ما يجب فعله عندما لا تقوم الطابعة بطباعة مستند

التكنولوجيا غريبة في بعض الأحيان. يمكنني التحكم في ترموستاتي بصوتي ، لكن الطابعات بطريقة ما تشعر بالارتباك وعدم الموثوقية كما كانت قبل 10 سنوات. إذا كانت الطابعة ترميك خطأ (أو تتجاهل مطالبك تمامًا) ، فإليك طريقة استكشاف المشكلة وحلها حتى تتمكن من العودة إلى العمل.

تحقق من أضواء خطأ الطابعة

إن الطابعات ، التي تشعر بالإحباط قدر الإمكان ، تخبرك في بعض الأحيان ما هي المشكلة حتى تتمكن من تجنب التجربة والخطأ في طريقك من خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تعرض الطابعة رسالة خطأ من خلال سلسلة من الأضواء الملونة الوامضة المشفرة على الطابعة نفسها.

ليس من الواضح دائمًا أي المصابيح تعني ماذا ، ومع ذلك ، فقد تحتاج إلى التحقق من الدليل لفك تشفير ما تقوله الطابعة. إذا فقدت الدليل ، يمكنك عادةً تنزيل نسخة PDF من صفحة دعم الشركة المصنعة للطابعة.

بمجرد معرفة الخطأ - على سبيل المثال ، انحشار الطابعة أو عدم وجود حبر - انتقل إلى القسم المقابل في هذا الدليل لتشخيصه أكثر. (وإذا لم تظهر الطابعة خطأ ، استمر في القراءة.)



امسح قائمة انتظار الطابعة

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتكدس قائمة انتظار الطباعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع المستندات القديمة التي فشلت في الطباعة لسبب أو لآخر ، مما أدى إلى توقف المستند الذي تحتاجه الآن.

انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الطابعة في منطقة الإعلام في Windows ، ثم اختر "فتح كل الطابعات" لرؤية قائمة بالعناصر الموجودة في قائمة الانتظار حاليًا. في نظام التشغيل MacOS ، يمكنك رؤية قائمة الانتظار من تفضيلات النظام> الطابعات والماسحات الضوئية> فتح قائمة انتظار الطباعة. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي عناصر قديمة وقم بمسحها للحصول على الأشياء مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، في Windows ، يمكنك إعادة تشغيل التخزين المؤقت للطباعة ، والذي سيحاول طباعة تلك المستندات كما لو كانت قد أضيفت للتو إلى قائمة الانتظار (حتى لا تضطر إلى مسحها).

هناك عدة طرق للقيام بذلك ، ولكن أسهلها هو على الأرجح من موجه الأوامر. افتح قائمة "ابدأ" ، وابحث عن "موجه الأوامر" ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخيار الذي يظهر ، واختر "تشغيل كمسؤول". ثم الصق في الأوامر التالية ، مع الضغط على Enter بعد كل واحد:

• صافي وقف التخزين المؤقت
• del٪ systemroot٪ \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• صافي بداية التخزين المؤقت

مع أي حظ ، سيؤدي ذلك إلى إعادة الطابعة إلى الحياة وستحصل على المستند الذي كنت تنتظره.



تصلب الاتصال

قد يبدو هذا سخيفًا ، لكن إذا كان لديّ نيكل في كل ساعة ، فقد أهدرت استكشاف الأخطاء وإصلاحها في شيء لم يتم توصيله ، سأكون في منتصف الطريق لشراء شريط Snickers. تأكد من توصيل كبل USB بشكل دافئ من كلا الطرفين ، ومن توصيل كبل الطاقة بالحائط. أنت لا تعرف أبدًا متى يقوم شخص ما بفصله لشحن هواتفه دون إخبارك.

إذا كنت تحاول الطباعة عبر شبكة Wi-Fi ، فحاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل بدلاً من ذلك - إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تعلم أن المشكلة موجودة في اتصال Wi-Fi ويمكن أن تركز جهدك هناك.

هل تحصل الطابعة على إشارة جيدة بما فيه الكفاية؟ معرفة ما إذا كانت الطابعة تظهر في قائمة شبكة جهاز التوجيه الخاص بك ، أو حاول نقل الطابعة أقرب إلى جهاز التوجيه لمعرفة ما إذا كانت خارج النطاق. لا مزحة ، لا تعمل طابعة حماتي إلا إذا كانت جميع أبواب الطابق العلوي مفتوحة ، لأنها تعيق إشارة Wi-Fi ضعيفة بالفعل.



تأكد من أن لديك الطابعة المناسبة

مرة أخرى ، قد يبدو هذا أمرًا أساسيًا ، لكن هل أنت متأكد من أنك قمت بتوجيه المستند إلى الطابعة الصحيحة؟ إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع طابعات متعددة - على سبيل المثال ، إذا كنت تذهب ذهابًا وإيابًا بين منزلك والمكتب ، أو إذا كنت قد حصلت للتو على طابعة جديدة في المنزل - فقد يحاول Windows إرسال مستندات إلى الطابعة غير الصحيحة.

حاول طباعة المستند مرة أخرى ، مع التأكد من اختيار ملف> طباعة من القائمة بدلاً من استخدام اختصار. بعد ذلك ، انتبه جيدًا للخيارات التي تظهر - إذا كانت القائمة المنسدلة تعرض طابعة مختلفة عن الطابعة التي تريدها ، فانقر فوقها لتحديد الطابعة الصحيحة قبل المتابعة. في بعض البرامج ، مثل Google Chrome ، قد تحتاج إلى النقر فوق "عرض المزيد" للحصول على قائمة كاملة بالطابعات المتصلة.



تثبيت برامج التشغيل والبرامج

عندما تقوم بتوصيل طابعة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن نظام التشغيل Windows عادة ما يحصل على برامج التشغيل الضرورية لك. ولكن في حالات نادرة ، قد تحتاج إلى التوجه إلى موقع الشركة المصنعة للطابعة ، والبحث عن صفحة الدعم للطراز الخاص بك ، وتنزيل حزمة برنامج التشغيل أو البرنامج يدويًا - لذلك إذا لم تقم بذلك ، فجرّب ذلك الآن.



إضافة طابعة

إذا كنت تستخدم طابعتك عبر Wi-Fi ، فقد تحتاج إلى إضافتها إلى قائمة الطابعات المتوفرة في Windows قبل أن يعرضها Windows كخيار.

في نظام التشغيل Windows 10 ، توجه إلى الإعدادات> الأجهزة> الطابعات والماسحات الضوئية وانقر على زر إضافة طابعة أو ماسحة ضوئية. في نظام التشغيل Windows 7 ، يقع هذا ضمن لوحة التحكم> الأجهزة والطابعات.

على نظام Mac ، ستذهب إلى تفضيلات النظام> الطابعات والماسحات الضوئية وانقر فوق علامة الجمع. يجب أن يبحث الكمبيوتر عن الطابعات على الشبكة ، وعندما يعثر على الطابعة التي تبحث عنها ، انقر فوقها لإضافة الطابعة إلى قائمتك. الآن ، يجب أن تكون قادرًا على طباعة مستند.



تأكد من تثبيت الورق (غير مزدحم)

سأخمن أنك تأكدت بالفعل أن الورق موجود في الدرج ، ولكن فقط في حالة: وضع الورق في الدرج. في بعض الأحيان ، على الرغم من ذلك ، تكون الطابعات دقيقة - فقد يكون هناك ورق محمل ، ولكن إذا لم تستطع الطابعة الإمساك بها ، فستعتقد أنها فارغة. حاول إزالة درج الورق ، وإعادة محاذاة الورق ، ثم حركه مرة أخرى.

في حالات أخرى ، قد يكون هناك بعض الورق المحشور في الآلية. عادةً ما تخبرك الطابعة بذلك ، وستحتاج فقط إلى فتح لوحة الوصول وسحب الورق المنهار. (مرة أخرى ، قد تحتاج إلى الرجوع إلى دليلك إذا لم تكن متأكدًا من مكان فتحه.)

في بعض الحالات ، يمكن للطابعة أن تقول إن هناك انحشارًا للورق حتى لو لم تشاهد ورقة من الورق عالقة في الآلية. عندما يحدث ذلك ، قد يكون لديك أجزاء صغيرة من الورق أو بقايا أخرى عالقة داخل الأسطوانة التي لا يمكنك رؤيتها. هذا يعني أنك ستضطر إلى إزالة بعض هذه المكونات لمسح المشكلة. إذا لم تكن مرتاحًا للقيام بذلك ، فأحضره إلى متجر لإصلاح أجهزة الكمبيوتر للحصول على المساعدة.



كمان مع خراطيش الحبر

إذا أخبرتك الطابعة أنها نفاد الحبر ، لكنك تعلم أنها ليست كذلك ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها. أولاً ، قد يكون رأس الطباعة مسدودًا أو متسخًا ، ويمكنك تنظيفه من خلال روتين التنظيف المدمج بالطابعة (والذي ستجده مفصلاً في الدليل).

بدلاً من ذلك ، إذا كانت رؤوس الطابعة موجودة على خراطيش الحبر نفسها - الشريط النحاسي الصغير الذي يخرج الحبر منه - فيمكنك طمسها بمنشفة ورقية مبللة لتنظيفها. بمجرد أن يبدأ الحبر في التدفق بحرية أكبر على المنشفة ، امنحه لوحة سريعة بمنشفة ورقية جافة قبل إعادة إدخال الخرطوشة في الطابعة.

إذا كانت لديك طابعة ليزر ، فقد تتمكن من إخراج خرطوشة الحبر قليلاً من خلال هزها من جانب إلى آخر ، ثم إعادة إدخالها.

أخيرًا ، من المحتمل ألا تدرك الطابعة أنك وضعت خراطيش حبر جديدة. إذا لم يكتشف الحبر الجديد تلقائيًا ، فقد يكون هناك إعداد على الطابعة يتيح لك "إعادة تعيين" مستويات التعبئة. تحقق من كتيب الطابعة لمعرفة كيف على الطراز الخاص بك.

تذكر أن بعض خراطيش الطرف الثالث قد تتسبب في حدوث مشكلات أيضًا ، لذا حاول استخدام خراطيش أصلية من الشركة المصنعة للطابعة لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل أفضل.



قم بتشغيل الاختبار الذاتي للطابعة

إذا كنت لا تزال غير قادر على اكتشاف المشكلة ، فقد يساعد ذلك في إجراء بعض الاختبارات التشخيصية. يمكن للطابعة والكمبيوتر الخاص بك طباعة صفحات اختبار قد تساعدك في تضييق نطاق مشكلتك.

يمكنك عادة إجراء الاختبار الذاتي للطابعة عن طريق الضغط على سلسلة من الأزرار عند بدء تشغيل الطابعة ، والتي ستجدها موجزة في دليل الطابعة. يمكن طباعة صفحات اختبار Windows عن طريق التوجه إلى الإعدادات> الأجهزة> الطابعات والماسحات الضوئية ، واختيار الطابعة ، والنقر فوق الزر إدارة ، والنقر فوق طباعة صفحة اختبار.

إذا خرجت صفحة الاختبار الخاصة بالطابعة على ما يرام لكن نظام التشغيل Windows يلقي خطأً ، فيمكنك أن تكون على يقين من أن لديك مشكلة في البرنامج. إذا لم تتمكن الطابعة من طباعة صفحة الاختبار الخاصة بها ، فستحتاج إلى التركيز على إصلاح الطابعة بدلاً من مشكلات برنامج التشغيل أو البرنامج. إذا كنت محظوظًا ، فقد تمنحك الطابعة حتى صفحة اختبار مع رمز خطأ أو معلومات أخرى يمكنك فك تشفيرها.