فيديو: بنتنا يا بنتنا (سبتمبر 2024)
في كل عام في كولومبوس ، أوهايو ، يركز TechTomorrow على الاتجاهات والتكنولوجيا التي تعيد تشكيل مشهد تكنولوجيا المعلومات والأعمال. كان موضوع معرض هذا العام ، في جامعة ولاية أوهايو ، هو الابتكار المستمر ، وتحديداً كيف يمكن للمنظمات أن تتبنى وتستفيد من أهم اتجاهات التكنولوجيا الأربعة والعشرين الماضية: الاجتماعية ، والهاتفية ، والتحليلات ، والسحابة ، والتي تعرف مجتمعة باسم SMAC.
وقال كريس بوتس ، المؤلف البارز في The FruITion Trilogy وخبير استشاري لاستراتيجية الأعمال ، أمام الحشد البالغ عددهم 300 شخص ، إن العديد من المديرين التنفيذيين يربطون الابتكار بـ "الأفكار المجنونة التي لن يفعلوها أبدًا".
ومع ذلك ، يجادل بوتس بأن الابتكار ليس "شيئًا" واحدًا أو مشروعًا تقوم به ومن ثم تعود إلى العمل كالمعتاد. الابتكار هو عقلية ، وهي عملية مستمرة لإعادة توازن الشركة بحيث تكون أكثر استقرارًا أو أكثر انفتاحًا على الأفكار والخبرات الجديدة. كما تعمل الحوسبة السحابية والاستهلاك على تغيير هذا التوازن للجميع ، طوال الوقت. إنها عاصفة مثالية للتقنيات المتقاربة - فالاستهلاك يمتص بالفعل الحوسبة السحابية باعتباره المحرك الرئيسي الذي تحتاج الشركات إلى التفكير فيه.
تمثال القنبلة
"لم يقتل الإنترنت متجر الفيديو" ، قال بوتس من الإعلان الأخير لشركة Blockbuster بأنها ستغلق جميع طوبها الباقية ومتاجر الهاون. بدلاً من ذلك ، "قتل الابتكار متجر الفيديو".
لقد تأثرت Blockbuster بلعبتها الخاصة من قبل مبتدئي Netflix بالإضافة إلى خيارات الترفيه الأخرى على الإنترنت مثل Amazon و YouTube و Roku و Apple TV وغيرها. مرة واحدة شركة مبتكرة للغاية ، خرجت Blockbuster عن سوقها لتصبح مستقرة للغاية. يعد الاستقرار أمرًا رائعًا لتقديم المنتجات الحالية للعملاء الحاليين ، ولكن الابتكار يتعلق بتسليم الجيل التالي من المنتجات إلى الجيل التالي من العملاء مع الاستمرار في تنفيذ العمليات والعمليات التي يقدرها العملاء الحاليون.
يشير بوتس إلى متاجر الملابس البريطانية بربري كمثال رائع. في مجال الأعمال التجارية منذ أواخر القرن التاسع عشر ، لا تزال الشركة تصنع وتبيع العديد من الأنماط نفسها التي باعتها منذ أكثر من 100 عام. منذ حوالي عام ، أطلقت Burberry تحذيرًا بالأرباح وشهدت انخفاضًا سريعًا في سعر السهم نتيجة لذلك.
رداً على ذلك ، شرعت الشركة في فهم ما كانت مفقودة. بعد إعادة تنظيم تهدف إلى وضع المزيد من المفكرين المبدعين في القمة ، بحثت بربري عن نقاط اتصال العملاء الخاصة بها لتكون سلسة قدر الإمكان. وقال بوتس "فلسفتهم تدور حول تماسك الخبرة".
في الولايات ، يُطلق على هذا البيع قناة البيع بالتجزئة أو البيع بالتجزئة أو البيع بالتجزئة بدون حدود. اليوم ، سعر سهم بربري أعلى من أي وقت مضى.
التفكير من أعلى إلى أسفل
الشركات التي "تحصل على الابتكار" تسعى جاهدة لتلبية أسواق جديدة وجها لوجه من خلال تبني الاحتمالات على القدرة على التنبؤ ويبدأ في قاعة المجلس. نظرًا لأن الفشل جزء جوهري من العملية (يتم التخلي عن 70 في المائة من الأفكار الجديدة - حتى بعد استثمار كبير للوقت والموارد) ، بالنسبة لمعظم الشركات ، يجب أن يأتي الابتكار من أعلى إلى أسفل.
"هذا يجعل الكثير من الناس في مجالس الإدارة غير مريح" ، وفقا ل بوتس.
لا يمكن أن يكون الابتكار مجرد الحفاظ على أو مسؤولية منطقة واحدة من الشركة أو منصب واحد في الجناح C. إذا كان مدير تقنية المعلومات مبتكرًا ، فهذا يؤثر على الأدوار الأخرى. إذا كان CMO هو الابتكار الذي يؤثر على المدير المالي والمدير التنفيذي وما إلى ذلك. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت جلب أو تغيير الأدوار لتعكس المسؤوليات المختلفة. صعود كبير ضباط الرقمية هو مثال جيد. ما هو هذا الدور؟ ماذا سيفعل هذا الشخص؟ مهما كان ، فإنه لن يحدث في عزلة.
نظرًا لأن التغيير التكنولوجي والابتكار يحدثان بشكل أسرع بكثير خارج المؤسسة ، أصبح المستهلك الآن في مقعد السائق. من المحتمل أن الشركات لن تكتسب أبدًا مكانة عالية في هذه المعركة ، لذلك يجب عليها أن تتبنى مفهوم الابتكار من "الخارج" من خلال التطلع إلى السوق بحثًا عن الإلهام ، وليس فقط توقع السوق لاحتضان أي منتج جديد أو محسّن يختارونه ليضع عليه.
يعني الابتكار إذن معرفة ما يحتاجه السوق (ونأمل أن يتم ذلك) ثم التصميم لتلك التجربة . الأمر كله يتعلق بالتجربة اليوم ، وليس مجرد منتجات أو خدمات. للاستفادة من هذا التحول بعيدًا عن نماذج الأعمال التقليدية ، ستصبح الشركات الناجحة "أعمال موجهة نحو تجربة التصميم".
وقال بوتس "ما يتطلبه الأمر الآن هو ، دون استثناء ، تصميم شركاتنا من الخارج".
متحدثًا في حفل العشاء الافتتاحي في الليلة التي سبقت العرض ، رددت ليزا مكولي ، نائبة الرئيس والمديرة العامة لمركز سايبر للابتكارات ، نفس المشاعر ، مشيرة إلى "الابتكار الشامل" كواحدة من الأمواج التالية التي ستعيد تشكيل كيفية تفاعل الشركات مع 2.2 مليار فقير في العالم يعانون من نقص الخدمات وتحسين مستويات المعيشة في كل مكان.
وقالت إن شركة التعبئة العملاقة جريف بروس مثال جيد. بعد رحلة إلى آسيا حضرها موظفون يشاهدون نساء يحملن الماء في حاويات كيماوية قديمة ثقيلة ، توصلت الشركة إلى حقيبة تحمل على الظهر سعة 5 جالون تساعد أيضًا في تطهير المياه أثناء النقل. حصلت حقيبة الظهر المائية Greif PackH2O على جائزة مجلة Popular Science لعام 2012 كأفضل ما هو جديد. حتى الآن ، قدمت Grief Bros. أكثر من 100000 حقيبة تحمل على الظهر.
مما لا شك فيه ، كان من الممكن تطوير هذا المنتج لسوق مدفوعة أولاً ، مثل حقائب ظهورهم أو متعهدي يوم القيامة (ويمكن تحويله بسهولة لهذا السوق) ولكن كانت تجربة رؤية المحتاجين هي التي دفعت تطوير المنتج ، وليس الأرباح.
لذا ، إذا كان كل شيء يسير إلى الأمام هو التجربة أولاً ، كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت مؤسستك تعمل على الابتكار بسرعة كافية أم بالطرق الصحيحة؟ النتائج المالية هي بالتأكيد تدبير جيد. هل تنخفض التكاليف بينما ترتفع الأرباح؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذا مؤشر جيد على كونك على المسار الصحيح - على الأقل في الوقت الحالي.
وقال بوتس وهو يظهر شريحة من أقدم وأطول قناة رومانية لا تزال مستخدمة حتى يومنا هذا "الشيء الشائع في كل هذا هو ما قدمه لنا الرومان". "ما قدمه لنا الرومان هو الاستثمار في المتانة والفائدة والجمال. عندما يتعلق الأمر بالمؤسسة ، يكون الجمال في تجربة [العميل]. هذا التركيز على الجمال هو شيء يحتاج الناس على الإطلاق إلى الاستثمار فيه."
تطوير ثقافة مبتكرة
من وجهة نظر ثقافية ، يتعين على الشركات إعطاء المبتكرين شيئين: الحرية تسأل أسئلة "غبية" وتفشل دون خوف.
وقال بوتس في جلسة استهلالية بعد ظهر اليوم بعنوان "ثقافة الابتكار": "الفشل حقيقة في الابتكار". في الواقع ، يوصي بوتس عملائه في الواقع تدريبات حول الفشل وكيف سيتعاملون معها. النجاح كبير ولكن الفشل أكثر شيوعًا ، لذا فإن احتضانه جزءًا طبيعيًا من العملية سيؤدي إلى فوائد كبيرة.
يبحث المحامي مايكل لوه ، نائب رئيس مراكز التميز والابتكار في شركة تصنيع أسطوانات الصلب ، وورثينجتون للصناعات ، دائمًا عن جهات خارجية لفرق الابتكار لديه. يحب بشكل خاص الأشخاص الذين ليسوا خبراء موضوعيين (SMEs) في المناطق التي يتطلع إلى تغييرها.
"الشركات الصغيرة والمتوسطة رائعة" ، قال عضو في لجنة المناقشة وأحد الختاميين سريني كوشيك ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة NTTi3 ، والتي تركز على الابتكار المفتوح لتحسين الأداء التنظيمي ، "لكنها لا تطرح أسئلة غبية". وغالبًا ما تأتي بعض أفضل الأفكار من طرح أسئلة "غبية" أساسية للغاية. يستخدم كوشيك أيضًا مؤسس الأمازون جيف بيزوس "حكم البيتزا". إذا كان الفريق لا يمكن إطعامه ببيتزا ، فسيكون أكبر من اللازم.
بالنسبة للشركات التي أصبحت مستقرة بشكل مفرط ، وبالتالي ، وفقًا لتعريف Potts ، وليست مبتكرة للغاية ، يوصي Luh بصيغة مجربة وحقيقية للعودة إلى مسار الابتكار: فوز صغير. وهو يركز أيضًا على تدريب مديري المستوى المتوسط ، وهم رقيب أي مؤسسة ، وكيفية تبني عقلية المبتكرين. هذا أمر بالغ الأهمية لأن هذه هي المجموعة التي سيتم تكليفها بتبني أي تغييرات يتم حلها في الأعلى.
وقال كوشيك إن الابتكار يأتي في النهاية إلى الناس. تحتاج إلى العثور على أشخاص يحتفلون بالتعلم أكثر من النجاح ، على سبيل المثال ، بالإضافة إلى تحرير الأشخاص من الخوف من الحكم عليهم ، والخوف من المجهول ، ومنحهم الأدوات التي يحتاجون إليها.
يركز Koushik على سبع كتل بناء للقيام بذلك:
1. احتضان الإبداع واللعب ؛
2. قبول الفشل ؛
3. العثور على القادة الذين يلهمون وتمكين ؛
4. قبول تنوع الفكر والخبرة.
5. إعطاء الناس الوقت للتفكير.
6. إعطاء الناس القدرة على التجربة ؛ و
7. احتضان الرغبة في التغيير
ويخلص إلى القول: "إذا كان الابتكار هو ما تحاول دفعه ، فأنت تريد حقًا أن تبحث عن أشخاص يتصرفون بطريقة معينة". "الأمر لا يتعلق بالمديرين. إنه يتعلق بالقادة".
