أصحاب الأعمال الصغيرة "غارقون" في التكنولوجيا

تشير دراسة حديثة إلى أن العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة يشعرون بأن لديهم موارد قليلة جدًا لمساعدتهم على التنقل في المشهد التكنولوجي الواسع.

أجرى ويكفيلد ريسيرش التقرير الصادر عن Brother International Corporation و SCORE غير الربحية وغطى 500 من أصحاب الأعمال الصغيرة مع أقل من 100 موظف. وكشف أن 64 في المائة من أصحاب الأعمال الصغيرة ما زالوا يشعرون "بالارتباك" عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا.

يبدو أن هذا الشعور لا يعتمد بشكل كبير على المخاوف المالية. لأول مرة منذ خمس سنوات ، تراجعت المخاوف الاقتصادية لأصحاب الأعمال الصغيرة بشكل كبير ؛ إلى 42 في المئة من 58 في المئة العام الماضي.

بدلاً من ذلك ، يشعر العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة أنه ليس لديها من يلجأ إليه للحصول على التوجيه الفني. الغالبية ليس لديهم دعم تكنولوجيا المعلومات مخصص. في الواقع ، تشير الدراسة إلى أن 59 في المئة من الذين شملهم الاستطلاع قالوا أن هناك "موارد غير كافية" المتاحة في مجتمعات الأعمال الصغيرة لمساعدتهم.

حريصة على احتضان أعلى اتجاهات التكنولوجيا

تتصدر الأجهزة المحمولة قائمة التكنولوجيا التي تشعر الشركات الصغيرة بأنها ضرورية ، وفقًا للدراسة.

وقالت ميشيل فيدلر ، وهي سمسار عقارات مستقل ، في اجتماع لمناقشة نتائج الاستطلاع: "المحمول أمر ضروري لعملي". وأشادت بتكنولوجيا الأجهزة المحمولة لأنها سمحت لها "بالوصول إليها بسهولة" وكذلك منحها القدرة على الوصول إلى المستندات من أي مكان.

كان المحامي جيمس أباتي أكثر صراحة. "لن نكون قادرين على الوجود دون المحمول."

بالإضافة إلى الأجهزة المحمولة ، قال أصحاب الأعمال الصغيرة إن CRM (إدارة علاقات العملاء) ، والوسائط الاجتماعية ، والخدمات السحابية هي أفضل الأدوات التقنية التي يشعرون أنها ضرورية لأعمالهم.

في حين يقول 49 في المائة من أصحاب الأعمال هؤلاء أن الاستثمارات ذات الصلة بالتكنولوجيا هي أهم أولوياتهم ، فإنهم ينقسمون إلى الأسفل بقدر ما يرون أنه مخاطر استثمارية. حوالي 50 في المئة يخشون الاستثمار في التكنولوجيا بسرعة كبيرة دون عائد جيد على هذا الاستثمار. في المقابل ، فإن النصف الآخر من المخاوف من عدم الاستثمار يمنح المنافسين ميزة.

تخفيف القلق الأعمال التجارية الصغيرة التكنولوجيا

بالنسبة إلى Brother ، فإن مساعدة الشركات الصغيرة بدون تكنولوجيا المعلومات في الموقع تعني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على الدعم الفني وسهولة استخدام منتجات التكنولوجيا المكتبية.

وقال جون واندين ، نائب رئيس Brother لـ: "يظهر الاستبيان الذي أجريناه أنه بينما يدرك أصحاب الأعمال الصغيرة قيمة التقنيات الجديدة ، إلا أنهم ما زالوا غارقين بعض الشيء ويكافحون من أجل اختيار الوقت المناسب لتبنيهم ليكون لهم أكبر تأثير على أعمالهم". تسويق. "هذا أحد الأسباب التي تجعل Brother ملتزمة بتطوير الطابعات ، الكل في واحد ، والماسحات الضوئية التي تتكامل بسلاسة مع التقنيات المتنقلة الرائدة والخدمات المستندة إلى مجموعة النظراء."

الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ذات قيمة كبيرة لكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة. وقال Key Yancey ، الرئيس التنفيذي لشركة SCORE: "نحن نقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لكل الدعم الفني لدينا… لدي أشخاص لا يدخلون إلا عندما أحتاج إليهم"

وقال مايكل سبادارو ، مستشار تكنولوجيا المعلومات في Profound Cloud ، إن الاتجاه في مجال الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الأعمال التجارية الصغيرة وتكنولوجيا المعلومات "يبتعد عن وجود اختصاصيين في تكنولوجيا المعلومات" نحو متخصصي تكنولوجيا المعلومات.

كما أشار Brother's Wandishin إلى أن "التكنولوجيا لا تستطيع إصلاح كل شيء. في بعض الأحيان تكمن المشكلة في تحديد العملية التجارية." تحديد العمليات التجارية وتحديدها يجعل من السهل على الشركات الصغيرة البحث عن أفضل التقنيات لاحتياجات أعمالها."

وافق أباتي على أن معرفة احتياجات عملك المعينة أمر بالغ الأهمية في اختيار التقنية المناسبة. يستخدم مكتب المحاماة الخاص به ، على سبيل المثال ، Google for Business ، لأن Google لا تنشر رسائل البريد الإلكتروني - وهو مطلب قانوني يجب على أعماله الالتزام به.

أعرب أصحاب الأعمال الصغيرة أيضًا عن شعورهم بالإحباط تجاه الملاعب غير المحدودة من البائعين وموفري الحلول.

قالت فيدلر عندما سُئلت عن رد فعلها على البريد الإلكتروني ومبيعات المبيعات التي تقدم الدعم الفني للأعمال التجارية الصغيرة: "إنهم لا يعرفون حتى ما هي أهداف عملي".

الوجبات السريعة الرئيسية؟

• صقل عمليات عملك لفهم التكنولوجيا التي لديك ولا تحتاج إليها.
• هناك أدوات يمكن أن تساعدك على فهم القنوات التي تقود عملك. تتضمن هذه التطبيقات تطبيقات مثل Google Analytics ومؤسسات مثل SCORE وإدارة الأعمال الصغيرة (SBA).
• استخدم إصدارات الأعمال من تطبيقات العملاء لأنها تقدم غالبًا مزيدًا من خيارات الأمان والدعم الفني. إذا كنت تحب Dropbox ، على سبيل المثال ، فراجع حساب عمل Dropbox.