فيديو: Pot Quiz - South by Southwest Edition (شهر نوفمبر 2024)
كان أحد الموضوعات الرئيسية في SXSW Interactive هذا العام هو "إضفاء الطابع الإنساني على التكنولوجيا" - وهي منتجات تقنية تراعي التجربة الإنسانية وتربط الإنترنت عبر الإنترنت بسلاسة.
كان جون سيتزن ، المدير الإبداعي لـ Media Temple ، في أوستن لمناقشة سبب حاجة المصممين والتقنيين إلى التفكير في المحتوى أولاً. لإظهار وجهة نظره ، قام بمقارنة فن غلاف الألبوم مع زر النقر للشراء الذي يستخدمه معظمنا الآن لشراء الموسيقى. وقال "إنه نفس المحتوى - تم تقديمه بطريقة مختلفة".
لقد طلبنا من Setzen توضيح أفكاره ، ولماذا من المهم إعطاء جمهورك المعلومات التي يبحثون عنها بطريقة لا تنسى.
PCMag: ما هي بعض مبادئ التصميم التي ينبغي تطبيقها على أي واجهة مستخدم ، بالنظر إلى أن الأشخاص غالبًا ما يقومون بالتبديل بين الشاشات وترقية الأجهزة بشكل متكرر؟
ستزن: أنا مؤمن كبير بالبساطة. أي مصمم لائق سيشير إلى أن مبادئ ديتر رامس العشرة للتصميم الجيد هي مكان رائع للبدء به وربما نهايته. لقد اعتقدت دائمًا أن "التصميم الجيد هو أقل تصميم ممكن". هناك الكثير حول إستراتيجية المحمول الأولى التي تتحدث عن هذا. أعتقد أن التباين في حجم الشاشة قد مكن المصممين من أن يكونوا أكثر بساطة في أفكارهم وعمليات إعدامهم.
PCMag: هل يمكنك توضيح ما تحول في التصميم ، وتحديداً فيما يتعلق بـ "إضفاء الطابع الإنساني على التكنولوجيا"؟ ماذا يعني ذلك ، وكيف ينبغي لمصممي المنتجات التفكير في ذلك؟
Setzen: يحب الناس الميزات ، وعادة ما يحب الأشخاص الذين يصنعون المنتجات الميزات أكثر من غيرها. من السهل الوقوع في فخ حيث تتحدث كثيرًا عن الميزات و "كيف" للمنتج بدلاً من "لماذا". لماذا يريد شخص ما استخدام هذا ، وكيف سيؤدي هذا المنتج إلى حل مشكلات شخص ما وجعل حياته أفضل؟ يمكنك أن تقول لي إنها تعمل "هذا وذاك" بمعدل ثانيتين أسرع من أي شيء آخر في فئتها ، ولكن لماذا هذا الشيء الذي يجب أن أهتم به؟ من الواضح أن شركة آبل قد وضعت العارضة في إظهار جانب بشري من التكنولوجيا. إذا نظرت إلى الاختلافات بين إعلانات Android الأصلية (المستودعات الشبيهة بالقلاع مع أدمغة الكمبيوتر) مقابل إعلانات Apple مع الجدات والأطفال الذين يستخدمون الهواتف ، فإن ذلك يروي قصة مختلفة تمامًا.
PCMag: يعد إنشاء تجربة سلسة بين الإنترنت وغير متصل أمرًا حاسمًا لنجاح العلامة التجارية هذه الأيام ، ولكن يصعب على العديد من الشركات أن تلتف حول ما يعنيه ذلك. كيف يمكن للمصممين المساعدة في قيادة التغيير في المؤسسات لتحسين هذه التجربة للمستخدمين؟
Setzen: تسمع الكثير في هذه الأيام عن الشركات التي تترك التصميم. الشركات الناشئة هي توظيف المصممين قبل أي شخص آخر. يجب أن يحدد التصميم المعايير ويستمر في رفع مستوى ما تمثله الشركة وكيف تتحدث الشركة ومن هي الشركة. من العلامات التجارية 101 أن يكون هناك تناسق بين نقاط اتصال الشركة ، ولكن من الصعب للغاية تحقيقه. أعتقد أن المصممين المهووسين أكثر جمالياً ، كلما زاد إحساس الكمال والاتساق بالتجربة الشاملة للشركة.
PCMag: ما مدى أهمية أن يكون لديك موقع ويب ، ومدونة ، وأن تكون على منصات وسائط التواصل الاجتماعي هذه الأيام؟ ما الذي تحتاج العلامات التجارية إلى التفكير فيه عند تقرير "أين" لرواية قصتهم؟
سيتزن: إنها ذات أهمية قصوى. أعتقد أنه كلما زادت الأماكن التي يمكنك من خلالها سرد قصة علامتك التجارية بشكل أفضل ، ولكن يجب عليك تغيير الطريقة التي يتم بها سرد القصة والتكيف مع مستخدمي النظام الأساسي الذي تستخدمه مع الحفاظ على صوت ونبرة ثابتين. في (mt) Media Temple ، نروي قصة شركتنا من خلال مجموعة واسعة من القنوات. قصتنا تدور حول الأشخاص وراء العلامة التجارية ، أي عملائنا وموظفينا وشركائنا. عملائنا وشركاؤنا هم رواد الصناعة في التصميم والتطوير ، وموظفونا هم الأشخاص الموجودين هنا لتمكين عملائنا وشركائنا من النجاح.
تعرض سلسلة الفيديو الخاصة بنا ، المصنوعة على (mt) ، عملائنا من خلال السماح لهم برواية قصصهم بطريقة حقيقية. لا نطلب منهم التحدث عن Media Temple ، لأن من يريد الاستماع إلى حديث مصمم لمدة ثلاث دقائق عن شركة الاستضافة الخاصة بهم؟ نريد أن نكون مصدر إلهام ونتعلم (ونأمل أن يكون الآخرون ملهمين) عن كفاحهم ونجاحاتهم.
منصة أخرى نستخدمها لرواية قصتنا هي مدونة الشركة. إن مدونتنا هي انعكاس لمشاركتنا التي استمرت 15 عامًا في مجتمع التصميم. نحن ندعو العملاء ومؤثري الصناعة للمساهمة في القصص والنصائح والنظريات حول كيفية النجاح. هذه القطع فريدة من نوعها في مدونتنا ومثال رائع على توسيع علامتنا التجارية ليشمل الأشخاص الذين وثقوا بنا منذ عام 1998. وأخيراً ، على الاجتماعية ، نحن هنا للمساعدة. كنا أول شركة استضافة تقدم الدعم عبر Twitter. نحن موجودون على مدار 24/7/365 لإبقاء عملائنا سعداء وشعور بأنهم دائمًا ما يكون لديهم أي جيش وراءهم. إذا كانوا في الساعة الثالثة صباحًا وهم يقومون بإعداد مشروع لأحد العملاء ، فنحن موجودون أيضًا.
PCMag: فيما يتعلق بالسؤال أعلاه ، كيف توازن بين المحتوى المعلوماتي (أي إذا كان للمنتج لغة قانونية ، وما إلى ذلك) في مقابل محتوى أفتح وأكثر جاذبية؟
Setzen: هذا شيء صعب للغاية ويتطلب حلاً أنيقًا. يتوجب على العديد من المصممين الداخليين أن يتزوجوا بالكثير من محتوى مُحسّنات محرّكات البحث مع تصميم أنيق. من الصعب تبسيط تصميماتك عندما يكون لديك آلاف الكلمات على الصفحة. لذا ، عليك أن تكون مبدعًا. ما هو بعض المحتوى القيم الذي يهتم به المستخدم وكيف نقدم ذلك؟ هل يوجد مكان يمكننا من خلاله وضع ميزات إضافية أو نسخة قانونية أو ما إلى ذلك؟ نحن نميل إلى نقل الأشياء في منطقة أسئلة وأجوبة أكبر. مرة أخرى ، نحن نفكر دائمًا في اتباع نهج أقل عددًا ونفكر دائمًا في كيفية مشاركة المحتوى عبر الإنترنت ، استنادًا إلى تعليقات عملائنا.
PCMag: ما هي بعض الأمثلة من العلامات التجارية التي تمضي قدمًا في تطوير المحتوى ، والعلامات التجارية التي تثير إعجابك؟
سيتزن: بصرف النظر عن العمل الرائع الذي نقوم به هنا في (mt) Media Temple ، بالطبع ، أعتقد أن شركة فيرجين أمريكا أعادت تعريف ما يمكن أن تكون عليه شركة الطيران. كان مقطع الفيديو الخاص بالسلامة (أدناه) مثالًا رائعًا على أخذ نفس المحتوى الذي كان لدى أي شخص آخر وفرض تدورًا فريدًا عليه. متى كانت آخر مرة شاهدت فيها مقطع فيديو حول سلامة الطيران… وضحكت؟ أنا أيضًا معجب كبير بـ Rdio. لقد صنعوا تجربة استماع للموسيقى عبر الإنترنت تجعلني أشعر أنني في متجر تسجيلات مع الأصدقاء. لقد فكروا في جانب اكتشاف الموسيقى وقاموا بتحويله بأناقة إلى تجربة عبر الإنترنت. Aether Apparel تقوم بأشياء مثيرة للاهتمام حقًا في المجال الاجتماعي. كانت فكرتهم في استخدام Instagram كوسيلة لعرض منتجاتهم الشتوية القادمة خلال موسم الربيع العام الماضي عبقرية.
