Icontact مراجعة وتقييم

هناك العديد من الطرق المختلفة لتسويق أعمالك ، لكن استراتيجيات التسويق الأكثر نجاحًا تشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تقييم منصات تسويق البريد الإلكتروني ، لأنها توفر مجموعة كبيرة من مخططات التسعير والميزات وعدد رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال التي يمكنهم التعامل معها. يعد iContact (الذي يبدأ بـ 14 دولارًا شهريًا) أحد أفضل الحلول الشاملة ، وهو يقوم بعمل رائع في تسهيل إنشاء حملات البريد الإلكتروني وتعقبها. تعد أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ iContact لا مثيل لها بين خدمات البريد الإلكتروني المشابهة ، وحقيقة أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني غير محدودة تجعلها واحدة من أفضل الخدمات التي رأيتها. ومع ذلك ، هناك عيوب قليلة ، مثل عمليات الاستيراد والمقاييس لجهات الاتصال المحدودة ، تمنع iContact من مطابقة حملة الفائزين في اختيار المحررين الثنائيين لـ PCMag و MailChimp.

ملاحظة المحررين: J2 Global ، الشركة التي تمتلك iContact ، تمتلك Ziff Davis و PCMag.com.

كيف يقيس iContact المنافسة عندما يتعلق الأمر بالبدء؟ ستدفع شركة صغيرة بها 2500 جهة اتصال في قاعدة بيانات التسويق الخاصة بها 27.20 دولارًا شهريًا لاستخدام الخدمة مع خطة سنوية. هذا عن المتوسط. تقدم iContact خصمًا قدره 15٪ إذا قمت بالتسجيل في عقد سنوي. والأهم من ذلك ، في حين أن العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني تضع حدودًا على عدد الرسائل التي يمكنك إرسالها في شهر واحد ، فلا يوجد حد من هذا القبيل مع iContact. يمكنك إرسال العديد من الرسائل كما يحلو لك. بناءً على احتياجاتك ، قد يصل مبلغ 28.15 دولارًا إلى حد بعيد مع iContact.

التسعير والميزات

مثل العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، فإن رسوم اشتراك iContact تعتمد على عدد جهات الاتصال في قاعدة بيانات التسويق الخاصة بك وما إذا كنت تدفع أو لا تدفع مقدمًا لمدة عام كامل. اعتبارًا من عام 2016 ، رفعت iContact أسعارها. تبدأ الخطط من 14 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 مشترك (11.90 دولار شهريًا سنويًا). تبلغ الخطة التالية 32 دولارًا شهريًا لـ 2500 مشترك (27.20 دولارًا سنويًا) و 52 دولارًا شهريًا (أو 44.20 دولارًا شهريًا سنويًا) مقابل 5000 مشترك. تتوفر الآن تجارب مجانية لمدة 30 يومًا في جميع المستويات ؛ سبق أن شملت التجربة 100 جهة اتصال و 400 رسالة فقط.

تبدأ خطط iContact Pro بـ 99 دولارًا شهريًا لـ 500 مشترك وتتضمن مهام سير العمل عبر البريد الإلكتروني والرسائل المشغلة. يوفر هذا ميزات شبيهة بـ CRM حيث يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب العملاء المحتملين ، وإعداد سير عمل بناءً على تصرفاتهم ، مثل ما إذا تم فتح جهة اتصال أو تجاهل بريد إلكتروني سابق. يتوفر تكامل Google Analytics ، ولكن فقط للعملاء على مستوى المؤسسات. يشبه السعر أسعار Campaigner و AWeber. إذا كان لديك أكثر من 35000 مشترك ، فعليك الاتصال برقم iContact المجاني للحصول على عرض أسعار.

لهذا الاستعراض ، لقد بدأت مع أرخص خطة. جميع الخطط متوفرة من شهر لآخر ويمكنك الإلغاء في أي وقت ، ولكن لا يوجد ضمان لاسترداد الأموال. يجب عليك الاتصال للإلغاء ؛ لا توجد طريقة للقيام بذلك من خلال الموقع.

التسجيل واضح حيث أن كل ما تحتاجه هو اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك وحجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. لا تتطلب التجربة بطاقة ائتمان لطيفة. لوحة القيادة مصممة بشكل جيد ، مع أزرار "الحث على الشراء" التي تجعل من السهل البدء. لقد أعجبتني الرسالة "لا تقلق بشأن إضافة جهات اتصال. يمكنك القيام بذلك لاحقًا" ، أسفل الزر "إرسال بريدك الإلكتروني الأول". هذا نموذجي لسهولة استخدام iContact.

تحتوي لوحة القيادة أيضًا على روابط تتيح لك دمج iConact مع Twitter و Facebook و LinkedIn ، ويمكنك جدولة المنشورات وتتبع التحليلات على تلك المواقع. يمكنك توسيع وظائف iContact من خلال الدمج مع خدمات الجهات الخارجية ، بما في ذلك Salesforce و 123ContactForm و Viewbix و UltraCart. يمكنك أيضًا إنشاء خدمة جهة خارجية باستخدام واجهة برمجة تطبيقات iContact.

إنشاء قائمة المشتركين

أولاً ، استخدمت النسخ واللصق لإضافة حوالي 12 جهة اتصال. إذا كنت قد حددت مربع الاختيار "تأكيد التأكيد" ، فستتلقى كل جهة اتصال هذه رسالة بريد إلكتروني للتأكيد للتحقق من رغبتها في تلقي رسائل البريد الإلكتروني. ثم استخدمت الأسلوب اليدوي ، وكتابة معلومات الاتصال في سجل واحد في وقت واحد. من السهل تحميل الملفات - يعرض iContact محتويات الملفات وطلب منك تسمية كل عمود من البيانات. تحتوي لوحة القيادة على خيارات لإنشاء نموذج تسجيل يمكن إضافته إلى صفحات Facebook ، وكذلك نماذج لصفحات HTML. إنها طريقة جيدة لجذب المزيد من المشتركين.

بعد أن قمت بتحميل المحتويات إلى حسابي ، قمت بتحديد مجموعة فرعية ونسخها إلى قوائم / شرائح جديدة. كان من السهل حذف جهات الاتصال أو إلغاء اشتراكهم أو إضافتهم إلى قائمة "عدم الاتصال". هذا المستوى من إدارة المستخدم غير عادي ، ويسعدني حقًا أن أرى أن iContact توفر هذه المرونة. أحب أيضًا حقيقة أنه يمكنك استخدام أداة تحميل ملف iContact للتعامل مع قوائم إلغاء الاشتراك بكميات كبيرة وقوائم عدم الاتصال. هذا هو أسهل بكثير تفعل كل شيء يدويا ، سجل بالتسجيل. أتمنى المزيد من الخدمات المقدمة هذه الوظيفة. يمكنك أيضًا عرض السجل بالكامل لجهة الاتصال بالنقر فوق الزر "استعراض سجل جهات الاتصال". وبهذه الطريقة ، يمكنك معرفة وقت إضافة المستخدم ، وحملات البريد الإلكتروني التي تلقاها ، ومعدلات رده.

سمحت iContact بجميع عناوين Mailinator التي يمكن التخلص منها دون تعليق. على الرغم من أنه أمر رائع للاختبار ، إلا أنني أتمنى أن تتبع المزيد من الخدمات مثال GetResponse وعرض حظر العناوين التي يمكن التخلص منها حيثما أمكن ذلك. بالنظر إلى أن الشركات تتوج بعدد جهات الاتصال ، سيكون مرشحًا كهذا مفيدًا جدًا.

العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل AWeber ، تتعامل مع القوائم والشرائح كمرادفات. على الرغم من أنه يمكنك استخدام كل قائمة كوسيلة لتقسيم المستخدمين ، فإن iContact يتيح لك أيضًا إنشاء شرائح مستخدم استنادًا إلى وقت إضافة المستخدم إلى قاعدة البيانات أو عن طريق التصفية لبيانات المستخدم المحددة ، مثل الرمز البريدي ومجال البريد الإلكتروني وما إلى ذلك..

من الممكن إرسال أجهزة الرد الآلي أو رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى الأحداث ، في iContact ، ولكن فقط عند إضافة مستخدم جديد إلى القائمة. لا توجد طريقة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على أحداث أخرى ، مثل عندما ينقر المستخدم على رابط أو يقوم بتحديث ملفه الشخصي ، بالطريقة التي يمكنك استخدامها في Campaigner.

إعداد حملة

عندما تكون مستعدًا لإنشاء بريد إلكتروني ، لديك العديد من الأدوات تحت تصرفك: MessageBuilder ، أداة السحب والإفلات القائمة على القالب ؛ MessageCoder ، محرر HTML الذي يتيح لك إنشاء رسالة من الصفر ، محرر بريد نصي فقط ؛ وأداة لاستيراد صفحة موجودة من موقع على شبكة الإنترنت. هناك 679 قالب تصميم متوفر مع MessageBuilder ، ولكل منها تلميحات وإرشادات لتخصيص رسالتك مع الألوان والروابط والصور والعناصر المرئية الأخرى. يمكنك إنشاء إصدار نص عادي من الرسالة عن طريق تعيين خيار إصدار نص عادي إلى يدوي ، أو السماح لـ iContact بإنشاء واحد تلقائيًا من خلال ترك الإعداد على تلقائي.

هناك مكتبة صور تخزّن الصور والملفات المستخدمة في حملة البريد الإلكتروني ، لكنها محدودة للغاية - فقط 5 ميغابايت من المساحة. استخدمها بحكمة ، أو ادفع 10 بالمائة فقط من الرسوم الشهرية للحصول على 10 ميغابايت من المساحة ، أو 20 بالمائة لتحصل على 25 ميغابايت من المساحة. هذا نهج بخيل بخيبة أمل للتخزين لخدمة تقدم رسائل البريد الإلكتروني غير محدودة.

إذا كنت لا ترغب في إرسال رسالة إخبارية أو كوبون ويب ، يمكنك إنشاء استطلاع لعملائك. يمكنك تحديد الأسئلة التي تريد الإجابة عليها ، ويتعامل iContact مع مجموعة البيانات لك.

بمجرد أن تكون راضيًا عن رسالتك الإخبارية ، يمكنك إرسالها على الفور أو حفظها كمسودة أو جدولة إرسالها لاحقًا. قمت بتمكين "الوضع المتقدم" لإنشاء شرائح أثناء التنقل لاستبعاد بعض عناوين هذه الحملة المحددة وإرسال إصدارات مختلفة من الرسالة إلى المستخدمين لاختبار A / B. عملت الجدولة على ما يرام في الاختبار الخاص بي. يمكنك إعادة استخدام الرسائل لحملة مختلفة (لا حاجة لإعادة إنشاء الرسالة مرة أخرى!) ، ولكن لا توجد طريقة لإعداد جدول متكرر. ولكن لدى Campaigner و GetResponse المزيد من خيارات الجدولة.

تتبع الحملات

إرسال رسائلك هو فقط بداية حملتك. من المهم للغاية أن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كان عملاؤك ينظرون بالفعل إلى رسائلك ويستجيبون لها. يمكنك تتبع أداء كل حملة من خلال علامة تبويب التقارير. تحتوي علامة التبويب هذه على نتائج جميع الاستطلاعات ومعلومات حول عدد أجهزة الرد التلقائي التي تم إرسالها ومعدلات فتح / النقر لحملات البريد الإلكتروني. يمكنك أن ترى أرقام الفتح والارتداد وعدم الاستجابة والنقر فوقها. يتتبع التقرير أيضًا وصول وسائل التواصل الاجتماعي على Twitter و Facebook و LinkedIn. يوضح المخطط الدائري النسبة بين رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها لرسائل البريد الإلكتروني التي أدت إلى حدوث نقرة. لا يوجد زر تحديث ، لذلك ستحتاج إلى إعادة تحميل الصفحة. الأهم من ذلك ، لا يوجد أيضًا تكامل من Google Analytics.

دعم العملاء

واجهة iContact بأكملها مصممة جيدًا وتحتوي على رسائل مفيدة لإرشادك خلال العملية. "ما هذا؟" تشرح الروابط ميزات مثل الوضع المتقدم لإرسال الرسائل والمسوحات. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة ، فيمكنك البحث في نظام التعليمات المضمن عن مقالة قاعدة المعارف ، وعرض مقاطع الفيديو التعليمية ، وإعادة تشغيل ندوات الويب المسجلة. يوجد دعم عبر الهاتف ، ولكنه يقتصر على الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 4 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً. هذا امتداد طويل جميل ، لكن الافتقار إلى دعم عطلة نهاية الأسبوع أمر مخيب للآمال بعض الشيء. تقتصر الدردشة عبر الإنترنت أيضًا على نفس الإطار الزمني. في عطلات نهاية الأسبوع ، أملك الوحيد هو إرسال بريد إلكتروني والأمل في أن يعود إليك شخص ما قبل يوم الاثنين.

توفر مدونة iContact معلومات محدثة حول أي مشاكل أو نصائح معروفة ، وتعرض قائمة على الجانب الأيمن من لوحة المعلومات صحة الحساب ، مثل عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وعدد المشتركين وكمية التخزين المتبقية..

واحدة من الأفضل

سيستفيد مسوقو البريد الإلكتروني لأول مرة من خدمة iContact المباشرة ، والتصميم سهل الاستخدام ، ومركز المساعدة الشامل. ومع ذلك ، يجب عليك مراقبة عدد المشتركين لديك ، خاصةً إذا ظهر نفس المستخدمين في قوائم متعددة ، أو ستصل إلى حد 15000 لتسعير الحساب الكبير بسرعة إلى حد ما. يعد نقص استيراد Google Analytics و Gmail ، بالإضافة إلى مكتبة الصور الصغيرة جدًا ، مخيبا للآمال لما تعتبره خدمة عالية الجودة على خلاف ذلك. تقوم هذه الخطوات الخاطئة الواضحة بسحب تصنيف iContact إلى خجولة عن جائزة اختيار المحررين. للحصول على سعر أكثر مرونة ، وميزات واسعة ، وخدمة عملاء رائعة ، تحقق من MailChimp و Campaigner ، خيارات المحررين الخاصة بنا للحصول على أدوات تسويق البريد الإلكتروني الأساسية والمتقدمة.