ما وادي السيليكون يمكن أن نتعلم من انتخابات 2016 | تيم باجارين

قبل أسبوعين من الانتخابات ، سافرت إلى مين لحضور مؤتمر وتوجهت عبر ماساتشوستس ونيو هامبشاير في طريقي.

في وادي السيليكون ، الذي كان معظمه من بلد كلينتون ، رأيت عددًا قليلًا جدًا من العلامات أو ملصقات الوفير التي تروج لأي مرشح. ولكن بينما كنت أتجول في الشمال الشرقي ، تم عرض الكثير من علامات ترامب على مروج الناس والأسوار ومصدات السيارات. رأيت بعض علامات كلينتون ، لكن علامات ترامب سيطرت على المشهد. في الحقيقة ، بينما كنت أقود طريقًا سريعًا إلى فريبورت ، مين ، موطن LL Bean ، مررت بمجموعة من حوالي 18 شخصًا كانوا يلوحون بلافتات ترامب إلى المارة.

هذا فاجأني. أثناء جلوسي في مكتبي في سيليكون فالي ، كنت معزولًا تمامًا عن تصور بقية الولايات المتحدة للمرشحين. مثلنا كثيرًا ، كنا نثق في الغالب في وسائل الإعلام واستطلاعات الرأي لتوجيه معرفتنا حول كيفية تطور الانتخابات.

بينما تحدثت إلى أشخاص في ولاية ماين وماساتشوستس ونيو هامبشاير - حيث فاز كلينتون بشكل مثير للاهتمام - رأيت شغفًا أكبر من أتباع ترامب. والأهم من ذلك ، عندما سألت عن سبب تصويتهم لصالح ترامب ، كان غضبهم من النخبة في واشنطن في قمة اهتماماتهم. عندما سافرت إلى المنزل ، للمرة الأولى ، اعتقدت لنفسي أنه كان لديه فرصة أفضل للفوز بالانتخابات أكثر مما كنت أتصور.

منذ فوز ترامب ، رأيت جميع أنواع تقارير وسائل الإعلام حول سبب فوزه وكيف أساء استطلاعات الرأي في العالم إلى هذا الحد. على الرغم من وجود الكثير من التفسيرات ، إلا أن هناك ملاحظة رئيسية من دين باكيه ، المحرر التنفيذي لصحيفة نيويورك تايمز ، يجب أن تكون أيضًا تحذيرًا لوادي السيليكون ورؤيته بأن العالم يبدأ وينتهي بها.

"امتدح السيد باكيه فريقه السياسي وغيره من صحفيي التايمز بسبب" خفة الحركة والإبداع "، مستشهداً بمقالات عن ضرائب السيد ترامب وسجل السيدة كلينتون في ليبيا ، لكن في مقابلة معه في مكتبه ، قال:" إذا كان لديّ mea culpa بالنسبة للصحافيين والصحافة ، هو أنه يتعين علينا القيام بعمل أفضل بكثير من العمل في الخارج ، في البلد ، والتحدث مع أنواع مختلفة من الناس عن الأشخاص الذين نتحدث إليهم - وخاصة إذا صادفت أنك قال في 9 نوفمبر: "مؤسسة إخبارية مقرها في نيويورك ، ونذكر أنفسنا بأن نيويورك ليست هي العالم الحقيقي".

وبالمثل ، نحتاج إلى تذكير أنفسنا بأن وادي السيليكون ليس هو العالم الحقيقي. لقد نشأت هنا ، وشهدت نموًا مذهلاً. لكن في بعض النواحي ، يركز بحثنا ووسائط التقنية بشكل كبير على من هم في المعرفة بدلاً من الأشخاص الحقيقيين الذين يستخدمون منتجاتنا.

أتذكر شيئًا ما رأيته في Xerox PARC في أواخر التسعينيات من القرن الماضي ، وهو فأرة بيد. لم أكن أعتقد كثيرًا مع الآخرين أن هذا المنتج منطقي ، ولكن المهندس الذي قام بإنشائه قال إنه يعتقد أن "الناس قد يحبونه".

لكي نكون منصفين ، تعني العولمة أن تكنولوجيا سيليكون فالي أصبحت في أيدي أشخاص من جميع الأجيال ومستويات الدخل. ولكننا لا نزال ننتج غالبًا منتجات معقدة وصعبة الاستخدام ، والكثير منها يقع على جانب الطريق.

إذا أخذنا تلميحًا من محرر New York Times ، كباحثين متخصصين في التكنولوجيا ومتخصصين في التسويق ، نحتاج إلى الخروج أكثر والتحدث مع الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتنا واكتساب نظرة ثاقبة حول ما يريدون وما الذي سيعملون معهم. هنا في Creative Strategies ، نحاول القيام بذلك في كثير من الأحيان ، بما في ذلك الذهاب إلى الحرم الجامعي والتحدث مع الطلاب مباشرة ، أو عند الإمكان ، زيارة مدن مختلفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

أعتقد حقًا أن وادي السيليكون يحتاج إلى تجاوز طريقة تفكيره المنعزلة ، وفشل استطلاعات الرأي لعام 2016 يعزز ذلك.