الحصول على المنظمة: ديمتري ليونوف من sanebox بشأن إدارة البريد الإلكتروني

محتويات

• الحصول على المنظمة: ديمتري ليونوف من SaneBox على إدارة البريد الإلكتروني
• مقابلة: ديمتري ليونوف ، تابع

إرسال البريد الإلكتروني الزائد ، هذا الشعور بالدفن حيًا بسبب تدفق البريد الوارد ، يصيب الأشخاص في المكتب والمنزل على حد سواء. تعد SaneBox واحدة من أكثر الخدمات المفيدة والأفضل تنفيذها لإيقاف التحميل الزائد للبريد الإلكتروني مرة واحدة وإلى الأبد.

لقد جلست مؤخرًا مع نائب رئيس شركة SaneBox للنمو ، ديمتري ليونوف ، الذي يوضح في الفيديو أدناه كيف تعمل SaneBox على المستوى الأساسي. أثناء إجراء مقابلة معه حول الشركة والخدمة التي تقدمها ، اكتشف ليونوف المشكلات الحقيقية المتعلقة بالبريد الإلكتروني ، سواء من ناحية الاستخدام أو من الناحية النفسية.

قبل انضمامه إلى SaneBox ، كان ليونوف يحاول بناء حل إدارة البريد الإلكتروني الخاص به مع صديق ، عندما أرسل إليه شخص ما رابطًا إلى SaneBox ، والذي قال إنه فعل كل ما كان من المفترض أن تفعله أداته ، إلا أنه أفضل. لذلك تواصل مع فريق SaneBox وانضم بعد ذلك بوقت قصير.

كان دور ليونوف في الشركة هو التعامل مع كل شيء غير هندسي أو تقني بطبيعته ، من تطوير الأعمال إلى التسويق. نتيجة لذلك ، لا يتكلم مثل المبرمج عندما يتحدث عن البريد الإلكتروني ، وترتكز تعليقاته على أمثلة من العالم الواقعي ، كما ستسمع في الفيديو القصير أدناه. يمكنك من محادثتي معه أدناه.

Jill Duffy: SaneBox هي خدمة تضيف طبقة من الذكاء إلى حساب بريدك الإلكتروني الحالي. ليس عليك استخدام واجهة جديدة لاستخدام SaneBox. يقوم بعد ذلك بإنشاء مجلد جديد يسمى @ SaneLater ويحتفظ بالبريد الوارد أو البريد المهم. أعرف أنها تفعل أكثر من ذلك بكثير ، ولكن هذا هو جوهرها ، أليس كذلك؟

دميتري ليونوف: نعم ، وسأضيف المزيد. انها اكثر تعقيدا قليلا من ذلك. عندما تقوم بالتسجيل ، وعندما تنشئ حسابك ، فإننا نحلل بشكل أساسي سجل بريدك الإلكتروني بالكامل. نحن ننظر إلى كل بريدك ، ومن المهم أن نعرف أننا لا ننظر إلى المحتوى مطلقًا. هذا هو لأسباب أمنية. تعتمد الخوارزمية الخاصة بنا على البيانات الموجودة في العنوان وعلاقاتك.

JD: لذلك هو "إلى" ، "من" ، سطر الموضوع ، طابع زمني…

DL: هناك معلومات عن قيمة الصفحة الموجودة هناك. ما ننظر إليه حقًا هو علاقتك بتلك الرسائل الإلكترونية في الماضي ، مثل رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها ، وتلك التي ترد عليها وبسرعة. هناك قائمة طويلة من العوامل التي نواصل إضافتها إليها. بناءً على ذلك ، نقرر ما هو مهم. بشكل افتراضي - وكما قلت ، لدينا العديد من الميزات - ولكن افتراضيًا ، يوجد مجلد واحد مُمكَّن ، وهو مجلد @ SaneLater. ننقل ما نعتقد أنه غير مهم في هذا المجلد ونرسل لك ملخصًا يوميًا عن رسائل البريد الإلكتروني هذه.

JD: أردت أن أتطرق إلى كيفية عمل ذلك ، ليس بالضرورة من وجهة نظر التكنولوجيا ، ولكن من وجهة نظر الإنسان. ما هو هذا الإعداد الذي يساعدنا كبشر على معالجة البريد الإلكتروني بشكل أفضل وأكثر عقلانية؟

DL: نحن نفكر في هذا السؤال كثيرا. إن السبب وراء قيامنا ببناء المنتج بالطريقة التي قمنا بها ، وفي الواقع أحد الأسباب الرئيسية لجذبني إلى الشركة والمنتج ، هو عدم الحاجة إلى القيام بأي شيء ، مثل الانتقال إلى واجهة ويب جديدة.

يتمثل الافتراض الرئيسي والهدف الرئيسي لجميع المنتجات التي نبنيها في تقليل حاجة المستخدم إلى فعل أي شيء. يمكنك فقط التسجيل ، وفي مرحلة ما إدخال بطاقة الائتمان الخاصة بك ، ونحن نفعل الباقي. ومع ذلك ، يمكنك تدريب المنتج ، لذلك إذا انتقلت رسالة بريد إلكتروني إلى المجلد الخطأ ، فيمكنك فقط سحبه إلى المجلد الصحيح وتدريب المنتج.

المشكلة التي يواجهها الجميع هي أن حجم البريد الإلكتروني ينمو كل عام - كل يوم. وإذا كانت كل هذه الرسائل الإلكترونية فرصًا تجارية بقيمة مليون دولار ، فسيكون ذلك جيدًا. حتى في هذه الحالة ، أود أن أقول ، لا تزال بحاجة إلى تحديد الأولويات. ستحتاج إلى إعطاء الأولوية لعشرة ملايين دولار من الفرص أكثر من مليون دولار منها [يضحك].

يقول العلم الذي يقف وراءه أن كل رسالة بريد إلكتروني تستغرق دقيقة ونصف حتى تتم معالجتها. إذا قمت بالرياضيات - على سبيل المثال ، يحصل ستيفن كوهين على 1000 رسالة بريد إلكتروني يوميًا ، فستستغرق معالجة هذه الرسائل 25 ساعة يوميًا. في مرحلة ما ، الرياضيات لا تضيف ما يصل.

المشكلة هي الضوضاء مقابل الإشارة. المشكلة هي عزل الإشارة من الضوضاء. من خلال صندوق الوارد الوارد ، حيث يكون اللون الأخضر هو الإشارة ، بينما اللون الأحمر هو الضوضاء ، لدينا اللون الأخضر والأحمر والأحمر والأخضر والأخضر والأحمر والأحمر والأحمر والأحمر… يصعب على عقولنا التقاط ماهية الإشارة.

المشكلة هي أن كل واجهة بريد إلكتروني تحيل عقولنا أساسًا إلى التفكير في أن جميع رسائل البريد الإلكتروني لها نفس الأهمية. لقد تم تخصيص نفس المبلغ من العقارات على الشاشة. واحد من المبادئ الأساسية لدينا هو "ليست كل رسائل البريد الإلكتروني يتم إنشاؤها على قدم المساواة." يحتاج البعض إلى التعامل معه على الفور ، والبعض الآخر يمكنه الانتظار ، والبعض الآخر يجب معالجته بكميات كبيرة. ما انتهيت إليه هو اختيار كل شيء ، والمسح السريع لسطر الموضوع وضرب الحذف.

صندوق البريد الوارد قبل SaneBox أو "صندوق الوارد المجنون" ، كان يتركني أبحث عن تلك الإشارة في الضوضاء ، حيث يمكنني الآن البحث عن إشارة وإيقاف الضغط على [عندما لا أراها].

JD: لقد كنت أفكر في خدمات مثل Facebook ، حيث يتخلى الناس طواعية عن الكثير من المعلومات عن أنفسهم ، ويتساءل عن المفاضلة. بمعنى آخر ، هل تحصل على خدمة ذات قيمة كافية من فيسبوك يستطيع الأشخاص التخلي عنها؟ أو مع SaneBox تبحث في بيانات تعريف بريدك الإلكتروني: هل تحصل على خدمة ذات قيمة كافية تضمن السماح لشركة أخرى برؤية كل هذه المعلومات؟

DL: مدراء تكنولوجيا المعلومات صارمون للغاية حول هذا الموضوع. نتحدث مع بعض عملائنا على مستوى المؤسسة ، وعلينا أن نقول لهم "لا" عندما يطلبون منا تثبيت برامجنا في أماكن العمل [على عكس السحابة]. يمكننا أن نفعل ذلك ، لكنه لا يتوسع ولا يستحق كل هذا العناء. بالنسبة لنا ، ستكون القضية الأمنية مناقشة مستمرة.

شيء واحد هو أن نلاحظ أنه إذا كنت تستخدم Gmail وكنت تكتب رسالة بريد إلكتروني حول شراء منزل ، ما عليك سوى النظر إلى الإعلانات التي تحصل عليها. انها تفعل الكثير تحليل المحتوى.