أسبوع الأعمال الصغيرة: 4 اتجاهات التكنولوجيا الرئيسية

إذا كنت أحد الملايين من الأشخاص الذين يعملون في شركة صغيرة ، فنحن هنا في PCMag نتمنى لكم أسبوعًا سعيدًا للأعمال الوطنية الصغيرة. بدأ هذا الأسبوع في الأصل من قبل جمعية الأعمال الصغيرة الأمريكية (SBA) في عام 1963 ، ويهدف هذا الأسبوع إلى تسليط الضوء على تأثير الشركات الصغيرة على مجتمعنا والاعتراف به. تشير تقارير SBA إلى أن أكثر من نصف الأميركيين إما يمتلكون أو يعملون لحساب شركة صغيرة ، لذلك فمن السهل أن نرى أهميتهم في حياتنا.

كل عام ، تواصل اتجاهات التكنولوجيا الجديدة تشكيل الأعمال التجارية الصغيرة و 2018 لا يختلف. تكريما لأسبوع الأعمال الصغيرة ، سألنا بعض الخبراء في عالم تكنولوجيا الأعمال عن الاتجاهات التي يرون أنها تحولات خاصة للشركات الصغيرة. نحن ندرس أشياء تتراوح من الاعتماد الكامل للحوسبة السحابية إلى تحليلات قوية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs).

1 العمل عن بعد للجميع

منذ وقت ليس ببعيد ، كان يُنظر إلى العمل من المنزل على أنه مكان متخصص ، وهو مفهوم جديد مخصص للقلة المتميزة. حقيقة الأمر هي أن عددًا أكبر من الناس يعملون الآن عن بُعد. وفقًا لـ " حالة أماكن العمل الأمريكية " ، وهو استطلاع للرأي أجرته مؤسسة غالوب نُشر العام الماضي ، ارتفع عدد الموظفين الذين يعملون من المنزل (أو المقهى أو أي موقع بعيد آخر) بين عامي 2012 و 2016 إلى 43 في المائة ، وهذا العدد متوقع فقط ليرفع.

المنتجات التقنية التي قد تستخدمها بالفعل تجعل كل هذا ممكنًا. سواء كان تطبيق المراسلة التجارية مثل Slack أو أحد حلول مؤتمرات الفيديو ، فقد أصبح التواصل مع الموظفين والمنتسبين في جميع أنحاء العالم أسهل من أي وقت مضى. الشركات الصغيرة ليست استثناء. وقال جون هينستوك ، أحد مؤسسي ZoomShift ، "لقد لاحظ فريقنا بالتأكيد ارتفاعًا في عدد العاملين عن بُعد الذين يستخدمون منصتنا ، خاصة مع فرق دعم العملاء". "مثلها مثل معظم الشركات التي لديها عمال كل ساعة ، تبحث هذه الشركات عن طريقة لموازنة العمل مع احتياجات المنظمة في الوقت الفعلي."

نظرًا لكونه مزودًا لجدول جدولة الموظفين ZoomShift ، فإن Hainstock على دراية تامة باحتياجات الشركات الصغيرة التي توظف العاملين بالساعة. آثار العمل عن بعد مثيرة للإعجاب. قل أنك مصمم ملابس صغير يعمل في منشأة صغيرة. من المحتمل أنك لا تملك مساحة مكتبية لموظفي دعم العملاء للتعامل مع جميع المشكلات التي تواجهك مع البائعين والعملاء. في عام 2018 ، لا يوجد سبب لعدم تمكنك من تعيين شخص لدعم العملاء يقدم تقارير إليك عبر اجتماعات WebEx اليومية ويتواصل معك طوال اليوم عبر فرق Microsoft.

بالنسبة للعديد من الموظفين ، تبين أن العمل عن بعد مفيد للغاية. لقد أظهرت الدراسات أن الموظفين الذين يعملون من المنزل أقل توتراً وأكثر رضىً عن العمل الذي يقومون به. والأفضل من ذلك ، أن العمال عن بعد أظهروا أنهم يشعرون بمزيد من الإنتاجية عندما تتاح لهم الفرصة للعمل بعيداً عن الانحرافات في المكتب. بغض النظر عن الصناعة التي يتعامل فيها عملك ، من المحتمل أن ترى فرصًا لتوظيف العمال عن بعد في المستقبل القريب ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.



2 الأعمال الصغيرة القائمة على البيانات

تعد البيانات واحدة من أهم موارد القرن ^الحادي والعشرين وتفهم أن البيانات هي مهارة بقاء رئيسية في عالم الأعمال. عندما نفكر عادةً في البيانات ، نجمع صورًا للمؤسسات الكبيرة مع علماء بيانات متخصصين يقومون بضرب الأرقام وتحديد الأشياء الرئيسية المتعلقة بأرقام العمل. ومع ذلك ، فإن ما لا يدركه معظم الناس هو أن ميزات التحليلات القوية ليست فقط لشركات Fortune 500 في العالم. في الواقع ، حتى أصغر الشركات يمكنها الاستفادة من التحليلات والرؤى الأخرى المستندة إلى البيانات.

بطريقة ما ، كانت التحليلات متاحة للشركات الصغيرة لفترة طويلة جدًا. بعد كل شيء ، يمكنك ربط موقع الويب الخاص بشركتك بـ Google Analytics باستخدام سطر واحد فقط من التعليمات البرمجية. لكن 2018 يمثل اتجاها متناميا لميزات التحليلات في جميع أنواع المنصات القوية وسهلة الاستخدام.

يعتبر برنامج Shopify مثالًا على الشركة التي توفر للشركات الصغيرة الأدوات اللازمة للنمو والازدهار من خلال منصة التجارة الإلكترونية. يمكن لأي شخص يقوم بإعداد حساب على الخدمة أو أحد منافسيه بدء نشاط تجاري صغير في أقل من 30 دقيقة. ومع ذلك ، فإن ما قد لا يدركه معظم الأشخاص هو أن الخدمات مثل Shopify لا تقدم التكامل مع منصات التحليل فقط ولكنها تقدم أيضًا أدوات تحليل خاصة بهم.

"من الأهمية بمكان لنجاح أي عمل هو فهم كيفية أدائه. وقال لينزي ثورنتون ، نائب رئيس تجربة المستخدم في Shopify ، لقد ركزنا تركيزًا هائلاً على إنشاء منصة لأصحاب المشاريع للسماح لهم بالبيع في أي مكان ، وكجزء من ذلك ، فهم كيفية أداء المنتجات المختلفة في الأسواق المختلفة. "عادة ، يمكن أن يكون تحليل سلوك المشتري وقتًا ممتعًا للتجار. لذلك من المهم أن نعرض المعلومات ذات الصلة عن أعمالهم في الوقت المناسب من خلال التقارير والرؤى. هذا يعني أن لديهم السياق الذي يحتاجون إليه لاتخاذ قرارات تجارية مهمة وتكييف منتجاتهم أو استراتيجية مبيعاتهم لتلبية توقعات المشتري المتغيرة بسرعة ".

بام بيكر هو مساهم في PCMag ومؤلف كتاب "عرافة البيانات: استراتيجيات البيانات الضخمة". في رأيها ، هذه التقنيات لا تخلق فقط ساحة لعب متكافئة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، بل قد تمنحها في الواقع ميزة.

وقال بيكر: "عندما تقترن بذلك بخفة ذكاء الشركات الصغيرة والمتوسطة ، وسرعة رد فعل السوق ، والقدرات المبتكرة ، تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة بميزة ملحوظة على الشركات الكبيرة". "لهذا السبب يثبت أن العديد من الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة هي عوامل تعطل الصناعة ، وسيستمر هذا الاتجاه في اكتساب الزخم."

لقد حولت الشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم عملياتها من خلال التحليلات والذكاء لأن التقنية أصبحت أسهل في الاستخدام من أي وقت مضى. سواء أكان ذلك من خلال عرض التجارة الإلكترونية أو منصة ذكاء الأعمال (BI) ، ستكون الشركات الصغيرة حكيمة في البحث عما هو متاح وتطبيقه على أهدافها واحتياجاتها.



3 انتقال السحابة المكتمل

منذ متى كانت صناعة التكنولوجيا تناقش الهجرة إلى الحوسبة السحابية؟ لسنوات عديدة ، يتنبأ قادة تقنية الأعمال بالانتقال من الموقع إلى التكنولوجيا السحابية. وهذه الخطوة بالتأكيد المنطقي. بعد كل شيء ، فإن نقل جميع أهم مستنداتك إلى الشبكة السحابية ليس أفضل من حيث الأمان فحسب ، بل إنه يشجع أيضًا على زيادة الإنتاجية لك ولموظفيك. نظرًا لصعود القوى العاملة المتنقلة ، فمن المنطقي أيضًا أن تتمكن أنت وموظفوك من الوصول بسهولة إلى الملفات من موقع مركزي.

المهندس Eng Tan هو المدير التنفيذي ومؤسس Simplr ، وهي الشركة التي تزود الشركات بممثلي خدمة العملاء على أساس نموذج الدفع الفوري. خدمات Simplr هي مجرد مثال واحد على الأشياء التي يمكن أن تفعلها الشركات الصغيرة مع السحابة. قبل عقد من الزمن ، لم يكن من الممكن مواجهة التحديات اللوجستية لشركة صغيرة تحاول الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء مقابل سعر منخفض.

بعد أن عملنا في مجال التكنولوجيا لأكثر من عقد من الزمان ، قال تان إننا في النهاية وصلنا إلى مرحلة تنقرض فيها الشبكات المحلية. من وجهة نظر تان ، فإن قابلية التوسع هي التي دفعت هذا الاتجاه. "أعتقد أن التقنية الحديثة التي مهدت الطريق من حيث التفكير ، خاصة في مجال البرمجيات مقابل الخدمة ، كانت شركة Amazon Web Services (AWS) قبل عامين. قال تان: "لست مضطرًا إلى إنفاق 10000 دولار أو 20000 دولار على رفوف الخادم والخوادم عندما يمكنك الدفع مقابل ما تستخدمه مع خدمة رائعة". "وبالتالي فإن القدرة على توسيع نطاق البنية التحتية بالكامل ، وجميع التكاليف الأولية ، والاستثمار ، وتقديم ذلك عبر السحابة ، تحدث فرقًا كبيرًا حقًا. إنها تسمح فقط للشركات الصغيرة بالتنافس مع المؤسسات على جميع الجبهات - كل شيء بدءًا من التخزين الآن خدمة العملاء لمساعدة أنظمة المكاتب. "

بعد سنوات من الحوسبة السحابية ، يمثل عام 2018 تطوراً مثيراً للاهتمام. حتى إذا قامت الشركات الحالية اليوم بنقل شبكتها بالكامل إلى الشبكة ، فقد بدأ معظمها على الأقل بالخوادم الموجودة في الموقع. ومع ذلك ، نرى اليوم شركات جديدة تنبت وتنمو تمامًا مع السحابة.



4 الأمن سيستمر ليكون أعلى من العقل

على الرغم من أن الأمان ليس هو الجزء الأكثر إثارة في الإعداد الفني لشركتك ، إلا أنه سيظل أحد أهم الأشياء التي يجب الانتباه إليها. في عام 2017 ، شاهدنا بعض أكبر الشركات في العالم تتعرض لهجمات إلكترونية. إذا كانت شركة تكنولوجيا كبيرة مثل Yahoo قد تعاني من خرق البيانات بكل ما لديها من تكنولوجيا وبنية تحتية متطورة ، فمن المؤكد أن عملك الصغير في خطر.

هناك مجموعة كبيرة من الأدوات الأمنية الرائعة لعملك في السوق اليوم. يعد اختيار وتطبيق حل الحماية والأمن النهائي لنقطة العمل أمرًا ضروريًا للغاية لحماية البيانات الأكثر حساسية لشركتك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قال تان إن أهم خط دفاع لا يزال هو الفرد. وقال تان: "يمكن أن يكون لديك برنامج أمان كبير في مكانه ، ولكن في نهاية المطاف ، تتحمل المؤسسة بأكملها المسؤولية عن الحماية من انتهاكات البيانات وغيرها من الهجمات". "التأكد من معرفة الموظفين لكيفية اكتشاف حيل الخداع والطلبات الاحتيالية للحصول على المعلومات أمر بالغ الأهمية لحماية بيانات الشركات الصغيرة".