجانب العملي ، قال إنه يعتقد أن الإيرادات القائمة على الإعلانات ستنخفض ، وسنرى المزيد من نماذج الدفع المباشر للمحتوى المميز والميزات. تتوقع Gartner أنه بحلول نهاية عام 2019 ، ستنخفض إيرادات الإعلانات لخمس شركات كبرى في تكنولوجيا التسويق التجاري بنسبة 10 في المائة.

المنتجات والأسواق

8. من خلال عام 2022 ، سيحول المسار السريع إلى الرقمية القدرات الداخلية إلى منتجات مدرة للدخل خارجية باستخدام الاقتصاد السحابي والمرونة. أوضح بلامر أن العمليات الجيدة التي يتم إنشاؤها داخل الشركة يمكن أن تصبح منتجات يمكن بيعها للآخرين. على سبيل المثال ، قال إنه إذا طورت شركتك خبرة في مجالات مثل البيع بالتجزئة كتقديم خدمة أو تداول أسهم ، فيمكنك بيعها للآخرين. وقال إن أقل من 10 في المائة من الشركات تقوم بتحول رقمي حقيقي ، لأنه صعب - والعديد من المؤسسات ستفشل. لتحقيق النجاح ، يلزمك تحديد الاحتمالات الخارجية التي تستفيد من بياناتك وخوارزمياتك وتفكر في الحصول على التحليلات. بحلول عام 2019 ، يتوقع غارتنر أن يتحول الأداء الأفضل إلى تكنولوجيا المعلومات من خفض التكاليف إلى مؤسسة لبناء الإيرادات.

• Gartner: مستخدمو الأعمال يقودون المخرجات التحليلية بحلول عام 2019 Gartner: مستخدمو الأعمال يقودون المخرجات التحليلية بحلول عام 2019
• ما تعلمته في Microsoft Ignite ما تعلمته في Microsoft Ignite
• Gartner: الانتقال من التحول الرقمي إلى "ContinuousNext" Gartner: الانتقال من التحول الرقمي إلى "ContinuousNext"

9- بحلول عام 2022 ، ستستحوذ الشركات التي تستغل موقع "حارس البوابة" للعمالقة الرقميين على 40٪ من حصة السوق العالمية ، في المتوسط ​​، في صناعتهم. في أي سوق ، قال Plummer ، سيكون لدى أفضل أربعة لاعبين 40 في المائة من السوق ، وسيطروا على المزيد من أموالك. الأنظمة الإيكولوجية الرقمية تتوسع ، وفي الوقت نفسه قامت الشركات العملاقة الرقمية ببناء أنظمتها وانتقلت إلى الأعمال التجارية (B2B للأعمال). ترتفع حصة السوق "الأربعة الأولى" على مستوى العالم ، وسيؤدي التبني الواسع للتكنولوجيا الرقمية إلى تأثيرات الشبكة. بدلاً من التعامل مع أحد هذه الأنظمة ، من المحتمل أن يكون لديك شركاء متعددين وتحتاج إلى موازنة إمكانية التشغيل المتداخل مع مخاطر النظام الإيكولوجي الفردي. على وجه الخصوص ، تحتاج إلى تنظيم وإدارة البيانات الخاصة بك. بحلول نهاية عام 2019 ، تتوقع غارتنر أن ينتشر تركيز السوق من الاتجاه الوطني إلى الاتجاه العالمي.

10. خلال عام 2021 ، سيكون لفضائح وسائل التواصل الاجتماعي والانتهاكات الأمنية تأثير دائم على المستهلك. لاحظ Plummer أنه على الرغم من أن العديد من الشركات كان لها تأثيرات قصيرة الأجل على الاستخدام أو أسعار أسهمها من الخروقات الأمنية ، إلا أن هذه الآثار نادراً ما تستمر. تحتاج المنظمات إلى التعلم من المستهلكين ، مما يقلل من قلقك وسط المخاطر. "ليس لديك أي خصوصية ،" قال ، "استسلم". بينما ندرك أن الأمن لا يزال مهمًا وأن المخاطر حقيقية ، يجب ألا نبالغ في رد الفعل. وقال "في بعض الأحيان لا بأس بالفشل" ، وتحتاج إلى موازنة المخاطرة مع السمعة. علينا أن ندرك ماهية الآثار الحقيقية ، والتخطيط لها. الأجهزة غير الآمنة ولكن الشائعة لا تختفي ، وستستمر العمليات غير الآمنة ونماذج الأعمال. يتنبأ غارتنر بأن عدد الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم سيزداد باطراد حتى عام 2019.

لخص كل هذه التنبؤات ، عاد بلامر إلى النظام ، والذي "يخرج دائمًا من الفوضى ، إذا كان لديك المنظور الصحيح".