التدريب العملي على دليل مالك الحقيقة المدمجة من هيونداي

نظرًا لأن التكنولوجيا أصبحت أكثر بروزًا في السيارات ، يجد المستهلكون صعوبة أكبر في فهم جميع الميزات الجديدة. كشف مسح أجرته JD Power and Associates في وقت سابق من هذا العام أن 20 بالمائة على الأقل من المشاركين "لم يستخدموا" أكثر من نصف الميزات المذكورة في الاستطلاع.

كما أشار التقرير إلى أن أول 30 يومًا من الملكية لها أهمية بالغة فيما إذا كانت برامج التشغيل ستستفيد من الميزات أم لا. وفقًا لكريستين كولودج ، المدير التنفيذي لبحوث تفاعل السائقين في شركة JD Power ، على وجه الخصوص ، فإن "تجربة لأول مرة لدى مشتري السيارات مع التكنولوجيا هي مرحلة صنعها أو كسرها". يتحمل تجار السيارات المسؤولية جزئياً لأن أصحاب السيارات الجدد لن يستخدموا ميزة ما لم يشرها الوكيل إليهم.

ما وراء دليل صاحب الورقة

كشخص يقوم باختبار أكثر من 50 سيارة في السنة وهو على دراية تامة بتكنولوجيا السيارات ، فإن بعض الميزات تربكني. وكثيراً ما أتصفح أدلة المالك لمعرفة كيف يعمل شيء ما.

تشتمل سيارات BMW و Volvo على أدلة المالكين للورق ، ولكنها تتضمن أيضًا إصدارات إلكترونية في اندفاعة تتيح لك البحث أبجديًا أو حسب القسم. حتى أنهم يستخدمون الرسوم المتحركة لإظهار كيف يعمل.

لقد خطت Hyundai الآن خطوة واحدة إلى الأمام من خلال تطبيق Virtual Guide ، الذي يسمح للمالكين باستخدام الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي للحصول على معلومات تفاعلية حول ميزات السيارة عبر تراكب واقعي معزز. يقوم المستخدمون ببساطة بتوجيه كاميرا أجهزتهم المحمولة إلى جزء من السيارة التي يرغبون في معرفة المزيد عنها ، ويبرز التطبيق ويسلم معلومات عن ميزات معينة.

يوفر التطبيق تراكبات لستة مناطق متميزة ، بما في ذلك حجرة المحرك ولوحة القيادة ، و 50 دليل إعلامي فردي ، و 82 فيديو منفصل لكيفية.

حصلت على عرض تجريبي لـ Hyundai Virtual Guide في معرض LA للسيارات هذا الأسبوع. أوضح لي مايلز جونسون ، مدير Connected Care Publicity لشركة Hyundai ، كيف يمكن للتطبيق أن يعلم المستخدم كيفية التحقق من سائل مكابح السيارة ، على سبيل المثال ، باستخدام النص والرسومات ودروس الفيديو المتحركة.

في هذه الحالة ، قمت بالنقر فوق رمز لخزان مائع الفرامل للحصول على معلومات تصف ماهية الفيديو ومقطع فيديو يوضح كيفية تعبئته. أثناء تشغيل البرنامج التعليمي لفيديو سائل الفرامل ، أوضح جونسون كيف يمكن توجيه الهاتف بعيدًا عن مقصورة المحرك لمشاهدته على خلفية أفضل ، مثل الجدار الأبيض. لقد وجدت أن التطبيق يعمل بسرعة وسلاسة ، وكانت الرسومات واضحة ، وكان بديهيًا للعمل.

اعتمدت Hyundai على نتائج استطلاع المستهلكين لتحديد أكثر الميزات صعوبة في الاستخدام لتضمينها في الدليل الظاهري. ذكر جونسون أن هناك ميزة واحدة يواجهها أصحاب السيارات في مجال التكنولوجيا وهي مزاوجة الهاتف عبر البلوتوث. يمكن أن يقوم الدليل الظاهري بتصفحهم خطوة بخطوة.

سيكون Hyundai Hyundai Guide متاحًا مجانًا للتنزيل على Apple App Store و Google Play بحلول نهاية العام ، وسيتعرف على ما يقرب من 50 ميزة رئيسية في السيارة. ستعمل Hyundai Virtual Guide أولاً مع Sonata 2015 و 2016 وستتوفر في النهاية لموديلات Hyundai الأخرى.

في دراسة استقصائية حديثة ، أوضحت JD Power أيضًا كيف يفضل أصحاب السيارات استخدام ميزات مثل الملاحة والبحث المحلي على هواتفهم بدلاً من تلك المضمنة في السيارة. ويمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للوصول إلى معلومات حول السيارة من خلال تطبيق مثل Hyundai Virtual Guide.

وقال كولودج من JD Power من "JD Power": "في كثير من الحالات ، يفضل أصحاب المنازل ببساطة استخدام هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية لأنها تلبي احتياجاتهم. إنهم على دراية بالجهاز". والآن يمكن أن يساعدهم على أن يصبحوا أكثر دراية بسياراتهم.