احصل على استعداد منزعج من تلك رقائق بطاقة الائتمان الجديدة | إيفان داشفسكي

بعد تقدم أوروبا ، تنتقل الولايات المتحدة أخيرًا من بطاقات الائتمان القائمة على الشرائط المغناطيسية إلى تلك التي تعتمد على الرقائق المدمجة ، والمعروفة باسم تقنية EMV. ربما تلقيت بطاقات ائتمان جديدة مع شرائح مضمنة مؤخرًا ولم تعرف لماذا؟ كذلك هناك تذهب.

بصرف النظر عن إصدار بطاقات جديدة وأجهزة نقاط البيع (نقاط البيع) ، هناك مجموعة جديدة من قواعد البيع بالتجزئة التي يجب أن تسرع هذا التغيير. حتى هذا الأسبوع الماضي ، كانت المسؤولية عن الاحتيال في بطاقات الائتمان فقط على عاتق الجهات المصدرة (لا تقلق ، لم يكن ذلك مؤلمًا) ، ولكن سيتم الآن نقل المسؤولية إلى تجار التجزئة الذين يهملون استخدام قارئ شرائح على شريحة بطاقة تمكين.

لقد أظهرت تجربة الدول الأخرى أن تكنولوجيا الرقائق هي بالفعل أقل قابلية للتطفل من الشرائط المغناطيسية. ولكن في حين أن EMV أكثر أمانًا بشكل لا لبس فيه من المغناطيس (الذي لا تزال طبيعته غامضة بالنسبة للكثيرين) ، فإنه ليس محكمًا بأي حال من الأحوال: لقد وجد اللصوص المتفانون طريقهم بالفعل إلى النظام. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقدم الشرائح أي حماية للبيانات المالية المخزنة بالفعل داخل نظام تاجر التجزئة ، كما أنها لا توفر لك الحماية على الإطلاق من عمليات الشراء عبر الإنترنت. ولكن على الرغم من عدم وجود معصومة كاملة ، يعتقد معظم خبراء الأمن أن هذه خطوة ذكية.

بقدر ما يتعلق الأمر بالمستهلكين ، تعمل البطاقات الجديدة تمامًا مثل بطاقات الائتمان التقليدية. الفرق الحقيقي الوحيد هو أنه بدلاً من تمريرها من خلال قارئ ممدود ، فأنت تقوم بإدخالها في فتحة ضيقة وتنتظر قيامها بعملها. وهنا تبرز نقطة مهمة يجب تضمينها في المحادثة: ستضيف هذه التكنولوجيا الجديدة الأفضل بالتأكيد وقتًا إضافيًا إلى تجربة تسجيل المغادرة.

لقد بدأت مؤخرًا في استخدام معاملات الرقاقة ، ويمكنني أن أؤكد أن عملية سحب الائتمان تستغرق الآن وقتًا أطول بقليل مما كانت عليه قبل أسابيع قليلة. لم يمض وقت طويل ، بأية وسيلة - يضيف 7 ثوانٍ أو نحو ذلك. بالنسبة لمعظم الناس ، سيصارع هذا الوقت الإضافي للارتقاء إلى مستوى كونه عائقًا. ومع ذلك ، سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتفاعل المستهلكون الأمريكيون مع عثرة السرعة الزمنية الجديدة هذه في حياتهم اليومية.

لم يكن لدى معظم الأشخاص سوى تجربة واحدة في مجال التكنولوجيا: فهي تزداد كفاءة وأكثر سرعة وأسرع. سيكون هذا الانتقال إلى تقنية EMV مثالاً نادرًا تخلق فيه تقنية جديدة (ومن المفترض أنها متفوقة) حاجزًا أكبر بينها وبين الإشباع الفوري. يعني هذا الانتقال أنك ستقضي قريبًا وقتًا إضافيًا عند تسجيل المغادرة ، وتجري محادثات صغيرة إضافية مع أمين الصندوق ، وستستغرق وقتًا طويلًا لتحويل انتباهك إلى الشيء التالي الذي عليك القيام به.

معظم الناس لن تلاحظ الفرق. ومع ذلك ، في مواقع مثل صيدليات مدينة نيويورك ، والتي هي بالفعل آثار لعدم الكفاءة والإحباط ، سيتم تكبير أي تأخر إضافي. هذه ليست الطريقة التي تعودنا على الأشياء العمل.

وهذا العائق البسيط للغاية قد يؤثر على سلوك المستهلك. مثال سريع: أحد تطوريات المفضلة المطلقة في السنوات القليلة الماضية كانت الطريقة التي تخلت بها بطاقات الائتمان وتجار التجزئة عن الحاجة إلى توقيع إيصال بالمشتريات الصغيرة. تمت إزالة هذا ، على الأكثر ، 15 ثانية من الصفقة. ومع ذلك ، فإن تلك الخطوة الصغيرة نحو السلس جعلتني أكثر استعدادًا لدفع ثمن الأشياء باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي. الراحة هي المفتاح.

أنا لا أدافع عن رفض بطاقات EMV. بعيد عنه. لكنني أعتقد أن هذا الوقت الإضافي سيحفز انتقالًا آخر طويل الاستحقاق: مدفوعات الجوّال. أمام الأميركيين خيارات أكثر من أي وقت مضى لوضع بطاقاتهم المادية جانباً ودفع ثمن الأشياء مع هواتفهم: Apple Pay ، و Android Pay ، و Samsung Pay ، ناهيك عن العديد من تطبيقات الدفع الخاصة بمتاجر التجزئة. بصرف النظر عن تقديم معاملات سلسة ، فإن مدفوعات الهواتف الذكية - في كثير من الحالات - أكثر أمانًا من استخدام بطاقة ائتمان مادية.

في حين أن تكنولوجيا الدفع بواسطة الهاتف النقال لم تلتقط بعد الجمهور بطريقة كبيرة (على الأقل ليس في الولايات المتحدة) ، فهي المستقبل. حتى إذا لم تستخدم هاتفك الذكي للدفعات بعد ، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل مدفوعات الهاتف المحمول. إذا كنت تملك سيارة ، فمن المحتمل أن تكون مسجلاً في وكالة إقليمية لجمع الرسوم مثل E-ZPass أو FasTrak. في هذه الحالة ، رحلتك هي بطاقة الائتمان الخاصة بك. هل يمكن أن تتخيل العودة إلى نظام الدفع لكل تمريرة؟

إذا أصبح استخدام بطاقة ائتمان مادية مزعجًا جدًا بفضل برنامج EMV ، فإننا نعجل بالقتل الحتمى لبطاقات الائتمان المادية. وهذا شيء جيد. لذا ، بدلاً من أن نشعر بالانزعاج من الوقت الإضافي عند تسجيل المغادرة ، يجب أن نكون شاكرين لهم - فقد يكونون الشيء الذي يدفعنا نحو طريق طال انتظاره.