لا أمان ، لا عمل

الهدف ، نيمان ماركوس ، النوايا الحسنة ، متى ستنتهي القائمة؟ يبدو الأمر كما لو كانت كل يوم شركة كبيرة تبلغ عن خرق أمني ، ومن الواضح أن هذا لا يجعل عملائها سعداء للغاية. أجرت شركة التحكم السحابي HyTrust استطلاعًا مفاجئًا شمل 2000 مستهلك ، ووجدت أنه إذا لم تقم الشركات باتخاذ إجراءات صارمة ضد جهود الأمن السيبراني ، فستخسر أعمالها.

يستغرق سوى خطأ واحد

غالبية المشاركين يعتقدون أنه لا ينبغي إلقاء اللوم على انتهاكات الأمن على قسم تكنولوجيا المعلومات فقط ؛ يجب أن يتحمل جميع ضباط الشركة المسئولية. ما يقرب من نصف هؤلاء المستهلكين يعتقدون أيضًا أنه بمجرد حدوث خرق ، يجب اعتبار الشركات "إهمالًا إجراميًا". ادعى واحد وخمسون في المئة من المجيبين أنهم سيأخذون أعمالهم في أي مكان آخر بعد خرق يضر بالمعلومات الشخصية ، تتراوح في أي مكان من أرقام الهواتف والعناوين إلى أرقام الضمان الاجتماعي ، والتي يعتقد أكثر من ثلث المستهلكين أنها أسوأ جزء من المعلومات إلى يكون للخطر.

يستغرق خرق البيانات واحدًا فقط حتى يفقد المستهلك الثقة في الشركة. ما يقرب من 46 في المئة من المستطلعين يلومون الشركات في اللحظة التي يحدث فيها خرق ، ويزداد هذا الإحصاء مع تقدم العمر. عادة ما يلقي اللوم الفوري على 34 في المائة من أصل 25 عامًا من العمر 34 عامًا في حين أن 51 في المائة من الأشخاص البالغ عمرهم 65 عامًا والأصابع الكبيرة في الشركة. كان 60 في المائة من المستطلعين الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا مصممين على تغيير الشركات بعد خرق البيانات.

الجميع على خطأ

كشفت نتائج المسح أيضا أن ارتفاع الدخل يشير إلى الغفران. المستهلكون الأكثر ثراء هم أكثر قلقًا بشأن أرقام الضمان الاجتماعي الخاصة بهم ؛ 36.5 في المائة من أولئك الذين يحصلون على ما يتراوح بين 50.000 و 74000 دولار يعتقدون أن هذا التهديد هو الأخطر ، في حين أن 22.8 في المائة فقط يصنعون 24000 دولار أو أقل يعتقدون بالمثل.

لا يميز حوالي 20 في المائة من المجيبين بين المديرين التنفيذيين المختلفين داخل الشركة ، حيث يلومون الجميع على خرق أمني. إن كبار المديرين التنفيذيين ، على أية حال ، مجلس إدارة الشركة ، عادة ما يكون الأقل عرضة للمساءلة عن خرق البيانات. سيتعين على الشركات إيلاء المزيد من الاهتمام لجهودها الأمنية إذا كانت لا ترغب في الاحتفاظ بعملائها فحسب ، بل وإبقاءهم سعداء أيضًا.