كيف عاي هو تغيير جهاز الكمبيوتر

ضيفتي في هذه الحلقة من Fast Forward هو Ed Boyd ، SVP of Experience Design في Dell Technologies.

تعمل Dell ، بالطبع ، على جعل كل شيء بدءًا من أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى حلول المؤسسات وبرامج التخزين السحابية. نظرًا لأن الشركة قد توسعت إلى ما وراء الأجهزة لتصبح حلولًا تقنية كاملة ، فقد أصبح التصميم ذا أهمية حيوية للشركة. تحدثت إلى Ed في SXSW في أوستن حول كيفية قيام Dell بتصميم تجارب المستخدمين وما الذي سيتغير في عصر AR و 5 G و AI.

دان كوستا: الناس على دراية بشركة Dell كشركة تكنولوجيا ، ولكن التصميم هو أيضًا جزء كبير من كل ما تفعله Dell تقريبًا. كيف يتناسب دورك مع الشركة؟

Ed Boyd: إن ميثاق مجموعة التصميم هو حقًا المساعدة في تحديد الخبرات التي يتبعها مستخدمونا النهائيون. نحن نساعد الشركة على الغوص في أسواق مختلفة ، وشرائح مختلفة ، وننظر في كيفية استخدام الناس للتكنولوجيا ، ونقاط الألم الحالية التي يواجهونها ، والمشاكل والتحديات ، ليس فقط مع الأشياء والأشخاص الآخرين. نحن نبحث على المدى القصير وننظر إلى المدى الطويل ، مثل خمس وعشر سنوات في المستقبل. نحن نبحث عن أنواع الأشياء التي نعرف أنها ستقوم بعمل طويل المدى. بعد ذلك ، نعمل مع فرق الإستراتيجية لتطوير خطط وإستراتيجيات عمل حول شكل هذه المنتجات والخبرات على المدى الطويل والقصير. نحن صوت العميل في هذا. صوت كبير.

دان كوستا: ينظر الكثير من الناس إلى الكمبيوتر المحمول ومساحة سطح المكتب ويقولون: "أجهزة الكمبيوتر المحمولة لم تغير الكثير في السنوات الخمس الماضية ، خلال السنوات العشر الماضية. لقد هزوا في بعض النواحي ، خاصة فيما يتعلق بالتصميم. ' ما هي الابتكارات التي رأيتها في مساحة الكمبيوتر المحمول العادية وسطح المكتب القديم؟

إد بويد: تمامًا كما تطورت السيارة وتتطور نحو مركبة مستقلة ، فأنت ترى الكمبيوتر يتغير ويتطور. لا يزال المكان الذي لا يزال الناس يذهبون إليه لإنجاز أعمالهم. لذلك في جميع المقابلات والاختبارات والأبحاث التي أجريناها ، نرى أشخاصًا يستخدمون أجهزة العميل للجلوس والإنتاجية. إنهم يستخدمون أجهزة محمولة وأشياء أخرى أيضًا ، لكن… لا نرى هذا التغيير كثيرًا. ما نقوم به هو بناء تجارب جديدة للمساعدة في رفع الإنتاجية إلى المستوى التالي.

الطريقة التي أنظر فيها إلى الموجة الأخيرة من الحوسبة كانت حول القيادة والسيطرة. لدي مجموعة من الأجهزة المختلفة اليوم. هناك واجهة مستخدم رسومية عليها. يمكنني أن أخبر هذه الأشياء بما يجب فعله وكيفية القيام به. إنه أمر مروع ومحبِط لبعض الناس. بينما نتطلع إلى الأمام في الوقت المناسب ، نرى الدور الذي ستلعبه منظمة العفو الدولية في تجربة المستخدم والنهوض به لجعل الأمور أسهل كثيرًا وأكثر بساطة وأكثر آلية وأكثر تشاركية. نرى الدور الذي سيلعبه الغمر في تجربة المستخدم ، مثل مساعدة الناس على الاستمرار في التركيز وفي التدفق أثناء عملهم ، لذلك نحن نعمل على الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام للمساعدة في تمكين ذلك ، وكذلك كيفية قيام الأشخاص يتكاتف.

يعد جهاز الكمبيوتر أداة رائعة لإنتاج شيء ما ، لكنه لم يكن مكانًا رائعًا للتعاون مع عدة أشخاص للعمل على الفكرة ، وبالتالي فإننا نعمل على هذه الأشياء أيضًا. سترى حساب التغيير بشكل جذري مع هذه القوى الضخمة الثلاث: الذكاء الاصطناعي ، والتعاون ، والانغماس. ستعمل هذه الأشياء الثلاثة بالفعل على تغيير الطريقة التي تبدو بها أجهزة الكمبيوتر وتتصرف وتتصرف على الطريق.

دان كوستا: أعتقد أن طبيعة القيادة والسيطرة عليها نوع من اللعب. الآن الناس غارقة في ذلك.

إد بويد: مع جهاز واحد ، لا بأس. مع أربعة أو خمسة أجهزة ، يصبح أمرًا مخيفًا. عندما تكون بياناتي في كل مكان ، في السحابة ، على الحافة ، وأحاول معرفة كيفية إدارة الأشياء ونقلها والتأكد من أنها آمنة ومأمونة. هذا هو نوع من الساحقة. لذلك نريد أن نقلب ذلك رأسًا على عقب ونستخدم بعضًا من هذه التطورات التي تأتي في قطاع التكنولوجيا لجعلها أسهل حقًا.

دان كوستا: أعتقد أن النقطة التي انقلبت إليها هي مقدمة ساعة Apple Watch ، حيث نفد الجميع وأمسك بها ، والآن يتلقون إشعارات على معصمهم في كل مرة يتلقون فيها رسالة نصية. الناس لا يريدون ذلك. إنهم لا يريدون إشعارًا في كل مرة يحصلون فيها على اجتماع للذهاب إليه ، ولكن يجب عليهم الذهاب إلى الإعدادات وتغييرها. إنه الكثير من التحفيز ، ويؤذي في الواقع الإنتاجية الخاصة بك.

ولكن يمكن أن تعرف منظمة العفو الدولية أن هذا عندما تريد الإخطارات ، وهذا عندما لا تفعل ذلك. عندما تبدأ العمل في الصباح ، فهذا هو روتينك. يمكنك أخذها في كل مرة ، ويمكن أن تضبط سطح مكتبك على أساس عاداتك. والتكيف حقا لك.

إد بويد: تماما. بالضبط ، وأعتقد أن هذه هي أنواع الأشياء التي نقوم باحتضانها ونماذجها الأولية في استوديوهاتنا. يمكننا أن نرى فائدة كبيرة عندما يمكننا أن نتوقع ما يحاول الناس القيام به ومساعدتهم على فعل ذلك دون أن يتوقفوا ويخرجوا من التدفق. أنا متأكد من أنك مرت بهذه اللحظات التي تكتب فيها وأنت في أخدودك وفجأة نظرت إليها وساعات مرت. كنت منتجة جدا.

إنه أمر صعب حقًا عندما يكون لديك الكثير من التشتيتات اليوم ، ولذا فإن الكثير من الأشياء الطويلة المدى التي نعمل عليها تهدف بالفعل إلى تهدئة ذلك وتتيح لك التركيز على العمل الذي تقوم به وتهدئة الرسائل والبوب. المنبثقة ، وأشياء أخرى.

دان كوستا: هناك الكثير من عروض AR و VR الرائعة حقًا في SXSW ، لكن معظمهم ليسوا مستعدين للمستهلكين. كما أنها موجهة للترفيه والألعاب. متى سنرى AR و VR ينتقلان إلى مساحة إنتاجية أكبر ، حيث يكون ذلك مفيدًا أكثر في إخبار الأشخاص بكيفية القيام بالأشياء؟ أم أن ذلك لن يحدث؟

إد بويد: أوه ، سيحدث ذلك تمامًا. أعتقد أن التكنولوجيا لا تزال في مرحلتها الأولى من التطوير. كان يحدث لفترة طويلة ، لكن سماعات الرأس لا تزال ضخمة ، وكان مجال الرؤية بشكل عام محدودًا للغاية. عمر البطارية ، وقد تم ربط سلك الربط مشكلة. لكن التفاعل بدون استخدام اليدين باستخدام AR جيد جدًا. أنا أفكر أكثر عن زيادة.

فكيف يمكنني زيادة المستخدم النهائي وتزويدهم بالمعلومات والبصيرة للقيام بالمهام التي يقومون بها بطريقة طبيعية أكثر؟ لذا ، سواء كنت أرتدي نظارة AR أو أقوم بعرض هذه المعلومات أو أستخدم شاشات أخرى لتوفير التعزيز أو التغذية المرتدة الصوتية ، أحاول زيادة عدد الأشياء التي تحتاجها للقيام بالمهام التي في متناول اليد وإعطائك أفضل طريقة ممكنة. بدأ هذا يحدث الآن ، ونحن نشارك في كل هذه الأنشطة. من مركز البيانات وتوفير تحليلات البيانات ، وصولاً إلى الأجهزة المتطورة ، بما في ذلك سماعات الرأس. سماعات الرأس لا تزال لديها طرق للذهاب في رأيي.

دان كوستا: إنهم ثقيلون ويعزلون بشكل أساسي ، لذلك عندما تكون في هذه التجربة فإنك لا تفعل أي شيء آخر. لا يمكنك فعل أي شيء آخر.

إد بويد: نعم. وحاول القيام بذلك لفترة طويلة من الزمن. إنه ليس الشيء الأكثر راحة اليوم.

دان كوستا: نحن في خضم هذه الثورة الذكية مساعد صوت / مساعد. كثير من الناس لديهم إما صفحة Google الرئيسية أو جهاز Alexa في منزلهم. الكثير من الناس لديهم أكثر من واحد. لكنها ظاهرة المستهلك إلى حد كبير. هل ترى أي دور للمساعدة الصوتية في مكان العمل؟

Ed Boyd: يجري الآن ربط المساعدة الصوتية في الكثير من الأجهزة في مكان العمل ، وستظهر لك Alexa في العديد من أجهزتنا أيضًا.

دان كوستا: لماذا لا يستخدم الناس كورتانا؟ إنه مدمج في كل نظام يعمل بنظام Windows 10 ، ويتم نشره على سطح مكتب الجميع. فقط في مختبرات PCMag عندما نختبر الأنظمة ، أرى أي شخص يستخدمها.

إد بويد: لقد كان أقل نجاحًا. من الواضح أن أمازون لديها تغلغل أعمق ، لذلك كانت تجربة المستخدم أفضل. أعتقد أن الناس الآخرين قد كافحوا أكثر قليلاً. لذلك مع Siri و Cortana وغيرها ، تتطور التكنولوجيا ، لكنها ليست في المستوى حيث تبدو أشبه بالمحادثة الطبيعية. لكنه قادم. يمكنك أن ترى أنه يتحسن وأفضل مع كل جيل.

دان كوستا: يوجد شيء تقريبًا من الدجاج والبيض ، حيث تحتاج إلى الكثير من البيانات وقاعدة مستخدمين كبيرة لكي تكون ناجحًا لمعرفة كيفية القيام بمعالجة اللغة الطبيعية ومعرفة كيفية استخدام الناس للأداة.

إد بويد: كمصمم خبرة ، نحن نبحث دائمًا عن الطريقة الأكثر طبيعية وبديهية لتشكيل المهمة. صوت نرى لعب دور كبير في ذلك.

دان كوستا: لمهام محددة؟ ماذا يمكن أن تفعل صوت أفضل من لوحة المفاتيح؟

إد بويد: لا توجد طريقة إدخال واحدة تريد استخدامها في كل شيء. إنها تجد طريقة الإدخال الصحيحة للمهمة قيد البحث. إذا كنت أعمل في مشروع ، وكان بإمكاني أن أخبر التطبيق أنني أعمل ، ما يجب القيام به ، ويمكن أن يعتني به مقابل سحب بعض القوائم أو استخدام الإيماءات أو أي شيء آخر. ربما يكون الطريق أكثر طبيعية. إذا كنت واقفًا وأقدم عرضًا تقديمي وأقول: "مهلا ، الشريحة التالية" ، وهي تقلب الشريحة بالنسبة لي ، أو أقوم بلفتة ، وهي تفعل ذلك بهذه الطريقة. هناك طرق تجعله أكثر طبيعية من النقر فوق زر أو الاستيلاء على كل هذه الأشياء. هذه هي أنواع طرق الإدخال الجديدة الناشئة التي نجربها ونلعب بها كثيرًا.

دان كوستا: الشيء الآخر الذي يحدث هذا العام هو أننا نحصل أخيرًا على عروض 5G. سيكون متفاوتا جدا في البداية. هل غيرت شركة 5G من وجهة نظرك كمصمم من حيث ما يمكنك فعله وهل ستخفض بعض المنتجات والخدمات التي يمكنك إنشاؤها؟

إد بويد: من الواضح أن 5G يفتح طيفًا جديدًا. يسقط الكمون ويسمح بالكثير من الإنتاجية. أعتقد أنك سترى تجارب جديدة ، مثل يمكنني استخدام VR أو AR لحضور الحفلات الموسيقية أو الأنشطة الأخرى بطريقة بعيدة بسبب الاتصال والإنتاجية جيدة جدًا. يمكنني تحويل المزيد من البيانات والتطبيقات إلى السحابة. تعمل صناعة تكنولوجيا المعلومات على هذه الفكرة حول الكفاءة. لذلك مهما كانت الطريقة الأكثر فاعلية وكفاءة لأداء مهمة ما ، فستأخذ ذلك.

إذا كان لدي سيارة مستقلة ، فمن المحتمل أن أكون أقل حماسة بشأن تحول قراراتي إلى السحابة والتراجع. أريد ذلك على الحافة. لذلك نحن نشهد نموًا فعليًا في زيادة الطلب ، وكذلك السحابة. أعتقد أن 5G ستجعل هذا التدفق أفضل بكثير. سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإخراج هذا الهيكل. سترى الصين ودول أخرى في آسيا تقوم ببناء البنية التحتية بشكل أسرع بكثير من أمريكا الشمالية.

دان كوستا: لأنهم أكثر مركزية ويمكنهم إدارة المنافسة بشكل أفضل؟

إد بويد: تكلفة البنية التحتية هائلة. لذلك ، سوف يستغرق الأمر بعض الوقت ، ولكننا نقوم بتصميم هوائيات 5G وغيرها من الجوانب في أجهزتنا وفي تجربة المستخدم أثناء التحدث. لكنها ليست سهلة.

دان كوستا: نحن في الواقع نقوم بتتبع Race بأكمله إلى 5G على PCMag.com ، مع تلوين كل الرمز البريدي عند إضاءة. سنكتشف مدى سرعة الشبكات ، ويتم تصنيف كل شركة نقل في المرتبة إلى 100 لنشر 5G كامل على مستوى البلاد. نحن نعتقد أنه سيحدث ذلك في عام 2022. سنكون قادرين على القول بأن شخصًا ما لديه شبكة على مستوى البلاد ، لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت.

إد بويد: هذا منطقي.

دان كوستا: فيما يتعلق بالتطبيقات ، فإن أحد الأشياء التي لا يزال الناس يسألونني عنها هو "لماذا نحتاج إلى 5 جي؟ هل سيكون مجرد اتصال هاتفي أسرع؟ لكنه سيغير حقًا أنواع الأجهزة وأنواع التطبيقات التي يمكنك استخدامها. هل هناك أي شيء كنت متحمسًا حقًا لرؤيته ستعمل على أساس 5G؟

إد بويد: بالتفكير في إنترنت الأشياء بشكل عام ، تفكر في الكثير من الأجهزة الحديثة وأجهزة الاستشعار التي تتوسع بشكل كبير. ستكون قادرًا على توصيل هذه الأجهزة والحصول على اتصال أقوى مرة أخرى بالسحابة. هذا قادم. سوف تكون الأجهزة المحمولة أكثر قدرة على الحركة. سيكون لدي عدد أقل من الانقطاعات ، وسأكون قادرًا على الحصول على ملفات كبيرة ، وبيانات كبيرة ، ونقلها بسهولة. لذلك سوف تبدأ بوضوح في رؤية هذا النوع من التحول في صناعة تكنولوجيا المعلومات بأكملها.

دان كوستا: نحن في وسط إنترنت الأشياء ، لدينا كل هذه الأجهزة المنزلية الذكية ، ولكن جميعها تقريبًا تعاني من مشاكل أمنية. جزء منه هو أنها مصممة بشكل سيء. لقد تم نقلهم إلى السوق ، ولم يتم أخذ الأمان في الحسبان. عندما يتعلق الأمر ببناء هذا الجيل التالي من الأجهزة ، فما هي بعض اهتمامات التصميم التي ينبغي على الشركات المصنعة مثل Dell والآخرين التفكير فيها قبل وضع هذه المنتجات في منزل شخص ما؟

Ed Boyd: إنها الطريقة التي يتم بها معالجة البيانات وإدارتها ، وكيف يتم تأمينها على الحافة في طريقها إلى مركز البيانات ، ثم في النهاية كيف يقوم مزود الخدمة بالبيانات نفسها. يشعر الكثير من عملائنا بالقلق الشديد حيال ذلك ، لذا فهذه هي أنواع الأشياء التي نفكر بها في RSA و Secure Works بشكل جيد.

دان كوستا: هل هناك اتجاه تكنولوجي يهتم بك أو شيء يبقيك مستيقظًا في الليل؟

إد بويد: لا. كمصمم ، كانت هناك أشياء أردت القيام بها لفترة طويلة. لقد وصلنا إلى مرحلة من الزمن ، حيث تقدمت القدرة الحسابية ، والمعالجة ، وعمر البطارية ، وتلك التقنيات حتى أصبحت الآن قادرة على القيام بالأشياء. ومع بدء تشغيل الذكاء الاصطناعي و ML ، يمكنني حقًا البدء في تغيير تجربة المستخدم بشكل جذري. إن تصميم واجهة تحكم وسيطرة مقابل واجهة تعتمد على الذكاء ، هي مشاكل مختلفة جذريًا يجب حلها ، وأكثر إثارة للاهتمام في رأيي حول الموجة التالية من الحوسبة.

هذه هي الأشياء التي نقضيها كثيرًا من وقتنا في وقت متأخر من الليل في العمل ، في الواقع. نحن لا نشعر بالقلق حيال ذلك بقدر ما نفكر في كيفية قيامنا بتغيير الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع بعضهم البعض ومعلوماتهم.

دان كوستا: أعتقد أن هذه نقطة جيدة حقًا ، لأنني أعتقد أن الناس يفكرون في الذكاء الاصطناعي واليكسا والواجهات الصوتية. الجميع لديه تجربة بديهية باستخدام اليكسا. لكن واجهة المحادثة هذه تحتاج إلى تصميم. انها تحتاج الى العمل بطريقة معينة. لا يمكنك قول " تقليد إنسان" ، وقد تم ذلك.

إد بويد: وهذا سيستغرق وقتاً طويلاً للوصول إلى هذا المستوى ، أليس كذلك؟ لذا فأنت تقول أشياء أساسية تحدث الآن حيث يوجد أكثر من الإجراءات الروتينية التي يتم تشغيلها تلقائيًا وتبسيطها ، ولكن على المدى الطويل يبدو الأمر كذلك ، 'مهلا ، كيف يمكنني الحصول على مساعدة ومساعدة أكثر شبهاً بالرفقة لمساعدتي في فعل الأشياء؟ أنني أحاول أن أفعل؟

• بالنسبة لشركة LG ، كل شيء عن منظمة العفو الدولية لشركة LG ، كل شيء عن منظمة العفو الدولية
• عام صناعة الذكاء الاصطناعى للحساب الأخلاقي عام صناعة الذكاء الاصطناعى للحساب الأخلاقي
• الشعور بالكآبة؟ هل سينصحك هذا الذكاء بالأحساس الأزرق؟ هذا سوف نص لك انتقاء بناء الثقة لي المتابعة

دان كوستا: هل هناك منتج أو خدمة تستخدمها كل يوم ولا تزال تلهمك؟

إد بويد: رجل ، أنا فعلا استخدمت Waze في الطريق هنا. أنا دائما في مهب في كم هو ذكي في إعادة توجيه لي من خلال كل حركة المرور. مزيج من البيانات الاجتماعية والبيانات GPS مختلطة معا هو مدهش.

دان كوستا: سلس. في غضون 10 سنوات ، انتقل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) من شيء باهظ الثمن ومخصص وبطيء إلى حد ما وبطيء تود فعله على لوحة القيادة.

إد بويد: لا يمكن العيش مع ذلك.

دان كوستا: لقد انتهى الأمر الآن ، ويستخدم الناس نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) فقط للالتفاف على أوستن.

إد بويد: حتى في مكان أعرف فيه أين أذهب ، يبدو الأمر كما لو أنني أريد الوصول إلى هناك بأسرع ما يمكن ، وهو رائع.

دان كوستا: الآن أوستن تتفوق عليه الدراجات البخارية. لكنك تذهب مباشرة إلى تطبيق Uber ، وترى موقع جميع الدراجات البخارية التي تناثرت حرفيا في جميع أنحاء الشوارع. لا يمكنك فعل ذلك قبل بضع سنوات قصيرة.

إد بويد: مذهلة.

دان كوستا: كيف يمكن للأشخاص متابعتك وعمل تصميم Dell؟

إد بويد: إذا ذهبت إلى dell.com/design ، يمكنك رؤية بعض من أحدث أعمال التصميم وقطع الرؤية المتقدمة التي وضعناها معا ، حتى تتمكن من رؤية ما يحلم به فريق التصميم. سيكون ذلك مكانًا رائعًا للبدء.