Infusionsoft مراجعة وتقييم

Infusionsoft بالتأكيد ليست أرخص إدارة علاقات العملاء (CRM) التي واجهناها حيث تبدأ بسعر 99 دولارًا شهريًا. ومع ذلك ، فهي لا تقدم مجموعة ميزات CRM تنافسية فحسب ، بل تقدم أيضًا العديد من القدرات الإضافية التي تساعدها على التفريق عن الجمهور. تساعد هذه الميزات في تمييزها عن الأشخاص مثل الفائزين في اختيار محرري CRM CRM Apptivo و Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.

من بين هذه القدرات الإضافية حقيقة أن Infusionsoft يمكنها مضاعفة كل من مركز التسويق الرقمي وكذلك أداة تسويق البريد الإلكتروني - كل ذلك في إطار برنامج واحد. وهذا يجعلها على قدم المساواة مع العروض المقدمة من الشركات التي لديها أجنحة أكبر بكثير من المنتجات ، بما في ذلك ليس فقط Salesforce ولكن أيضًا اختيارنا الأخير لمحرري CRM ، Zoho CRM.

على الرغم من أنه لا يمكن أن يتطابق تمامًا مع ميزات الفائزين في CRM ولا إمكانيات حملة الفائزين في اختيار محرري التسويق عبر البريد الإلكتروني و Mailchimp ، فإن المزيج السهل من Infusionsoft من مجموعات الأدوات المختلفة على نطاق واسع في واجهة سهلة الاستخدام سيستمر في جذب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) العملاء حتى مع سعرها باهظ الثمن إلى حد ما.

Infusionsoft التسعير

منذ أن قمنا بمراجعته في المرة الأخيرة ، قدمت Infusionsoft نموذجًا جديدًا للتسعير: ستدفع 99 دولارًا شهريًا ، بدءًا من 500 دولارًا بسعر 299 دولارًا أمريكيًا (مع خصم 50 بالمائة للأشهر الثلاثة الأولى على جميع الخطط. زيادة جهات الاتصال ، وكذلك رسومك الشهرية ، على سبيل المثال ، ستقوم بتشغيل 50 ألف جهة اتصال لديك تقريبًا 400 دولار شهريًا ، وستكلفك إضافة بوابة تجارة إلكترونية وإمكانية إدارة خط أنابيب مبيعات 118 دولارًا إضافيًا شهريًا ، ويشمل ذلك ميزات مثل القدرة على تأهيل العملاء المتوقعين تلقائيًا وتعيين رسائل تذكير وإطلاق رسائل بريد إلكتروني آلية وتتبع نشاط فريق المبيعات وعرض التوقعات والتقارير ، كما تتضمن الخطة إعداد الفواتير ومعالجة الدفع ، وبما أن البرنامج موجه نحو الأعمال التجارية الصغيرة ، فإن جميع الخطط تأتي أيضًا مع رسوم الإعداد لمرة واحدة إلزامية.

تأتي جميع خطط الإعداد مع إمكانية الوصول إلى مثيل التطبيق الدائم. حتى في المستوى الأساسي ، تحمل Infusionsoft ثمناً باهظًا ، لكن ذلك لأنه يسلم CRM وأتمتة التسويق إلى جانب أداة تسويق البريد الإلكتروني ، على عكس أدوات CRM CRM الخاصة بالمحررين أو غيرها من المنصات المتوسطة المستوى مثل Pipedrive CRM أو Bitrix24 CRM ، والتي هي في المقام الأول أدوات CRM مستقلة.

المستخدمين وجهات الاتصال وإدارة الرصاص

تبدأ تجربة مستخدم Infusionsoft (UX) بلوحة تدريب أساسية يمكنك استكشافها لمشاهدة جولة مصحوبة بمرشدين للملاحة والبرامج التعليمية الخاصة بالمنصة حول إدارة العملاء المحتملين أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إنشاء حملات أو إدارة المهام والعمليات الآلية أو إعداد بريدك الإلكتروني وحدة التجارة (إذا كنت مشتركًا في فئة مناسبة أو حصلت عليها كإضافة). من هناك ، يأخذك التنقل إلى لوحة القيادة الرئيسية. يتم تنظيمها في أدوات السحب والإفلات ، وهو قابل للتخصيص ويتيح لك إضافة عناصر واجهة تعامل مستخدم إلى لوحة المعلومات ، بما في ذلك واحدة للأسماء أو تقارير البريد الإلكتروني السريعة أو إحصائيات الاستخدام أو تقارير الحملة أو المهام أو إحصائيات مخصصة أو أداة مصغّرة تظهر عملاء متوقعون في مراحل مختلفة من خط أنابيب المبيعات.

إنشاء وإدارة جهات الاتصال في Infusionsoft بديهية للغاية. يمكنك إضافة جهة اتصال بسرعة عن طريق استخدام زر "Plus" أعلى الجانب الأيمن من لوحة القيادة ، بجانب شريط "البحث". في صفحة جهات الاتصال الرئيسية (يمكن الوصول إليها من أعلى شريط التنقل) ، يؤدي تمرير الماوس فوق إدخال جهة اتصال إلى ظهور شريط "إجراء سريع" ويمنحك القدرة على القيام بأشياء مثل إضافة مهمة أو موعد ، وإرسال جهة اتصال بالبريد الإلكتروني ، وعرض علامات اقتباس حديثة وفرص المبيعات (العملاء المتوقعون) ، أو التحقق من نقاط العملاء المتوقعين ، دون الحاجة إلى النقر فوق إدخال جهة الاتصال. يتضمن الإدخال نفسه معلومات اتصال أكثر تفصيلًا وحقول مبيعات ، بما في ذلك حملات المبيعات المرتبطة بها والقدرة على إدارة فواتير جهة الاتصال.

تعد إمكانات إدارة جهات الاتصال والقيادة أكثر أساسية من التعامل مع جهات الاتصال في نظام أساسي مثل Salesforce ، ولكن بالنسبة لمستخدمي الأعمال عديمي الخبرة ، كل ذلك سهل ومباشر. تشتمل جميع الإدخالات على إمكانات التحرير المضمنة التي يمكن القيام بها عن طريق الضغط على أيقونة Pencil الصغيرة في أي عنصر لفتح مربع منبثق. لم نواجه أية مشكلات مع إدارة الاتصال بدون زخرفة في Infusionsoft ، والتي تتساوى مع الوظائف التي ستجدها في العروض المشابهة مثل Base CRM و Insightly CRM.

في أكتوبر 2018 ، قدمت Infusionsoft أداة جديدة لإدارة العملاء تسمى "Pipeline" تساعد المستخدمين على تنظيم وإدارة التوقعات والصفقات في موقع واحد. إنه يرتبط بمعلومات عملائك حتى تتمكن من التعرف على كل النشاطات والتفاعلات من أجل احتمالات على لوحة معلومات واحدة. يهدف Pipeline إلى مساعدة الشركات على تخصيص مراحل المبيعات ، وإضافة جهة اتصال أو عمل إلى بطاقة ، ومتابعة العملاء المتوقعين ، وتحديد أولويات العمل.

تعتبر "نقاط النتائج" مقياسًا مفيدًا لإدارة العملاء المتوقعين يمكن للشركات تخصيصهم من خلال الانتقال إلى قائمة "الإعدادات" وتحديد "تحرير النقاط". من هنا ، يمكنك إنشاء قواعد متنوعة وتعيين قيم نقاط لها لتحديد المعايير التي تحكم بها العميل المتوقع. تعتمد النتيجة على مقياس من 1 إلى 5 "لهيب" ، ويمكن ربط قيم النقاط بعلامات من السيرة الذاتية لجهة الاتصال (مثل الميزانية ، الاهتمامات ، العملاء المتوقعون الجدد ، العميل الجديد ، المشتركون ، وما إذا كانت مرتبطة بأي الحملات أو الفرص). بناءً على النتيجة ، يمكنك أيضًا تعيين إجراءات ومهام تلقائية. لذلك ، إذا كان للعميل ثلاثة ألسنة ، في أداة إنشاء الأتمتة المرئية ، يمكنك تعيين المشغلات لإرسال رسالة تلقائيًا وإنشاء مهمة عندما تصل جهة الاتصال إلى هذه النتيجة.

يمكن لأعمال التسويق استخدام هذه الميزة المفيدة لأتمتة المؤهلات الأساسية التي تؤدي خيوطها إلى الوقت والموارد التي يجب متابعتها. يمكن أن يكون وضع القواعد الدقيقة والمحفزات المرتبطة بنتائج الرصاص والإجراءات التلقائية قليلاً من الألم - خاصة بالنسبة للشركات التي لم تفكر في كيفية قياس النتائج مسبقًا. لكن هذا النوع من مهام الإعداد يتم تغطيته أيضًا في حزم إعداد Kickstart الخاصة بـ Infusionsoft.

ميزة أخرى مفيدة في نظام Infusionsoft تسمى "My Day" ، وهي طريقة عرض منفصلة للوحة القيادة تكون أكثر مركزية وموجهة نحو المهام. يمكن الوصول إلى My Day من القائمة المنسدلة لرمز الصفحة الرئيسية ، وهي طريقة عرض أخرى لسحب وإسقاط تعمل بشكل يشبه لوحة تحكم إدارة المشروع (PM). إنه ينظم المهام والمواعيد والملاحظات والفرص في عمود عنصر واجهة المستخدم الأيسر (مع وجود منطقة رمل كبيرة على الجانب الأيمن للسماح لك بسحب مهمة مبيعات بسرعة من القائمة والعمل عليها). ترى Infusionsoft My Day كمحطة أولى لمبيعات الأعمال الصغيرة أو التسويق لموظف التسويق لتنظيم أولوياته وتسجيل تحديثات جهات الاتصال وقيادة التحديثات. نعتقد أنها واحدة من أفضل ميزات النظام الأساسي. إذا كان هناك أي شيء ، فيجب على Infusionsoft التخلص من عرض لوحة القيادة الرئيسية ووضع My Day في المقدمة والوسط ، مع قائمة أكبر من قابلية تخصيص التطبيق المصغر لأنه ، في الوقت الحالي ، فإن الخطأ الوحيد في طريقة العرض هو شعور خفيف بالتكرار.

بالإضافة إلى ذلك ، أضافت Infusionsoft مؤخرًا العديد من الميزات التي لم نختبرها بعد ، بما في ذلك أداة إنشاء الصفحات المقصودة ، والتكامل مع Facebook Ads ، وتكامل Vimeo الذي يتيح للمستخدمين إضافة مربع التقاط البريد الإلكتروني داخل الفيديو ، والتكامل مع WordPress.

إنشاء قائمة المشتركين

إن Infusionsoft موجهة نحو أصحاب الأعمال الصغيرة الجدد في التسويق الرقمي. شركتها المتوسطة عبارة عن متجر من النوع "أم البوب" يضم ما بين شخصين و 25 موظفًا. عند تسجيل الدخول لأول مرة ، تتم مطالبتك بإعداد توقيع بريد إلكتروني (أو أكثر من واحد) والاتصال بفيسبوك وتويتر وإضافة مستخدمين.

يمكنك استيراد جهات اتصال من خدمات الجهات الخارجية بما في ذلك 1ShoppingCart و AWeber و Constant Contact و iContact و Microsoft Outlook أو عن طريق تحميل ملف CSV. أثناء هذه العملية ، يمكنك مشاهدة فيديو تعليمي وتنزيل ملف عينة. ثم يجب عليك تعيين الحقول. أحسب Infusionsoft البريد الإلكتروني وعيد الميلاد ولكن ، من الغريب ، ليس الاسم أو اللقب. كما أنها لم تعترف بنوع الجنس. يمكنك إضافة حقول مخصصة في العديد من الفئات بما في ذلك القائمة المنسدلة والنص والأرقام والتواريخ. كانت هذه العملية واضحة جدا. لكل قائمة تقوم بتحميلها ، يتم سؤالك عما إذا كنت تخطط لإرسال التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال هذه ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف انضموا إلى قائمتك ، وعدد المرات التي تخطط لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وغيرها من المعلومات لمنع البريد العشوائي. نيتبيك واحد: لا يلاحظ أن جميع الحقول مطلوبة ، حتى في الصورة الفارغة في النهاية. لم نتمكن من تجاوزه حتى فعلنا ذلك. نحن نقدر امتثال البريد العشوائي ، ولكن كان من المفيد تصنيفه على هذا النحو. بمجرد الانتهاء ، يمكنك معاينة بعض أو كل إدخالات جهات الاتصال الخاصة بك للتأكد من أن كل شيء يبدو جيدًا. (بدت رائعة لدينا.) ويمكنك حفظ إعدادات الاستيراد للاستخدام في المستقبل ، وهو أمر لطيف.

تأتي الحسابات مع نماذج ويب مستضافة غير محدودة. يمكنك اختيار الحقول التي تريد تجميعها وسحب وإسقاط أي عناصر إضافية تريد إضافتها إلى النموذج (مثل كتلة HTML أو صورة أو زر اجتماعي أو فيديو). كما هو الحال مع بث البريد الإلكتروني ، يمكنك تخصيص الخط والتخطيط والتصميم. بعد ذلك ، يمكنك إعداد صفحة مقصودة ، حيث يتم الاشتراك بعد تقديم النموذج. بمجرد نشر النموذج ، يمكنك الحصول على الكود لنشره على موقع الويب الخاص بك.

إعداد وتتبع البث عبر البريد الإلكتروني

يمكنك إرسال عدة أنواع مختلفة من "عمليات البث" كما تدعوهم Infusionsoft ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والفاكس والرسائل والبث الصوتي. لعمليات البث عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إما إنشاء بريد إلكتروني من نقطة الصفر أو استخدام أداة إنشاء البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يمنحك الخيار الأول مزيدًا من المرونة ويتضمن أداة إنشاء أكواد HTML إذا كانت لديك هذه الخبرة.

يتضمن منشئ البريد الإلكتروني أكثر من عشرة قوالب تم تصميمها مسبقًا للاختيار منها. يمكنك تخصيصها باستخدام الصور والروابط والنصوص الخاصة بك. مقارنة بإيما (التي تضم أكثر من 100) ، هذا ليس كثيرًا. ومع ذلك ، فإن خيارات Infusionsoft أكثر تنوعًا من الخيارات التي تقدمها Zoho Campaigns. يمكنك سحب وإسقاط عناصر مثل الصور والفواصل والنص والفيديو والأزرار الاجتماعية ، وتخصيص ألوان وأنماط كل منها. نود أنه يمكنك أيضًا حذف عنصر غير مرغوب فيه بسهولة عن طريق النقر فوقه ، والذي يكشف عن أيقونة سلة المهملات. لم نتمكن من إزالة العناصر عند استخدام SendinBlue. يمكنك ضبط أنماط الخطوط وأحجامها وألوانها في Infusionsoft أيضًا. يمكنك أيضًا معاينة بريدك الإلكتروني على كل من سطح المكتب والجوال حتى تتمكن من معرفة كيف سيبدو على منصات وأجهزة مختلفة. بمجرد أن تشعر بالرضا ، يمكنك إرسال بريدك الإلكتروني على الفور أو جدولة موعد التسليم لاحقًا. قبل أن تتمكن من إرساله ، على الرغم من ذلك ، تقوم Infusionsoft بوضعه في قائمة مراجعة ، وإعلام أي شيء مفقود (مثل سطر الموضوع أو قائمة جهات الاتصال). يمكنك حفظ القوالب المخصصة مع شعار شركتك لإعادة استخدامها بسهولة.

لإنشاء أجهزة الرد التلقائي ، تستخدم أداة أداة إنشاء الحملات ، التي تنشئ بها خريطة عملية بسيطة. هناك ، يمكنك اختيار المشغلات (النقر فوق ارتباط بريد إلكتروني أو إجراء عملية شراء أو ما إلى ذلك) أو شرائح (جهات اتصال في منطقة جغرافية أو ديموغرافية). يشتمل سوق Infusionsoft على حملات معدة مسبقًا يمكنك استخدامها ، والعديد منها مجاني ، مثل حملات التواصل ومتابعة المواعيد. يمكنك إعدادها للموظفين الداخليين أيضًا ، مثل سلسلة على متن الطائرة.

في صفحة "إحصائيات البريد الإلكتروني" ، يمكنك الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة ببث معين ، بما في ذلك وقت إرساله والقالب المستخدم والموضوع وعدد جهات الاتصال التي تلقاها. أسفل ذلك ، يمكنك رؤية مخطط دائري يوضح النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني. بجانب المخطط ، يمكنك رؤية جدول من عمليات الفتح والنقرات وإلغاء الاشتراكات والارتدادات. أخيرًا ، هناك قسم للتواصل الاجتماعي يوضح لك أداء حملتك على Facebook و Google Plus و Twitter.

إذا كنت قد أرسلت حملة مع سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، فيمكنك معرفة كيفية أداء كل منها وأين تنخفض المشاركة بحيث يمكنك إجراء تحسينات عند الضرورة. في لوحة المعلومات ، يمكنك مشاهدة مدى جودة أداء بث البريد الإلكتروني مقارنة بمتوسط ​​أدائك.

التقارير وتكامل الطرف الثالث

تعد تقارير التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء في Infusionsoft شاملة إلى حد ما بالنسبة للشركات الصغيرة عبر بيانات المبيعات والإحالة. في قائمة التقارير ، يشتمل قسم المبيعات على تقارير خاصة بخطوط الأنابيب ، مثل التقدم من مرحلة إلى أخرى للعديد من العملاء المتوقعين ، وملخصات سجل المكالمات من قبل الممثل ، ونسب تحويل مندوب المبيعات ، وتقارير الفرص (العملاء المتوقعون) عن التوقعات ، والإيرادات الفعلية الناتجة عن قيادة. تغطي تقارير الإحالة نشاط الشريك ، والمدفوعات ، ودفتر الأستاذ ، ونجاح كل جهة اتصال في أي برنامج إحالة تديره الشركة. يمنحك Infusionsoft أيضًا القدرة على حفظ تقرير وتشغيله مرة أخرى. تعد التقارير نفسها أساسية إلى حد ما من الناحية الجمالية والتنفيذ - وهي رسوم بيانية ومخططات مباشرة بدون العديد من المقاييس المضافة - ولا تقارن بالتقارير الأكثر قوة لنظام أساسي مثل Zoho CRM. لكن بالنسبة للشركات الصغيرة ، تمنحك ميزات التقارير المقاييس التي تحتاجها دون إغراقك بالبيانات التي لا تحتاج إليها.

على واجهة التكامل ، يوجد لدى Infusionsoft سوق يمكن الوصول إليه من أعلى شريط التنقل في لوحة القيادة. يشتمل السوق على تطبيقات وخدمات ووظائف إضافية تم إنشاؤها إلى حد كبير بواسطة نظام Infusionsoft البيئي الخاص بالطرف الثالث.

تسمى الفئة الأخرى من العناصر الموجودة في السوق "الحملات" ، حيث يقوم مستخدمو Infusionsoft بتحميل حملات تسويقية ناجحة عبر البريد الإلكتروني للتنزيل من قبل شركات أخرى. لا يزال السوق صغيرًا نسبيًا ، حيث يتوفر فقط بضع مئات من التطبيقات والخدمات والحملات. ولكنه يشمل عمليات تكامل لأنواع أعمال معينة مثل العقارات واللياقة البدنية والعافية والمحاسبة ومسك الدفاتر والطبية أو البيع بالتجزئة أو المطاعم والخدمات القانونية. يعد السوق مثالاً آخر على قيام Infusionsoft بتوجيه منتجاتها نحو حالات استخدام الأعمال الصغيرة المتخصصة.

أتمتة التسويق للرجل الصغير

على الرغم من أن Infusionsoft مصمم أساسًا للشركات الصغيرة ، إلا أن ميزات التشغيل الآلي للتسويق قوية وسهلة الاستخدام. تعد واجهة مستخدم السحب والإفلات الرائعة (UI) مثالية للجمع بين مهام سير العمل التسويقية الطويلة والمعقدة التي يمكن القيام بها عبر القوائم وعلامات التبويب المنسدلة الطويلة. يمكنك تخصيص التنقل الخاص بك من خلال وظيفة السحب والإفلات لإنشاء أي شكل وتشعر أنك بحاجة إلى تسريع التنقل.

يتم تقديم سير عمل حملة Infusionsoft في شكل رسوم بيانية بحيث يمكنك بسهولة رؤية كل خطوة وفرع حملة. يتم عرض الإجراءات وطرق الاتصال عبر الرموز (على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني عبارة عن مظروف والنقر للاتصال بهاتف) يمكن سحبه ووضعه في موضعه على طول مسار التسويق. لتوصيل خطوة من السلسلة بأخرى ، قم ببساطة برسم خط بالماوس من رمز إلى آخر. هذا يخبر النظام أن إكمال الخطوة السابقة يؤدي الإجراء التالي. يمكنك النقر نقرًا مزدوجًا فوق أي رمز للتحقيق في مرحلة الحملة أو تعديلها إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات فورية.

على سبيل المثال ، إذا قمت بالنقر فوق أيقونة Nurturing Email ، فيمكنك تحرير وضبط رسالة البريد الإلكتروني أو يمكنك إرسال رسالة جديدة. ينطبق الأمر نفسه على نماذج الويب والصفحات المقصودة على Facebook وأي تسلسل آخر يظهر على سير العمل. إن جمال أداة سير العمل في Infusionsoft هي أنه يمكن أن يزيل العلامة تلقائيًا من جهة اتصال إذا أكمل جزءًا معينًا من عملية سير العمل. يتيح لك ذلك سحب شخص ما من إحدى الحملات بمجرد قيامه بإجراء عملية شراء أو إذا نقر فوقها للاتصال بمندوب مبيعات. لا يمكن العثور على هذا المستوى من الأتمتة في أدوات مثل حملات SendinBlue أو Zoho. لتتبع سير العمل الخاص بك ، يمكنك إنشاء عدد غير محدود من فئات الحملات ، مثل مرحبًا أو بعيد ميلاد أو استشارة أو رعاية. ضمن كل فئة من هذه الفئات ، يمكنك مشاهدة الأنواع المختلفة للحملات التي أنشأتها (على عكس قائمة الآلاف من الحملات).

من بين العناصر الأكثر إبداعًا للأداة لوحة تحكم التنبيه في الوقت الفعلي ، والتي تتيح لك رؤية اللحظة التي يتخذ فيها الأشخاص الإجراءات في أي حملة. على سبيل المثال ، إذا تم فتح رسالة بريد إلكتروني قمت بإرسالها إلى Thomas Smith منذ ثلاثة أسابيع فقط ، فسيظهر إشعار بجانب إجراءات الاتصال الحديثة الأخرى. يتيح لك ذلك اتخاذ إجراء فوري على جهة اتصال الحوت الأبيض دون الحاجة إلى البحث بنشاط عن سجله.

يتيح لك Infusionsoft إنشاء خطوط أنابيب مبيعات مخصصة وإعداد تقارير مخصصة ووضع علامات مخصصة غير محدودة. ويشمل أيضًا العشرات من التقارير التي تم إنشاؤها مسبقًا ، والتي يمكن بناء أي منها وفقًا للمواصفات لتضييق نطاق الحقول المحددة. يمكنك أيضًا تشغيل عمليات البحث في الحقول المخصصة التي قمت بإنشائها. يمكن أن يتضمن كل سجل جهة اتصال ما يصل إلى 100 حقل مخصص. يمكنك بعد ذلك مراقبة أداء جهات الاتصال والحملات بناءً على معايير متعددة مختلفة ، مثل عمليات الشراء أو الفتح أو أي نوع تفاعل آخر يمكن أن يكون لدى جهة الاتصال بالبريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك بعد ذلك اتخاذ واحد من العشرات من الإجراءات لنقل كل مستخدم محدد بشكل أفضل من خلال القمع أو يمكنك التخلص منها بالكامل. لا تضع Infusionsoft أي حدود لعدد مراحل الحملة ولا يوجد حد لعدد الفروع لكل خطوة. إذا كنت تريد البدء بسرعة في تفريغ رسائل البريد الإلكتروني ، فإن الأداة تأتي مع 67 حملة تم إنشاؤها مسبقًا. يمكن تعديل كل حملة من هذه الحملات وتخصيصها إذا قررت استخدام واحدة كنقطة انطلاق بدلاً من كونها قالبًا نهائيًا.

لسوء الحظ ، لا تسمح Infusionsoft بأي أتمتة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فأنت مرحب ببريد البريد الوارد لجهة الاتصال الخاصة بك لنشر رسائلك. ومع ذلك ، فإنه يحتوي على واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (API) ويتكامل مع Zapier ، بحيث يمكنك توصيل الأداة بالعديد من منتجات التسويق الاجتماعي لضرب جهات الاتصال الخاصة بك من قنوات متعددة. يتيح لك التكامل الأصلي لـ Infusionsoft مع التجارة الإلكترونية ومنصة CRM تتبع الاتصالات من المراحل الأولى من دورة التصفح عبر التجارة الإلكترونية ، إلى عملية التسجيل عبر أداة البريد الإلكتروني ، وفي عمليات البيع والبيع المتبادل عبر CRM. يعد هذا المستوى من التكامل الضيق ذا قيمة عالية ، خاصةً مع نمو قوائم الموظفين لديك وقوائم جهات الاتصال الخاصة بك.

لكن المشكلة الأكبر في Infusionsoft هي مكانتها. توصي Infusionsoft بأن تستخدم الشركات التي لا يزيد عدد موظفيها عن 100 أداة ، وهي في الأداء الأمثل مع عدم استخدام أكثر من 20 شخصًا للأداة في آن واحد. هذه ليست مشكلة كبيرة للشركات الصغيرة التي تخطط للبقاء صغيرة ، ولكن إذا كانت شركتك تخطط للتوسع ، فمن الأفضل أن تقدم لك أداة تركز على المؤسسات مثل HubSpot أو Pardot.

كبيرة للشركات الصغيرة

إذا كنت شركة صغيرة جديدة أو لديك خبرة كبيرة في حملات المبيعات والتسويق والبريد الإلكتروني ، فسوف تمسك Infusionsoft بكافة مراحل العملية وتتركك مع منصة CRM يصعب عليك ضياعها أو إرباكها. يأتي ذلك اليدوي بسعر أعلى - خاصة وأن العرض موجه نحو الشركات الصغيرة التي يعمل بها 25 موظفًا أو أقل.

إذا كنت شركة أكثر رسوخًا أو نموًا وتريد سعرًا شهريًا أقل دون رسوم الإعداد ، فيجب عليك اختيار خيارات المحررين Apptivo CRM أو Salesforce Sales Cloud Lightning Professional أو Zoho CRM. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تبحث عن حل CRM كامل المواصفات. أو يجب عليك الذهاب إلى Campaigner أو Mailchimp للحصول على حل تسويق عبر البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى. ولكن ، إذا كنت تريد كل إمكانيات CRM وتسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام (ولا تمانع في دفع المزيد للمستشارين المتخصصين كشبكة أمان عندما تكون لديك مشكلات أو أسئلة) ، فقد تكون Infusionsoft منصة تسويق CRM والبريد الإلكتروني المناسبة لشركتك.