الركود والعمل يعيدون تعريف معنى الإنتاجية

لقد كنت أواصل فكرة أن أهم شيء يمكن أن تفعله صناعة التكنولوجيا هو جعل الناس أكثر إنتاجية.

في مؤتمر Fortune Brainstorm Tech الأسبوع الماضي ، تناولت إحدى الجلسات هذه القضية. ناقش كبير موظفي المنتج في Slack ، أبريل أندروود وكبير مسؤولي المنتجات في WeWork Shiva Rajaraman ، كيف تتطور منتجاتهم وتضيف المزيد من الميزات.

قال أندروود إن سلاك ، التي يزيد عمرها على أربعة أعوام بقليل ، لديها الآن ثمانية ملايين مستخدم نشط يوميًا و 70،000 عميل مدفوع. لقد تحدثت عن كيفية تطور المنتج للتعامل مع الشركات الأكبر حجمًا التي "بدت أقل شبهاً بنا". لمعالجة ذلك ، أضافت الشركة ميزات مثل "شبكة المؤسسة" والقنوات المشتركة للشركة المشتركة.

يعمل سلاك كمركز تعاون حيث يتم تنظيم الأشخاص حول القنوات ، والتي يعتقد أندروود أنها وسيلة أفضل للتعاون مقارنة بأدوات مثل البريد الإلكتروني. وقالت إن الفرق مرتبطة بفعالية بـ Slack لمدة 10 ساعات في اليوم ، لكنها تستخدمها فعليًا لمدة ساعتين و 40 دقيقة فقط في اليوم. يوفر Slack وجودًا رقميًا بما في ذلك التطبيقات مثل الإشعارات والموافقات ومشاركة المستندات ، حتى يتمكن الأشخاص من إنجاز أعمالهم عبر الأنظمة الأساسية.

قال أندروود إن كل شيء يتم ترقيمه وأتمتة ، وأن سلاك يريد أن يكون المكان الذي يجتمع فيه الجميع.

وردا على سؤال من مدير الجلسة لي غالاغر من فورتشن عن المنافسة ، قال أندروود إنه ليس مفاجئًا لأن التعاون يمثل تحديًا حقيقيًا للغاية يواجهه العملاء. قالت إن مسؤولية فريقها هي جعل الموظفين يرغبون في استخدام Slack ، مضيفة أن التطبيق يتم جلبه دائمًا إلى المنظمات من قبل الموظفين وليس من خلال تقنية المعلومات.

أكد Rajaraman أن WeWork هو أكثر من مجرد استئجار مساحة. وقال إن مديري المجتمع موجودون لمساعدة الناس على التعامل مع "الطبيعة المتغيرة لكيفية عمل التكنولوجيا" ، وأن المديرين يتعاونون مع مصممي الفضاء المادي لتصميم المكاتب. يتطلب نشر المباني على نطاق واسع جمع بيانات حول المباني التي لم يتم تنظيمها من قبل ، والعمل مع التحليلات ، ووضعها في قاعدة بيانات ، ودمج التعلم الآلي لمعرفة ما يصلح.

وقال Rajaraman WeWork خططت لبناء الأساس أولاً ، وبناء تطبيقات في وقت لاحق مثل نمط الحياة والعافية على رأس هذا "نظام التشغيل". جانبا ، تحدث عن تغيير حديث في سياسات الشركة لن يسمح للموظفين بعد الآن بتكاليف اللحوم. بصفته "هندوسيًا نشأ في تكساس" ، قال إنه كان شخصًا متضاربًا حيال ذلك ، لكنه أكد أنه فخور بأن WeWork يعمل كشركة "موجهة نحو المهمة".

• فرق Microsoft مقابل سلاك: ما الفرق؟ فرق Microsoft مقابل سلاك: ما الفرق؟
• كيفية بناء بوت سلاك كيفية بناء سلاك بوت
• 10 Slackbots الحرة رهيبة لعملك 10 Slackbots الحرة رهيبة لعملك

في جلسة الأسئلة والأجوبة ، أشرت إلى أن العديد من الشركات تتحدث عن كيف يمكن للمجتمع والتعاون أن يحسن الإنتاجية. ومع ذلك ، لا تزال أرقام نمو الإنتاجية منخفضة. سألت المتحدثين عما كانوا يفعلونه لتغيير ذلك.

أجاب أندروود قائلاً: "إنه خدش للرأس على الرغم من أن القوى العاملة لدينا لديها أفضل الأدوات التي كانت تمتلكها على الإطلاق ، فإن أرقام الإنتاجية هذه لا تعكسها". قالت إنه لا يزال هناك "الاتجاه الصعودي للفرصة". بينما يمكن أن تحدث المحادثة والتواصل بطريقة أكثر تنظيماً باستخدام أدوات اليوم ، "بالكاد خدشنا السطح لتكون قادرًا على مساعدة الشركات في تسخير أرشيف المحادثات وسير العمل والقرارات… لفهم أعمالهم ومؤسساتهم بشكل أفضل."

قال أندروود إن سلاك يلتقط الكثير من المعلومات الضمنية والصريحة حول المنظمات. بينما يحدث الكثير من المحادثة في القنوات الخاصة ، قالت إن ما يحدث في القنوات العامة يخلق الكثير من القيمة. إنها تعتقد أن هناك إمكانية كبيرة للكشف عن أشياء عن المنظمات ، والتي ستبدأ قريبًا في جني المكافآت حول الإنتاجية. "نحن في طريقنا" ، قالت.