Idc: الابتكار المضاعف سيغذي التحول الرقمي على مدار السنوات الخمس القادمة

تمر صناعة التكنولوجيا في الجزء الأول من فترة "الابتكار المضاعف" ، عندما نرى ابتكارات السنوات القليلة الماضية - بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) و blockchain والواجهات الطبيعية - تتسع داخل معظم الشركات ، قال عدد من محللي IDC في مؤتمر الاتجاهات السنوي لشركات الأبحاث في بوسطن في وقت سابق من هذا الأسبوع.

في مختلف الجلسات بالحدث ، قالت IDC إن الإنفاق على مشاريع التحول الرقمي بلغ 1.07 تريليون دولار في عام 2018 وسيزداد إلى 1.25 تريليون دولار في عام 2019 إلى 1.97 تريليون دولار في عام 2022 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 16.6 في المائة. وقالت IDC إن 38 في المائة من إجمالي الإنفاق التكنولوجي كان على التحول الرقمي ، وأن ثلثي جميع الشركات قد نشرت مبادرات تكنولوجيا المعلومات لدعم التحول الرقمي.

قال رئيس IDC ، كروفورد ديل بريت ، إن هذا كان جزءًا من تطور "النظام الأساسي الثالث" ، وقال إنه كان مكافئًا له في منتصف التسعينيات ، حيث حصلت الصناعة على نظام التشغيل Windows 95 ومتصفح Netscape ، مما أدى إلى ما أسماه " المنصة الثانية "-بصورة أساسية البيئة التكنولوجية التي كنا فيها. أطلق على الفترة من 2007 إلى 2015 فترة من التجارب مع التقنيات الجديدة ونماذج التسليم ، حيث تم تطبيق قدر كبير من التكنولوجيا على أشياء مثل مشاركة ركوب الخيل وتبادل المعلومات ، مما أدى إلى شركات مثل اوبر وفيسبوك. ولكن الآن ، كما قال ، يتم تطبيق التقنيات على مشاكل الأعمال العامة ، ونتيجة لذلك سوف يتسارع الابتكار.

"سنرى الابتكار على نطاق لم يسبق له مثيل من قبل" ، وقال ديل Prete. "سوف ننظر إلى الوراء في هذا الوقت ونقول ما هو وقت مدهش."

طرح الأسئلة الصحيحة

ذهب رئيس محلل IDC فرانك جينس إلى مزيد من التفاصيل ، بدءاً بطرح ما قاله إنها أهم ستة أسئلة خلال السنوات القليلة المقبلة.

وفيما يتعلق بالاقتصاد ككل ، أكد أنه على الرغم من أنه لم يكن اقتصاديًا ، إلا أنه قال إن لدينا 10 سنوات من الاقتصاد المتسع ، وهي فترة نمو طويلة للغاية ، وقد نكون في حالة ركود. وقال إنه حتى إذا حدث ذلك ، فقد حث المنظمات على "التفكير مليا في ضرب المكابح" ، مشيرا إلى الاستثمارات التي قامت بها أمازون ومايكروسوفت خلال فترة الركود 2007-2008 التي أدت إلى خدمات الويب من أمازون وآزور.

وقال إننا نشهد "تسريع استيعاب التكنولوجيا في كل جانب من جوانب العالم تقريبًا" ، ونتيجة لذلك ، تعتقد IDC أن الإنفاق على التكنولوجيا سينمو بمعدل 2.1 ضعف معدل نمو الناتج المحلي الإجمالي بين عامي 2017 و 2022. وتتوقع IDC نموًا بنسبة 5.1 بالمائة في الإنفاق على التكنولوجيا أكثر من 2018 ، ومعدل نمو 5.8 في المئة على مدى السنوات الخمس المقبلة.

وقال جينز إن مفهوم "التحول الرقمي" قد تمت ترقيته إلى المديرين التنفيذيين في قطاع الأعمال على مدار السنوات الخمس أو الست الماضية ، لكنه مع ذلك لم يصبح "قديمًا". لكنه قال إن "التحول الرقمي يتغير ويصبح أكثر تطوراً" ، حيث تركز المنظمات مثل هذه البرامج على طرق أكثر فائدة. تتوقع IDC أنه بحلول عام 2020 ، سيتم تحديد 55 في المائة على الأقل من المؤسسات "رقميًا" ، من خلال استراتيجية رقمية متكاملة وخريطة طريق واحدة وبنية تقنية متكاملة على مستوى المؤسسة. هذا هو ما يزيد عن 46 في المئة اليوم ، ويتناقض مع الشركات الأخرى ، والتي تصفها شركة الأبحاث "بالذهول رقميا".

وقال إن الإنفاق على التحول الرقمي سوف ينمو بنسبة 16.6 في المائة على مدى السنوات الخمس المقبلة من 1.07 تريليون دولار في عام 2018 إلى 1.97 تريليون دولار في عام 2022 ، أي ثلاثة أضعاف معدل نمو الإنفاق العام على تكنولوجيا المعلومات.

وقال إن التحول الرقمي سوف يتخذ أشكالًا مختلفة في كل مؤسسة ، مشيرًا إلى أن IDC حددت 702 حالة استخدام تجاري محددة في 18 صناعة و 180 حالة استخدام أفقي.

فيما يتعلق بتقنيات محددة ، كان متفائلًا للغاية بشأن التقنيات السحابية العامة والخدمات المصغرة وخدمات الذكاء الاصطناعي.

وقال جينز إن كل التقنيات الجديدة الرائعة - خدمات الذكاء الاصطناعى ، و blockchain ، والأمن ، وحتى خدمات الأجهزة مثل GPU والحوسبة الكمومية - تأتي من مزودي الخدمات السحابية ، مشيرًا إلى أن "السحابة العامة أصبحت منصة إطلاق للحلول الجديدة". لكنه قال إن الكمون - الوقت الذي تستغرقه البيانات للوصول إلى مركز بيانات فائق الحجم ولإجابات العودة - يعد أكثر من اللازم في صناعات مثل البيع بالتجزئة وتصنيع المصانع والخدمات المالية. وقال إنه نتيجة لذلك ، شهدت الأشهر الـ 12 الماضية انفجارًا في العروض المتميزة والعروض الداخلية - أشياء مثل Azure Stack و AWS Outposts و Greengrass و IBN Cloud Private و Google Cloud IoT Edge. وقال: "لقد أصبحت هذه هي العناصر المهمة" ، مشيراً إلى أن IDC تتوقع أنه بحلول عام 2023 ، فإن 30 في المائة من جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات في مراكز بيانات المؤسسات والمواقع المتطورة ستدير خدمات المصادر السحابية العامة

لقد بدا متفائلاً بنفس القدر بشأن بنى الخدمات الميكروية الجديدة ، مثل AWS Labda ، وأدوات إدارة APIs و API الجديدة ، وكيف تساعد على زيادة وتسريع معدل جلب التحول الرقمي إلى السوق. ويشمل ذلك أيضًا عمليات تطوير جديدة مثل رشيقة و DevOps. على سبيل المثال ، قال ، الهدف تستخدم لإرسال رمز جديد إلى متاجرها أربع مرات في السنة ؛ الآن ، يمكنه تحديث البرنامج مرتين إلى أربع مرات في اليوم ، مما يعزز قدرته على المنافسة. تتوقع IDC أنه بحلول عام 2022 ، ستضم 90 في المائة من جميع التطبيقات الجديدة تصميمات خدمات ميكروية ؛ و 35 في المئة من جميع تطبيقات الإنتاج ستكون سحابية.

وقال إنه من 2018 إلى 2023 ، سيتم إنشاء 500 مليون تطبيق جديد ، أي ما يعادل إجمالي عدد التطبيقات التي تم إنشاؤها على مدار الأربعين عامًا الماضية. هذا عدد مذهل من التطبيقات.

تحدث جينس أيضًا عن الذكاء الاصطناعي باعتباره "العنصر القياسي التالي" ، قائلاً إنه سيكون حاضرًا في جميع العروض المعروضة تقريبًا في السوق خلال السنوات العشر القادمة. لقد تحدث عن "AI 2.0" ، وتوسيع القدرات التي ستحصل عليها الذكاء الاصطناعي ، وكذلك أنواع مختلفة من الذكاء الاصطناعى ، مثل التعلم التعزيز ، ونقل التعلم (باستخدام البيانات الصغيرة) ، والمزيد من الأدوات لوضع العلامات ، إلخ. ستكون قدرات الذكاء الاصطناعى اليوم ثالث أو أقل من قدرات الذكاء الاصطناعى التى سنمتلكها خلال 5 سنوات.

وقال إن الكثير من الشركات ستوفر أدوات الذكاء الاصطناعي ، لكن المعركة الكبيرة ستحدث بين لاعبي المنصات AI ، وبصفة رئيسية البائعين السحابيين الكبار - AWS و Google و Microsoft و IBM و Alibaba و Baidu.

وقال جينس إن هناك الكثير من حالات استخدام التحويل الرقمي لـ AI ، بما في ذلك خدمة العملاء والتشخيص وأتمتة المبيعات وتحليل الاحتيال ؛ لكنه قال أن أكبر قيمة ستكون على مستوى الحلول ، وليس على مستوى الأدوات. في الواقع ، تتوقع IDC أنه بحلول عام 2023 ، سيتم استبدال ما لا يقل عن 15 في المائة من الإنفاق على التحليلات وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي من خلال الإنفاق على مستوى حلول أعلى مستوى.

واختتم جين بالتحدث عن "الأحياء التنافسية" التي تتطور - بمعنى آخر ، التجمعات الكبيرة لمقدمي تكنولوجيا المعلومات. وقال إن هذا يبدأ بـ "الطابق الأرضي" لمقدمي البنية التحتية ومقدمي خدمات الاتصالات ، لكنه لم يناقش هذا كثيرًا.

لقد قضى وقتًا أطول في مناقشة "المنصات الضخمة" ، والتي تقدم معظم الخدمات الأفقية التي ستستخدمها الشركات. وقال إنه لم يكن هناك سوى مجال لثلاثة إلى خمسة لاعبين عالميين هنا ، وأن شركة Amazon Web Services و Microsoft قد حصلت بالفعل على مواقع ، لذا فإن العام أو العامين المقبلين سيحددان من سيحصل على المركز التالي أو الثاني.

علاوة على ذلك ، هناك "منصات تتمحور حول التطبيقات" ، وهي في الأساس شركات حافظة برامج الشركات الكبيرة ، وما إلى ذلك ، والتي قال إنها لا تتعزز. وقال إن الاتجاه هو أن تصبح كل هذه الشركات غير ناطحة بالنظام الأساسي ، حيث يتعين عليها أن تعمل في كل مكان. وأشار إلى أن جميع هؤلاء البائعين يحاولون أن يصبحوا منصات أفضل ، وأشار إلى قيام Salesforce بشراء Mulesoft كمثال على شركة تحاول الوصول إلى نظام بيئي أوسع. لكنه قال ، كان هناك الكثير من العمل الذي لا يزال يتعين القيام به. بالإضافة إلى ذلك ، لديك منصات صناعية معروضة في منافذ رأسية من الزراعة إلى التجزئة ، وقال إن IDC تتعقب الآن أكثر من 400 منها ، والتي تواجه نفس المشكلات.

أخيرًا ، قال ، هناك منصات تكامل وإدارة متعددة السحابات ، تقدم برامج وخدمات لربط كل شيء معًا. وقال إن نتيجة كل هذه الأحياء الستة ستكون سوقًا أكثر ديناميكية وأكبر بكثير.

التحول الرقمي الابتكار

قالت رئيسة البحوث في IDC ميريديث والين إن التحول الرقمي مدفوع بظهور "حيدات" (الشركات الناشئة التي تبلغ قيمتها أكثر من مليار دولار ، والتي قالت إن هناك 275 حول العالم). وقالت إن هناك اضطرابات في كل صناعة ، وأن المنظمات التقليدية بحاجة إلى التغيير وتصبح نفس "السكان الأصليين الرقميين".

قالت: "بدأت المنظمات التقليدية في التحول" ، لكنها بدأت في العمل. تتوقع IDC أنه بحلول عام 2019 ، ستقدم 30 بالمائة من مصنعي Global 2000 منتجات كخدمة ؛ بحلول عام 2021 ، ستحصل 55 في المائة من المرافق على 20 في المائة من هامشها الإجمالي من مجموعات التوزيع والتخزين الموزعة ؛ بحلول عام 2023 ، ستستخدم 50 في المائة من المدن بحثًا عن الحشود لوضع ميزانيات ؛ وبحلول عام 2024 ، ستضم 25 في المائة من شركات الطيران blockchain للهوية والمدفوعات.

وقالت إنه نتيجة لذلك ، ستعيد الصناعات تشكيلها وتجميعها ، قائلة ربما سنرى ظهور اقتصاد جديد لركاب السيارات ، والذي قد يجمع بين السيارة وأشياء مثل الترفيه والتأمين.

لكنها قالت إن "الفجوة الرقمية" تتطور بين الشركات "المصممة رقميًا" وتلك "المضطربة رقميًا". وقال والين إن 46 في المائة من المؤسسات موجودة في المجموعة الأولى ، وهي على الطريق الصحيح لتحويل مؤسساتها رقمياً ، من خلال تغيير الثقافة لاحتضان التغيير ، من خلال استراتيجية رقمية واحدة ، من خلال جعل جميع أصولها تعمل مع بعضها منصة واحدة واحدة ، ومن خلال جعل القضية للمستثمرين حتى يتمكنوا من الاستثمار في التحول الرقمي.

من ناحية أخرى ، قالت إن 54 في المائة من المنظمات تتناسب مع مجموعة "المضطربة رقمياً" ، والتي بدلاً من الإستراتيجية الشاملة ، غالبًا ما يكون لكل خط عمل إستراتيجيته الخاصة ، مما يؤدي إلى مشكلة التنسيق. ينتج عن هذا التركيز على العائد على الاستثمار للمشاريع الفردية ، مما يؤدي إلى "جزر الابتكار" التي قد لا تتحدث مع بعضها البعض.

بشكل عام ، قالت إن الاستثمارات الرقمية تؤتي ثمارها ، قائلة عند النظر إلى 400 مصنع عالمي من 2013-2017 وجدت أن تلك التي احتضنت التحول الرقمي نمت إيراداتها بنسبة 1.2 في المئة سنويا والأرباح بنسبة 2.3 في المئة (CAGR) ، في حين أن تلك التي لم تفعل أظهرت إيرادات بانخفاض 3.1 في المئة والأرباح بنسبة 2.1 في المئة.

وقالت إن التحول الرقمي ينطوي على خمسة أبعاد ، بما في ذلك الثقافة والعملاء والاستخبارات والعمليات والعمل.

في هذا الصدد ، قالت ، كان من المهم أن يكون لديك ثقافة قيادة ؛ لبناء علاقة حميمة مع العملاء الذين يقدمون "التعاطف على نطاق واسع" ، وتحويل البيانات إلى ذكاء حتى تحصل على رؤى واسعة النطاق في جميع أنحاء المنظمة ؛ تغيير نموذج التشغيل إلى نموذج يركز على ربط اتخاذ القرارات بالمعالجة الآلية ؛ وإعادة التفكير في "مستقبل العمل" لخلق قوة عمل أكثر تمكينًا وديناميكية وإنتاجية.

ركزت Whalen بشكل خاص على أهمية بناء ما وصفته كمنصة متكاملة واحدة للتفكير في جميع البيانات والتطبيقات داخل المنظمة. وقالت إن "جزر الابتكار" التي لا تتواصل في كثير من الأحيان أو تتكامل مع المنظمات الأكبر لا تتوسع. بدلاً من ذلك ، قالت ، كان الهدف هو الحصول على البيانات من جميع أنحاء النظام البيئي وتحويلها إلى نظرة ثاقبة والإجراءات. ولتحقيق ذلك ، اقترحت "مؤشرات أداء رئيسية رقمية" جديدة (مؤشرات الأداء الرئيسية) ، مثل قول أنه بحلول عام 2022 ، سيتم دعم 75 في المائة من عمليات تكنولوجيا المعلومات من قبل AI أو التشغيل الآلي المستند إلى التحليلات ؛ أو بحلول عام 2020 ، ستركز 40 بالمائة من استثمارات تكنولوجيا المعلومات على المبادرات التي تواجه العملاء.

وأبلغت الحضور أنهم يجب أن "يتبنوا" مستقبل العمل ، قائلة إن 61 بالمائة من المنظمات تقول إنها تجلب مهارات جديدة من الخارج ، وتقول 57 بالمائة من المنظمات إنها تعيد بناء قوتها العاملة الحالية. الدوافع الكبيرة لهذا هي الرغبة في زيادة مشاركة الموظفين وخبرتهم ، وزيادة إنتاجية الموظف.

• Gartner: الانتقال من التحول الرقمي إلى "ContinuousNext" Gartner: الانتقال من التحول الرقمي إلى "ContinuousNext"
• وجهات نظر مختلفة حول القيادة والشمول في ندوة جارتنر وجهات نظر مختلفة حول القيادة والشمول في ندوة جارتنر
• كيفية تحضير حياتك الرقمية لموتك كيفية تحضير حياتك الرقمية لموتك

وأشارت والين إلى أن IDC تتوقع أن يبلغ الإنفاق العالمي على التحول الرقمي 1.25 تريليون دولار في عام 2019 ، وقالت إن 42 في المائة فقط من هذا يأتي من ميزانيات تكنولوجيا المعلومات ، مع 30 في المائة أخرى تأتي من ميزانية تحويل رقمي منفصلة ؛ و 28 في المئة من خط الأعمال أو الميزانيات الوظيفية.

لست متأكدًا من أنني سأحسب كل شيء تعتبره IDC "تحويلًا رقميًا" ، لكن من المؤكد أن العديد من المؤسسات تشعر بالحاجة إلى تغييرات كبيرة ، وأن التكنولوجيا تقع في قلب تلك التغييرات. سيحدد مدى نجاحهم في التعامل مع هذا النجاح إلى حد كبير خلال السنوات القليلة المقبلة.