فيديو: من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل Ø§Ù„Ø (سبتمبر 2024)
واجهت أقسام تكنولوجيا المعلومات صعوبات في عام 2013. عانت جميع أنواع الشركات من مشاكل في البرمجيات من خرق البيانات إلى مواطن الخلل. من المفهوم أن المستهلكين شعروا بالضيق من جراء ذلك مباشرة ، وتدافعت الشركات من أجل توحيد أنشطتها. ولكن هل قامت هذه الشركات بالفعل بتغيير ممارساتها القديمة الخاطئة التي تسببت في مشاكل في المقام الأول؟ تقوم CAST برحلة إلى حارة ذاكرة 2013 من كوارث البرامج وتبعاتها السلبية.
الشركات المفاجئة والعملاء الغاضبون
أخذت شركات البيع بالتجزئة Target و Amazon ضربة قوية في العام الماضي. حصل شخص ما على وصول غير مصرح به إلى Target ، وسرق ما يقرب من 110 مليون حساب من بطاقات الائتمان والخصم. كلفت هذه العطلة الشتوية المبيعات المستهدفة في واحدة من أكثر الأوقات ازدحاما في السنة ، وعانت الشركة من انخفاض رضا العملاء والثقة ، وانخفاض سمعة العلامة التجارية ، والمزيد من الرقابة الحكومية. كما شهدت أمازون استياء العملاء ، وانخفاض المبيعات عندما انخفضت صفحتها الرئيسية لمدة ساعة تقريبًا. قد لا يبدو الأمر طويلاً ، لكن بالنسبة لشركة تعتمد على حركة التجارة الإلكترونية ، فإن خسارة ساعة واحدة تخسر أكثر من خمسة ملايين دولار.
الشركات المالية مثل تشيس ، جولدمان ساكس ، ناتويست ، وناسداك وجدت نفسها في مشكلة. عانى كلا البنكين من خلل في أنظمتهما وانتهى به الأمر إلى عملاء غاضبين وخسارة في الإيرادات. أظهرت حسابات عملاء تشيس رصيدًا صفريًا لعدة ساعات وحدثت تداولات فاشلة عندما أرسل نظام الكمبيوتر الداخلي لشركة Goldman Sachs عن طريق الخطأ طلبيات بأسعار غير دقيقة.
من ناحية أخرى ، واجهت بورصة ناسداك مشكلة في تغذية البيانات أجبرتها على التوقف عن التداول لأكثر من ثلاث ساعات. شهدت البورصة انخفاضا في أسهمها بنسبة لا تقل عن خمسة في المئة ، والآن تحت إشراف حكومي متزايد. نتج عن ثاني اضطراب كبير في ناتويست عملاء غير سعداء بسبب آلات النقد المعطلة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، مما كلف الشركة أكثر من 150 مليون جنيه إسترليني.
لا أحد في أمان
مواقع التواصل الاجتماعي هي النقاط الساخنة لمجرمي الإنترنت ، والتي اكتشفها تويتر بالطريقة الصعبة. قام حساب أسوشيتيد برس تويتر الذي تم اختراقه بتغريد الأخبار المزعجة ، مدعياً أن انفجارًا في البيت الأبيض تسبب في إصابة الرئيس. تسببت التغريدة الزائفة في تراجع مؤشر داو جونز ومحو 136 مليار دولار من مؤشر سوق الأوراق المالية ، S&P 500.
الحكومة ليست محمية من الانتهاكات الأمنية أو مواطن الخلل أيضا. بدأ إطلاق موقع Healthcare.gov بداية صعبة مع عدد قليل من مشكلات الأداء والأمان. اضطرت وزارة الصحة والخدمات الإنسانية إلى استدعاء تعزيزات تقنية المعلومات لحل العديد من المشكلات التي نشأت. تسبب فشل الموقع في تحول الحكومة إلى وضع الأزمة واستخدام أكثر من الميزانية الأولية البالغة 600 مليون دولار.
أعطال شركات الطيران هي واحدة من أسوأ الكوابيس التي يمكن أن تحدث. لسوء الحظ بالنسبة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية ، أصبح هذا الكابوس حقيقيًا عندما ألغت الفواق في نظام الحجز الخاص بها 783 رحلة ، تاركةً العملاء العالقين في جميع أنحاء البلاد.
الشركات ليست هي الوحيدة التي يجب أن تتعلم من أخطائها وتجديد ممارساتها الأمنية قبل حدوث خطأ آخر. يجب على المستهلكين أيضًا القيام بدور استباقي في حماية معلوماتهم الشخصية من خلال إعداد مديري كلمات المرور وتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. لا يمكنك أن تكون متفرجًا في لعبة الأمان ؛ سوف ينتهي بك الأمر فقط خاسرة.
